Especialização    em Banca   ACADEMIA DE BANCA
ESPECIALIZAÇÃO EM BANCAAPRESENTAÇÃOFormação ProfissionalTécnica Bancária | Técnica ComercialBancassurance | Gestão de Clie...
“Formar profissionais globais”            ACADEMIA DE BANCA
ENQUADRAMENTO   Banca quer área comercial flexível e    nível de conhecimento mais elevado   Estratégia de cross-selling...
OBJECTIVOS   Conhecer os fundamentos da profissão,    ética e valores da banca   Interiorizar atitude de marketing    ce...
PÚBLICO-ALVO   Jovens à procura de emprego, motivados    para iniciarem uma profissão   Licenciados, ou frequência unive...
CALENDÁRIO        Horário flexível | Pós-LaboralSábadoManhã e Tarde09H00-18H00
PLANO DE ESTUDOSCoordenador: João Marques Ferreira14 Módulos | 160H em sala | 5 mesesAvaliação Modular [60%]
MARKETING PESSOAL E IMAGEM   Marketing - Imagem e Sucesso Pessoal   Senda da Excelência - “Oferta Multifacetada”   Atit...
MARKETING PESSOAL E IMAGEM   Principais Drivers | Objectivos   Moldar Imagem e Comportamento Profissional   Desenvolver...
Rigor
AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕESFINANCEIRAS   Enquadramento Legal da Actividade Bancária   Sigilo Bancário e Branqueamento de ...
AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕESFINANCEIRAS   Principais Drivers | Objectivos   Sublinhar a importância da auditoria para o   ...
Análise de casos
GESTÃO BANCÁRIA E MARKETINGFINANCEIRO   Política Económica e Gestão Bancária   Análise Estratégica - Meio Envolvente e E...
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Espírito positivo
CÁLCULO FINANCEIRO   Introdução ao Cálculo Financeiro   O Cálculo Financeiro na Actividade Bancária   Taxas de Juro Act...
CÁLCULO FINANCEIRO   Principais Drivers | Objectivos   Utilização do cálculo financeiro na actividade    bancária e fina...
Debate de ideias
PRODUTOS BANCÁRIOS EFINANCEIROS   Produtos e Serviços Bancários e Financeiros   Abordagem Jurídico-Fiscal   Operações P...
PRODUTOS BANCÁRIOS EFINANCEIROS   Principais Drivers | Objectivos   Distinguir os principais produtos de activo e de    ...
Competência
CRÉDITO BANCÁRIO EFINANCIAMENTO   Operações Activas - Crédito e Financiamento   Gestão de Activos - Crédito Bancário   ...
CRÉDITO BANCÁRIO EFINANCIAMENTO   Principais Drivers | Objectivos   Caracterizar a vertente creditícia dos Bancos   Dis...
Trabalho em   equipa
PRODUTOS DE SEGURADORES -BANCASSURANCE   Canais de Venda e Distribução - Assurfinance,    Allfinance   Bundle Banca Segu...
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Responsabilidade
MERCADO FINANCEIRO   Instrumentos do Mercado Monetário e de Capitais   FIM e ICAE - Produtos Estruturados   Produtos De...
MERCADO FINANCEIRO   Principais Drivers | Objectivos   Conhecer os mais importantes produtos do    Mercado Monetário e d...
Ambienteinternacional
VENDAS E EXCELÊNCIACOMERCIAL   Atitude Comercial - Proactividade e Assertividade   Estratégia Comercial - Identificar-Re...
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Simulações
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DAINTELIGÊNCIA EMOCIONAL   Inteligência Emocional e Negociação - Clientes    Empresa e Particulares ...
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Amizade ecompanheirismo
GESTÃO ESTRATÉGICA DECLIENTES   Marketing Relacional - Orientação p/ Cliente   Gestão de Clientes - Orientação p/ Qualid...
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Boa disposição
INFORMÁTICA   Excel Aplicado à Banca e Seguros - Fórmulas e    Tabelas para Cálculo de Juros   Word e Comunicação Eficaz...
INFORMÁTICA   Principais Drivers | Objectivos   Sistematização de Conhecimentos   Aplicação de Funções Financeiras no E...
Oportunidades
LÍNGUA ESTRANGEIRA   Espanhol | Inglês (Técnico)   Aplicado à Banca e Seguros   Termos técnicos do Sector Financeiro  ...
LÍNGUA ESTRANGEIRA   Principais Drivers | Objectivos   Assimilar os termos técnicos inerentes à    actividade bancária e...
PERFIL DE APTIDÃOPROFISSIONALSimulação de Banca | 6HAvaliação de Júri [40%]
SIMULAÇÃO EM AMBIENTE DENEGÓCIO - BANCA   Atendimento Bancário em Espontâneo   Atitude Comercial, Venda e Negociação   ...
