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A Solução Inovadora que a BP Portugal Recomenda para
                              Resolver Problemas de Comunicação entre Colaboradores

Empresa:                       Com o espírito aventureiro de quebrar barreiras, actuar nas fronteiras da inovação e assegurar o acesso a
BP Portugal                    novos recursos em todos os cantos do mundo, a BP é uma empresa com um século de vida, está presente
Sector:                        em mais de 100 países, conta com mais de 100 mil colaboradores e mantém esse espírito aventureiro desde
Energia                        a sua origem.
Tipo de evento:                A BP atribui o seu sucesso, em grande parte, aos seus colaboradores, tal como demonstra a seguinte frase
Jantar de Natal                dita pelo presidente Carl-Henric Svanberg “The degree of success depends on the motivation, inspiration
Local:                         and skill of people, and their confidence. It is very important to have a very clear picture, so that everybody
Oeiras                         can see what the company is for, and what role they are playing. From there, you get your inspiration» – fon-
Data:                          te: BP Magazine 2010
17 Dezembro 2009
Convidados:                    A Habitual Festa de Natal Estava em Risco de Não Acontecer... E Qual Seria o Impacto?
Colaboradores (180)            Ao nível da Península Ibérica, decorria uma reestruturação do negócio da BP. Essa situação estava a causar
Tema:                          algum mau estar entre os seus colaboradores que, para além do impacto na produtividade da empresa,
Natal                          também tinha impacto na comunicação entre as equipas.
Nº exemplares:                 Perante este cenário, a BP questionava se a habitual festa de Natal deveria acontecer pois não conseguia
350                            prever qual seria o impacto que esse evento poderia causar aos seus colaboradores.
Nº. páginas:
52                             Finalmente uma Solução, e Inovadora… Mas Seria Bem Aceite Pelos Colaboradores?
                               O problema parecia não ter solução até que a BP foi contactada pela Cheers a propor uma revista perso-
                               nalizada, em formato cor-de-rosa, inteiramente dedicada ao evento e aos seus participantes.
                               Para além de ser uma proposta inovadora, o ambiente alegre e agradável de reportagem que iria ser cria-
                               do ao longo do evento, seria um tónico para melhorar a comunicação entre os colaboradores.
                               A BP ficou agradada pela qualidade dos produtos apresentados pela Cheers e pela flexibilidade demons-
                               trada para implementar uma solução adaptada à BP.
                               As alternativas à reportagem / revista da Cheers eram as soluções mais tradicionais e com custos idênticos
                               ou superiores, por isso a BP optou pela revista por ser uma solução inovadora e, acima de tudo, por ter o
                               potencial de ser mais bem recebida pelos colaboradores.
                               No entanto, a BP ainda estava apreensiva pois não conseguia prever se, devido ao ambiente de mau estar
                               entre os colaboradores, causado pelas reestruturações ao nível da Península Ibérica, eles poderiam adop-
                               tar uma posição defensiva e de não colaboração na recolha de informação para a revista.

«A comunicação                 Os Resultados Ultrapassaram Todas as Expectativas a Todos os Níveis
entre as pessoas foi           Os resultados foram muito bons e superaram as expectativas.
bastante boa e o               A implementação do projecto foi muito simples, existiu uma excelente comunicação entre as pessoas e a
ambiente foi muito             flexibilidade apresentada pela Cheers foi fundamental para o sucesso do projecto. O trabalho de identifica-
alegre e agradável»            ção das fotos do evento foi, sem dúvida, o mais difícil, superado pelo trabalho desenvolvido em conjunto.
– José Figueiredo,             Os colaboradores ficaram agradavelmente surpreendidos com a presença da equipa da Cheers no even-
Iberia Internal                to, bem como a forma como foram abordados para serem fotografados e entrevistados.
Communications,                A receptividade, por parte de potenciais anunciantes na revista, foi muito boa e permitiu financiar parte dos
BP Portugal                    custos, o que, para além de ser uma ajuda financeira, acrescentou mais autenticidade à revista.

Breve descrição dos
conteúdos da
Cheers - BP
Revista inteiramente
dedicada ao jantar de
Natal com:
• Recepção;
• Jantar;
• Pista de dança;
• Discurso do Head of
Country;                       “A excelente imagem deixada por este evento de Natal foi claramente acima das expecta-
• Opiniões dos                 tivas da direcção. A onda de comunicação criada com a distribuição da revista esteve além
colaboradores sobre            das nossas expectativas” – José Figueiredo, Iberia Internal Communications, BP Portugal
diversos assuntos de
índole pessoal;                A solução que a BP escolheu para resolver o seu problema, foi apresentada no observatório para a comuni-
• Entrega dos presentes        cação interna em Portugal e recebeu francos elogios, quer da parte de empresas como a EDP, assim como
                               pela Universidade Católica (representada nesse fórum pelo Professor José Seruya)


A Revista Cheers é também uma ferramenta de relação, proximidade e envolvência com os clientes tanto externos como internos. Nas suas
páginas cada pessoa é especial, expressa uma opinião e é retratada. Mais do que um produto, esta revista é uma experiência, cria emoções
positivas, desperta um sentimento de pertença, orgulho e partilha. A Revista Cheers faz perdurar os eventos na memória de todos, prolonga-
os e acrescenta-lhes uma vivência extra e valor ao evento. Aumenta a visibilidade e o glamour de todos os eventos porque circula de mão
em mão e porque é muito mais do que um conjunto de fotografias pois está cheia de histórias e instantes que marcaram a diferença.

