Instituto Superior da Maia          Informática de Gestão1.1
1. Fundamentos Organizacionais dos              Sistemas de Informação1.1.1
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO                  DESAFIOS AO                   NEGÓCIO    GESTÃO                   SISTEMAS DE     ...
Ambiente Empresarial  • Globalização (surge uma economia global)  • Economia Empresarial (transformação da economia      i...
GLOBALIZAÇÃO•   AO NÍVEL DA GESTÃO E CONTROLO•   COMPETIÇÃO EM MERCADOS MUNDIAIS•   GRUPOS DE TRABALHO GLOBAIS•   SISTEMAS...
TRANSFORMAÇÃO • ECONOMIAS BASEADAS NA INFORMAÇÃO E NO   CONHECIMENTO • PRODUTIVIDADE • NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS • REDUÇÃO...
A TRANSFORMAÇÃO DAS EMPRESAS    E DA GESTÃO•   MENOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS•   DESCENTRALIZAÇÃO•   FLEXIBILIDADE•   INDEPENDÊ...
CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO SOBRE OS                  PRODUTOS • A PRODUÇÃO DOS PRODUTOS REQUER   MAIOR APRENDIZAGEM E CONHE...
FORÇA DE TRABALHO (EUA) 1900-1996  70%  60%                                   % SERVIÇOS  50%  40%                        ...
SISTEMA       INPUT                PROCESS                 OUTPUT       (Entradas)          (PROCESSAMENTO)             (S...
SISTEMAAS EMPRESAS VISTAS COMO UM SISTEMA• 1 - OBJECTIVO - LUCRO (PRINCIPAL !)• 2 - COMPONENTES - PESSOAS AGRUPADAS PARA D...
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO      Definições       • INFORMAÇÃO - "ENTIDADE TANGÍVEL OU INTANGÍVEL QUE REDUZ A       INCERTEZA S...
FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO                       AMBIENTE       Clientes                       Fornecedores      ...
SISTEMA DE INFORMAÇÃO          EMPRESA /            TECNOLOGIA          ORGANIZAÇÃO                        S.I.           ...
Aproximações aos S.I:                                 Aproximações Técnicas                  Ciências da                  ...
INTERDEPENDÊNCIA DE SISTEMAS           INTERDEPENDÊNCIA                                     HARDWARE  NEGÓCIO          SOF...
ÂMBITO DOS SI  • 1950s: MUDANÇAS TECNOLÓGICAS  • 60s-70s: CONTROLE DE GESTÃO  • 80s-90s: ACTIVIDADES CHAVE (NUCLEARES)    ...
ÂMBITO DAS TIC   • Para dar apoio automático ao tratamento da informação,     foram desenvolvidas e estão disponíveis no m...
ÂMBITO DAS TIC   • Tecnologias de computador - tem por objecto o     processamento, memorização e formatação da     inform...
NOVAS OPÇÕES PARA REDESENHAR AS       ORGANIZAÇÕES COM A AJUDA DAS TIC/SI•   SIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕES• ...
ORGANIZAÇÃO VIRTUAL      PRODUÇÃO                   PLANEAMENTO /                                 PROJECTOSVENDAS & MARKET...
DESAFIOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO• ESTRATÉGICOS: COMPETITIVIDADE & EFICIÊNCIA• GLOBALIZAÇÃO: INFORMAÇÃO MULTINACIONAL• A...
O QUE PODEMOS FAZER COM A               INTERNET?•   COMUNICAÇÃO & COLABORAÇÃO•   ACESSO À INFORMAÇÃO•   DISCUSSÃO•   OBTE...
