1. HERRAMIENTAS PARA EL
CONTROL ESTADÍSTICO DE
PROCESOS
Presentado por: Karen Sousa.
Estudiante de Pre-grado en Ingeniería Industrial
IUP “Santiago Mariño”

2. TORMENTA DE IDEAS
Esta se encuentra entre la técnica que se pueden usar de forma preliminar al
realizar un análisis de causa raíz. Técnica para la gestión de grupos que potencia
la generación de ideas sobre un tema en particular. Fundamentalmente, se trata
de actuar sobre la capacidad creativa de las personas de forma que, en una
reunión de corta duración, se genere el máximo número de ideas posible sin
importar en exceso la calidad de éstas. Cada persona debe reflexionar, anotar y
comentar (con el objetivo de generar nuevas ideas) sus propuestas, que no
tienen por qué ser revisadas ni filtradas hasta que la sesión está terminada.

3. Lista de Chequeo o verificación
(check list)
Es una lista que contiene de forma
ordenada un número de ítems que
simbolizan una sucesión de pasos, una
colección de componentes, un grupo
de actividades, un número de
objetivos etc. Y que ayuda a verificar
su existencia o cumplimiento.
Técnica de los 5 por qué
Busca profundizar en las causas
que originan un problema. Ante un
efecto nos preguntamos ¿Por qué
ocurrió? Y a la respuesta encontrada
se le realiza nuevamente la misma
pregunta, hasta llegar a 5 niveles. Las
soluciones se buscan en el mismo nivel
que se origina la pregunta.

4. DIAGRAMAS CAUSA EFECTO
Tiene como propósito expresar gráficamente el conjunto de factores
causales que interviene en una determinada característica de calidad. Al
identificar todas las variables o causas que intervienen en el proceso y la
interacción de dichas causas, es posible comprender el efecto que resulta de
algún cambio que se opere en cualquiera de las causas. Se suelen clasificar las
causas en categorías que permitan facilitar la identificación de las áreas de
mayor impacto en el efecto estudiado.

5. HISTOGRAMA DE FRECUENCIAS
Consiste en una serie de rectángulos, cuyo ancho es proporcional al alcance
de los datos que se encuentran dentro de una clase, y cuya altura es
proporcional al número de elementos que caen dentro de cada clase. Se
construye a partir de los datos obtenidos en una tabla de distribución de
frecuencias. Sirve para determinar el comportamiento de los datos, con el fin de
identificar patrones y tendencias.

6. DIAGRAMA DE PARETTO
Gráfico cuyas barras verticales están ordenadas de mayor a menor
importancia, estas barras representan la frecuencia de datos específicos
correspondientes a un problema determinado. Cada barra representa un
problema diferente o diferentes causas de un problema. De acuerdo con el
principio de Paretto, en todo fenómeno que resulta de la intervención de varias
causas o factores se encontrará que un pequeño número de ellas contribuye a la
mayor parte del efecto. Esto es lo que se conoce comúnmente como la regla 80-
20: “El 80% de los efectos se originan por el 20% de las causas”.

7. Diagramas de flujo
Utiliza símbolos gráficos para
representar el flujo y las fases de un
proceso. Está especialmente indicado
al inicio de un plan de mejora de
procesos, al ayudar a comprender
cómo éstos se desenvuelven. Es básico
en la gestión de los procesos. Permite
identificar los cuellos de botella de los
procesos y además verificar si las
actividades que se realizan llevan una
secuencia lógica.
Diagramas de dispersión
Representa en forma gráfica la
relación existente entre dos variables.
Cuando el incremento en una variable
implica un incremento en la otra, se
tiene una correlación positiva. Cuando
el incremento en una variable implica
un decrecimiento en la otra, se tiene
una correlación negativa. En caso de
hallarse correlación entre ambas
variables, es necesario determinar la
magnitud del efecto, por lo que se
debería continuar con un análisis de
correlación y regresión.

8. CARTAS O GRÁFICAS DE CONTROL
Se presenta como la técnica por excelencia para acciones preventivas dentro
de procesos productivos, aunque se pueden aplicar a otros tipos de procesos. Es
un método estadístico utilizado principalmente para el estudio y control de los
procesos repetitivos y pueden ser utilizados para variables cuantitativas y
variables por atributos. Esta constituido básicamente por una línea central
(Valor medio de la característica de calidad estudiada) y un par de límites de
control, uno colocado por encima y otro por debajo de la línea central. Se basa
en la teoría de variación, donde se establece que una característica de la calidad
puede variar por causas naturales o por causas especiales o atribuibles. Aunque
su implementación requiere de competencias específicas y el uso considerable
de recursos, los beneficios que aportan superan la inversión.

9. Análisis de Tendencias o gráficos de corrida
Sirve para monitorear la ocurrencia de un determinado fenómeno a lo largo
del tiempo. Monitorea el parámetro o índice seleccionado en el tiempo, sin
tomar en cuenta los límites de control o los límites de especificación
establecidos.
Análisis de correlación y regresión
Se utiliza para establecer la relación matemática entre una variable respuesta
(dependiente) y las explicativas (independientes), con el fin de estimar o predecir
el valor medio de las variables respuestas conociendo el valor de las explicativas.