Marcileine de Souza Cabral
Av. das Americas, 1245/2706, Torre A. Cond. Charles du Gaule Barra da Tijuca
22631-000 Rio de J...
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Formação
1 Pós-Graduação – Especialização
Gestão Empresarial, FGV - Fundação Getulio Vargas (agosto/2010) -
concluída.
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desenvolvimento e entrega de projetos de CNE-PS envolven...
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CV_mcabral_2015

  1. 1. Marcileine de Souza Cabral Av. das Americas, 1245/2706, Torre A. Cond. Charles du Gaule Barra da Tijuca 22631-000 Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Brasil (21) 2771-1187 (Lourdes/ mãe)/ GSM: 55 (21) 98112-7001 marcicabral@yahoo.com.br Objetivo Especialista Senior/ Manager. Perfil profissional •14 anos de experiência profissional em empresas nacionais e multinacionais em Telecomunicações, Redes Móveis e Fixa. Atuações como especialista em Qualidade e suporte técnico de GPRS (2G/3G) e plataformas VAS. •Know-how em análise de desempenho e tráfego GPRS, KPIs e SMPs de Core PS e SMS. Gestão de projetos de Core Packet Switch. Ampla vivencia em SMPs Anatel, resolução 575, membro do GT2. • Comprometimento com metas, espírito de equipe, pró-atividade, energia realizadora, pragmatismo, adaptabilidade em reestruturações e trabalho sob pressão. Especialista em garantia da qualidade • Experiência no desenvolvimento de metodologias para gestão de projetos e garantia da qualidade. • Forte liderança, incluindo a capacidade de colaborar, tomar a iniciativa e trabalhar como um líder de equipe e como um membro de uma equipe de experiência com normas externas, auditorias de qualidade internas e externas, desenvolvimento de planos de gestão de qualidade e escrevendo a políticas e procedimentos • Conhecimento das melhores práticas em gestão da qualidade, garantia da qualidade, controle de qualidade e monitoramento de desempenho • Experiência identificação e implementação de procedimentos e soluções "práticas recomendadas" sustentável • Forte foco de métricas de processo e desempenho • Capacidade de conduzir e gerenciar projetos de clientes e comunicar as recomendações de melhoria de processo • Conhecimento e experiência com software de gerenciamento de projetos, como MS Project e Visio • Habilidades de comunicação organizacional, interpessoal, escrita e verbal excelente • Capacidade de executar confortavelmente em um ambiente de trabalho acelerado, orientado para o prazo
  2. 2. • Capacidade de executar com êxito muitas tarefas complexas simultaneamente • Habilidades de gerenciamento de relacionamento forte com a capacidade de se relacionar com as pessoas em todos os níveis da organização • Capacidade para trabalhar de forma independente e interagir com êxito com a equipe do projeto
  3. 3. Formação 1 Pós-Graduação – Especialização Gestão Empresarial, FGV - Fundação Getulio Vargas (agosto/2010) - concluída. 2 Pós-Graduação – MBA Gerencia de Projetos, FGV - Fundação Getulio Vargas (agosto/2009) - concluída. 3 Graduação Engenharia de Telecomunicações, CEFET-RJ (dezembro/2005) - concluída. 4 Cursos Complementares LTE EPC Huawei, Huawei (outubro/2014) - concluída. SMSC BOC/AOC, Acision (setembro/2014) - concluída. NGB O&M, Nokia (outubro/2013) - concluída. SGSN O&M, Nokia (julho/2009) - concluída. Gestão Contemporanea, FGV - Fundação Getulio Vargas (outubro/2008) - concluída. Gestão em Tecnologia de Informação, FGV - Fundação Getulio Vargas (julho/2008) - concluída. MMSC/ NPSOM, Nokia (julho/2008) - concluída. WCDMA RAN - 3G, Huawei (agosto/2007) - concluída. 3G Nokia, Nokia (agosto/2007) - concluída. 