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  1. 1. Instituto Superior da Maia Informática de Gestão1.1
  2. 2. 1. Fundamentos Organizacionais dos Sistemas de Informação1.1.1
  3. 3. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DESAFIOS AO NEGÓCIO GESTÃO SISTEMAS DE SOLUÇÕES TECNOLOGIAS INFORMAÇÃO PARA O INFORMAÇÃO NEGÓCIO Gestão, Organização & Dimensão Tecnológica Sistemas de Informação & Internet ORGANIZAÇÃO Transformação das organizações Processos de Gestão1.2.1
  4. 4. Ambiente Empresarial • Globalização (surge uma economia global) • Economia Empresarial (transformação da economia industrial > sociedade transforma-se numa economia baseada na informação e conhecimento) • Transformação das Organizações (novos desafios para a gestão)1.3
  5. 5. GLOBALIZAÇÃO• AO NÍVEL DA GESTÃO E CONTROLO• COMPETIÇÃO EM MERCADOS MUNDIAIS• GRUPOS DE TRABALHO GLOBAIS• SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO GLOBAIS1.4
  6. 6. TRANSFORMAÇÃO • ECONOMIAS BASEADAS NA INFORMAÇÃO E NO CONHECIMENTO • PRODUTIVIDADE • NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS • REDUÇÃO DO CICLO VIDA DOS PRODUTOS • AMBIENTE TURBULENTO1.5
  7. 7. A TRANSFORMAÇÃO DAS EMPRESAS E DA GESTÃO• MENOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS• DESCENTRALIZAÇÃO• FLEXIBILIDADE• INDEPENDÊNCIA DO LOCAL• CUSTOS DAS TRANSACÇÕES MAIS REDUZIDOS• EQUIPAS DE TRABALHO COLABORATIVAS• PRODUTOS CADA VEZ MAIS SOFIST.1.6
  8. 8. CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS • A PRODUÇÃO DOS PRODUTOS REQUER MAIOR APRENDIZAGEM E CONHECIMENTO •A globalização dos mercados e a implementação de políticas de qualidade proporciona o aparecimento de produtos com características idênticas e com padrões de qualidade cada vez mais próximos.1.7
  9. 9. FORÇA DE TRABALHO (EUA) 1900-1996 70% 60% % SERVIÇOS 50% 40% % COLAR. BRANCOS 30% % COLAR. AZUIS 20% % AGRICULTORES 10% 0% 00 10 20 40 50 60 70 80 96 30 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 ano Fonte: Laudon & Laudon 19991.8
  10. 10. SISTEMA INPUT PROCESS OUTPUT (Entradas) (PROCESSAMENTO) (Saídas) FEEDBACK (Informação Resultante) SISTEMA DE CONTROLO DE UM SISTEMA • QUALQUER SISTEMA TEM OS SEUS NÍVEIS DE PERFORMANCE (EXECUÇÃO) DESIGNADOS POR STANDARDS. . A PERFORMANCE ACTUAL DE UM SISTEMA É COMPARADA COM OS STANDARDS. . A INFORMAÇÃO RESULTANTE INFORMA O SISTEMA DE CONTROLO E É CHAMADA FEEDBACK.1.9
  11. 11. SISTEMAAS EMPRESAS VISTAS COMO UM SISTEMA• 1 - OBJECTIVO - LUCRO (PRINCIPAL !)• 2 - COMPONENTES - PESSOAS AGRUPADAS PARA DESEMPENHAREMUMA DETERMINADA FUNÇÃO (DIRECÇÕES/DEPARTAMENTOS/SECTORES)• 3 - ESTRUTURA - FORMA COMO AS RESPONSABILIDADES EAUTORIDADES SÃO DISTRIBUÍDAS (ORGANOGRAMA DA EMPRESA)• 4 - COMPORTAMENTO - DETERMINADO PELOS PROCEDIMENTOSDEFERIDOS EM FUNÇÃO DA POLÍTICA DA EMPRESA.• 5 - CICLO DE VIDA - APARECE, AMADURECE (CRESCE!!),SUBSTITUIÇÃO OU ATÉ ENCERRAMENTO (FALÊNCIA! OU ...).1.9.1