ESTÁGIO EMAGÊNCIA BANCÁRIAEstágio em Balcão de Banco aderente | 140H*
ESTÁGIO EM BALCÃO DE BANCOADERENTE*   Estágio em Agência Bancária   Estágio em Balcão de Banco Aderente sujeito a    con...
ACADEMIA DE BANCAESPECIALIZAÇÃO EM BANCAVantagens e Benefícios
VANTAGENS E BENEFÍCIOS   Módulos construídos em resposta ao perfil e    competências a privilegiar pelos Bancos   Enfoqu...
VANTAGENS E BENEFÍCIOS   Orientação estratégica para objectivos, atitude    comercial, proactividade e serviço ao cliente...
ACADEMIA DE BANCAESPECIALIZAÇÃO EM BANCAInformações e Inscrições
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES   Curso de Especialização em Banca   Funcionamento ao sábado    Horário 09H00-18H00            ...
“Vem juntar-te a nós!”             Informações              elpme@lx.isla.pt              808 203 544            ISLA Camp...
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Especialização em Banca

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Necessidade de áreas comerciais flexíveis e com nível de conhecimentos mais elevado
Estratégias de imagem e atendimento, enfoque na personalização do contacto e atitude comercial
Competitividade do mercado, valorização do elemento estratégico Pessoas
Diferenciação pela postura e ética, proactividade e competência técnica
Adquirir atitude comercial
Atitude de marketing centrada no cliente
Concepção de soluções financeiras específicas
Vendas e negociação de excelência
Técnica bancária e comercial apurada
Integrar funções comerciais em bancos e seguradores

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Especialização em Banca

  1. 1. Especialização em Banca ACADEMIA DE BANCA
  2. 2. ESPECIALIZAÇÃO EM BANCAAPRESENTAÇÃOFormação ProfissionalTécnica Bancária | Técnica ComercialBancassurance | Gestão de ClientesInformática | Línguas ACADEMIA DE BANCA
  3. 3. “Formar profissionais globais” ACADEMIA DE BANCA
  4. 4. ENQUADRAMENTO Banca quer área comercial flexível e nível de conhecimento mais elevado Estratégia de cross-selling, atendimento personalizado, atitude comercial Competitividade do mercado, valorização de competências pessoais e imagem Diferenciação pela postura e ética, proactividade e competência técnica
  5. 5. OBJECTIVOS Conhecer os fundamentos da profissão, ética e valores da banca Interiorizar atitude de marketing centrada na relação com o cliente Treinar atitude comercial e estratégias de cross-selling de banca e seguros Adquirir técnica bancária e dominar a negociação de soluções financeiras Criar competências para funções na rede de bancos e seguradores
  6. 6. PÚBLICO-ALVO Jovens à procura de emprego, motivados para iniciarem uma profissão Licenciados, ou frequência universitária, com gosto em integrarem a banca Actuais e potenciais colaboradores de bancos e seguradores Todos os que desejem construír o futuro na área financeira
  7. 7. CALENDÁRIO Horário flexível | Pós-LaboralSábadoManhã e Tarde09H00-18H00
  8. 8. PLANO DE ESTUDOSCoordenador: João Marques Ferreira14 Módulos | 160H em sala | 5 mesesAvaliação Modular [60%]
  9. 9. MARKETING PESSOAL E IMAGEM Marketing - Imagem e Sucesso Pessoal Senda da Excelência - “Oferta Multifacetada” Atitude de Marketing - Serviço ao Cliente Projecto de Imagem Pessoal e Profissional Duração: 8H
  10. 10. MARKETING PESSOAL E IMAGEM Principais Drivers | Objectivos Moldar Imagem e Comportamento Profissional Desenvolver Proactividade e Assertividade Interiorizar a óptica de Serviço ao Cliente Duração: 8H
  11. 11. Rigor
  12. 12. AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕESFINANCEIRAS Enquadramento Legal da Actividade Bancária Sigilo Bancário e Branqueamento de Capitais Regulamentação Bancária Prudencial Supervisão Bancária e Estabilidade Financeira Corporate Governance e Compliance Processos de Auditoria nos Balcões dos Bancos Duração: 8H
  13. 13. AUDITORIA NAS INSTITUIÇÕESFINANCEIRAS Principais Drivers | Objectivos Sublinhar a importância da auditoria para o reforço da imagem das IF Sensibilizar para a relevância que deve ser conferida ao controlo interno Relevar o papel dos processos de auditoria nos Balcões dos Bancos Duração: 8H
