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Lean Kanban BR17

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Gestão de Portfólio com Kanban - Case PagSeguro

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Lean Kanban BR17

  1. 1. Jornada 2015, 2016 e 2017 Ágil Out/17 Gestão de Portfólio com Kanban Mariana Zaparolli Martins
  2. 2. NA INTERNET UMA HISTÓRIA QUE COMEÇOU "Abri meu site, mas as pessoas estão com medo de fazer negócio comigo!"
  3. 3. Lançamento Leitor de Débito e Crédito. 2014 UMA HISTÓRIA DE INOVAÇÃO 2011 Líder de mercado (70% do Market Share). DE MEIOS DE PAGAMENTO 2007 Lançamento do PagSeguro 2009 Melhores e Maiores Exame - Categoria Indústria Digital - Revista Exame Eleito o site do ano pela Revista InfoExame na categoria e-commerce Prêmio INFO - Comércio Eletrônico - Editora Abril 2008 Milhares de lojas cadastradas / Milhões de pessoas já compraram pelo PagSeguro Intermediador com a maior variedade de aceitação de bandeiras do mercado. 2010 2015 Lançamento Moderninha. XVI Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. Prêmio Afiliados Brasil “Melhor Meio de Pagamento 2015” Lançamento Cartão Pré-Pago Aceitação de voucher 2013 Lançamento Leitor de Crédito (Modelo Tarja). Certificado PCI- DSS – Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento Lançamento Mobile NFC. 2012 NO MERCADO BRASILEIRO Lançamento Moderninha Wifi 2016 Governança de Portfólio PagSeguro
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. Complexidade 6 Velocidade Velocidade
  7. 7. GPP|2017 Encontrar o equilíbrio entre as necessidades de Eficiência e Governança na Organização, garantir que os esforços de cada time estão alinhados com as Estratégias da empresa e encontrar mecanismos para alavancar as entregas de forma Sustentável.. Manifesto da Governança de Portfólio do PagSeguro MISSÃO: Equilibrar eficiência e governança, alinhado à estratégia, de forma transparente e sustentável.
  8. 8. OBJETIVOS, PROPÓSITOS  Apoiar o alinhamento entre o Estratégico e o Tático da empresa.  Buscar Eficiência e alavancagem de Resultados.  Promover a Transparência.  Conscientizar a importância e avaliar o retorno sobre o investimento.  Estimular a tomada de decisão no timing correto.  Prover capacitação e coaching em Cultura Ágil.  Estimular a Melhoria Contínua - PDCA (Plan, Do, Check, Act).  Catalizar a cultura de Disseminação de Conhecimento e Comunidades de Práticas.  Fomentar a comunicação. GPP|2017
  9. 9. Melhoria 100% desenvolvida (definição de Pronto) Implantação em produção Suporte a ajustes pós- implantação Roadmap 5. K&O6. Close Keep and Optimize Testes, medições e piloto GPP|2017 PORTFÓLIO: CICLO DE VIDA
  10. 10. Think Build Ship Tweak K&O Fazendo Construindo Desenvolvendo Codando QA Testando Pilotando Aguardando Delivery Homologando Piloto Interno Piloto Externo Controlado Produção Implantado Em rollout Lançado Mar aberto Em campo Entregue Pós-implantação Ainda possui alguma pendência Avaliando Propondo Estimando Desenhando Detalhando Avaliando cenários INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome V0-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome
  11. 11. Think Build Ship Tweak K&O Fazendo Construindo Desenvolvendo Codando QA Testando Pilotando Aguardando Delivery Homologando Piloto Interno Piloto Externo Controlado Produção Implantado Em rollout Lançado Mar aberto Em campo Entregue Pós-implantação Ainda possui alguma pendência Avaliando Propondo Estimando Desenhando Detalhando Avaliando cenários INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome V1-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO CANVAS +
  12. 12. QUEM SOMOS CANVASGPP|2017
  13. 13. QUEM SOMOS BLOCOS INÍCIO OBSERVAÇÃO Principais Envolvidos 3 Marketing não está totalmente de acordo com sua participação na iniciativa, por não concordar com o formato de manutenção do workflow de alçadas. Principais Requisitos 4 Baixa incerteza nos requisitos. Pendente fechamento do processo de manutenção do workflow de alçadas. Principais Recursos 3 Desconforto sobre alocação dedicado do Marketing. Proposta de Valor 5 Ok, sem ressalvas. Premissas 3,5 Não há plano de ação declarado em caso de problemas com o contrato. Riscos 2 Riscos sem ações em andamento para definição de eliminação, mitigação ou aceitação. Cronograma 3,5 Faltam indicações dos prazos de testes do Marketing e confirmação deles nas demais fases da iniciativa. Entretanto, isto compromete 1 funcionalidade e não o iniciativa todo. Custos 5 OK, custos fixos e variáveis calculados. Receitas 5 OK, CD3 e VPL calculados. Média 3,78 HEALTH CHECK2017GPP|
  14. 14. QUEM SOMOS CONFLUENCE – LEAN CANVAS2017GPP|
  15. 15. QUEM SOMOS CANVAS e PORTFÓLIOGPP|2017 • Iniciativas Cross (envolvem outras áreas) • Iniciativas que levam mais que 1 ciclo de desenvolvimento • Acompanhado no roadmap Executivo QUANDO precisa fazer um Canvas? De quem é a responsabilidade de indicar as fatias e evolução do portfólio? De quem é a responsabilidade de fazer e atualizar o Canvas?
