Mapeamento de
Oportunidades e Interações
Tríplice Fronteira
Dionísio Cerqueira - S.C.
Barracão - PR.
Bernardo de Irigoyen ...
MODELAGEM DA REGIÃO
ARQUITETURA ESTRATÉGICA
INSIGHTS
CAPÍTULOS
INTRODUÇÃO1
2
3
4
CAPTAÇÃO DE INVESTIMENTOS5
INTRODUÇÃO
Este projeto objetiva trazer idéias competitivas para o desenvolvimento das
oportunidades identificadas na região dos muni...
Este trabalho foi realizado segundo as ferramentas e modelos próprios de geração de Insights e
Estratégias do grupo Ânima,...
Para desenvolver este projeto usaremos nossa ferramenta:
Modelo de Relações Estratégicas de Negócios
Ela nos permite enten...
Consumidores
Produtos
AMBIENTE DE COMPRAS
Compras
Empresas
Gestão
Pública
Consumo Infraestrutura
Negócios
PDV
AS RELAÇÕES ...
Empregaremos aqui metodologia específica para cruzar as informações dos
estudos etnográficos, com as pesquisas de consumid...
Sou mulher
da classe “B” do lado brasileiro da fronteira,
com idade entre 25 e 40 anos,
venho sozinha de carro,
semanalmen...
Pontos Fortes e Fracos dos SERVIÇOS da região, segundo os Empresários
Acesso ao Mercosul;
Aduana integrada;
Mão de obra qu...
Pontos Fortes e Fracos do COMÉRCIO da região
central, segundo os Shoppers presentes
Qualidade dos produtos;
Limpeza;
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Pontos Fortes e Fracos do COMÉRCIO da região
central, segundo os Shoppers presentes
Preços competitivos;
Referência em alg...
Temos um comércio voltado para atender principalmente o público local, com um mix
de negócios pouco diferenciado, muito co...
O que oferecemos tipicamente no comércio argentino...
Temos 2 propostas claras de comércio, uma voltada para atender princ...
Cidades da região
+ Variedades de negócios;
+ Variedade de produtos vendidos;
+ Algumas marcas Nacionais;
+ Especialização...
ImportânciaDescrição
DESTINO (D)
CONVENIÊNCIA ©
SAZONAL (S)
• Boa penetração de consumo
• Boa frequência de compras
Atrai ...
Como se distribuem os papéis das 34 categorias de produtos
presentes na área do projeto
Penetração
de consumo
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Qual o papel dos estabelecimentos na dinâmica de negócios da região, do
ponto de vista das estratégias de negócios
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Como se distribuem as estratégias das 34 categorias de produtos
presentes na área do projeto
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Fonte: Análise de Tempos e
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FLUXO DE ALIMENTAÇÃO DA ÁREA Insights
Fonte: Análise de
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Movimentos
Ânima
FLUXO DE ALIMENTAÇÃO Insights
Nesta etapa construiremos as bases e os pilares estratégicos competitivos,
para o desenvolvimento auto sustentável dos neg...
O que queremos proporcionar
com este projeto
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA REGIÃO Estratégias
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Diferenciação
(+ Variedade)
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NOVOSATUAIS
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CONSUMIDORES
PRODUTOS/SERVIÇOS
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• Melhorar
Comunicação
• Criar novos
“clusters” de
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• Para construirmos nosso plano competitivo e atingirmos nosso OBJETIVO
ESTRATÉGICO, agrupamos nossas estratégias em 3 pil...
Reposicionar o direcionamento de Imagem
Melhorar a
Experiência de
Compras
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Diferenciação e
Especialização
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Direcionamento de Imagem
Experiência de
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Diferenciação e
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Experiência de
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Diferenciação e
Especialização
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Consumidores
Produtos
AMBIENTE DE COMPRAS
Compras
Empresas
Gestão
Pública
Consumo Infraestrutura
Negócios
PDV
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Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
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Precisamos reposicionar a imagem, atrair novos públicos e
reter mais tempo os já frequentadores:
VISITAÇÃO Usar da ferrame...
“Atender ao público local com produtos de compras básicas,
o púbico flutuante com produtos de oportunidade de custos
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Criar um grande Shopping a Céu Aberto nas cidades da região, usufruindo da facilidade aduaneira, mas também desenvolvendo
...
Proposta de Missão
Atender ao público de várias regiões e estados, com
mix de produtos variados no varejo e atacado e com
...
Proposta de Posicionamento
 Um shopping a “Céu aberto” para
compras no varejo e atacado;
 Produtos e Serviços especializ...
Para fortalecer a imagem da região é fundamental a criação de uma marca de consumo,
forte, que transmita os principais ben...
