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Oficina usc rp 2.0

1) O documento discute como empresas podem se comunicar através das mídias sociais e redes sociais. 2) É fornecido um guia com 5 passos para criar uma boa comunicação 2.0 nas mídias sociais, incluindo análise, planejamento, desenvolvimento e monitoramento. 3) Um caso de estudo sobre a Amazon é apresentado para ilustrar como monitorar conversas e tendências sobre uma marca nas redes sociais.

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aplicativos compras sociais Foursquare Ipad bnter
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“O controle sobre as mudanças parece consistir em nos adiantarmos a
elas, não em esperarmos que aconteçam. A antecipação nos dá o poder
de orientá-las em nosso favor.”
Marshall MacLuhan
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  • 2. Iphone Blogs twitter PSIII Wii XBOX Orkut MySpace FaceBook LinkedIn downloads Wiki YouTube iPod LAN houses inclusão digital cibercrime música eletrônica raves pen drives podcasts videocasts HDTV videologs carbonmade tumblr Flickr busca: local universal,semântica e otimizada bluetooth acessibilidade aplicações móveis m-commerce Qrcode cloud computing influência opinião atitude sóciosemântica redes sociais mídias sociais aplicativos compras sociais Foursquare Ipad bnter Rockmelt Kinect... “O controle sobre as mudanças parece consistir em nos adiantarmos a elas, não em esperarmos que aconteçam. A antecipação nos dá o poder de orientá-las em nosso favor.” Marshall MacLuhan
  • 3. Hoje tudo é inovador. Daqui a 15 minutos tudo isso estará velho. Como se preparar para o novo? Como preparar a empresa ou o cliente para a nova comunicação?
  • 4. Quais são as mídias sociais?
  • 5. Quais os números das mídias sociais no Brasil?
  • 7. O impacto das redes sociais no marketing
  • 8. Restaurante Inamo em Londres Cardápio Touschreen Advergame do Burger King para o XBox
  • 9. Requisitos para ter uma boa comunicação 2.0 1- Engajamento do público-alvo – 90% 2 - Disseminação do conceito da comunicação 2.0 – 30% 3- Ouvir mais do que falar – 70% 4- Comunicar-se com quem está falando de ou com sua marca – 20% 5 - Monitorar a reputação digital da marca – 10%
  • 10. Segundo Altimeter Group, da pesquisadora Charlene Li , o engajamento social da marca está diretamente ligado ao aumento das receitas no último ano. Pesquisas em blogs, Facebook, twitters, fóruns de discussão e wikis revelaram que as marcas top 10 são: 1 – Starbucks 6- Thomson Reuters 2 – Dell 7- Nike 3 – eBay 8 - Amazon 4 – Google 9 - SAP 5 – Microsoft 10 – Tie – Yahoo!/Intel 6 - Thomson Reuters Marcas com boa comunicação 2.0
  • 11. Como se cria comunicação 2.0 nas mídias sociais? 1- Análise de Cenário 2 - Planejamento Estratégico 3- Desenvolvimento 4- Monitoramento das ações 5- Avaliação dos resultados 6 – Novas perspectivas de atuação 2.0
  • 12. Sites e para monitorar a comunicação 2.0 nas mídias sociais Sites de aplicativos e mensurações digitais Site Aplicações/O que mensura? Link Blablabra o que se fala no twitter brasileiro http://blablabra.net Citweet achar twitteiros de cidades http://www.citweet.com.br Feedora para assinar os Feeds do Twitter http://www.feedora.com Foller.me dados sobre seu twitter: quem segue, desde qdo tem twitter http://foller.me/ Geochirp busca de twitteiros por cidade - geolocalização http://www.geochirp.com/ Goodbyebuddy quem deu unfollow em você http://goodbyebuddy.com/ Implucorporation ranking de referência na twittersfera http://social.implu.com/t/ Mentionmap quem mencionou você no twitter http://apps.asterisq.com/mentionmap Mindmeister mapa mental do twitter http://www.mindmeister.com/18439153/twitter-tools Read it later Ler depois os tweets http://readitlaterlist.com/firefox/ Real Time o que você postou e quem twittou para você http://www.realtimesearch.com.au Retweetrank mensuração dos retweets http://www.retweetrank.com Retweets quem retwittou você http://retweetist.com/users/ Tweetdeck programa para gerenciar sua conta no twitter http://www.tweetdeck.com Tweetstats todas as estatísticas sobre : qtos tweets/mes, horário que mais tweeta etc http://tweetstats.com/status/marciaceschini Tweleted tweets deletados http://tweleted.com Twinester criar comunidades no twitter http://twinester.com/ twitter Reach mensuração dos retweets e tags http://tweetreach.com Twirus ranking de palavras, pessoas mais influentes no Twitter, tags = popularidade http://twirus.com/?category=pt&freqtype=now Twitflock agrupar mais de uma conta no twitter para gerenciar; grupos de twitter http://www.twitflock.com.br/ Twitterfriend encontrar amigos no twitter http://twitter-friends.com/index.php.bak Usuário Compulsivo Como apagar DM e tweets http://usuariocompulsivo.blogspot.com/2010/01/como-apagar-dms-e-tweets-com-alguns.html Organizado por Marcia Ceschini - twitter: @marciaceschini    
  • 13. Estudo de caso Oficina: Amazon Até 15/11 – 15.9999 pessoas curtiram Link para página: http://on.fb.me/aWEwWD
  • 14. Estudo de caso Oficina: Amazon No twitter –
  • 15. Estudo de caso Oficina: Amazon Monitoramento da #boicotamazon em 15/11
  • 16. Estudo de caso Oficina: Amazon Monitoramento da #boicotamazon em 15/11
  • 17. Estudo de caso Oficina: Amazon Monitoramento da amazon em 15/11
  • 18. Estudo de caso Oficina: Amazon Monitoramento da amazon em 15/11
  • 19. Estudo de caso Oficina: Amazon Monitoramento da amazon em 15/11
  • 20. Estudo de caso Oficina: Amazon Monitoramento da amazon em 15/11
  • 21. Estudo de caso Oficina: Amazon Monitoramento da amazon em 15/11 193 8.039
  • 22. Estudo de caso Oficina: Amazon Monitoramento da amazon em 15/11
  • 23. Fontes de pesquisa: http://www.midiassociais.net/2010/05/starbucks-frappuccino-midia-social-e-geo-localiza http://livebuzz.com.br/2010/10/interacao-na-web-faz-parte-da-rotina-dos-brasileiros http://marketingdeguerrilha.wordpress.com/category/advergames/ http://bit.ly/dCIW7x lista de programas de monitoramento grátis Google Doc http://www.livebuzz.com.br monitoramento Amazon Obrigada! Marcia Ceschini twitter: @marciaceschini email: marcia@ceschini.com.br http://www.delicious.com/marciaceschini