El documento habla sobre la violencia y el acoso en el trabajo. Explica que esto incluye comportamientos intimidatorios, ofensivos y no deseados relacionados con características personales. También menciona algunos factores de riesgo como escasas normas de buen comportamiento, subestimación de conductas hostiles y falta de reconocimiento por el trabajo realizado. Por último, propone algunas buenas prácticas como tener cero tolerancia para incidentes de violencia o acoso, investigar todas las denuncias e implementar un protocolo público para saber qué hacer ante