“Fronteira Amiga”
“Nova Fronteira”
 Sugestões de marcas para o “Shopping a Céu aberto”:
Tudo o que você precisa está aqui...
MAPA DO SUCESSO
Impactos: Compras
A região já possui um fluxo de turistas ligados as compras na zona da fronteira.
Esta vocação ainda não ...
Impactos: Compras
a. MIX DO COMÉRCIO
Focado em 2 dimensões:
1. Varejista:
Melhorar o mix de lojas de vendas no varejo que ...
Impactos: Compras
b. ATRATIVOS TURÍSTICOS
A região é pródiga em belezas naturais para desenvolver o
ecoturismo e o turismo...
c. SERVIÇOS DE CONFORTO AO TURISTA
Algumas oportunidades na cadeia do turismo a serem exploradas:
• Hotelaria - Mais leito...
MAPA DO SUCESSO
Precisamos dar visibilidade ao novo POSICIONAMETO e a nova MARCA e
transmitirmos para o público potencial consumidor.
• O ...
1- IMPRESSOS PROMOCIONAIS
Para distribuição física em locais promocionais e de turismo na região e
fora dela, como nos hot...
Impactos: Compras
2- WEB MARKETING
Nossos estudos de “Caminho de compras”, indicam que principalmente para
compras do tipo...
Impactos: Compras
Lojas
Promoções Web Home
PLANO DE COMUNICAÇÃO Comunicação
Impactos: Compras
Comunicação
Cupons de
lojas para
compras
em parceiros
PLANO DE COMUNICAÇÃO
Impactos: Compras
• OBJETIVO: Posicionar a região como referência no Turismo de compras e
lazer, com a imagem de um grande...
Direcionamento de Imagem
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
região
Uma região mais co...
CAPTURA CESTA DE COMPRAS
V = Valor médio das
compras na região
N (número)= Universo de
“Shoppers" possíveis de
capturarmos...
Área de influência**: 650.000
GAP convencimento
GAP de atração
* IBGE 2010
Micro Regiões Meso Regiões População*
Francisco...
CAPTAÇÃO DE CONSUMIDORES
173.000
Total de chances adicionais/mês,
de vendas na região:
65.000 pop.
Público meta
X 1 = 65.0...
Impactos: Consumo
Alguns públicos de “perfil alto” de consumo, estão em busca de oportunidades
para viverem seus “hobbies”...
Impactos: Consumo
Valor/CapturaNOVOS PÚBLICOS
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Impactos: Consumo/Compras
Aproximadamente 25% dos visitantes do lado Argentino são de municípios fora
da região da frontei...
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Impactos: Compras/Negócios
Um grande “Shopping a Céu aberto” precisa ter um mix de negócios complementar e
que atenda as n...
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS NO VAREJO :
a) Categorias com grande crescimento no Brasil e baixa presença na região:
• Pet Sho...
Restaurantes temáticos
Impactos: Compras/Negócios
Valor/CestaMIX VAREJO
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
O equipamento turístico “Parque da Integração” já está praticamente
estruturado e agora é preciso dar “vida” a ele, estabe...
Impactos: Consumo/Negócios
Valor/FrequênciaATRAÇÕES NO PARQUE
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Mais valor para Região
Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
região
Uma região mais co...
Na busca de levarmos a região do projeto a ser mais reconhecida como opção de
negócios, este pilar estratégico foca 2 dime...
As regiões de fronteiras já são um natural atrativo para compras de
abastecimento no atacado, pelo ambiente de negócios es...
Impactos: Compras/Negócios
OPORTUNIDADES DE COMÉRCIO ATACADISTA :
• Bijuterias e acessórios;
• Produtos de Camping, Pescas...
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
MAPA DO SUCESSO
A indústria na região ainda está em desenvolvimento, mas tem vantagens
competitivas importantes para instalação de algumas...
CADEIAS DE NEGÓCIOS QUE SÃO OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS:
• Processamento de Madeira – Chapas, Móveis, Portas e Janelas, etc....
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
MAPA DO SUCESSO
Os principais atributos da região como uma fornecedora de serviços, estão
ligados as cadeias logística e de serviços aduan...
Cozinha e Churrasqueiras Sala de TV e Jogos Banheiros modernos
Salão de beleza Mini Mercado/Farmácia Lavanderia
PARADA DOS...
SERVIÇOS ADUANEIROS:
• Pelas atividades da aduana local, desenvolveu-se toda uma “inteligência” ao
redor da área de serviç...
Também temos alguns setores “imunes” a crise atual e com baixa
presença de forma organizada na região da tríplice fronteir...
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
MAPA DO SUCESSO
Os Food Trucks são a nova onda da categoria Alimentação e como novidade
tendem a tomar conta rapidamente do mercado.
