1. OKTOBER 2012
JAARGANG 21 NUMMER 3
Revisi
Partner voor visuele
oplossingen
Autobar Holland Flo Plus DIN 66399

4. Inhoudsopgave
Voorwoord
Van de hoofdredactie
“The lone wolves have started to form packs with trusted friends and these look more like Uitgave
traditional organised crime groups with a clear hierarchy and division of labour.” Dit zijn Buzzfacts Publishers & Mediagroup B.V.
de onheilspellende woorden waarmee Misha Glenny in The Guardian de opkomst van de Kerkenbos 10-33 6546 BB Nijmegen
georganiseerde cybercriminaliteit beschrijft. Het stelen van vertrouwelijke gegevens van Postbus 155, 6500 AD Nijmegen
overheden, bedrijven en particulieren is niet langer een zaak van losgeslagen hackers:
Telefoon: 024 - 372 29 00
cybercrime en industriële spionage zijn wereldwijd een miljardenindustrie geworden.
Fax: 024 - 388 60 17
Kwaadwillenden worden vaak in het zadel geholpen door organisaties en consumenten die
achteloos met gegevens en datadragers zoals harde schijven, smartphones, cd’s , tablets Hoofdredactie
en USB-sticks omgaan. Nationale Nederlanden onderzocht dit jaar hoeveel het (onbewust)
Martin Bos
lekken van informatie het Nederlands bedrijfsleven jaarlijks kost en kwam tot de conclusie
dat de verliespost minimaal 135 miljoen euro bedraagt. Wat kunt u doen om de vertrouwe-
Redactie
lijke gegevens van uw organisatie te beschermen? Een belangrijk aspect is de destructie van
Marieke van Dam, Joris Kroezen, Joris Stortelder
overbodige datadragers zodat gegevens niet in de verkeerde handen vallen. De nieuwe DIN
66399 norm is ontworpen om het proces rondom vernietiging van datadragers aan te passen
Projectmanager
aan de vereisten van de hedendaagse gedigitaliseerde samenleving en de daarmee gepaard
gaande cybercrime. Meer weten over de vraagstukken rondom privacy en gegevens- Mark Muis
vernietiging? Sla dan pagina 12 open.
Media-adviseurs
Uiteraard bespreken we meer in deze editie: we belichten de dienstverleningsconcepten van Mark Muis, Leo Schaeffer
Autobar Holland, de postverwerkende apparatuur van FP-Ruys, het feestje van Dataflex op
Orgatec, deister electronic op Security Essen, de introductie van de innovatieve monitorarm Sales manager
Flo Plus door CBS en HME en de komende editie van vakbeurs ExpoShow. Kortom, we Ralph Brinkman
hebben ook deze editie meer dan genoeg facilitaire smaken in de aanbieding!
Vormgeving
Martin Bos Dries van Zuylen, Sandra Elzinga, Anouk Smeets
Hoofdredacteur Office & Facilities
Abonnementenservice
Tilly Wijnhof, telefonisch bereikbaar tussen
09.00 en 12.00 uur onder nummer 024-3722902
en per e-mail via: abonnementen@bp-m.nl
22 30 32 Copyrights
Het auteursrecht van dit magazine en op de
daarin verschenen artikelen wordt door de uit-
gever voorbehouden. Het verlenen van toestem-
ming tot publicatie in dit magazine houdt in dat
de auteur de uitgever, met uitsluiting van ieder
ander, onherroepelijk machtigt de bij of krachtens
de Auteurswet door derden verschuldigde vergo-
Autobar Holland Flo Plus FP-Ruys eding voor kopiëren te innen en dat de auteur
alle overige rechten overdraagt aan de uitgever.
Niets uit deze uitgave mag worden overge-
nomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder
En verder...
uitdrukkelijke toestemming van de nuitgever.
Column 7, 33 Deister 19 Drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden.
Nieuws 8, 9, 10, 20, 21, 26 Dataflex 28
DIN 66399 12 Flo Plus 30 Bankgegevens
ExpoShow 17 Rabobank Rekeningnr: 1700.97.811
IBAN: NL91RABO0170097811
BIC: RABONL2U
oktober 2012 Office Facilities 5.

6. Column
Facility management:
het nieuwe HR
Talent wil een inspirerende werkomgeving
Nog nooit was facility management in staat en blijken verrassend omgevingsbewust te zijn. Ze zijn goed
geïnformeerd over maatschappelijke, politieke en economis-
om een dusdanig elementaire rol te spelen che ontwikkelingen en verwachten de eigen visie, waarden en
normen in hun werkomgeving gespiegeld te zien. Ze kiezen
bij het behalen van de core doelstellingen voor een werkomgeving die aansluit op het privéleven. Een
omgeving waarin zij uitgedaagd en geïnspireerd worden, een
van organisaties. CEO’s wereldwijd zien bijdrage kunnen leveren aan de bedrijfsdoelstellingen en met
mensen in aanraking komen die gelijkgestemd zijn.
schaarste op de arbeidsmarkt als grootste bedreig-
De Googles en Facebooks van deze wereld begrijpen dit bijvoorbeeld heel
ing voor de groei van hun organisaties. De sleutel goed. Inspirerende werkplekconcepten, uitdagend ingerichte bibliotheken
of game rooms, verschillende horeca outlets, buitenruimtes, tuinen en
tot het aantrekken en behouden van talent ligt in diverse lounge- en ontmoetingsplekken. Deze worden veelal gerealiseerd
met gebruikmaking van gerecyclede of natuurlijke materialen. Er wordt
het bieden van een inspirerende werkomgeving. biologisch gegeten te midden van hoge green walls en medewerkers kun-
nen kiezen voor de computer of smartphone waarmee ze willen werken.
Wij staan met elkaar op de drempel van een periode die nu reeds bestem- Ze zijn veelal vrij om te kiezen welke uren ze willen werken en soms zelf
peld wordt als the-War-on-Talent. Wanneer we voorzichtig voorbij de aan welk project ze willen werken. Talent en aankomend talent struikelen
Euro-crisis kijken, dan zien wij dat er de komende jaren een groot aantal over elkaar om in deze omgevingen een baan te scoren.
mensen van het ongetwijfeld welverdiende pensioen gaan genieten. De
aanwas van nieuw talent op de arbeidsmarkt is echter een stuk kleiner. Het is dus niet vreemd dat het ambitieuze leiderschap de open werkplek
Houden we dan ook nog rekening met een kleine economische opleving, van HR steeds vaker voorbij wandelt en bij FM terecht komt met de
dan kan de conclusie niet anders zijn dat er gevochten zal worden om het vraag een kantoor te creëren dat talent aantrekt, bindt en inspireert.
talent dat aanwezig is in de markt. Kinderopvang, een gym, fair trade en biologische take-away maaltijden
voor thuis, een boodschappenservice, gecombineerd met alle business
Jaren geleden zouden wij een dergelijke uitdaging aangaan middels de faciliteiten en services die het talent in staat stellen om uit te blinken in
inzet van door HR geïnitieerde talentprogramma’s en traineeships, een hetgeen zij voor aangetrokken zijn. Dát is het kantoor waar het schaarse
aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket en de mogelijkheid tot het talent wil werken en waar de groei van de organisatie in goede handen is.
volgen van opleidingen. Vandaag de dag zijn dergelijke initiatieven echter
reeds onderdeel van de bedrijfsvoering en gaan die het verschil bij het Sander de Meester
nieuwe talent niet meer maken. Bovendien valt op dat de nieuwe gen- Director Operations en mede-eigenaar van DB The Facility Group
eraties aan andere zaken hechten. Zij scoren hoog op ondernemerschap www.db.nl
oktober 2012 Office Facilities 7.

7. Nieuws
Dynamis: sterke daling transactievolume kantoren
Het transactievolume op de kantorenmarkt in het derde kwartaal van kantoorpanden aan de markt onttrokken. Werkplekinnovaties dragen
dit jaar bedraagt in totaal 161.000 m2. Daarmee is sprake van een bij aan de daling in de kantoorbehoefte van bedrijven. Dit resulteert in
daling van 30 procent vergeleken met het derde kwartaal van 2011. een daling van het aantal aangeboden vierkante meters nieuwbouw.
Ook de gerealiseerde huurprijzen vertonen een forse daling. Het Op 1 oktober 2012 wordt 251.000 m2 nieuwbouw aangeboden, 4
totale aanbod is echter met 5 procent afgenomen vergeleken met drie procent van het totale aanbodcijfer. Daarmee is sprake van een daling
maanden geleden. Dit blijkt uit het derde kwartaalbericht Sprekende van een procentpunt vergeleken met drie maanden geleden.
Cijfers Kantorenmarkten 2012 van Dynamis Vastgoedconsultants en
Makelaars dat volgende week verschijnt. Het derde kwartaal van 2012 wordt gekenmerkt door onttrekkingen
en verlengingen van kantoorruimten. Ondanks de herontwikkeling-
De daling in het opnamecijfer is te verklaren door het ontbreken van splannen en de restricties aan nieuwbouwprojecten van gemeentes,
enkele grote transacties die een jaar geleden wel hebben plaatsgevon- verwacht Dynamis voorlopig geen herstel in de Nederlandse
den. De gerealiseerde mediane transactieprijs in het derde kwartaal kantorenmarkt. Kantoorpanden dienen in de huidige huurdersmarkt
van 2012 bedraagt 125 euro per vierkante meter. Vergeleken met de op één lijn te komen met de vraag van potentiële huurders voor de
mediane transactieprijs van het derde kwartaal van 2011 is sprake van verhuurbaarheid van het object. De kwaliteit van kantoorgebouwen
een daling van bijna 9 procent. De leegstand van kantoorruimte legt moet blijven voldoen aan de gewenste prestatievraag van huurders.
druk op de huurprijzen. Daarmee wordt nieuwbouw ontmoedigd en
onttrekkingen gestimuleerd. Bron: www.vastgoed.nl
Op 1 oktober 2012 wordt binnen de 24 Dynamis regio’s in totaal
6.157.000 m2 kantoorruimte aangeboden, een daling van 5 procent
vergeleken met 1 juli 2012. In het afgelopen kwartaal zijn diverse grote
Floriade maak Almere tot ideale Green City
De Nederlandse Tuinbouwraad (NTR) heeft bekend gemaakt dat Almere blijkt die verwachting te zijn waargemaakt; de (selectiecommissie van de)
de 7e editie van de Floriade mag organiseren. Daarmee verkiest de tuin- NTR heeft zich vandaag uitgesproken vóór een Floriade in Almere, op het
bouwraad Almere boven de gemeenten Amsterdam, Groningen en de breukvlak van het grootste productie- en het grootste consumptiegebied
regio Boskoop. De blijdschap is groot op het ‘nieuwe land’, en niet zonder van Nederland, van ‘Growing Green’ en ‘Green Cities’.
reden. Met de Floriade krijgt Almere er een internationaal cultuur- en Wethouder Adri Duivesteijn, voorzitter van de Stuurgroep Floriade, noemt
recreatiepark bij, waarin natuur centraal staat. de toekenning van de NTR een waargeworden sprookje: “Het is alsof er
sterrenstof over het centrum van Almere wordt uitgestrooid, alsof alles
In de making of van de Floriade zullen innovaties, zowel voor de tuin- meer glans krijgt; Almere krijgt er een magische nieuwe plek bij, een
bouw als voor groene steden, worden gedeeld en in de praktijk worden groene Cité Idéale.”
gebracht. Voor Almere betekent de toekenning van de Floriade, midden
in de economische crisis, de grootste investeringsimpuls in haar geschie- Jan-Nico Appelman, gedeputeerde Economische Zaken, beschouwt de
denis; enkel de directe investeringen bedragen al €360 miljoen. Floriade als een economische multiplier, waarbij de traditie van Flevoland
- ruimtescheppend, vol vernieuwingsdrang - volledig tot z‘n recht komt:
Breukvlak “Het bijzondere is dat de Floriade in de komende tien jaar een ontmoeting
In januari van dit jaar liet de NTR het Almeerse gemeentebestuur weten mogelijk maakt tussen de tuinbouwsector, de wetenschap, het bedrijf-
dat Nederlands’ jongste stad “voldoende mogelijkheid biedt voor een sleven en de stad.”
vernieuwende Floriade 2022”. Met ‘Growing Green Cities’, het concept
dat de gemeente Almere en de provincie Flevoland hebben neergelegd, Bron: www. stedebouwarchitectuur.nl
8. Office Facilities oktober 2012