  16. 16. Think Build Ship Tweak K&O INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome V2-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS MOVIMENTAÇÕESDOPORTFÓLIO + INICIATIVA Nome Fazendo Construindo Desenvolvendo Codando QA Testando Pilotando Aguardando Delivery Homologando Piloto Interno Piloto Externo Controlado Produção Implantado Em rollout Lançado Mar aberto Em campo Entregue Pós-implantação Ainda possui alguma pendência Avaliando Propondo Estimando Desenhando Detalhando Avaliando cenários INICIATIVA Nome
  17. 17. Think Build Ship Tweak K&O INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome V3-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES APROVAÇÕESEDESCARTES + INICIATIVA Nome Fazendo Construindo Desenvolvendo Codando QA Testando Pilotando Aguardando Delivery Homologando Piloto Interno Piloto Externo Controlado Produção Implantado Em rollout Lançado Mar aberto Em campo Entregue Pós-implantação Ainda possui alguma pendência Avaliando Propondo Estimando Desenhando Detalhando Avaliando cenários INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome
  18. 18. Think Build Ship Tweak K&O INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome V3-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES APROVAÇÕESEDESCARTES + Fazendo Construindo Desenvolvendo Codando QA Testando Pilotando Aguardando Delivery Homologando Piloto Interno Piloto Externo Controlado Produção Implantado Em rollout Lançado Mar aberto Em campo Entregue Pós-implantação Ainda possui alguma pendência Avaliando Propondo Estimando Desenhando Detalhando Avaliando cenários INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome
  19. 19. Think Build Ship Tweak K&O Fazendo Construindo Desenvolvendo Codando QA Testando Pilotando Aguardando Testes/Piloto Aguardando Delivery Homologando Piloto Interno Piloto Externo Controlado Produção Implantado Em rollout Lançado Mar aberto Em campo Entregue INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA NomeINICIATIVA Nome V4-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES, QUEUE(FILADEESPERA) + INICIATIVA Nome APROVAÇÕESEDESCARTES Queue Priorização Fila (não priorizada) Pronto para começar Próximas demandas Iniciativa aprovada Backlog aprovado (primeira fatia) Avaliando Propondo Estimando Desenhando Detalhando Avaliando cenários Pós-implantação Ainda possui alguma pendência
  20. 20. Think Build Ship Tweak K&O INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome V5-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES, THINKIDEIAEPROPOSTA + INICIATIVA Nome APROVAÇÕES,DESCARTESEQUEUE Queue Priorização INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome Ideia Proposta INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome Ideação Incipiente Iniciando Estimando Desenhando Detalhando Avaliando cenários Fila (não priorizada) Pronto para começar Próximas demandas Iniciativa aprovada Backlog aprovado (primeira fatia) Fazendo Construindo Desenvolvendo Codando QA Testando Pilotando Aguardando Testes/Piloto Aguardando Delivery Homologando Piloto Interno Piloto Externo Controlado Produção Implantado Em rollout Lançado Mar aberto Em campo Entregue Pós-implantação Ainda possui alguma pendência
  21. 21. Incerteza Estágio da Iniciativa ESTIMATIVASGPP|2017
  22. 22. Think Build Ship Tweak K&O Construindo Pilotando Produção Pós-implantaçãoEstimando INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome V6-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES, PARKINGLOT + INICIATIVA Nome APROVAÇÕES,DESCARTESEQUEUE Queue Priorização Fila (não priorizada) INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome Parking Lot Com impedimento Analisado e parado Despriorizado Ideia Proposta Ideação INICIATIVA Nome
  23. 23. Think Build Ship Tweak K&O Construindo Pilotando Produção Pós-implantaçãoEstimando INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome V7-INVENTÁRIODOPORTFÓLIO,CANVAS,MOVIMENTAÇÕES, WISHLIST + INICIATIVA Nome APROVAÇÕES,DESCARTES,QUEUE,PARKINGLOT Queue Priorização Fila (não priorizada) INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome Parking Lot Com impedimento Analisado e parado Despriorizado Ideia Proposta Ideação INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome
  24. 24. Think Build Ship Tweak K&O Construindo Pilotando Produção Pós-implantaçãoEstimando INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome Queue Priorização Fila (não priorizada) INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome Parking Lot Com impedimento Analisado e parado Despriorizado Ideia Proposta Ideação INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome WishList INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome Desejo
  25. 25. Build Ship Tweak K&OQueueThink Ideia Proposta Parking LotPriorização FRENTE1(XTIMES)FRENTE2(YTIMES)FRENTE3(ZTIMES) INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome
  26. 26. Build Ship Tweak K&OQueueThink Ideia Proposta Parking LotPriorização FRENTE1(XTIMES)FRENTE2(YTIMES)FRENTE3(ZTIMES) INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome Estratégia!