  14. 14. Análise de casos
  15. 15. GESTÃO BANCÁRIA E MARKETINGFINANCEIRO Política Económica e Gestão Bancária Análise Estratégica - Meio Envolvente e Empresa Segmentação de Clientes e Rentabilidade Estratégias de Marketing e Posicionamento Gestão da Relação com os Clientes (CRM) Projecto de Gestão Bancária e Competitividade Duração: 12H
  16. 16. GESTÃO BANCÁRIA E MARKETINGFINANCEIRO Principais Drivers | Objectivos Conhecer a Evolução do Negócio Bancário Treinar a Análise de Mercado e Segmentação Compreender as acções estratégicas de Marketing na óptica da Gestão bancária Duração: 12H
  17. 17. Espírito positivo
  18. 18. CÁLCULO FINANCEIRO Introdução ao Cálculo Financeiro O Cálculo Financeiro na Actividade Bancária Taxas de Juro Activas e Passivas Rendas e Empréstimos Duração: 8H
  19. 19. CÁLCULO FINANCEIRO Principais Drivers | Objectivos Utilização do cálculo financeiro na actividade bancária e financeira ao nível das operações activas e passivas Apuramento do custo inerente a cada uma das operações contratadas e às diferenças das principais taxas de juro utilizadas Duração: 8H
  20. 20. Debate de ideias
  21. 21. PRODUTOS BANCÁRIOS EFINANCEIROS Produtos e Serviços Bancários e Financeiros Abordagem Jurídico-Fiscal Operações Passivas - Poupança e Investimento Gestão de Passivos - Risco vs. Rendibilidade Projecto de Bank Management - Gestão Bancária de Passivos Duração: 12H
  22. 22. PRODUTOS BANCÁRIOS EFINANCEIROS Principais Drivers | Objectivos Distinguir os principais produtos de activo e de passivo, comercializados pelos Bancos Conferir conhecimentos sobre a fiscalidade associada aos produtos bancários Treinar a gestão e comercialização bancária de produtos de passivo Duração: 12H
  23. 23. Competência
  24. 24. CRÉDITO BANCÁRIO EFINANCIAMENTO Operações Activas - Crédito e Financiamento Gestão de Activos - Crédito Bancário Instrumentos de Financiamento – Leasing, renting Gestão dos Riscos - Risco de Crédito Projecto de Bank Management - Gestão Bancária de Activos Duração: 12H
  25. 25. CRÉDITO BANCÁRIO EFINANCIAMENTO Principais Drivers | Objectivos Caracterizar a vertente creditícia dos Bancos Distinguir as principais operações de crédito conferidas pelas IF a particulares e a empresas Treinar a gestão e comercialização bancária de produtos de activo Duração: 12H
  26. 26. Trabalho em equipa
  27. 27. PRODUTOS DE SEGURADORES -BANCASSURANCE Canais de Venda e Distribução - Assurfinance, Allfinance Bundle Banca Seguros - Cross-selling Activos - Vida - Patrimoniais Passivos - Financeiros - Pessoais Projecto de Criação de Package de Banca Seguros Duração: 16H
  28. 28. PRODUTOS DE SEGURADORES -BANCASSURANCE Principais Drivers | Objectivos Activar para a venda de seguros em cross-selling Interiorizar a mais-valia dos seguros na garantia do negócio e diversificação de oferta Concepção de soluções integradas de Banca e Seguros Duração: 16H
  29. 29. Responsabilidade
  30. 30. MERCADO FINANCEIRO Instrumentos do Mercado Monetário e de Capitais FIM e ICAE - Produtos Estruturados Produtos Derivados - Warrants, Futuros e Opções Rendibilidade / Hedging Projecto de Gestão de Activos - Investimento em Bolsa Duração: 12H
  31. 31. MERCADO FINANCEIRO Principais Drivers | Objectivos Conhecer os mais importantes produtos do Mercado Monetário e de Capitais Distinguir os produtos enformadores do Mercado a Prazo Treinar a envolvente das operações de Bolsa Duração: 12H
  32. 32. Ambienteinternacional
  33. 33. VENDAS E EXCELÊNCIACOMERCIAL Atitude Comercial - Proactividade e Assertividade Estratégia Comercial - Identificar-Reter-Fidelizar Atendimento e Alta Performance em Vendas Persuasão e Argumentação vs. Objecções Closing, Fidelização, Cross-Selling e Assistência Projecto de Vendas de Alto Rendimento Duração: 12H
  34. 34. VENDAS E EXCELÊNCIACOMERCIAL Principais Drivers | Objectivos Treinar o atendimento a Clientes Desenvolver Atitude Comercial e acção promocional orientada para resultados Treinar técnicas de argumentação e persuasão, closing de vendas e cross-selling Duração: 12H
  35. 35. Simulações