8. OSN nieuwe reseller voor MKB-oplossingen
van BCT
BCT, aanbieder van oplossingen voor enterprise content management staan namelijk dicht bij de klant en kennen de behoeften van de indi-
systemen, heeft onlangs een officiële samenwerkingsovereenkomst viduele ondernemer. Een speciaal MKB-team ondersteunt de partners in
getekend met OSN. Het bedrijf houdt zich bezig met levering en bijvoorbeeld technische training en marketing.” OSN is één van de lever-
onderhoud van (multifunctionele) printers en het adviseren, installeren anciers waar BCT al langer contact mee heeft. “OSN heeft al vijftien jaar
en onderhouden van software voor digitale documentverwerking. Het ervaring in het leveren van print- en scanoplossingen aan MKB-bedrijven
nieuwe partnership is onderdeel van BCT’s strategie om door middel van in heel Nederland”, vertelt Charlier. “Wat OSN bovendien onderscheidt
een partnernetwerk haar producten nu ook aan te bieden aan het mid- is de jarenlange ervaring met vooraanstaande bedrijven binnen diverse
den- en kleinbedrijf. Dankzij de gecombineerde ervaring van BCT en OSN sectoren.”
kunnen MKB-ondernemers profiteren van de voordelen van complete
document management- en factuurverwerkingsoplossingen. OSN heeft sinds begin 2012 enkele pilotprojecten samen met BCT
uitgevoerd. Hierbij stond de koppeling tussen de scansystemen van OSN
BCT timmert momenteel hard aan de weg in de MKB-markt. Marc Charlier, en de software van BCT centraal. Omdat de samenwerking van beide
senior partner manager Benelux van BCT: “Wij zijn volop bezig om diverse kanten goed beviel, is OSN officieel benoemd tot BCT-partner. OSN is
oplossingen speciaal voor het MKB te ontwikkelen. Het digitaliseren van daarbij verantwoordelijk voor de verkoop van BCT’s MKB-oplossingen. De
documentstromen en facturen kan namelijk juist voor MKB-ondernemers implementaties en nazorg zal door een team van specialisten van beide
veel kostenbesparingen opleveren. Wij hebben er echter bewust voor bedrijven verzorgd worden.
gekozen om in MKB-marktsegment te benaderen via een partnernetwerk,
dat we de komende tijd verder willen uitbreiden. Deze lokale leveranciers
Met de CWS matdesigner kan iedereen een
persoonlijke mat ontwerpen
De eerste indruk is bepalend voor het imago van elke onderneming.
Dat begint al bij de entree. Een schoonloopmat levert hieraan een
grote bijdrage want die houdt zeker 70% van al het water, stof, vuil en
zand tegen. Kostbare vloeren slijten daardoor ook een stuk minder. Het
mes snijdt aan twee kanten als het functionele aspect van een mat
wordt gecombineerd met de eigen huisstijl en uitstraling.
Eigen ontwerp
Via de site http://www.cwsmatdesigner.nl kan elke onderneming
voortaan een persoonlijke mat ontwerpen naar kleur, afmeting, logo
of afbeelding. In een paar simpele stappen worden de gewenste
elementen in de matdesigner ingevoerd. Daarna is direct te zien is hoe
de mat er uit ziet in de (virtuele) entree, bij een lift of in de receptie.
Milieuvriendelijk wasproces
Eenmaal ontworpen en afgeleverd treedt de CWS service in werking. De
mat wordt steeds op de gewenste dag omgewisseld voor een schoon
exemplaar. De gebruikte mat wordt op duurzame wijze gereinigd in de
CWS wasserij. Naast biologisch afbreekbare wasmiddelen wordt voor
het wassen van de matten het water gebruikt dat afkomstig is van het
wassen van de katoenen rollen.
oktober 2012 Office Facilities 9.

9. Nieuws
Boete voor bedrijven bij verlies data
Bedrijven die veel persoonsgegevens beheren kunnen in de toekomst een van maximaal 450.000 euro. Publieke bedrijven die veel persoonsgegevens
boete tegemoet zien als door nalatigheid gegevens op straat komen te beheren zijn bijvoorbeeld de Belastingdienst of uitkeringsinstantie UWV.
liggen. Dat staat in een wetsvoorstel van staatssecretaris Fred Teeven van In de commerciële sector moet dan gedacht worden aan onder meer
Veiligheid en Justitie dat vrijdag door de ministerraad is goedgekeurd. Het supermarkten die gegevens bewaren van hun klanten of verwerkers van
voorstel verplicht bedrijven om datalekken te melden. Het gaat dan om salarisgegevens.
diefstal, verlies of misbruik van persoonsgegevens. Het College bescherm-
ing persoonsgegevens (Cpb) zal dan onderzoeken of er sprake is geweest Bron: ANP
van nalatigheid. Indien dat het geval is kan het Cpb een boete opleggen
Nieuw Voorstel Europese Privacy Wetgeving
In 1995 introduceerde de Europese Commissie de 1995 Data Protection • Persoonlijke Data wordt draagbaar (right to data portability), dat
Directive, dat als doel had de privacy van personen te waarborgen. wil zeggen dat data geregistreerd bij een service provider, kan en
Toen had slechts 1% van alle Europeanen Internet en was data transfer, moet worden overgezet naar een andere service provider indien
online applicaties en cloud based systemen niet of nauwelijks een item. de eigenaar van deze data dat wil.
In de laatste 17 jaar heeft er een enorme data explosie plaatsgevonden • Nummer 2 impliceert daarmee ook het volgende, en zeer
waarbij veel privacy gevoelige informatie wordt gebruikt door derden verstrekkende, recht, namelijk het recht om vergeten te worden
en wordt verspreid via talloze sites en waarbij waarbij de nationale (right to be forgotten). Hiermee komen document management
wetgevers vaak zeer wisselend hebben geoordeeld over de mate van systemen (zowel intern als die van derden service providers)
privacybescherming die binnen een land nodig is. in een veeleisender daglicht te staan. Tenslotte moet een
organisatie niet alleen in staat zijn originele data plus alle
In 2012 publiceerde de Europese Commissie een nieuwe, nog in con- kopieen te vernietigen, zij moet tevens in staat zijn
cept uitgebrachte, directive die veel sterker dan voorheen uniformiteit dit bewijzen dat dit gebeurt is. Met name in de digitale
van bescherming nastreeft in alle landen. Een paar zaken springen in wereld is dit een uitdaging. In Engeland was al een
het oog: voorloper van deze discussie bekend. Een man liep een
• In geval van een serieuze schending van data bescherming, bedrijf binnen binnen waar een CCTV camera stond opgesteld.
moeten organisaties dit melden aan de Commissie Bescherming Hij werd gefilmd. Wat later stuurde hij een brief naar dit bedrijf met
Persoonsgegevens. Mocht de organisatie zelf schuldig zijn aan het verzoek zijn persoon te wissen van de tape.
deze inbreuk, volgen er stevige boetes. Denk bij data bescherming Aangezien de meeste CCTV system niet zijn ingericht om stukken
net alleen aan elektronische data, maar ook aan data die op papier van de opname te wissen, moesten er veel kosten gemaakt
staat. worden om dit voor elkaar te krijgen. Bron: www.cintas.nl
Gevoelige informatie moet beter beheerd
worden
Om het verwerken van bedrijfskritische documenten te verbeteren, is mankracht. Ricoh heeft het onderzoek uitgevoerd onder 500 Europese
een miljardeninvestering noodzakelijk. Uit onderzoek van Ricoh blijkt ondernemingen die meer dan 1.000 werknemers in dienst hebben. Het
dat Europese bedrijven hier 147 miljard euro in moeten stoppen. Deze internationale concern heeft de resultaten verwerkt in de Ricoh Process
ondernemingen lopen nu nog een te groot risico op fouten wegens Efficiency Index.
verouderde processen. Ruim een derde geeft toe wel eens gevoelige
informatie te zijn kwijtgeraakt. Ook kosten deze processen bijzonder veel Bron: www cintas.nl
10. Office Facilities oktober 2012

10. Relatiedag Wuestman
Tijd om te genieten
Donderdag 4 oktober was het zover: Wuestman, leverancier voor
kantoren en vergaderruimtes, projectinrichting, audiovisuele voor-
zieningen en documentoplossingen, organiseerde zijn jaarlijkse
relatiedag. De vestiging in Harderwijk stond een dag in het teken
van inspirerende seminars, verrassende ontmoetingen, muziek en
entertainment. Nadat ’s middags de speciale relaties waren bin-
nengedruppeld kon de relatiedag losbranden. Bea Annot besprak
tijdens haar seminar het geheim van relaxed leidinggeven. Hoe
maak je het verschil zonder jezelf voorbij te rennen?
De relaxlessen konden direct daarna in de praktijk worden gebracht
in het uiterst ontspannen Meetingplaza. Dé plek om onder het
genot van een hapje en een drankje te netwerken en te genieten
van live muziek. Daarnaast presenteerden tientallen topmerken
hun innovaties op het gebied van Projectinrichting, Audiovisueel,
ICT Document Solutions en Office Supplies.
Tijdens het Meetingplaza konden de gasten kiezen uit een menu
van 4 inspirerende workshops, waarin de belangstellenden
in slechts 20 minuten meegenomen werden naar de kantoorw-
ereld van vandaag en de toekomst. In de workshop “Design Your
Office’ gaf Wuestman de gasten een kijkje achter de schermen van
de wondere wereld van projectinrichting. De workshop Digital
Document Solutions belichtte de ontwikkeling van intelligente
documentverwerkers. In de workshop Digital Meeting Solutions
kregen de toehoorders de ingrediënten voor de ontmoeting-
sruimten van de toekomst voorgeschoteld. En het smakelijke toetje
bestond uit de workshop Ergonomisch Werken waar bleek dat
kleine ergonomische aanpassingen van de werkplek vaak kunnen
leiden tot een groot resultaat.
Minder resultaatgericht ging het er aan toe tijdens de Prijsuitreiking
van het Genietweekend. Hoewel, de winst van een geheel verzorgd
weekend in de zilte omgeving van Badhotel Domburg kun je wel
het optimale resultaat van een inspirerende relatiedag noemen!
oktober 2012 Office Facilities 11.