  27. 27. Build Ship Tweak K&OQueueThink Ideia Proposta Parking LotPriorização FRENTE1(XTIMES)FRENTE2(YTIMES)FRENTE#(ZTIMES) INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome
  28. 28. Medição 1 a 3 meses 4 a 6 meses 7 a 9 meses 10 a 12 meses INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome INICIATIVA Nome
  29. 29. Build Ship Tweak K&OQueueThink Ideia Proposta LEGENDA MÉTRICAS Priorização Lead Time Cycle Time Work TimeWork Time Parking Lot
  30. 30. Régua do tamanho das IniciativasLEGENDA Meses x Tamanho
  31. 31. Métricas (Frente X) – LT Médio X Eficiência do Fluxo 0.9 0.0 4.1 9.1 2 0 3 6 12.5% 0.0% 69.8% 34.9% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0 1 - P 2 - M 3 - G 4 - GG Lead Time Médio X Eficiência do Fluxo LT médio (meses) Iniciativas Efic. Fluxo
  32. 32. Métricas (Frente X) – Cycle Time Médio por Fase 2 2 2 5 3 4 4 3 4.0 2.4 5.1 3.0 2.3 0.9 1.5 5.4 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 0 1 2 3 4 5 6 01 - Think Ideia 02 - Think Proposta 03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 - Parking Lot GG - Cycle Time Médio por Fase Quantidade de iniciativas CT médio (meses) 0 0 0 3 3 3 3 00.0 0.0 0.0 1.6 0.4 0.9 1.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0 1.2 1.4 1.6 1.8 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 01 - Think Ideia 02 - Think Proposta 03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 - Parking Lot G - Cycle Time Médio por Fase Quantidade de iniciativas CT médio (meses) 0 0 0 0 0 0 0 00.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 01 - Think Ideia 02 - Think Proposta 03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 - Parking Lot M - Cycle Time Médio por Fase Quantidade de iniciativas CT médio (meses) 0 0 0 0 0 1 2 00.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.2 0.8 0.0 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 0 0.5 1 1.5 2 2.5 01 - Think Ideia 02 - Think Proposta 03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 - Parking Lot P - Cycle Time Médio por Fase Quantidade de iniciativas CT médio (meses)
  33. 33. Métricas (Frente X) – Throughput 2017 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0.5 1 1.5 2 2.5 Jan-17 Feb-17 Mar-17 Apr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Aug-17 Throughput - 2017 1 - P 2 - M 3 - G 4 - GG
  34. 34. Métricas (Point of Sale) – Cumulative Flow Diagram 0 0 4 4 5 5 5 5 6 6 6 8 2 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 2 1 1 1 1 1 1 1 3 3 2 2 2 4 0 1 0 0 0 0 0 1 2 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 0 0 0 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 0 2 1 3 2 3 3 4 3 2 2 4 4 3 4 2 2 1 2 3 4 4 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 10 15 20 25 30 Sep-16 Oct-16 Nov-16 Dec-16 Jan-17 Feb-17 Mar-17 Apr-17 May-17 Jun-17 Jul-17 Aug-17 Cumulative Flow Diagram CONCLUÍDO CANCELADO PARKING LOT K&O TWEAK SHIP BUILD QUEUE THINK PROPOSTA THINK IDEIA
  35. 35. Métricas (Frente X) – WIP por Fase X Cycle Time Médio 0 1 4 2 2 0 1 2 1.3 1.5 3.5 4.0 2.3 0.0 1.1 3.4 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 01 - Think Ideia 02 - Think Proposta 03 - Queue 04 - Build 05 - Ship 06 - Tweak 07 - K&O 08 - Parking Lot Controle de WIP X Cycle Time em WIP Quantidade em WIP Cycle Time Médio
  36. 36.  Workshop da GPP – Mensal  Indivíduos, Áreas Funcionais e Times de Desenvolvimento  Fortalecimento do mindset ágil QUEM SOMOSGPP|2017 CAPACITAÇÃO CONSTANTE  Facilitações  Workshops de práticas ágeis  Coaching
  37. 37. Mariana Zaparolli Martins mmartins@uolinc.com LinkedIn

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