@2010 Cheers http://www.join.pt                  Case Study Cheers - BP desenvolvido em colaboração com http://www.mariaspinola.com

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  • 1. A Solução Inovadora que a BP Portugal Recomenda para Resolver Problemas de Comunicação entre Colaboradores Empresa: Com o espírito aventureiro de quebrar barreiras, actuar nas fronteiras da inovação e assegurar o acesso a BP Portugal novos recursos em todos os cantos do mundo, a BP é uma empresa com um século de vida, está presente Sector: em mais de 100 países, conta com mais de 100 mil colaboradores e mantém esse espírito aventureiro desde Energia a sua origem. Tipo de evento: A BP atribui o seu sucesso, em grande parte, aos seus colaboradores, tal como demonstra a seguinte frase Jantar de Natal dita pelo presidente Carl-Henric Svanberg “The degree of success depends on the motivation, inspiration Local: and skill of people, and their confidence. It is very important to have a very clear picture, so that everybody Oeiras can see what the company is for, and what role they are playing. From there, you get your inspiration» – fon- Data: te: BP Magazine 2010 17 Dezembro 2009 Convidados: A Habitual Festa de Natal Estava em Risco de Não Acontecer... E Qual Seria o Impacto? Colaboradores (180) Ao nível da Península Ibérica, decorria uma reestruturação do negócio da BP. Essa situação estava a causar Tema: algum mau estar entre os seus colaboradores que, para além do impacto na produtividade da empresa, Natal também tinha impacto na comunicação entre as equipas. Nº exemplares: Perante este cenário, a BP questionava se a habitual festa de Natal deveria acontecer pois não conseguia 350 prever qual seria o impacto que esse evento poderia causar aos seus colaboradores. Nº. páginas: 52 Finalmente uma Solução, e Inovadora… Mas Seria Bem Aceite Pelos Colaboradores? O problema parecia não ter solução até que a BP foi contactada pela Cheers a propor uma revista perso- nalizada, em formato cor-de-rosa, inteiramente dedicada ao evento e aos seus participantes. Para além de ser uma proposta inovadora, o ambiente alegre e agradável de reportagem que iria ser cria- do ao longo do evento, seria um tónico para melhorar a comunicação entre os colaboradores. A BP ficou agradada pela qualidade dos produtos apresentados pela Cheers e pela flexibilidade demons- trada para implementar uma solução adaptada à BP. As alternativas à reportagem / revista da Cheers eram as soluções mais tradicionais e com custos idênticos ou superiores, por isso a BP optou pela revista por ser uma solução inovadora e, acima de tudo, por ter o potencial de ser mais bem recebida pelos colaboradores. No entanto, a BP ainda estava apreensiva pois não conseguia prever se, devido ao ambiente de mau estar entre os colaboradores, causado pelas reestruturações ao nível da Península Ibérica, eles poderiam adop- tar uma posição defensiva e de não colaboração na recolha de informação para a revista. «A comunicação Os Resultados Ultrapassaram Todas as Expectativas a Todos os Níveis entre as pessoas foi Os resultados foram muito bons e superaram as expectativas. bastante boa e o A implementação do projecto foi muito simples, existiu uma excelente comunicação entre as pessoas e a ambiente foi muito flexibilidade apresentada pela Cheers foi fundamental para o sucesso do projecto. O trabalho de identifica- alegre e agradável» ção das fotos do evento foi, sem dúvida, o mais difícil, superado pelo trabalho desenvolvido em conjunto. – José Figueiredo, Os colaboradores ficaram agradavelmente surpreendidos com a presença da equipa da Cheers no even- Iberia Internal to, bem como a forma como foram abordados para serem fotografados e entrevistados. Communications, A receptividade, por parte de potenciais anunciantes na revista, foi muito boa e permitiu financiar parte dos BP Portugal custos, o que, para além de ser uma ajuda financeira, acrescentou mais autenticidade à revista. Breve descrição dos conteúdos da Cheers - BP Revista inteiramente dedicada ao jantar de Natal com: • Recepção; • Jantar; • Pista de dança; • Discurso do Head of Country; “A excelente imagem deixada por este evento de Natal foi claramente acima das expecta- • Opiniões dos tivas da direcção. A onda de comunicação criada com a distribuição da revista esteve além colaboradores sobre das nossas expectativas” – José Figueiredo, Iberia Internal Communications, BP Portugal diversos assuntos de índole pessoal; A solução que a BP escolheu para resolver o seu problema, foi apresentada no observatório para a comuni- • Entrega dos presentes cação interna em Portugal e recebeu francos elogios, quer da parte de empresas como a EDP, assim como pela Universidade Católica (representada nesse fórum pelo Professor José Seruya) A Revista Cheers é também uma ferramenta de relação, proximidade e envolvência com os clientes tanto externos como internos. Nas suas páginas cada pessoa é especial, expressa uma opinião e é retratada. Mais do que um produto, esta revista é uma experiência, cria emoções positivas, desperta um sentimento de pertença, orgulho e partilha. A Revista Cheers faz perdurar os eventos na memória de todos, prolonga- os e acrescenta-lhes uma vivência extra e valor ao evento. Aumenta a visibilidade e o glamour de todos os eventos porque circula de mão em mão e porque é muito mais do que um conjunto de fotografias pois está cheia de histórias e instantes que marcaram a diferença. @2010 Cheers http://www.join.pt Case Study Cheers - BP desenvolvido em colaboração com http://www.mariaspinola.com