11. Security
De nieuwe
DIN 66399 norm
Antwoord op de uitdagingen van
het digitale tijdperk?
Sinds jaar en dag is DIN 32757 de norm voor het vernietigen van vertrouwelijke documenten. De komst
van digitale informatiedragers maakt echter een nieuwe norm noodzakelijk. De nieuwe DIN-norm 66399
is ontworpen om de beveiligingsuitdagingen die de digitale revolutie met zich meebrengt het hoofd te
bieden. Wat zijn de kenmerken van DIN 66399? En voldoet DIN 66399 aan de vereisten van deze tijd?
Office Facilities polst de meningen van beveiligingsexperts van Cintas, Van Randwijk en HSM.
Tekst: Martin Bos gelekt. Bedrijfsgevoelige informatie komt volgens het onderzoek vaak vrij
als medewerkers overstappen naar de concurrent, door slordig gedrag,
November 2007: Britse Fiscus raakt per ongeluk de vertrouwelijke gegevens door diefstal en door onoplettendheid. Vaak genoemde voorbeelden
van 25 miljoen mensen kwijt. Juli 2010: Een Amerikaans ziekenhuis is de van lekken zijn een klantendatabase die in handen van de concurrent
back-ups met de persoonlijke, financiële en gezondheidsgegevens van komt, ontwerpen die openbaar worden en vertrouwelijke informatie van
800.000 patiënten kwijtgeraakt. Februari 2012: Rotterdamse rechercheur klanten en werknemers die op straat komt te liggen. Bijna de helft van
legt een vertrouwelijk dossier op het dak van haar auto en raakt deze de bedrijven die ermee te maken heeft gehad geeft aan dat het lekken
kwijt. September 2012: Bij het Nationaal Archief in Den Haag zijn door van informatie een nadelige invloed heeft op de bedrijfsvoering. Gelekte
een interne fout de persoonsdossiers van honderden burgemeesters en informatie kost Nederlandse bedrijven jaarlijks ongeveer 115 miljoen euro
commissarissen van de koningin voor iedereen toegankelijk geweest. en de reputatieschade is niet in geld uit te drukken.
Dit is slechts een kleine greep uit een dagelijkse stroom van berichten over
verdwenen vertrouwelijke gegevens die soms letterlijk op straat liggen. Methoden voor het verwijderen van gegevens
Veelal is deze informatie afkomstig van nieuwe informatiedragers zoals Meer dan de helft van het verlies van gegevens wordt veroorzaakt door het
cd’s, harde schijven en USB-sticks. verkeerd afvoeren of verlies van pc’s. Afgeschreven pc’s, laptops, tablets
en smartphones worden vaak meegegeven aan medewerkers of verkocht
Risico lekken bedrijfsinformatie aan ICT bedrijven. Via deze kanalen komen de informatiedragers weer op
Hoe hard wordt het Nederlands bedrijfsleven geraakt door het lekken de markt terecht waarbij vooral klanten uit Azië en Afrika interesse tonen
van vertrouwelijke bedrijfsgegevens? Uit onderzoek van TNS Nipo in voor de tweedehands technologie. Helaas gaat de interesse van sommige
opdracht van Nationale Nederlanden blijkt dat 6 op de 10 Nederlandse kopers niet zozeer uit naar de hardware maar naar gevoelige data op oude
bedrijven beschikt over gevoelige informatie en dat bij circa 10.000 harde schijven, USB-sticks, cd’s, dvd’s en mobiele telefoons. Dit kunnen
bedrijven de afgelopen vijf jaar vertrouwelijke informatie naar buiten is onder meer creditcard gegevens, bankrekeningnummers, wachtwoorden,
12. Office Facilities oktober 2012

12. e-mails, telefoonnummers en persoonlijke gegevens zijn. Het lijkt dus van ook op in door datadragers, in tegenstelling tot afvalinzamelaars, voor
het grootste belang dat de bestanden op informatiedragers tijdig worden de deur op locatie te vernietigen. Wij rijden voor met onze wagen, col-
gewist. In de praktijk zitten hier echter nogal wat haken en ogen aan. Het lecteren alle informatie met gesloten collectiemiddelen en wij vernietigen
is gebleken dat het wipen of degaussen van de harde schijf niet voldoet in het bijzijn van de klant de informatiedragers. De klant krijgt achteraf
om alle data daadwerkelijk van de harde schijf te wissen. Een andere een certificaat. Zo weet je zeker dat je gegevens niet via een omweg toch
mogelijkheid om het lekken van gegevens te voorkomen is de fysieke nog in verkeerde handen vallen. Vernietigen is immers belangrijk maar als
vernietiging van de datadragers. En hier komen de DIN normen om de het hele proces daaromheen niet goed is geregeld dan heb je niks aan de
hoek kijken. normering. “
DIN normen Wetgeving
De Duitse DIN 32757 norm is sinds de jaren ’90 in de gehele Europese Unie Cybercrime is een dusdanige bedreiging geworden van de privacy van bed-
de vaste leiddraad op het gebied van gegevensvernietiging geweest. rijven, overheden en particulieren dat ook de overheid lijkt te zijn wakker
Sinds augustus 2012 is echter een nieuwe norm van kracht: DIN 66399. geschud. In 2013 wordt in Nederland een nieuwe wet van kracht waarbij
Bob Slikkerveer, Business Development Executive bij Cintas Document bedrijven verplicht worden om datalekken te melden. Het gaat dan om dief-
Management is de aangewezen persoon om hier meer over te vertellen: stal, verlies of misbruik van persoonsgegevens. Als het College Bescherming
”De nieuwe DIN norm is het resultaat van een tweejarige samenwerking Persoonsgegevens concludeert dat er sprake is van nalatigheid kan er maxi-
van service providers waaronder Cintas, machineproducenten, het Duitse maal 450.000 euro boete worden opgelegd. Ook de Europese Commissie
hoofd Bescherming Persoonsgegevens en afgevaardigden van de Duitse werkt aan nieuwe wetgeving op het gebied van privacy. Deze moet een
Regering. Wij hebben een leidende rol gehad in het vaststellen van DIN rem zetten op de ongecontroleerde flow van data die de digitalisering van
66399 omdat we een wereldwijd opererende specialist zijn. Wij vonden de samenleving met zich meebrengt. Zo moeten organisaties volgens de
dat het tijd was om de norm te vernieuwen. Onze adviserende en begelei- nieuwe regels niet alleen in staat zijn om gegevens te vernietigen maar
dende rol werd daar heel erg in gewaardeerd.” hebben ze in de nabije toekomst ook de plicht om te bewijzen dat ze de
gegevens daadwerkelijk hebben vernietigd. Slikkerveer: “De politiek is klaar
Veranderingen met alle informatie die wordt gelekt. Werknemers en klanten vertrouwen
Wat moest er eigenlijk worden aangepast? Bob Slikkerveer legt uit: “De organisaties persoonlijke gegevens toe. Als dat uitlekt is dat een ramp. Ik
oude DIN norm was voornamelijk gebaseerd op de grootte van papier- zou niet willen dat mijn gegevens op straat komen te liggen. De nieuwe
snippers die weer afhankelijk was van de classificatie die een document wetgeving en DIN 66399 zijn belangrijke handvaten waarmee we ervoor
kreeg toegekend. De digitale revolutie heeft echter een einde gemaakt kunnen zorgen dat we niet in een digitale nachtmerrie belanden.”
aan het papieren tijdperk. Toch werd bijvoorbeeld de snippergrootte van
de nieuwe datadragers nog altijd bepaald aan de hand van de normen
voor papieren documenten. Het was kortom hoog tijd om de DIN norm
aan te passen aan het digitale tijdperk.” DIN 663999 groepeert datadragers
in zes categorieën die behalve papier onder meer CD´s, DVD´s, diskettes,
ID-kaarten, USB-sticks, chipkaarten, geheugenkaarten, tablets, SSD-cards
en harde schijven bevatten. Er zijn drie beschermingsniveaus waaruit
gekozen kan worden: normale bescherming, hogere bescherming en
high security. Door een keuze te maken uit deze niveaus kan naderhand
de snippergrootte eenvoudig worden bepaald. Ten derde is er een veilig-
heidsniveau toegevoegd ten opzichte van de oude norm en worden er nu
zeven veiligheidsniveaus gehanteerd.
Slikkerveer: “De nieuwe norm kijkt naar het totale proces rondom verni-
etiging van datadragers en de vereisten omtrent machines. Bij de oude
normering was dat niet zo. Wij als dienstverleners spelen als uitvoerders
en adviseurs een belangrijke rol in dat proces. Vaak weet een organisatie
immers niet welke informatie het meest vertrouwelijk is en hoe die
geclassificeerd moet worden. Die maatgerichte aanpak van vernietiging
is datgene dat Cintas en andere professionele beveiligingsorganisaties
onderscheidt van een afvalinzamelaar. Cintas speelt daar bijvoorbeeld
oktober
juli 20122012 Office Facilities 13.