  12. 12. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Definições • INFORMAÇÃO - "ENTIDADE TANGÍVEL OU INTANGÍVEL QUE REDUZ A INCERTEZA SOBRE UMA DADA SITUAÇÃO OU ACONTECIMENTO." LUCA - 1987 •SISTEMA - "SISTEMA É UM CONJUNTO DE ELEMENTOS EM INTERACÇÃO DINÂMICA, ORGANIZADOS EM FUNÇÃO DE UM OBJECTIVO." - ROSNAY, 1975 SISTEMA INFORMAÇÃO (SI) - "SI É UM CONJUNTO ORGANIZADO DE PROCEDIMENTOS, QUE, QUANDO EXECUTADOS, PRODUZEM INFORMAÇÃO PARA APOIO À TOMADA DE DECISÕES E AO CONTROLO DAS ORGANIZAÇÕES." LUCA - 1987 “Um sistema é simplesmente um conjunto de componentes inter actuantes que permitem atingir um determinado objectivo. O Sistema de Informação (SI) é um sistema com capacidade de recolher, armazenar, processar e recuperar informação.” José Luís Reis - 20001.2
  13. 13. FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO AMBIENTE Clientes Fornecedores ORGANIZAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO INPUT PROCESS OUTPUT FEEDBACKEntidades Accionistas ConcorrentesReguladoras 1.10
  14. 14. SISTEMA DE INFORMAÇÃO EMPRESA / TECNOLOGIA ORGANIZAÇÃO S.I. GESTÃO1.11
  15. 15. Aproximações aos S.I: Aproximações Técnicas Ciências da Investigação Computação Operacional Ciências da Gestão GSI Sociologia Psicologia Ciências Políticas / Gestão RHAproximações Comportamentais 1.12.1
  16. 16. INTERDEPENDÊNCIA DE SISTEMAS INTERDEPENDÊNCIA HARDWARE NEGÓCIO SOFTWARE BASE DE DADOS Estratégias Regras TELE- Procedimentos COMUNICAÇÕES ORGANIZAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO1.13
  17. 17. ÂMBITO DOS SI • 1950s: MUDANÇAS TECNOLÓGICAS • 60s-70s: CONTROLE DE GESTÃO • 80s-90s: ACTIVIDADES CHAVE (NUCLEARES) DA ORGANIZAÇÃO • 90s-00s: VANTAGENS COMPETITIVAS, RECURSOS ESTRATÉGICOS. AUMENTO DE IMPORTÂNCIA1.14
  18. 18. ÂMBITO DAS TIC • Para dar apoio automático ao tratamento da informação, foram desenvolvidas e estão disponíveis no mercado múltiplas ferramentas que, individualmente ou integradas em sistemas tecnológicos mais vastos, facilitam a produção e a gestão de informação e são designadas por Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). • As TIC são um conjunto de equipamentos e suportes lógicos (hardware e software), que permitem executar tarefas como aquisição, transmissão, armazenamento, recuperação e exposição de dados.1.14.1
  19. 19. ÂMBITO DAS TIC • Tecnologias de computador - tem por objecto o processamento, memorização e formatação da informação. • Tecnologias de controlo - visam a automatização de processos e suportam as soluções do domínio da robótica • Tecnologias de comunicação - são a base para a transmissão e circulação de informação e para o desenvolvimento local ou global da telemática.1.14.2
  20. 20. NOVAS OPÇÕES PARA REDESENHAR AS ORGANIZAÇÕES COM A AJUDA DAS TIC/SI• SIMPLIFICAÇÃO (FLATTENING) DAS ORGANIZAÇÕES• SEPARAÇÃO DO TRABALHO DA LOCALIZAÇÃO• INCREMENTAR A FLEXIBILIDADE• REDEFINIR AS FRONTEIRAS DAS ORG.• E-COMMERCE• REORGANIZAR AS EQUIPAS DE TRABALHO1.15
  21. 21. ORGANIZAÇÃO VIRTUAL PRODUÇÃO PLANEAMENTO / PROJECTOSVENDAS & MARKETING Núcleo LOGÍSTICA (core) da Empresa PARCEIROS FINANCEIRO 1.16 NEGÓCIOS DE
  22. 22. DESAFIOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO• ESTRATÉGICOS: COMPETITIVIDADE & EFICIÊNCIA• GLOBALIZAÇÃO: INFORMAÇÃO MULTINACIONAL• ARQUITECTURA DA INFORMAÇÃO: SUPORTAR OS OBJECTIVOS• INVESTIMENTOS: VALOR DA INFORMAÇÃO• RESPONSABILIDADE & CONTROLO: ÉTICA.1.17
  23. 23. O QUE PODEMOS FAZER COM A INTERNET?• COMUNICAÇÃO & COLABORAÇÃO• ACESSO À INFORMAÇÃO• DISCUSSÃO• OBTER INFORMAÇÃO• ENTRETENIMENTO• TRANSACÇÕES1.18

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