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Clase 12 sistemas de informacion

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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Clase 12 sistemas de informacion

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  3. 3. 4 Máquina expendedora de bebidas Fábrica de productos manufacturad os La columna vertebral Un automóvil Un archivador de documentos Una conversación Elemento de entrada: ranura para la introducción de monedas. Objetivo del sistema: Una vez están las monedas en el sistema, se comparan con el precio de la bebida seleccionada mediante el sistema de control. Salida: Cuando la cantidad de dinero introducida en el sistema corresponde con el precio de la bebida, el mecanismo de control cambia las monedas por una bebida, la cual es entregada a través del expendedor de la máquina.
  4. 4. 5 Máquina expendedora de bebidas Fábrica de productos manufacturad os La columna vertebral Un automóvil Un archivador de documentos Una conversación Elemento de entrada: Objetivo del sistema: Salida:
  5. 5. 6 Máquina expendedora de bebidas Fábrica de productos manufacturad os La columna vertebral Un automóvil Un archivador de documentos Una conversación Elemento de entrada Objetivo del sistema Salida
  6. 6. 8 Conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen selectivamente la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempeñar funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia Andreu, Ricart y Valor (1991) Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes y trabajadores a analizar problemas, a visualizar asuntos complejos y a crear productos nuevos Laudon y Laudon (2004) (Hernández, 2003) (Fernández, 2010)
  7. 7. 9 Todo sistema de información utiliza como materia prima los datos, los cuales almacena, procesa y transforma para obtener como resultado final información, la cual será suministrada a los diferentes usuarios del sistema, existiendo además un proceso de retroalimentación o “feedback”, en la cual se ha de valorar si la información obtenida se adecua a lo esperado. (Hernández, 2003)
  8. 8. 10 Un sistema de información puede ser formal e informal. Sistemas formales de información • Apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y procedimientos y que operan en conformidad con reglas predefinidas Sistemas informales de información •Se basan en reglas de comportamiento no establecidas. Las conversaciones de trabajo en la máquina de cafés, o una reunión durante la comida pueden considerarse sistemas informales. (Laudon Y Laudon, 2004 Citado en Fernández, 2010)
  9. 9. 11 Whitten, Bentley y Dittman (2004) •Conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para recoger, procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto funcionamiento de la organización Con el fin de construir un sistema de información eficaz y eficiente, los responsables en su desarrollo deben ser capaces de combinar de forma eficaz los distintos componentes que constituyen dichos sistemas. Personas: directivos, usuarios, diseñadores, analistas, etc. Datos: materia prima para crear información útil. Procesos: actividades de empresa y actividades de proceso de datos y generación de información que apoyan las actividades de empresa Tecnologías de información: el hardware y el software necesario que sostiene a los anteriores tres componentes
  10. 10. 12 Andreu, Ricart y Valor (1996) Como el conjunto formal de proces que, operando con un conjunto estructurado de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección de control correspondientes, apoyando al menos en parte, toma de decisiones necesaria para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia Funciones a la organización de los SI 1. Práctica y coordinación de las acciones operativas 2. Ejercer el control necesario para identificar las acciones que van en contra de los objetivos de la organización 3. Proporcionar la información necesaria para ayudar a tomar decisiones a nivel operativo, directivo y estratégico
  11. 11. 13 Modelo de un sistema de información según Andreu, Ricart y Valor
  12. 12. 14 Un sistema de información se pueden clasificar en función de la visión que tienen de un sistema de información. Clasificación está formada por cinco grandes grupos: Propietarios Usuarios Diseñadores Constructores Analistas y el Project Manager Individuos participantes
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  14. 14. 16 Propietarios de sistemas Los propietarios de sistemas son aquellas personas que patrocinan y promueven los sistemas de información. Funciones • Fijar el presupuesto y los plazos para el desarrollo y el mantenimiento de los sistemas de información • Dar visto bueno al sistema de información final.
  15. 15. 17 Usuarios de sistemas Personas que utilizan los sistemas de información de una forma regular para capturar, introducir, validar, transformar y almacenar datos e información. Los sistemas de información pueden ser utilizados por una gran cantidad de individuos con objetivos y necesidades muy diversas. Usuarios internos: Personas que pertenecen a la organización que está desarrollando el sistema de información, y que en la mayoría de ocasiones son los destinatarios principales del nuevo sistema. Usuarios externos: se pueden clasificar en clientes proveedores, aliados o partners y trabajadores cuya labor se realiza fuera del lugar tradicional de trabajo
  16. 16. 18 Diseñadores de sistemas Expertos en tecnología que resuelven las necesidades y las restricciones manifestadas por lo usuarios de la empresa mediante recursos tecnológicos. Especialidades • Administración de datos • Arquitectura de redes • Diseño Web • Seguridad
  17. 17. 19 Constructores de sistemas Encargados de fabricar sistemas de información basados en las especificaciones de diseño obtenidas de los diseñadores de sistemas. Especialidades • Programador de aplicaciones informáticas • Programador de sistemas • Programador de base de datos o la de integrador de software
  18. 18. 20 Analista de sistemas Persona que estudia los problemas y las necesidades de una empresa para determinar cómo podrían combinarse los recursos humanos, los procesos, los datos y la tecnología de la información para obtener mejoras en la empresa Funciones de un analista de sistemas son: • Conocimientos generales de empresa • Capacidad de resolver problemas • Técnicas de comunicación interpesonal • Flexibilidad y capacidad de adaptación • Carácter y ética • Mejorar los conocimientos en tecnología y sistemas de información • Experiencia y dominio de la programación informática