13. Security
Expert aan het woord
Paul Korremans, directeur bij Van Randwijk Paperflow Solutions.
Gevoelige informatie met beter beheerd worden
In het algemeen dient vertrouwelijke informatie door organisaties
beter beheerd te worden. We lezen nog te vaak in de krant dat er
datalekken plaatsvinden die ernstige consequenties hebben voor
burgers en organisaties. In onze dagelijkse praktijk constateren we
te vaak dat security een sluitstuk is binnen een organisatie.
De DIN 66399 is een effectieve norm omdat:
In de afgelopen 20 jaar is de wereld sterk veranderd en is de
technologie van dataopslag radicaal gewijzigd. Digitale opslag is
dominant geworden en hier voorzag de DIN 32757 niet in. Nu de
nieuwe DIN 66399 norm voor 6 verschillende categorieën (papier,
film, CD/DVD, flexibele magnetische dragers, magnetische harde
dragers en chipdragers ) met 7 verschillende klassen een standaard
heeft ontwikkeld, zal de effectiviteit sterk worden verbeterd. Verder
is de classificatie van informatie vereenvoudigd en is de normering
voor de toegestane snippergrootte strenger geworden. De DIN
66399 geeft ook aan dat de security standaard hoger is wanneer de
informatiedragers binnen de eigen organisatie wordt vernietigd.
De redenering: “Hoe dichter bij de bron hoe hoger de veiligheid”
wordt hiermee nogmaals onderstreept.
De nieuwe DIN-norm 66399 heeft tekortkomingen
zoals:
Helaas heeft de recyclingsbranche nog steeds de mogelijkheid
om de DIN normering op te rekken. Wanneer men een baal perst
die zwaarder is dan 100 kg mag men nog steeds 1 hogere klasse
hieraan toekennen. Er mag dan slecht 10% afwijking in de baal
aanwezig zijn. Deze methode van veiligheidsbepaling door het
samendrukken van informatie is een ‘polder’ compromis tussen de
Duitse recyclingsbranche en de machinebouwers van papierverni-
etigers. Vanuit security oogpunt is dit broddelwerk.
De nieuwe DIN-norm 66399 wordt wereldwijd de
nieuwe standaard
Zoals het ook de DIN 32757 is vergaan zal de DIN 66399 in de loop
van de jaren wereldwijd worden geaccepteerd. In Europa zal deze
automatisch de oude DIN normering snel gaan opvolgen.
14. Office Facilities oktober 2012

14. Expert aan het woord
Hanspeter Zeller, specialist bij HSM inzake datavernietiging
Gevoelige informatie moet beter beheerd worden
Zeker, niet iedereen is erop bedacht dat gevoelige informatie in
verkeerde handen kan komen. Er zijn nog steeds bedrijven die dit
issue onderschatten, en dat terwijl er in hun eigen ISO-certificering
staat omschreven staat hoe met niet meer benodigde informatie-
dragers om te gaan. Nog vanmorgen (21 september) berichtte een
ochtendkrant over “Persoonsdossiers burgermeesters en com-
missarissen op straat”. In Nederland komt een centraal meldpunt,
waar gegevensmisbruik gemeld moet worden. Daar kunnen bij
nalatigheid hoge boetes op volgen. Zulke maatregelen van over-
heidswege worden niet voor niets genomen!
De nieuwe DIN-norm 66399 is een effectieve norm
omdat:
Het nadeel van de bekende en zoveel jaren gehanteerde norm is
dat alleen de vernietiging voor data op papier werd geregeld. De
nieuwe DIN-norm 66399 groepeert uiteenlopende, hedendaagse
inzetbare datadragers in zes categorieën. Met deze nieuwe DIN-
norm kan zodoende elke gebruiker direct vaststellen op welke
wijze zijn/haar materiaal vernietigd dient te worden. Daarnaast
zijn er drie beschermingscategorieën waar de risico´s in worden
omschreven. Met de daaruit ontstane gegevens kan dan een keuze
worden gemaakt uit zeven veiligheidsniveaus, waarin het materiaal
uiteindelijk vernietigd kan worden. Tot slot worden ook de proces-
sen beschreven zoals bijvoorbeeld de externe vernietiging door
derden, dus vernietiging op andere locaties.
De nieuwe DIN-norm 66399 heeft tekortkomingen
zoals:
Tekortkomingen zijn er volgens HSM op dit moment niet. Er wordt
met de nieuwe DIN-norm juist veel meer beschreven en het is
daarmee een prachtige handleiding voor de gebruiker. Het geheel
is wel complexer geworden en men moet er even voor gaan zitten.
Maar daarvoor is dit thema zeker belangrijk genoeg!
De nieuwe DIN-norm 66399 wordt wereldwijd de
nieuwe standaard
Dat staat nu al vast. De oude DIN –norm werd eigenlijk
altijd gebruikt. Zowel landelijk als wereldwijd in bedrijven, banken,
overkoepelende organisaties, overheden, en zelfs thuis in het eigen
Home Office. Dat gaat met de nieuwe DIN-norm 66399 zeker ook
gebeuren.
oktober 2012 Office Facilities 15.

16. Communicatie
Live communicatie: het is de
ontmoeting die het onderscheid maakt
Bellen met een zakenpartner in Amsterdam,
video-confereren met vakbroeders uit Düssel-
dorf of chatten met die oude bekende uit Shang-
hai: de digitale revolutie lijkt tijd en afstand
moeiteloos te overbruggen. Toch blijkt juist in
deze tijd dat er een groeiende behoefte is aan
persoonlijk contact tussen zakenpartners. Hoe
kun je de mogelijkheden van de digitale revo-
lutie samen laten gaan met de behoefte aan
een ferme handdruk en oogcontact? De nieu-
we vakbeurs ExpoShow beoogt hét podium te
worden voor informatie over de onbegrensde
mogelijkheden van live-communicatie.
Op 12 en 13 december wordt door ConExpo bv in samenwerking met Om de mogelijkheden van live communicatie te laten zien biedt ExpoShow
ExpoBull bv de vakbeurs ExpoShow georganiseerd. “De ontmoeting antwoorden aan marcom-managers van bedrijven die alles willen weten
is van alle tijden”, legt organisator Wim Koemans uit. “Juist door die over dit medium. Koemans: “We gaan met ExpoShow niet alleen in op de
ontmoeting ontstonden relaties die leidden tot ontwikkeling van handel vraag waar en hoe ik mijn stand kan samenstellen. Kennis ontwikkelen
en verspreiding van welvaart. Voor de handel was het belangrijk om die van het medium beurs vormt de basisdoelstelling voor een bezoek aan
ontmoetingen te gaan organiseren. Op deze wijze kon worden gepland ExpoShow: wat zijn de voorwaarden om succesvolle beursdeelname te
waar men wie kon ontmoeten. (Jaar)markten brachten zo vraag en realiseren, hoe meet ik dat succes, hoe krijg ik zoveel mogelijk leads en
aanbod bijeen en zorgden voor persoonlijke relaties tussen leverancier hoe ga ik daar na de beurs mee om, hoe stel ik mijn R.O.I. vast van mijn
en afnemer”. Eigenlijk is er aan dit oorspronkelijke ontwerp niet heel veel beursdeelname. Beursdeelname is niet slechts een kwestie van meters
veranderd. Met de opkomst van nieuwe communicatietechnieken zoals bestellen en een standje bouwen: het moet een geïntegreerd deel zijn van
telefoon, fax, e-mail en internet (en de diverse afgeleide technieken) werd het totale marketingplan en een verlengstuk van missie en visie van een
de mogelijkheid om te communiceren enorm uitgebreid en kwam de bedrijf.” ExpoShow brengt de makers en kenners van live communicatie
mogelijkheid tot onderhandelen in een stroomversnelling. De behoefte bijeen om een juist beeld te geven van de kracht en invloed van één van
aan ‘de ontmoeting’ werd door de veelheid aan nieuwe communicatie een de sterkste middelen binnen de marketing-communicatie mix.
onderscheidende waarde binnen het nationale en internationale handels-
verkeer. Koemans: “Binnen de marketing-mix van leveranciers staat live De beurs biedt uitsluitend toegang aan marcom-specialisten die zich via
communicatie niet altijd op de eerste plaats terwijl iedereen het belang registratie hebben aangemeld. Registratie is mogelijk via: http://www.
ervan kent: met wie doe ik zaken, welk bedrijf staat er achter de naam van exposhow.nl/content/register .
die verkoper, gaan we voor de laagste prijs of willen we ook kwaliteit en
de waarborgen die daarbij nodig zijn ? Als remmende factoren om een Voor méér info en het laatste nieuws zie: www.exposhow.nl, waar via de
beursdeelname te plannen worden vooral zaken genoemd als tijd, geld button –bezoekers- ook registratiemogelijkheden zijn gecreëerd.
en personeel. Het zijn echter vooral de onbekendheid en onervarenheid
die bedrijven hebben met het medium beurs. Op een beurs kun je laten
weten en ontdekken wie de partijen zijn die in de markt actief zijn. Een
goed gesprek in een representatieve ruimte bevestigt de verwachtingen
en beantwoordt de vraag om wel of geen vertrouwen te hebben in de
bestaande of de te beginnen zakelijke relatie.”
oktober 2012 Office Facilities 17.

17. 1-2 Randwijk van okt12.indd 1 02-10-2012 11:09:24
Klein of groot archief?
Altijd een oplossing op maat!
www.loeffs.nl

18. Security
Succesvolle presentatie
nieuwe deister producten
op de Security Essen 2012
Security Essen jubileert! Van 25 tot 28 september tranSpeed
tranSpeed biedt lange afstand Identificatie systemen. De TPU 200 reader is
was de Messe in Essen het toneel van alweer de ons nieuwste paradepaardje op dat gebied. Met deze reader (IP67) is het
mogelijk om met passieve transponders een leesafstand van circa 7 meter
twintigste editie van deze toonaangevende beurs te bereiken. Er kan gebruik worden gemaakt van een sticker welke op het
raam van de auto wordt geplakt of van een ISO card (badge). De reader
op het gebied van beveiliging en brandpreventie. kan geïntegreerd worden in het bestaande toegangscontrole systeem.
Ideaal voor toegangsverlening op afgesloten parkeerterreinen. Zodra de
Sales Manager Patrick Cicuttini belicht voor Office auto aan komt rijden, wordt de transponder gelezen en gaat de slagboom
omhoog. De ISO card kan ook worden uitgerust met een extra (Mifare)
Facilities de nieuwste generatie producten die transponder. Hiermee kan de gebruiker toegang krijgen tot het pand.
deister electronic in Essen voor het eerst aan het proxEntry
Voor het handsfree openen van deuren hebben wij de compacte PRU100
publiek toonde. ontwikkeld. Deze reader (IP65) maakt gebruik van bovengenoemde ISO
card. De reader heeft echter een leesafstand van ca. 2 meter. De ISO card
kan op het lichaam gedragen worden, ondanks dat wij gebruik maken van
In de afgelopen vijfendertig jaar is het internationaal opererende deister een passieve technologie.
electronic uitgegroeid tot een van de meest vooraanstaande aanbieders
van innovatieve, toonaangevende RFID oplossingen voor de Safety en KeyTracer
Security markt. Uiteraard ontbrak deister electronic niet op Security Essen. Voor projecten waar men over een zeer groot aantal sleutels bezit hebben
Patrick Cicuttini zet de meest opzienbarende producten die deister elec- wij de keyTracer ontwikkeld. De sleutels worden nog steeds overgedra-
tronic op de beurs toonde voor je op een rijtje: gen door bijvoorbeeld een portier of receptioniste, maar de registratie
gebeurt niet meer handmatig. De werking is simpel: een medewerker
proxSafe Flexx vraagt om een specifieke sleutel. De voor de uitgifte verantwoordelijke
ProxSafe biedt systemen voor het managen van sleutels en waardevolle persoon houdt zijn badge en de sleutelbos, waar onze proxSafe keyTag
materialen. Na de uitbreiding van ons succesvolle proxSafe Maxx systeem aan is bevestigd, voor de keyTracer en de medewerker presenteert zijn of
met een versie voor 64 sleutelposities hebben wij een re-design gemaakt haar badge aan de keyTracer. In de software is automatisch geregistreerd
van de proxSafe Flexx systemen. Ondanks dat de proxSafe Flexx robuust wanneer welke medewerker een sleutel heeft meegebracht. Dus geen
is uitgevoerd, is er zéér positief gereageerd op het stijlvolle design. Het gedoe met onleesbare tekenlijstjes. Via de software kan men eenvoudig
proxSafe Flexx systeem heeft een range van 8 tot 364 sleutelposities in achterhalen wie welke sleutel in bezit heeft.
één kast! Daarnaast hebben we onze nieuwe C6 touch terminal geïntro-
duceerd. Deze terminal geeft de gebruiker meer mogelijkheden voor het Informatie
gebruik het proxSafe sleutelmanagement systeem. Als lezers nog meer willen weten over de oplossingen die deister biedt,
waar kunnen ze dan terecht? Cicuttini: “Voor meer informatie over de
proxSafe Pillar (nieuwe) deister producten en oplossingen kunnen geïnteresseerden
Ook hebben wij uitgebreid onze proxSafe Pillar systemen gepresenteerd. terecht bij onze gespecialiseerde partners. Maar het Nederlandse deister
De proxSafe pillar is geschikt voor het beheren van allerlei waardevolle team (Jeroen Haak, Bas van Dort en Patrick Cicuttini) staat uiteraard ook
materialen. Doordat wij deze uitvoeren met een RFID transponder zijn wij voor u klaar.”
in staat om exact te registreren welk item in welk compartiment aanwezig
is. U moet hierbij denken aan het beheren van tablets, laptops, dect tele- Voor meer informatie: www.deister.com
foons en zelfs wapens. Uiteraard kunt u de compartimenten voorzien van
een laadstation.
oktober 2012 Office Facilities 19.

