1. Previsões para 2020
Maria Manuela Fontinha Sargaço
N.º 201028

2. Forças e Tendências para 2012
O estudo foi baseado em três tendências:
• O movimento anti globalização;
• A recessão económica mundial;
• A guerra contra o terrorismo.
Objectivo :
• Projectar a situação económica, política e social.

3. Forças e Tendências para 2012
Cenários Características
1 - Terreno comum
Estabilidade; Segurança; Colaboração
nas negociações entre países e
diferentes grupos sociais; crescimento
lento, mas seguro; distribuição uniforme
da riqueza; interligação saudável do
mundo dos negócios.
2- Sobrevivência dos mais
aptos
Competência agressiva geradora de
dinamismo e eficácia, Aprofundamento
das disparidades entre os nem sucedidos
( recompensas elevadas) e os mal
sucedidos (vida dura), Influência
crescente dos E.U.A. ( económica,
política e cultural) geradora de
hostilidade e violência.

4. Forças e Tendências para 2012
Cenários Características
3 – Tempos tempestuosos
Instabilidade, Insegurança, Integração
económica e liberalização geram
tensões, Comunicação eficaz entre os
países; Desequilíbrio da distribuição da
riqueza; Organizações com maior poder
político.
4- Mundos separados
Insegurança, Cooperação limitada,
Proteccionismo, Isolamento,
Crescimento económico lento e
desequilibrado, qualidade de vida
desfavorecida.

5. A Revolução da Internet no Marketing
1- A revolução na rede
Actualmente
• Evolução tecnológica;
• 700 milhões de
utilizadores mundiais;
• Crescimento da
comunicação por banda
larga
• Aparecimento do
e-commerce e do
m-commerce
33%
25%
44%
40%
72%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
E.U.A.
ALEMANHA
ITÀLIA
ESPANHA
PORTUGAL
E. U. A.
ALEMANHA
ITÀLIA
ESPANHA
PORTUGAL

6. A Revolução da Internet no Marketing
No futuro estima-se que os utilizadores serão
de:
• Em 2006-2007 – 1 bilião;
• Em 2010 – 2 biliões;
• Em 2020 – metade da população

7. A Revolução da Internet no Marketing
2 – Estilos de vida da rede
A Internet altera os hábitos das pessoas, porque
facilita a possibilidade de:
• Acesso imediato à informação;
• Aquisição de produtos;
• Comunicação;
• Pagamento de contas.

8. A Revolução da Internet no Marketing
3 – Tendências do consumidor
O autor apresenta-as de acordo com três aspectos:
Demográficos •Maioria de utilizadores femininos;
•Todas as faixas etárias têm representação na rede
(expecto as crianças e os mais velhos).
Psicográficos •Igual comportamento para consumidores online e
offline;
•Aumento da aquisição de outro tipo de produtos.
Webográficos ( como
a pessoas aceitam e
reagem à tecnologia)
•Percepção de múltiplos benefícios;
•Necessita de uma curva de aprendizagem.

9. A Revolução da Internet no Marketing
4 – O Futuro do Marketing
Actualmente estamos perante a era da produção, do
marketing, da publicidade, do consumo de massas.PASSADO
Estamos a caminhar para a era do Marketing one-to-
one, focalizado no valor de relação do cliente (life-
time value) FUTURO

10. A Revolução da Internet no Marketing
Marketing Mix
• Produto
• Preço
• Distribuição
• Comunicação
Novo Marketing Mix
• Produto customizado
de massa
• Preço/Valor
• A qualquer hora, em
qualquer lugar
• Posicionamento
individual

11. Marcas e Consumidores
Novos conceitos
FUD economy
Antes 9/11 Depois 9/11
Focus no indivíduo Focus na família
Materialismo Espiritualidade
Fazer diferente Reinventar
Celebridade com herói Homem com herói
Liberalismo Conservadorismo
Empresa como meio Empresa como entidade protectora
Confiança Apreensão, dúvida, vulnerabilidade
Expansão Cocooning
Googling Back
Gravanity
Snobmoddities
Escusumption

12. O consumidor paradoxal
1 – Redes versus Solidão
2 – Saúde versus Stress
3 – Preocupação ambiental versus Irresponsabilidade Ambiental
4 – Protagonismo versus Privacidade
5 – Risco versus segurança
6 – Crise de valores versus Busca de Referências
7 – Uniformização versus Diferenciação

13. Bibliografia
“Previsão para 2020”. Marketeer. N.º 94,
Lisboa,AbrilControljornal, 2004, pp. 61 – 76.

14. OBRIGADA
PELA VOSSA ATENÇÃO