1. Tecniche di Revenue Management applicate alla gestione IDS

3. INTERNET IN CIFRE (fonte INTERNET WORLD STATS www.internetworldstas.com ) POS STATO # UTENTI % SUL TOTALE POPOLAZIONE - MONDO 1.966.514.816 28.7 1 CINA 420.000.000 31.6 - UNIONE EUROPEA 337.779.055 67.6 2 STATI UNITI AMERICA 239.232.863 77.1 3 GIAPPONE 99.143.700 78.2 4 INDIA 81.000.000 6.9 5 BRASILE 75.943.600 37.8 6 GERMANIA 65.123.800 79.1 7 RUSSIA 59.700.000 42.8 8 REGNO UNITO 51.442.100 82.5 9 FRANCIA 44.625.300 68.9 15 ITALIA 30.026.400 51.7

4. INTERNET IN CIFRE I SOCIAL NETWORK PIU’ POPOLARI (fonte EBIZMBA www.ebizmba.com ) SITO VISITATORI UNICI AL MESE FACEBOOK 550.000.000 MY SPACE.COM 90.500.000 LINDEDIN 90.000.000 TWITTER 89.800.000

5. INTERNET IN CIFRE (fonte The Nielsen Company) POS STATO Numero di utenti FACEBOOK Tempo pro capite trascorso in Rete ogni mese su FACEBOOK 1 AUSTRALIA 9.895.0000 6 : 52 : 28” 2 STATI UNITI AMERICA 142.052.000 6 : 09 : 13” 3 REGNO UNITO 29.129.000 6 : 07 : 54” 4 ITALIA 18.256.000 6 : 00 : 07” 5 SPAGNA 19.456.000 5 : 30 : 55” 6 BRASILE 31.345.000 4 : 33 : 10” 7 GERMANIA 28.057.000 4 : 11 : 45” 8 FRANCIA 26.786.000 4: 04 : 39” 9 SVIZZERA 2.451.000 3 : 54 : 34” 10 GIAPPONE 46.558.000 2: 50 : 21”

6. INTERNET IN CIFRE I SITI WEB PIU’ POPOLARI (fonte EBIZMBA www.ebizmba.com ) SITO VISITATORI UNICI AL MESE GOOGLE 600.000.000 FACEBOOK 550.000.000 YAHOO! 490.000.000 YOUTUBE 400.000.000

7. INTERNET IN CIFRE I TRAVELLERS’S WEBSITE PIU’ POPOLARI (fonte Tripadvisor ) SITO VISITATORI UNICI AL MESE TRIPADVISOR 42.649.000 EXPEDIA 37.354.000 BOOKING.COM 25.956.000 YAHOO TRAVEL 23.308.000 HOTELS.COM 14.679.000 PRICELINE 13.180.000

8. INTERNET IN CIFRE COSA FANNO GLI ITALIANI ONLINE *(Fonte Consumer Behaviour Report 2010 – Netcomm ContactLab) ** (Fonte presentazione TripAvdivor BTO 2010) ATTIVITA’ SVOLTE IN RETE % sul Totale “INTERNAUTI” ORGANIZZA LE VACANZE ONLINE * 88 % ACQUISTA PACCHETTI ONLINE ** 83 % COMPARA I PREZZI GRAZIE AI MOTORI DI RICERCA ONLINE ** 56 % CONSULTA I SITI DEGLI HOTEL PRIMA DI PRENOTARE ** 50 %

9. GIRO DI AFFARI DEL TURISMO ONLINE 2009 OLTRE 3.000.000.000,00 Euro GIRO DI AFFARI DEL TURISMO ONLINE 2010 +19%

10. COME I SOCIAL MEDIA INFLUENZANO LE PERFORMANCE DI UNA STRUTTURA RICETTIVA

11. COME I SOCIAL MEDIA INFLUENZANO LE PERFORMANCE DI UNA STRUTTURA RICETTIVA IERI Una persona condivideva la propria esperienza (ad esempio un viaggio) con un numero di colleghi / amici / conoscenti individuato tra le 11 e 25 persone

12. COME I SOCIAL MEDIA INFLUENZANO LE PERFORMANCE DI UNA STRUTTURA RICETTIVA IERI Solo se una di queste persone desiderava ripetere la stessa esperienza questa condivisione aveva un reale impatto sulla località / struttura ricettiva

15. PERCHE’ FARE REVENUE

16. PERIODO TEMPORALE CONSIDERATO Posizionamento tariffario struttura ricettiva PERCHE’ FARE REVENUE 100 Andamento del prezzo di mercato Area in cui si sarebbe potuto realizzare maggiori volumi Area in cui si sarebbe potuto realizzare maggiori ricavi 150 80

21. IL COMPORTAMENTO DEL CLIENTE “NAVIGATORE”

29. L’IMPORTANZA DEL SITO PROPRIETARIO

34. PRESIDIO & GESTIONE O.T.A. : COSA SERVE?

38. GESTIONE DEI PORTALI O.T.A.: DIECI RAGIONI PER SCEGLIERE L’OUTSOURCING

52. GRAZIE PER L’ATTENZIONE

53. Via de' Bardi n.39, 50125 Firenze - Italy Tel. 0039 055 29278 - Fax 0039 055 2399124 [email_address] www.gecoconsulenzealberghiere.com