19. Nieuws
Konica Minolta introduceert nieuwe kleuren
multifunctionals
Konica Minolta introduceert de bizhub C454 en bizhub C554. Hiermee De hele line-up staat in het teken van groene technologie door het lage
is de nieuwe kleuren line-up een feit. Deze nieuwe modellen zijn een energieverbruik. Hierdoor wordt ook de ‘total cost of ownership’ (TCO) ver-
aanvulling op de pas geïntroduceerde MFP’s bizhub C224, C284 en C364. minderd. Zo scannen de bizhub C454 en bizhub C554 zonder opwarmtijd.
Dankzij het eenvoudig gebruik, laag energieverbruik en andere groene Ook de Simitri HD polymeertoner die is geïmplementeerd in de nieuwe
technologieën zijn de bizhub C454 en C554 zeer geschikt voor grote werk- bizhub-systemen verbruikt minder energie. Daarnaast draagt een functie
groepen en afdelingen. Tevens is swipen op de nieuwe MFP’s mogelijk als de eco-timer - een toepassing waarbij werkcondities worden geanaly-
evenals dual-scannen (hiermee kunnen 160 pagina’s per minuut worden seerd en automatisch de slaapstand en actieve tijden worden aanpast - bij
gescand). De nieuwe printers beschikken over een grote papiercapaciteit aan milieuvriendelijke prestaties.
en een groot aantal afwerkingsmogelijkheden. Denk hierbij aan nieten (50
of 100 vel), perforeren (twee of vier gats) en boekjes maken. “Met de toevoeging van de bizhub C454 en C554 bieden wij de meest
complete kleuren multifunctionals voor zakelijk gebruik die we ooit in
De bizhub C454 en C554 printen in kleur én zwart-wit respectievelijk 45 ons aanbod hebben gehad”, zegt Ruud van Soest, Marketing Manager
en 55 pagina’s per minuut. Beide MFP’s hebben een negen inch kleuren bij Konica Minolta Business Solutions Nederland BV. “We bieden nu een
touchscreen dat net zo eenvoudig te gebruiken is als de meeste smart- nog bredere reeks van verschillende systemen met printsnelheden naar
phones of tablets. De mogelijkheid tot het individualiseren van het MFP- de behoefte van de klant. De nieuwe systemen zijn niet alleen groen en
paneel en de printerdriver zorgt voor veel flexibiliteit. Konica Minolta’s zuinig, ook bieden ze het hoogst mogelijke gebruikersgemak – van het
Info-Palette design vereenvoudigt het gebruik omdat kopiëren, printen, kleinste tot grootste systeem.”
scannen en faxen op dezelfde manier toegankelijk zijn.
Succesvolle start van nieuwe kenniskring
Hospitality
De beroepsvereniging Facility Management Nederland (FMN) heeft
er een nieuwe kenniskring bij, genaamd Hospitality. Een kenniskring
bestaat uit leden die interesse hebben in een specifiek deelgebied
van facility management. Zij discussiëren en publiceren over onder-
werpen die op hun specifieke terrein liggen en organiseren thema-
bijeenkomsten. De kenniskring Hospitality gaat vanuit verschillende
invalshoeken het onderwerp in al zijn facetten benaderen.
Op 21 september 2012 vond de eerste bijeenkomst plaats, die ronduit
succesvol genoemd mag worden. Ruim 60 belangstellenden bezochten
deze kick-off meeting en discussieerden over Hospitality binnen Facility
Management. De deelnemers waren het er over eens dat het integraal
invoeren van Hospitality alle aspecten van een organisatie raakt. Er
werd verschillend gedacht over de scheidslijnen waar Hospitality nu
start en eindigt en een relatie kent met Facility Management. Vanuit
het FM-onderwijs klonk de behoefte aan relevant lesmateriaal over
Hospitality. Jan Willem Tellegen, voorzitter van de nieuwe kenniskring,
is een tevreden man: “Ik ben blij dat wij nu daadwerkelijk van start zijn
gegaan. De belangstelling voor deze eerste bijeenkomst was overwel-
digend. Helaas hebben wij daardoor ook mensen moeten teleurstellen.
Niet zo gastvrij, maar het kon niet anders. Een volgende keer hoop ik
die mensen alsnog te mogen ontvangen”.
20. Office Facilities oktober 2012

20. Canon vernieuwt laser A4-assortiment met acht
hoogwaardige i-SENSYS-systemen
Canon Europe heeft het populaire i-SENSYS assortiment vandaag De nieuwe i-SENSYS LBP6020 en LBP6020B vormen de instapmodellen
uitgebreid met acht nieuwe systemen. De uitbreiding bestaat uit twee onder de zwart-wit laser printers en zijn ontworpen voor gebruikers
laser All-in-One-series, een instapmodel laser printer en een high-end met een kantoor aan huis. Deze kosteneffectieve modellen halen
laser faxapparaat. Het assortiment heeft zich daarmee ontwikkeld in lijn printsnelheden van 18 pagina’s per minuut en een printkwaliteit van
met de vraag van gebruikers naar flexibele connectiviteit, verbeterde 2.400 x 600 dpi. Ze zijn uitgevoerd met Automatic Image Refinement,
workflows voor documenten en eenvoudige inzetbaarheid. een functie om de resolutie van een document te verhogen om zo een
verbeterde detailweergave, scherpere tekst en vloeiende grijstinten
De nieuwe Canon i-SENSYS MF4700- en MF4800-serie zwart-wit laser te krijgen. Daarmee maken deze nieuwe modellen keer op keer prints
All-in-Ones bevat netwerkmodellen met Wi-Fi connectiviteit, zodat met een professionele kwaliteit.
de systemen eenvoudig in de werkomgeving zijn te integreren en op
kantoor door meerdere gebruikers kunnen worden gedeeld. De functie Canon heeft met de i-SENSYS FAX-L410 ook een nieuw laser faxappa-
‘Network Scan’ stelt gebruikers in staat documenten rechtstreeks naar raat geïntroduceerd. De FAX-L410 is uitgevoerd met een ingebouwde
een netwerklocatie te scannen. handset, een intuïtief 5-regelig LCD-scherm en een ADF voor 50 vellen.
Daarmee sluit deze fax aan bij de behoefte van ondernemingen waar
De nieuwe MF4700- en MF4800-serie zijn nu, net als enkele bestaande hoogwaardige fax- en printfuncties belangrijk zijn. Vergeleken met
i-SENSYS all-in-ones, uitgevoerd met gebruiksvriendelijke sneltoetsen. de voorgangers – de i-SENSYS FAX-L380 en FAX-L390 – is het nieuwe
Deze toetsen stellen gebruikers in staat complexe taken, zoals scannen model zeer energiezuinig, het verbruik in de sluimer modus bedraagt
via het netwerk of dubbelzijdig kopiëren, met één druk op de knop uit slechts 1,4 Watt. De nieuwe i-SENSYS-modellen zijn vanaf november
te voeren en zorgen zo voor een snelle workflow. 2012 in Europa verkrijgbaar via Canon verkoopkantoren en geselect-
eerde partners.
Nieuw bij Durable! Aantrekkelijke ladebox
Steeds groeiende stapels papieren documenten die overal verspreid lig-
gen vereisen een praktische opbergmethode. De VARICOLOR ladeboxen
bieden niet alleen veel ruimte voor documenten maar sorteren ze ook op
een ordelijke manier dankzij de verschillende lade kleuren. De ladebox
zelf heeft een elegante grijstint. Er werd een subtiele en stijlvolle touch
toegevoegd door het gebruik van trendy kleuren per lade.
Dankzij de transparante etiketvensters en de bedrukbare labels kunt u
gemakkelijk aangeven tot welke lade elk van uw documenten behoort.
VARICOLOR is gemaakt van ABS, het meest kwalitatieve materiaal van
plastiek voor deze toepassing. De lades glijden zonder enige moeite open
en stoppen op tijd zodat de lade niet uit de box glijdt. In de lades passen
documenten in alle standaard formaten, inclusief letter size, DIN A4, C4
en folio. VARICOLOR is beschikbaar in 2 verschillende versies, met 5 of 10
lades.
oktober 2012 Office Facilities 21.

21. Coffee Corner
Autobar Holland schenkt
meer inhoud
Hoe opereer je in een verzadigde markt? Hoe speel je in op de bedreigingen die de crisis met zich
meebrengt? Dat zijn kwesties waarmee Autobar Holland BV, marktleider op het gebied van warme
en koude drankenvoorziening op het werk, dagelijks wordt geconfronteerd. Autobar is de uitdaging
aangegaan en heeft het roer omgegooid. Managing Director Vincent Peeters lichtte op de persbij-
eenkomst van 18 september toe welke nieuwe koers Autobar heeft ingezet. Sleutelwoord hierbij is:
dienstverlening.
22. Office Facilities oktober 2012