  19. 19. 21 Project Manager Profesional experimentado que acepta la responsabilidad de planificar, supervisar, y controlar proyectos en lo que concierne al calendario, el presupuesto, la satisfacción del cliente, las normas técnicas y la calidad de sistema.
  20. 20. 22 Los datos consisten en hechos y cifras que tiene de algún modo una existencia propia e independiente y que tiene poco significado para el usuario. Una de las características más significativas de los datos es que por ellos mismos no indican si son relevantes o irrelevantes, ya que es necesario definir un contexto en donde establecerla. El procesado de los datos permite transformarlos en información. Se puede considerar la información como un conjunto de datos procesados con significado, y dotados de relevancia y propósito. Datos e información
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  22. 22. 24 Conjunto de tareas que responden a acontecimientos de negocio (por ejemplo, un pedido o un alta de un cliente). También se puede considerar como proceso de negocio el trabajo, los procedimientos, y las reglas requeridas para completar las tareas propias del negocio, independientemente de cualquier tecnología de información que se utilice para automatizarlos o darles soporte. Procesos de negocio
  23. 23. 25 Término contemporáneo que describe la combinación de la tecnología informática (hardware y software) con la tecnología de las telecomunicaciones (redes de datos, imágenes, y voz). La introducción de la informática en el mundo empresarial ha permitido automatizar la mayoría de procesos mecánicos que se realizaban de forma manual hasta entonces. Por este motivo se considera la tecnología informática como el soporte físico sobre el cual se desarrolla el sistema de información Clasificación: • Tecnologías informáticas • Tecnologías de telecomunicaciones Tecnologías de la información
  24. 24. 26 Componentes de un sistema de información
  25. 25. 27 Las tecnologías informáticas pueden clasificarse en hardware (dispositivos electrónicos como ordenadores, periféricos, pantallas, impresoras, etc.) y en software (todo aquel código informático que funciona sobre el hardware). Se puede clasificar las tecnologías de la información en relación al resto de componentes de un sistema de información. Se puede hablar de tecnologías basadas en datos (cuyo objetivo es capturar, almacenar y gestionar datos e información) y de tecnologías basadas en procesos (cuya finalidad es dar soporte a las actividades o procesos que se realizan en la empresa).
  26. 26. 28 Permite la interconexión de la tecnología informática (tanto de datos como de procesos) entre distintos lugares. El rápido avance de la tecnología de telecomunicaciones ha sido impulsado, principalmente, por el sorprendente crecimiento y aceptación de Internet por parte del público en general y de las organizaciones El desarrollo de redes cada vez más potentes y fiables ha permitido el acceso remoto a los sistemas de información, así como la interconexión entre distintos sistemas de información que pertenecen a una misma empresa, e incluso si pertenecen a empresas distintas
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  28. 28. 30 Clasificación de los sistemas de información por Edwards, Ward y Bytheway (1998) Grado de formalidad Nivel de automatización conseguido Relación con la toma de decisiones Naturaleza de sus entradas y salidas Origen y el grado de personalización Valor que representan para la organización
  29. 29. 31 Clasificación de los sistemas de información por McLeod (2000) y por Laudon y Laudon (2004) Sistema de información de producción: tiene como objetivos apoyar al sistema de producción físico, y proporcionar información acerca de las operaciones de producción Sistema de información financiera: proporcionan a personas y grupos (stakeholders) tanto de dentro como de fuera de la organización información relacionada con los asuntos financieros de la compañía. Sistema de información de recursos humanos: permite recopilar y almacenar información relacionada con los recursos humanos, para transformarla y luego distribuirla a los usuarios de la empresa. Sistemas de información para directivos: sistema que proporciona a un directivo información sobre el desempeño global de la empresa. Los sistemas de información para directivos utilizan fuentes de información interna y fuentes del entorno
  30. 30. 32 Clasificación en función del servicio ofrecido por Laudon y Laudon (2004) Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): capturar y procesar datos sobre las transacciones de negocios que se realizan, diariamente, en la empresa. Las transacciones son hechos o actividades que se llevan a cabo en la empresa, y que le aportan nueva información Los sistemas de trabajo del conocimiento (WKS) y los sistemas de oficina: promueven la creación de nuevo conocimiento y permiten que dicho conocimiento, así como la experiencia adquirida de su creación, se integre en la empresa. Estos sistemas son utilizados principalmente por trabajadores del conocimiento. Sistemas de información gerencial (MIS): es un sistema de información que proporciona informes orientados a la gestión basados en el procesado de transacciones y operaciones de la organización. Los sistemas de información gerencial proporcionan servicio a nivel administrativo Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS): es un sistema de información que puede ayudar a identificar oportunidades en la toma de decisiones o proporciona la información necesaria para ayudar a tomar dichas decisiones Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS): sistemas de información al nivel estratégico diseñados para abordar la toma de decisiones no estructuradas relacionadas con las actividades a largo plazo de la dirección general de la empresa
  31. 31. 33 Ejemplos de sistemas de información desde una perspectiva funcional
  32. 32. 34 Fernández, V. (2010). Desarrollo de Sistemas de Información: Una Metodología Basada en el Modelado. Barcelona, España: Edición UPC. Recuperado de https://books.google.co.uk/books?id=Sqm7jNZS_L0C&dq=SISTEMAS+DE+INFORMACIO N&hl=es&source=gbs_navlinks_s Hernández, A. (2003). Los sosisteams de información: evolución y desarrollo. Revista de relaciones laborales, (11). 149-165. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=793097

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