3G Huawei, Huawei (abril/2007) - concluída. Especialização em Roteadores Cisco - Formação CCNA, Infnet (abril/2007) - concluída. NAWG - Nokia WAP Gateway, Nokia (março/2007) - concluída. GSM/GPRS Systra, Nokia (junho/2004) - concluída. Idiomas Inglês: leitura fluente, escrita fluente, conversação intermediária. Histórico profissional 5 TIM CELULAR S/A - de outubro/2005 a março/2015 (Empresa de grande porte - multinacional (BRASIL/ ITÁLIA) - no segmento telecomunicações) ESPECIALISTA 2011 - Especialista - Area: Qualidade - Função: Gestão de Indicadores de desempenho e trafego de plataformas GPRS (GSM/UMTS) e VAS (WAP, MMS e SMS; Atividades: Atuação direta em GT2 Anatel (SMPs 10 e 11) . Desenvolvedora de metricas e planos de ações e melhorias dos SMPs: 6 (SMS), 8 e 9 (Core PS). Desenvolvimento de fórmulas de KPIs e Normas Tecnicas baseadas em contadores dos vendores Newnet e Acision (SMS) e no Packet Core (Nokia e Ericsson) com base nas padronizações 3GPP, IETF, ITU- T, ETSI. Know-How em projetos Core PS e plataformas VAS. Uso de ferramentas de qualidade como: Microstrategy, GSP e Netcool. 2009 - ENG. SENIOR - Area: O&M - Função: Especialista em GPRS (GSM/UMTS) Nokia e Ericsson e plataformas VAS (MMS/WAP NOKIA, SMS/MAR ACISION)
  4. 4. 2007 - PROMOVIDA A ENG. II - análise de soluções, participação no desenvolvimento e entrega de projetos de CNE-PS envolvendo grandes clientes da TIM. DESTAQUE em desenvolvimento de soluções em projetos de Tecnologia (foco em Rede Core Packet Switch - GPRS). 2005 - ANALISTA III GPRS/VAS (Services Value Agreement) - GSM/GPRS NOKIA,WAP NOKIA, MMS, SMS/ MAR (Acision/CMG Logica), Sólidos conhecimentos em TCP/IP e uso de analisadores de protocolos. • Projetos importantes: 2006 - Implantação de Redes GRX/ POP Internacional. 2007 - Implantação da Rede Blackberry (RIM) 2008 - Implantação do processo de cobrança inteligente CIC Nokia. 2009 - Gestão de projetos e contratos com provedores de conteúdo (VAS). 2010 – Projeto multiplicador de conhecimentos intra-equipes (O&M). 2011 – Plano de melhorias da Rede 2G para Top Clients (Redecard, Visa) 2012 - Criação das fórmulas dos SMPs Anatel da Rede Packet Switch - SMP8 (sucesso de estabelecimento de sessão de Dados) e SMP9 (queda de conexão de Dados) em conjunto aos Vendors Nokia e Ericsson. 2013 - Criação da fórmula dos SMP 6 Anatel da Rede SMS - Taxa de entrega de mensagem de texto pela operadora em até 60s. 2014 - Criação das fórmulas dos SMPs Anatel de Throughput da Rede Packet Switch - SMP10 (velocidade instantanea de navegação) e SMP11 (velocidade média de navegação) em conjunto com EAQ (Entidade Aferidora de Qualidade) contratada pela Anatel. Desenvolvimento de plano de melhorias que levou à TIM ao 1º lugar em taxa de Dowload/Upload em 18 das 27 UFs de Outubro/2014 a Janeiro/2015. 6 TNL PCS S/A - de março/2003 a setembro/2005 (Empresa de grande porte no segmento telecomunicações) Estagiaria de Engenharia de Telecomunicações Gerenciamento de falhas (CGR). Nivel: Operacional. Atividades: Coleta, análise e geração de indicadores para Auditoria Interna (KPIs) e atendimento à Anatel (SMPs). . Habilidade em ferramentas de gestão tais como: SATCEL CDR; Routes; Vantive; Siebel; OSS. 7 RC TELECOM LTDA - de março/2002 a março/2003 (Empresa de médio porte no segmento telecomunicações) Coordenadora Tecnica Cargo: Supervisora - Área: Call Center Telemar. Atividades: Suporte técnico THT, Cabos aéreos e subterrâneos. Localidades de atuação: Arcos, Santa Rita, Tiradentes I e II e Cidade Nova. Ações: Suporte à Sala de Qualidade, relatórios gerenciais, acompanhamento de metas, indicadores e contratos SLA. Uso de ferramentas de gestão tais como: STC/ SISRAF/SIDARA. Outubro/2002 – migração para empresa Tele Master Ltda – Supervisora do Help-Desk Velox, banda larga Telemar Fixa. Responsável pelo CRC (Centro de Reclamações de Clientes). Passando a Coordenar a equipe técnica, visando maximizar sua produtividade, através da distribuição adequada dos recursos humanos, avaliação e acompanhamento da performance individual. Buscando novas soluções tecnológicas visando à melhoria da produtividade e qualidade das manutenções. Pretenção Salarial:
  5. 5. À combinar.
  6. 6. À combinar.

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