22. De derde dinsdag van september. De zon prikt door de dreigende
lucht. De gouden koets ratelt over de kasseien van het Binnenhof.
Nederland is in afwachting van de troonrede. Hoe spelen we in op de
crisis en een onzekere toekomst? Op hetzelfde moment spreekt Vincent
Peeters het verzameld journaille toe. Ook hij spreekt over inspringen op
veranderende omstandigheden. Waar de Staat der Nederlanden echter
nog stuurloos door de crisis zwalkt, heeft Autobar een jaar geleden de
bakens verzet. Tijd voor een tussenbalans.
Het nieuwe Autobar Holland
Sinds 1 januari 2012 zijn Autobar en Café Bar, na tientallen jaren zelf-
standig te hebben geopereerd, samen gegaan. Samen vormen ze nu
Autobar Holland BV, waar ook het in de horeca bekende kwaliteitsmerk
Roode Pelikaan deel van uitmaakt. Nu, een klein jaar later, blikt Vincent
Peeters terug op de gebeurtenissen van de afgelopen periode en zet
hij de koers die is ingeslagen uiteen. “Het is een logisch moment om stil
te staan bij de ontwikkelingen die in gang zijn gezet. De nieuwe vlag is
in top gezet en het nieuwe logo op het pand getakeld. We hebben de
integratie afgerond en zijn het afgelopen jaar op weg geholpen door
de crisis om eens goed te kijken naar ons bedrijfsproces. Doen we nog
de goede dingen en zouden we niet op een andere manier kunnen
werken?”
Grenzen aan de groei
Om een blik te werpen op de toekomst moet je kijken naar het
verleden. Peeters leidt de toehoorders door de ontwikkelingen in de
vendingmarkt gedurende de laatste decennia. “Sinds het ontstaan van
de vendingmarkt in de jaren ’60 leken de bomen lange tijd tot in de
hemel te groeien. De afgelopen jaren heeft de markt zijn verzadiging-
spunt echter bereikt. Meer dan 90 procent van de bedrijven heeft de
drankenvoorziening uitbesteed. Dat betekent dat je vanaf dat moment
je bedrijfsmodel moet aanpassen. Als je dat niet doet kom je in een fase
van ‘decline’ terecht. Als je dat wel doet kun je in een nieuwe innova-
tiefase terecht komen. Daar hebben we nu de aanzet toe gegeven.”
Never waste a good crisis
“Never waste a good crisis. Het lijkt een kreet uit een management-
boekje, maar dat is het niet. Ik ben er van overtuigd dat onder druk
vaak mooie dingen ontstaan”, aldus Peeters. “Het afgelopen anderhalf
jaar is de bankencrisis doorgesijpeld naar de reële economie. Je ziet
dat steeds meer bedrijven zich reorganiseren en voorzichtiger zijn met
uitgaven. Dat scheelt ons inkomsten. Kortom, de lastige situatie in onze
eigen stagnerende markt wordt versterkt door de crisis. Dat heeft ons
aangezet om onszelf opnieuw uit te vinden. Dat hebben we gedaan
op het gebied van markt, meerwaarde en merk. Dat begint bij na te
denken over wat nu eigenlijk die markt is. Dat lijkt evident, maar dat is
het niet. De tijd van het vooral richten op de verkoop van machines is
voorbij. Je moet gaan acteren op basis van dienstverlening.”
Meerwaarde
“Iedereen doet natuurlijk aan dienstverlening. Maar je ingraven in de
wensen van de klant en welke krachtenvelden op de klant inwerken
gebeurt veel minder in onze sector. Waar hecht de klant belang aan?
We hebben uitgebreid onderzoek gedaan onder 2500 klanten naar hun
mening over de vendingindustrie. Wat blijkt: het gaat klanten in eerste
instantie om ‘quality’ en ‘repair’. Uiteraard moet de koffie goed zijn, maar
oktober 2012 Office Facilities 23.

23. Coffee Corner
het is vooral belangrijk dat er ook koffie uit het apparaat komt. Als het is hierbij specifiek gericht op het dienstverlenende aspect. Deze focus
apparaat kapot is moet deze snel weer worden gemaakt. Je moet de op specifieke bezigheden hebben we ook doorgevoerd voor onze tech-
klant ontzorgen. Dat is de continuïteit van dienstverlening. Een andere nische hulpverlening. Een deel van onze technici gaat zich alleen maar
pijler van effectieve dienstverlening is ‘attention’. Geef aandacht aan de bezighouden met het installeren en terughalen van apparaten terwijl
klant. Je moet bij wijze van spreken zijn lievelingskleur weten. Je moet een ander deel zich wijdt aan reparaties. Een pilot project in Rotterdam
weten wat er gebeurt in zijn markt en zijn bedrijf. Uit het onderzoek heeft aangetoond dat de maximale oplostijd voor technische storingen
blijkt verder dat de kostenfactor niet de belangrijkste overweging van kan worden gehalveerd zodat de problemen binnen 24 uur zijn verhol-
de klant is. Het gaat klanten niet zozeer om de prijs, maar belangrijker pen. Hierbij speelt ook een effectieve telefonische ondersteuning door
is wat hij er voor terug krijgt. Het gaat om de kwaliteit van de dienstver- onze technische specialisten via de ‘Remote Helpdesk’ een belangrijke
lener. Je kunt het vergelijken met het bezoeken van een restaurant. Je rol. Op basis van dit positieve resultaat gaan we deze werkwijze nu
wil daar best wat meer geld aan uitgeven als je maar met een voldaan toepassen in het hele land.”
gevoel weg gaat. Het gaat er daarbij niet alleen om dat je smaakpapil-
len worden gestreeld, maar ook om ambiance en bediening.” Dienstverlenende concepten
Autobar Holland is onderverdeeld in twee merken. Roode Pelikaan richt
Operational excellence zich op de horeca terwijl Autobar Holland de zakelijke markt bediend via
Autobar heeft het afgelopen jaar de stap gemaakt van een vooral op de ‘labels’ Autobar en Café Bar. Het vernieuwde Autobar maakt gebruik
sales geschoeide organisatie naar een dienstverlenend bedrijf. Dat van de traditioneel sterke punten van de gefuseerde onderdelen. Dit
heeft grote gevolgen gehad voor de inrichting van de organisatie en uit zich in de verschillende nieuwe dienstverleningsconcepten die op
de manier van werken. Peeters legt uit: “Je moet een bedrijf dat tiental- maat zijn gesneden. Het Café Bar Concept richt zich op de wensen van
len jaren op manier X heeft gewerkt nu op manier Y laten werken. Dan het MKB, terwijl het Autobar Concept en Autobar Full Operating vooral
praat je over structuur, technische dienstverlening, verkoop en account geschikt zijn voor middelgrote en grote organisaties. De verschillen tus-
managing. Alles met één doel: de klant staat centraal. Hoe kunnen sen de concepten uiten zich onder meer in de mate waarin Autobar het
wij als bedrijf inspringen op de problemen waar een klant tegen aan beheer van de voorraad, levering van producten, reiniging, het bijvullen
loopt. Wij hebben daarop ingespeeld door in onze organisatie aparte van apparaten en het technisch onderhoud op zich neemt. “De klant kan
afdelingen voor Sales en Operaties op te richten. De afdeling Operaties nu kiezen voor het concept dat het beste bij hem past. Het Café Bar con-
24. Office Facilities oktober 2012

24. cept werkt veelal via een vast netwerk waarbij de klant op gezette tijden de wensen van de klant gesneden? Peeters: “De technische ontwikkel-
wordt bezocht door medewerkers. Dat is een manier van persoonlijk ing van koffieautomaten is lang vrij traag verlopen. Maar er is verander-
contact die goed aansluit bij de behoeften van kleinere en middelgrote ing op komst. Over tien jaar ziet het koffiemachinepark er beduidend
organisaties. Het Autobar Concept werkt met telesales waarbij de klant anders uit dan nu. De ontwikkelingen op digitaal gebied zoals iPhones
op afgesproken tijdstippen gebeld wordt voor het bestellen van de pro- en touchscreens gaan we allemaal terugzien in de wereld van koffieau-
ducten en aanbiedingen. Onze account managers houden persoonlijk tomaten. Dit uit zich in bedieningsgemak maar bijvoorbeeld ook in
contact met de klant om advies te geven en te zorgen dat alle gemaakte de ‘intelligentie’ van automaten. Automaten gaan herkennen dat er
afspraken worden nagekomen. Die zakelijke manier van werken past storingen aankomen waardoor problemen preventief kunnen worden
goed bij grotere organisaties”, zo stelt Vincent Peeters. verholpen. Een andere vernieuwing is de manier waarop er via filmpjes
en boodschappen op koffieautomaten wordt gecommuniceerd. Terwijl
Merk jij wacht op je espresso zie je informatie van je werkgever of bijvoor-
De recente ontwikkelingen hebben volgens Peeters ook invloed gehad beeld een bedrijf dat de automaten van een bedrijf sponsort. En daar
op de manier waarop Autobar zich in de markt wil zetten. “Onze ‘brand’ houden de ontwikkelingen niet op. Kan ik in de toekomst van achter
is op een nieuwe manier geladen. We willen fris en vernieuwend mijn bureau zeggen dat ik een dubbele espresso wil uit automaat
zijn. We richten ons op integrale dienstverlening, toekomstgerichte twee? Ja dat gaat zeker komen. De ontwikkeling in koffieautomaten
oplossingen en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat heeft heeft lang stilgestaan maar de markt is ongelooflijk in beweging.”
te maken met een nieuwe manier van werken en de markt benaderen.
Uiterlijk kenmerkt zich het bijvoorbeeld in een nieuw logo als sluitstuk
van de integratie van Autobar en Café Bar.”
Innovatie
De toekomst van Autobar ligt volgens Vincent Peeters in het leveren
van dienstverlening op maat, perfect accountmanagement en een uit-
zonderlijk goede technische dienst. Maar hoe zit het met de toekomst
van de koffieautomaat? Wordt het product zelf ook meer op maat van
oktober 2012 Office Facilities 25.

25. Nieuws
Grohe start unieke samenwerking met
Watercompany
Grohe zal vanaf oktober een samenwerking starten met Watercompany, uitstek geschikt voor het snel en eenvoudig bereiden van bijvoorbeeld
de specialist op gebied van waterkoelers aangesloten op de waterleiding. een lekker kop thee, chocolade of soep.
Watercompany zal zich met name met de GROHE Red® en GROHE Blue®
keukenmengkranen richten op bestaande en nieuwe relaties met oog Naast de GROHE Red® zal Watercompany ook de GROHE Blue® Chilled
op de inrichting van pantry’s van kantoorgebouwen, bedrijfsrestaurants Sparkling keukenmengkraan gaan aanbieden. Deze kraan levert, naast
en van wacht- en ontvangstruimten. Omdat Watercompany binnen deze warm - en koud water, ook gekoeld water waaraan de gebruiker naar wens
doelgroepen voldoende expertise heeft opgebouwd en Grohe deze niet weinig of veel koolzuur kan toevoegen. Watercompany zal, zoals bij haar
of nauwelijks bereikt, verwachten beide bedrijven een positief resultaat overige producten, zelf zorg dragen voor installatie, service en onderhoud
van hun samenwerking. van deze GROHE keukenmengkranen.
Watercompany zal haar assortiment uitbreiden met twee GROHE pro-
ducten. De GROHE Red® is een keukenmengkraan die, naast warm- en
koud water, ook kokend heet water levert. Daardoor is deze kraan bij
Betere luchtverdeling met Samsungs
Betere luchtverdeling met Samsungs mini 4-weg cassette
mini 4-weg cassette
Samsung introduceert haar nieuwe, stijlvolle mini 4-weg cassette S.
Deze kent, in navolging op de zeer populaire global 4-weg cassette S,
ook een keuze uit een klassiek gestreept of retro wafelpaneel. Daarnaast
zijn, door toepassing van moderne technieken, zowel het binnen- als
buitendeel uiterst stil. Door de ideale, compacte afmeting kan de mini
4-weg cassette S in een standaard plafondtegel van 600x600 mm
worden geplaatst. Dat de unit een volledige kunststof omkasting heeft,
en daardoor zeer licht van gewicht is, maakt installatie nóg eenvou-
diger. De cassette is, naast single split, FJM (nu zelfs in een capaciteit
van 1.6kW) en DVM uitvoering, eveneens verkrijgbaar in diverse
master/slave varianten. Hierdoor zijn er meer mogelijkheden voor
retail toepassingen. Met één systeem, bestaande uit een buitendeel en
2, 3 of 4 binnendelen, wordt namelijk een nog betere luchtverdeling
gerealiseerd. De cassette is bijzonder door zijn individueel instelbare
uitblaaslinialen, waarmee de krachtige luchtstroom naar wens wordt
gereguleerd. Door schuin geplaatste schoepen op de linialen wordt
zelfs een uitblaas van 360⁰ rondom in de ruimte gerealiseerd. Een
optimale verkoeling/verwarming is hiermee binnen handbereik!
Bovendien anticipeert het systeem, door de slimme energieregeling,
snel op veranderingen in temperatuur. In standby stand, met gesloten
linialen, wordt zelfs minder dan 1kW aan energie gebruikt. Hiermee
loopt Samsungs mini 4-weg cassette S vooruit op de wijziging in de
Europese wetgeving.
Meer info: www.samsung-klimaat.nl
26. Office Facilities oktober 2012