  36. 36. NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DAINTELIGÊNCIA EMOCIONAL Inteligência Emocional e Negociação - Clientes Empresa e Particulares Processo de Negociação e Estratégia de Decisão Influência das Características Pessoais dos Negociadores Projecto de Tipos de Negociação Duração: 12H
  37. 37. NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DAINTELIGÊNCIA EMOCIONAL Principais Drivers | Objectivos Assimilar técnicas de negociação com clientes Treinar a negociação em diferentes ambientes Conhecer a influência das características pessoais na tomada de decisão Duração: 12H
  38. 38. Amizade ecompanheirismo
  39. 39. GESTÃO ESTRATÉGICA DECLIENTES Marketing Relacional - Orientação p/ Cliente Gestão de Clientes - Orientação p/ Qualidade Fidelização e Cross-Selling - Orientação p/ Resultados Projecto de Assessoria Financeira e Gestão de Património Duração: 8H
  40. 40. GESTÃO ESTRATÉGICA DECLIENTES Principais Drivers | Objectivos Compreender as motivações do Cliente e construção de relação Treinar a Gestão de Clientes numa óptica de cross-selling Promover o incremento de negócio com o Banco Duração: 8H
  41. 41. Boa disposição
  42. 42. INFORMÁTICA Excel Aplicado à Banca e Seguros - Fórmulas e Tabelas para Cálculo de Juros Word e Comunicação Eficaz Powerpoint como Argumento de Venda Novos Canais de Comunicação com os Clientes Projecto de Apresentação Dinâmica a Clientes Duração: 16H
  43. 43. INFORMÁTICA Principais Drivers | Objectivos Sistematização de Conhecimentos Aplicação de Funções Financeiras no Excel Potenciação do Word e PowerPoint como ferramentas de Comunicação eficazes Redes Sociais e Novos Canais de Comunicação Duração: 16H
  44. 44. Oportunidades
  45. 45. LÍNGUA ESTRANGEIRA Espanhol | Inglês (Técnico) Aplicado à Banca e Seguros Termos técnicos do Sector Financeiro Banca - Investimento e Crédito Mercado Financeiro Seguros Duração: 24H
  46. 46. LÍNGUA ESTRANGEIRA Principais Drivers | Objectivos Assimilar os termos técnicos inerentes à actividade bancária e seguradora Treinar a conversação no âmbito da linguagem específica de investimento, crédito, seguros Capacitar para acolher, compreender, dar resposta e/ou encaminhar Duração: 24H
  47. 47. PERFIL DE APTIDÃOPROFISSIONALSimulação de Banca | 6HAvaliação de Júri [40%]
  48. 48. SIMULAÇÃO EM AMBIENTE DENEGÓCIO - BANCA Atendimento Bancário em Espontâneo Atitude Comercial, Venda e Negociação Competência Técnica de Produtos e Serviços Avaliação de Perfil de Aptidão Profissional a realizar na presença de Júri - representantes do Curso de Especialização e/ou de Bancos aderentes Duração: 6H
  49. 49. ESTÁGIO EMAGÊNCIA BANCÁRIAEstágio em Balcão de Banco aderente | 140H*
  50. 50. ESTÁGIO EM BALCÃO DE BANCOADERENTE* Estágio em Agência Bancária Estágio em Balcão de Banco Aderente sujeito a confirmação e a definir de acordo com informação e disponibilidade dos Bancos aderentes (nº de horas a título indicativo). Estágio não garantido Duração: 140H
  51. 51. ACADEMIA DE BANCAESPECIALIZAÇÃO EM BANCAVantagens e Benefícios
  52. 52. VANTAGENS E BENEFÍCIOS Módulos construídos em resposta ao perfil e competências a privilegiar pelos Bancos Enfoque na Área Comercial bancária e no treino específico dos candidatos para o Balcão Treino de competências pessoais e técnicas, ao nível do saber-fazer, saber-estar e saber-ser
  53. 53. VANTAGENS E BENEFÍCIOS Orientação estratégica para objectivos, atitude comercial, proactividade e serviço ao cliente Ambiente de negócio Banca - projecto inovador com privilégio ao cross-selling e gestão de clientes Equipa docente de reconhecida experiência em Banca e formação profissional
  54. 54. ACADEMIA DE BANCAESPECIALIZAÇÃO EM BANCAInformações e Inscrições
  55. 55. INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES Curso de Especialização em Banca Funcionamento ao sábado Horário 09H00-18H00 ! Inscreve-te JÁ !
  56. 56. “Vem juntar-te a nós!” Informações elpme@lx.isla.pt 808 203 544 ISLA Campus Lisboa Quinta do Bom Nome, Estrada da Correia, 53 1500-210 Lisboa www.isla.pt
  57. 57. ACADEMIA DE BANCAESPECIALIZAÇÃO EM BANCA Formar profissionais globais

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