L'Espresso intervista Emanuele Quintarelli in attesa dei risultati della survey lanciata per mappare lo stato dell'arte delle social enterprises in Italia.

1. L'azienda 'social'? Fa più affari - l’Espresso
http://espresso.repubblica.it/dettaglio/lazienda-social-fa-piu-affari/2214756[17/09/2013 11:32:49]
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di Alessandro Longo
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Fenomeni L'azienda 'social'? Fa più affari
E' ancora una tendenza di nicchia, però sta crescendo. Dalle
banche alle società di consulenza, dove i dipendenti posso
comunicare tra loro tramite blog, wiki e social network si lavora
meglio e di più. Condividendo conoscenze e superando le gerarchie.
Ma la cosa non piace al management 'vecchio stile'
(16 settembre 2013)
Comincia a prendere forma, anche in Italia, la visione di un'azienda aperta, dove i
dipendenti dialogano con strumenti come blog, wiki, social network. Dove la
collaborazione conta più della pura competizione centrata su ordini e gerarchie. E' la
"social enterprise": sta per uscire la prima ricerca che prende le misure di questo
fenomeno in Italia, su cui finora non abbiamo avuto dati.
Lo studio è a cura di Emanuele Quintarelli e Stefano Besana, due dei maggiori esperti
italiani sui trend di evoluzione delle organizzazioni (gestori dei siti socialenterprise.it e
sociallearning.it, rispettivamente). Uscirà a ottobre, gratis sul web, ed è frutto di un
sondaggio ancora in corso tra le aziende italiane, ma il sito dell'Espresso può anticiparne
alcuni risultati. «Ci sono già alcune iniziative importanti di social enterprise, in Italia, ma da
noi la struttura dell'azienda tipica è ben lontana ancora dallo sposare questo cambio di
paradigma», riassume Quintarelli.
Tutto sommato non è una cattiva notizia per l'Italia, considerato che «anche negli Stati
Uniti, che hanno adottato per primi il fenomeno, sono soltanto un poco più avanti di noi».
Ma, letta da un altro punto di vista, può essere una pessima notizia per il capitalismo
mondiale, che si dimostra, persino negli Usa, lento a superare le vecchie logiche fordiste
gerarchiche. Tutto questo nonostante la social enterprise sia senza dubbio il futuro:
secondo uno studio McKinsey, l'introduzione in azienda di modalità di lavoro supportate
da strumenti collaborativi come social network, blog e wiki porta benefici per più di mille
trecento miliardi di dollari.
Significa infatti ridurre i costi di viaggio, migliorare circolazione della conoscenza e
gestione dei progetti, rafforzare il processo di innovazione, moltiplicare la capacità
decisionale. Si stima che, grazie alla Social Enterprise, chi si occupa di conoscenza possa
aumentare la propria produttività del 20-25 per cento. «In un momento economico difficile
e di grande incertezza, la social enterprise è un nuovo concetto di azienda che tenta di
rilanciare la ripresa tramite un coinvolgimento più forte, trasparente e democratico dei suoi
costituenti di base: le persone e le loro relazioni sociali», dice Quintarelli.
I dati preliminari italiani (finora
hanno risposto 250 aziende
circa) ci dicono che solo il 10-20
per cento dei dipendenti è attiva
in iniziative di collaborazione
social, che per altro nella
maggior parte dei casi sono
dirette dal top management.
Come a dire che anche quando
si tratta di adottare strumenti
social a-gerarchici, sono le linee
di comando a dettare modi e
tempi. Solo in due casi su dieci
La polemica
Invece il telelavoro è un
pacco
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2. L'azienda 'social'? Fa più affari - l’Espresso
http://espresso.repubblica.it/dettaglio/lazienda-social-fa-piu-affari/2214756[17/09/2013 11:32:49]
Francesco sta iniziando a permeare anche il resto
della Chiesa
Fenomeni
L'azienda 'social'? Fa più affari
E' ancora una tendenza di nicchia, però sta
crescendo. Dalle banche alle società di consulenza,
dove i dipendenti posso comunicare tra loro tramite
blog, wiki e social network si lavora meglio e di più.
Condividendo conoscenze e superando le
gerarchie. Ma la cosa non piace al management
'vecchio stile'
Lazio
È ufficiale, Polverini era abusiva
Il marito dell'ex governatrice è stato sfrattato dalla
casa dell'Ater dove anche lei ha vissuto per anni,
pagando un affitto molto basso e senza averne i
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il progetto parte unicamente dai
bisogni e dalla motivazione dei
dipendenti. In meno di
un'azienda su sei c'è una figura dedicata, a tempo pieno, a queste iniziative. Il budget
stanziato è ridotto: al massimo 50 mila euro per tre quarti delle aziende intervistate in
questo sondaggio.
Ma c'è bisogno di investire di più, per avere buoni risultati. La disponibilità di un budget di
almeno 100 mila euro è tre volte più frequenze nelle iniziative di successo, secondo la
ricerca.
Segno di immaturità del fenomeno è anche il fatto che quasi la metà delle aziende non
misura l'esito delle iniziative. Tuttavia, si vede già un grosso potenziale. Per metà delle
aziende intervistate, la collaborazione interna con gli strumenti digitali è "molto importante"
e crescerà nei prossimi tre anni.
Esempi da seguire già ci sono. Come One Net, il social network di Unicredit che ha
coinvolto 18 mila dipendenti in dieci Paesi. In un'area personale ciascuno racchiude
informazioni personali e professionali e si connette con altri membri del network; nell'area
Community collabora a tutti gli effetti; le community business, parte di One Net, servono
invece a scambiare informazioni su progetti e buone pratiche. Unicredit stima che ne è
derivata una maggiore collaborazione interna e un proficuo scambio di idee tra i
dipendenti. La social enterprise può riguardare anche un settore al solito bistrattato, come
i call center. Campus è una piattaforma intranet Telecom Italia di social learning. Sono siti
interni alla rete aziendale, dove gli operatori del 119 possono condividere ciò che hanno
scoperto e imparato. Ogni operatore ha un profilo e un punteggio di reputazione. Ci sono
anche classi virtuali per la formazione degli operatori.
Ci prova anche la pubblica amministrazione: Agorà è il social network interno dell'Inps,
aperto ai suoi 25 mila dipendenti. Ci sono documenti con le normative di settore, le aree
per la formazione e i seminari via web, ma anche quelle dove gli esperti di varie materie
condividono le proprie conoscenze. «Adesso bisogna uscire dall'ambito delle singole
iniziative di successo e adottare la social enterprise nel seno della struttura aziendale,
cambiando i paradigmi», dice Quintarelli. Ci vorrà tempo, ma c'è anche questo nel futuro
post-fordista delle aziende.
social enterprise azienda |
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3. L'azienda 'social'? Fa più affari - l’Espresso
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