26. Revisi: de partner voor
al uw visuele oplossingen
Retail Sign Beurzen events
Office Sign Promotion prints
Akoestiek Graphix Magneet Graphix Wall Graphix
LED Graphix LED meubelpanelen LED plafond units
www.revisi.nl

27. Ergonomie
Dataflex pakt uit op
Orgatec
Dataflex, fabrikant van ergonomische werk- Eenmaal in de twee jaar wordt de Orgatec vakbeurs weer gehouden,
een uitstekende gelegenheid om nieuwe contacten te leggen en
plekaccessoires, zal met een uitgebreide stand leads te genereren. Deze keer ziet de directie bij Dataflex het boven
op Orgatec 2012 (van 23 t/m 27 oktober) een alles als een uitgelezen kans om iets voor haar vaste klanten terug te
doen. “In oktober bestaan we ondertussen al weer 30 jaar. Juist in deze
speciale invulling geven aan haar aanwezigheid “crisistijd” waar de wereldwijde economie nu in verkeert, vinden we
het belangrijk om onze relatie met de klanten die al geruime tijd met
op de vakbeurs. Niet alleen wordt het bedrijf ons samenwerken te onderstrepen. Duurzame relaties zijn kostbaar, je
in dezelfde maand 30 jaar oud, ook heeft het moet ze dus koesteren”, aldus Product Manager Roderik Mos.
designteam in het begin van de zomer een pres- Om die reden pakt Dataflex dit jaar extra uit op de vakbeurs. Naast
de normale gang van zaken op de stand (hal 6, rij A, stand 39) viert
tigieuze red dot award in de wacht gesleept. het bedrijf op de avond van 25 oktober daar op locatie haar 30-jarig
Genoeg reden voor een feestje dus. bestaan. Mos: “We zijn nu volop bezig met de voorbereidingen zodat
we straks een goed feestje neer kunnen zetten in Keulen. Een aantal
van onze vaste klanten zullen we die avond uitroepen tot speciale VIP-
klant. Onder hen verloten we dan bijvoorbeeld ook hele leuke prijzen
die iedereen zeker zal kunnen waarderen. Op deze manier hopen we
wat extra’s te kunnen doen voor onze relaties. Zonder hen waren we
niet waar we nu zijn.”
Maar ook op het gebied van producten pakt Dataflex dit jaar flink uit.
Onlangs viel er daarvan één in de prijzen en daarmee verwierf het
bedrijf haar eerste red dot award. Mos: “Met de ViewLite Plus moni-
torarm hebben we onszelf overtroffen. Toen het allereerste testmodel
klaar was wisten we dat het product potentieel had. We hebben toen
besloten, met deze monitorarm als inzending, mee te doen met de red
dot design competitie. De gedachte hierachter was eigenlijk: ‘niet ges-
choten, altijd mis’. Dat we er meteen een prijs mee in de wacht zouden
slepen hadden we niet verwacht. We zijn er trots op en natuurlijk ook
heel blij mee.”
Op Orgatec zullen meerdere demoversies van de ViewLite Plus aan-
wezig zijn, evenals nieuwe bevestigingsmogelijkheden en opties voor
de ViewLite. Ook een selectie uit het bestaande productgamma zal er
tentoongesteld worden. Voor partijen die niet op de Orgatec aanwezig
zullen zijn maar wel interesse hebben voor de ViewLite Plus, is er de
mogelijkheid om een afspraak te maken met één van de vertegenwoor-
digers van Dataflex. Mos: “Ze zijn sinds kort in het bezit van een demov-
ersie van de ViewLite Plus en rijden ermee door het hele land. Uiteraard
kunnen zij ook meer vertellen over de toepassingsmogelijkheden en
helpen graag mee met het vinden van de geschikte oplossing.”
Dataflex Benelux: www.dataflex-int.com/nl
Orgatec 2012, 23/10-27/10: www.orgatec.com
28. Office Facilities oktober 2012

29. Ergonomie
Go with the Flo!
HME en CBS geven sneakpreview van Flo Plus
Na het mondiale succes van monitorarm Flo onthult CBS binnenkort de over-
treffende trap: de Flo Plus. Deze nieuwe dynamische monitorarm zal volgens
CBS een nieuwe standaard neerzetten op het gebied van monitordraagsyste-
men. Importeur HME gunde een select gezelschap van dealers en journalisten
alvast een eerste blik op de Flo Plus. Plaats van handeling: de Floriade.
Woensdag 19 september 2012. Dreigende wolken jagen over het Noord omschrijft: “Cradle to Cradle is what we breath.” De producten die CBS
Limburgse landschap. Kijkend naar de donkere hemel wandelen we met ontwikkeld zijn tevens voorlopers op het gebied van ergonomie. Dit is in
enige haast naar de Innovatoren, de imposante entree van de Floriade. het belang van de werknemer, maar ook van de maatschappij als geheel.
De Innovatoren is echter niet de bestemming van het gezelschap. We Waitz refereert aan onderzoek waaruit blijkt dat elke in ergonomische
zetten ons in beweging richting Rijkspaviljoen My Green World waar de oplossingen geïnvesteerde dollar ruim 17 dollar oplevert in de zin van
presentatie zal plaatsvinden. Ondertussen lossen de donkere wolken op teruglopend ziekteverzuim. Wat betreft de innovatiedrang van CBS noemt
en breekt het zonnetje door. Zijn zelfs de weergoden de Flo Plus gunstig Waitz de ontwikkeling van de Wishbone, de allereerste monitorarm die
gezind? specifiek voor flatscreens is ontworpen.
HME in My Green World Van Wishbone naar Flo
Het is van een afstand al duidelijk: My Green World is één van de eyecatch- David Barras spitst zijn verhaal toe op de opvolgers van de klassieke
ers van de Floriade. Het roodbruine gebouw is gemodelleerd als een boon Wishbone. Uiteraard is dat de direct verwante productfamilie van de
die openspringt en ontkiemt. De thema’s van de tentoonstellingen in het Wishbone, maar ook de kosteneffectieve Daisyone, de voor alle mogelijke
gebouw zijn groei en duurzaamheid. Is het toeval dat de Sneakpreview soorten gebruikers ontworpen Rodney en de met de prestigieuze Red
van de Flo Plus juist hier plaatsvindt? Managing Director Eric Logtens Dot Award bekroonde Flo, de enige Cradle to Cradle gecertificeerde
van HME maakt duidelijk van niet: “Sinds onze oprichting in 2003 staat monitorarm ter wereld. De Flo is een dynamische monitorarm die het
duurzaamheid centraal binnen ons denken en doen. Green World is een mogelijk maakt een flatscreen in alle mogelijke posities te gebruiken.
plaats waar op een duurzame en toekomstgerichte manier naar dingen Volgens Barras zijn de vlotte verstelbaarheid, de eenvoudige installati-
wordt gekeken en is daarmee de aangewezen locatie voor deze presen- emogelijkheden, het pure design, vele toepassingsmogelijkheden en het
tatie. Tevens zijn we een partner van het Rijkspaviljoen en hebben we duurzaam ontwerp kenmerkend voor de Flo.
producten aan My Green World geleverd.”
Intermezzo
Profielschets CBS Langzamerhand hebben de sprekers de spanning opgebouwd en de
Vervolgens nemen achtereenvolgens Market Manager Mark Waitz en bouwstenen gelegd voor de introductie van de opvolger van de Flo: de
Product Manager David Barras van CBS het woord. Mark Waitz schetst het Flo Plus. Dat smaakt naar meer. Maar eerst de smaak van champignons! De
bedrijfsprofiel van Colebrook Bosson Saunders, ofwel CBS, als wereldwijd spanning wordt nog even gerekt tijdens een welverdiende pauze waarbij
actieve ontwikkelaar van innovatieve en stijlvolle oplossingen die een Scelta Mushrooms onze smaakpapillen laat kennismaken met de onver-
brug slaan tussen werkplek en technologie. De door CBS ontwikkelde moede culinaire mogelijkheden van deze lekkernij die zo goed gedijt in
producten zoals monitorarmen, CPU houders en AV schermondersteun- de Limburgse aarde.
ing vinden gretig aftrek in onder meer de kantorenmarkt, ziekenhuizen en
onderwijsinstellingen. Flo Plus
Na dit smakelijke intermezzo herneemt David Barras het woord en laat
Duurzaamheid, innovatie en ergonomie ons kennis maken met de Flo Plus, de monitorarm die deze maand offi-
De sleutelwoorden waarmee Mark Waitz CBS karakteriseert zijn duurzaam- cieel geïntroduceerd wordt tijdens de Orgatec in Keulen. Flo Plus is een
heid, innovatie en ergonomie. CBS houdt zich aan een streng milieubeleid dynamisch monitordraagsysteem voor twee schermen, dat is ontwikkeld
en werkt uitsluitend samen met ISO 9001-leveranciers. Of zoals Waitz het om te voldoen aan de steeds hogere eisen van werknemers die met
30. Office Facilities oktober 2012

30. meerdere schermen werken. Gesteund door het Flo-veersysteem, met • Geïntegreerd kabelmanagement-systeem dat voldoet aan de eisen
een levenslange garantie, is de Flo Plus geschikt voor schermen met een van dubbel-schermtechnologie
gewicht tussen 6-18 kilo. Barras noemt de vernieuwingen op ergonomisch
gebied als belangrijke eigenschappen van de Flo Plus. De monitorarm
kan eenvoudig in de ideale ergonomische positie worden gezet met Over HME
de verstelbare hendel. Uniek is de technologie van de zelfbalancerende HME Import Agency is importeur van de wereldwijd toonaangevende
monitorkop. Dit betekent dat door de spanningsfunctie aan de achterzi- merken Herman Miller, Colebrook Bosson Saunders en BOSS Design
jde van de onderarm met een inbussleutel af te stellen, de veer strakker of Group. HME levert duurzame oplossingen voor de werkplekinricht-
losser kan worden gezet, zodat de schermen in hun ideale ergonomische ing en bieden een breed assortiment kwalitatief hoogwaardig
positie blijven staan, zonder te verslappen. Tegelijkertijd blijft de veer kantoormeubilair aan overheden, multinationals, MKB-bedrijven en
flexibel genoeg, zodat de volgende gebruiker de schermen eenvoudig particulieren. De producten worden gedistribueerd via een fijnmazig
kan verstellen door het scherm met de vingers aan te raken. CBS maakt dealernetwerk in de Benelux, onderverdeeld in drie marktsegmenten:
ook nu weer zijn reputatie op het gebied van duurzaamheid waar. De Flo retail, project en gezondheidszorg. Voor bepaalde multinationals is
Plus is vervaardigd uit 33,5 procent gerecycled materiaal en vanwege de HME actief in de EMEA-regio.
toepassing van de veertechnologie kan het gehele product volledig uit
elkaar worden gehaald en is daardoor 100% recyclebaar. Voor meer informatie: www.hmergonomics.com
Belangrijkste eigenschappen Over CBS
Tot slot de belangrijkste eigenschappen van de Flo Plus op een rijtje: Colebrook Bosson Saunders (CBS) ontwikkelt en produceert inno-
• Toekomstbestendig ontwerp, kan gemakkelijk worden omgeschakeld vatieve en stijlvolle oplossingen die een brug slaan tussen werkplek
van enkelvoudig naar meervoudig schermgebruik, door simpelweg te en technologie, en die mensen de ruimte en vrijheid geven om te
wisselen van monitorkop leven en werken in een speciaal voor hun ontworpen en ingestelde
• Biedt plaats aan maximaal twee 24” breedbeeldschermen in omgeving. Als ontwerpers, producenten en wereldwijde distribu-
horizontale positie teurs van prijswinnende ergonomische kantooroplossingen, gelooft
• Zelfbalancerend ontwerp van de monitorkop zorgt voor een CBS in design, waarbij de focus ligt op het creëren van ruimte en
ongeëvenaarde flexibiliteit comfort door een vindingrijke plaatsing van IT en AV-apparatuur.
• Verstelbare hendel voor eenvoudige schermbediening en -instelling CBS is gevestigd in Londen, Groot-Brittannië en is wereldwijd
• Eenvoudige schermomschakeling van horizontale naar verticale positie vertegenwoordigd met vestigingen in Europa, de VS, de VAE, Azië
• Perfecte schermuitlijning met 12mm fijnafstelling van de hoogte in en Australië.
beide monitorkoppen
• Visuele instellingsindicator voor eenvoudige reproductie tijdens het Voor meer informatie: www.colebrookbossonsaunders.com
installeren van meerdere monitorarmen
oktober 2012 Office Facilities 31.

31. Facilities
FP-Ruys
“Elke organisatie die meer dan vijf brieven per dag
verstuurd, valt binnen onze doelgroep.”
Dagelijks worden er in Nederland miljoenen zakelijke brieven verstuurd. Het lijkt vanzelfsprekend
dat informatie snel bij de juiste persoon terecht komt, maar een fout is snel gemaakt en dat kan
leiden tot allerlei ongewenste situaties. Marketing Manager Dick Dondorp legt uit welke oplossingen
FP-Ruys biedt voor het snel en secuur verzendklaar maken van documenten.
Het in Den Haag Zijn er nog nieuwe ontwikkelingen?
gevestigde FP-Ruys, “Een brief in een envelop stoppen gaat nog precies hetzelfde als twintig
onderdeel van de jaar geleden, maar de digitalisering van de apparatuur levert wel een
internationaal oper- grote meerwaarde op voor de efficiëntie van het postverwerkingspro-
erende Francotyp- ces. Dat zit hem voornamelijk in het toegenomen bedieningsgemak en
Postalia groep, is één de grotere rapportagemogelijkheden. Zeker voor frankeermachines
van de meest vooraan- is het een grote vooruitgang dat je door middel van tools eenvoudig
staande leveranciers kunt bijhouden wat je hebt verzonden en wat je kortingspercentages
van postverwerkende zijn. Wat betreft de enveloppenvulmachines is de inzet van barcodes
apparatuur en syste- om documenten te beveiligen een belangrijke vooruitgang. Hierdoor
men in Nederland. weet je zeker dat de verpakking de juiste documenten bevat en op de
Naast de verkoop van juiste manier verzonden is. Verder zie je dat de hele technologie op het
producten en syste- gebied van touch screens en de manier waarop er met smartphones
men beschikt FP-Ruys en apps wordt gewerkt zich vertaalt in een groter bedieningsgemak
over een technische van de couverteermachines. Vroeger moest je door schimmige menu’s
dienst waarmee ruim heen, maar nu volg je heel intuïtief met je vingers het menu en is het
23.000 onderhouds- verder een fluitje van een cent. Vrijwel iedereen binnen het bedrijf kan
contracten worden er mee uit de voeten.”
bewaakt.
Wat is de meerwaarde van FP-Ruys?
Wat is jullie doel- “We zijn een erg servicegericht bedrijf. Postverwerkende apparatuur
groep? kun je op meerdere plaatsen verkrijgen, maar wij voegen daar door
“We hebben een brede en diverse klantengroep. Bijna elke organisatie onze eigen landelijke servicedienst een kwalitatief hoogstaande dien-
verstuurt immers post. Wij leveren bijvoorbeeld frankeermachines stverlening aan toe. Via onze telefonische helpdesk en de uitgebreide
voor grote instellingen maar ook voor de kleine postverzender. Je kunt FAQ op onze website kunnen we de klant snel gerichte informatie
zeggen dat elke organisatie waar de TL brandt en waar meer dan vijf geven en verder helpen. Of je nou een servicecontract hebt of niet,
brieven per dag verstuurd worden binnen onze doelgroep valt.” onze technische dienst staat altijd klaar om efficiënt af te rekenen met
storingen en andere technische problemen. Als je een servicecontract
Welke producten biedt FP-Ruys aan? bij ons afsluit zorgen wij voor het noodzakelijke preventieve onder-
“Wij leveren het complete scala aan apparatuur die nodig is voor houd van enveloppenvulmachines en andere middelgrote- en grote
het verwerken van de post van een bedrijf. Onze core business is de apparaten. Bij enveloppenvulmachines komen we bijvoorbeeld twee
levering van frankeermachines en enveloppenvulmachines ofwel cou- keer per jaar langs om kritische onderdelen te smeren of te vervangen.
verteermachines. Daarnaast leveren we bijvoorbeeld adressenprinters, Wat dat betreft is het met postverwerkende apparatuur niet anders dan
bundelapparatuur, datavernietigers, enveloppensluiters en –openers, met een auto, een geregelde onderhoudsbeurt is noodzakelijk anders
postkamermeubilair, sorteerkasten en (elektrische) postwagens.” gaat de machine haperingen vertonen. Je kunt stellen dat FP-Ruys de
smeerolie is in het proces van een efficiënte postverwerking.”
32. Office Facilities oktober 2012

32. Column
Geld kunt u soms twee
keer uitgeven
Het wordt tijd dat we nu naar de voordelen van de wordt beantwoord. Het voordeel voor u is dat u van
crisis gaan kijken, want we hebben genoeg gepraat een oude zaak afkomt en opnieuw kunt investeren
over de nadelen. Eén van die voordelen is dat u veel met doorgroei. Het voordeel voor de verkoper is dat
meer en ook beter kunt inruilen dan vroeger. Tot een er voorraad kan worden afgebouwd. Vooral als banken
paar jaar geleden lukte het inruilen van auto’s, boten en de kredietkraan blijven afknijpen, is dit de manier,
caravans wel aardig, maar daar bleef het dan ook wel waarop een markt toch liquide kan blijven.
bij. Tegenwoordig gaat dat steeds vlotter tegen steeds
betere bedragen. Voor eigenaren en gebruikers van Dan zijn er sinds kort soms nog twee meevallertjes. Dat
kantoren en bedrijfsgebouwen is belangrijk dat ook zijn de gewijzigde opstellingen van uw Gemeente en
daar inmiddels soms zelfs ‘inruil bespreekbaar’ is. die van onze heer Frans Weekers, die als staatssecretaris
van Financiën zowaar steentjes begon bij te dragen.
Bij inruil betaal je enkel het waardeverschil tussen de Uw Gemeente begrijpt dat men enige soepelheid
nieuwe zaak en de zaak die je zelf kwijt wilt. Bij inruil geef je daardoor een moet tonen als er met een iets andere bestemming en een verbouwing
deel van je geld eigenlijk voor de tweede keer uit. De eerste keer was bij voor uw oude panden wel nieuwe gebruiksmogelijkheden zijn te vinden.
de eerste aanschaf en de tweede keer als deelbetaling voor de nieuwe, De nieuwe eigenaar kan sinds kort bij doorverkoop binnen drie jaar aan
vervangende of uitbreidende investering. Hoe beter de zaken bij de inruil, zijn koper meedelen dat er minder overdrachtsbelasting verschuldigd is.
hoe meer u van uw geld een tweede keer kunt uitgegeven. Uw ouders Twee stappen die de markt liquide maken zonder dat we naar de banken
moesten dat eens weten, want ze hebben u immers geleerd, dat zoiets hoeven te kijken.
echt maar één keer kan.
Hoeveel dit allemaal helpt, zullen we nog wel zien. Het zijn in iedere geval
Wie dus met vastgoed in de maag zit, maar wel in z’n business wil blijven nieuwe mogelijkheden voor eigenaren van vastgoed, die moeilijk kunnen
en mogelijk zelfs wil uitbreiden, kan eens gaan rondkijken, waar hij wel verkopen en nieuwe kansen voor projectontwikkelaars, die tot dusver met de
wil zijn gevestigd. Hij gaat het gesprek aan met de projectontwikkelaar handen in het haar zaten, omdat er zoveel was dat helemaal niet kon. Kortom,
of eigenaar van de gewenste locatie en vraagt hem of er over verkoop te het druppelt op de gloeiende plaat, zoals het Financieele Dagblad zei.
praten valt. Als dat zo is, hoort meteen de tweede vraag op tafel te komen,
namelijk of inruil bespreekbaar is. Als de eerste vraag naar de verkoopbe- Rolf de Weijs
reidheid positief is beantwoord, gebeurt het steeds vaker dat de tweede de Weijs Advies • Groningen
vraag naar de bespreekbaarheid van inruil niet meer onmiddellijk negatief www.rolfdeweijs.nl
Bezoekadres
Dr. Poelsstraat 11
5953 NP Reuver
Postadres
HECTAS Bedrijfsdiensten C.V. Postbus 4802
Geograaf 30 5953 ZL Reuver
6921 EW DUIVEN
T. 077 476 76 76
Postbus 2197
F. 077 476 76 90
6802 CD ARNHEM E. info@jalema.com
Tel : +31 (0) 26 - 317 17 17 I. www.jalema.com
Fax : +31 (0) 26 - 318 18 18
WWW.HECTAS.NL