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Impactos: Consumo/Negócios
DiferenciaçãoFOOD TRUCKS
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
MAPA DO SUCESSO
Impactos: Compras
Para ganhar mercado você pode disputar com seus concorrentes para
retirar uma fatia de seu mercado…
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Impactos: Compras
Algumas marcas nacionais demandadas pelos consumidores na
região foram, Pernambucanas, Americanas, Casas...
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
MAPA DO SUCESSO
Direcionamento de Imagem
Experiência de
Compras
Diferenciação e
Especialização
Mais valor para a
região
Uma região mais co...
A experiência de compras são todos fatores e estímulos externos que envolvem e interferem
no processo de compras, particul...
Impactos: Consumo/Negócios
“Cluster” é um agrupamento de estabelecimentos que atendem à necessidades
semelhantes dos consu...
• O QUE FAZER: Criação de uma “Praça de Alimentação” a céu aberto, que
concentre ao redor do Parque da Integração, um bom ...
PRAÇA DE
ALIMENTAÇÃO
PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
Impactos: Consumo/Negócios
Experiência de Compras
Principais negócios de alimentação no Brasil
PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
Impactos: Consumo/Negócios
Experiência de Compras
PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO Experiência de Compras
Impactos: Consumo/Negócios
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
MAPA DO SUCESSO
Este projeto propõe alavancar o turismo na região, gerando um incremento
no fluxo de pedestres e veículos e demandando uma...
SINALIZAÇÃO ALTERNATIVA Experiência de Compras
Impactos: Infraestrutura
Impactos: Infraestrutura
SINALIZAÇÃO ALTERNATIVA Experiência de Compras
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
MAPA DO SUCESSO
Banheiros são sempre uma grande demanda de turistas e consumidores e, não
há muita disponibilidade nas regiões centrais do...
BANHEIROS PÚBLICOS Experiência de Compras
Impactos: Infraestrutura
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
MAPA DO SUCESSO
A região não dispõe de muitas ferramentas de CONVIVÊNCIA que ajudem a
melhorar a retenção dos consumidores na região.
• O ...
Direcionamento de Imagem
Mais valor para região
Diferenciação e Especialização
Experiência de Compras
MAPA DO SUCESSO
Modelagem
Dos Negócios
da Região
Precisamos criar uma nova dinâmica de fluxos e negócios na região
PRAÇADEALIMENTAÇÃO
PARE
Capturar Consumidores
Reter Cons...
Mapa meramente ilustrativo das sugestões
ModelagemMODELAGEM DO FUTURO
Investimentos
Apresentação
dos Negócios
Apresentação
a Empresários
Com uma Estratégia clara, um Plano
Competitivo estruturado, podemos g...
Impactos: Negócios/Tributos
• Para viabilizarmos este projeto é preciso que todos os
movimentos previstos aqui, sejam feit...
DIREITOS
• Todas informações geradas nesse material como
resultado dos trabalhos, pertencem ao SEBRAE e podem
ser divulgad...
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Sebrae oportunidades fronteiras 170815 revisado

  1. 1. Mapeamento de Oportunidades e Interações Tríplice Fronteira Dionísio Cerqueira - S.C. Barracão - PR. Bernardo de Irigoyen – Arg. Insights e Estratégias 20/08/2015 AGOSTO/2015
  2. 2. MODELAGEM DA REGIÃO ARQUITETURA ESTRATÉGICA INSIGHTS CAPÍTULOS INTRODUÇÃO1 2 3 4 CAPTAÇÃO DE INVESTIMENTOS5
  3. 3. INTRODUÇÃO
  4. 4. Este projeto objetiva trazer idéias competitivas para o desenvolvimento das oportunidades identificadas na região dos municípios da tríplice fronteira, empregando algumas das melhores práticas de modelagem integrada e auto sustentável de negócios. Este plano não está limitado ao cenário econômico, político e social atual, pois traça uma perspectiva para os próximos 10 anos. Também será AMBICIOSO e ANTECIPATIVO em relação aos movimentos do mercado, para buscarmos uma diferenciação competitiva efetiva. E finalmente, os impactos de sucesso serão maiores se as oportunidades forem implantadas de forma integrada e com o apoio do empresariado local e dos entes públicos da região. ALINHAMENTO DE EXPECTATIVAS Introdução
  5. 5. Este trabalho foi realizado segundo as ferramentas e modelos próprios de geração de Insights e Estratégias do grupo Ânima, construídos à partir da integração dos estudos, análises e cruzamentos das seguintes bases: • Estudos Etnográficos da região - Realizados por Ânima/Práxis; • Pesquisas Secundárias de mercado - Realizados por Ânima/Práxis; • Entrevistas em profundidade com empresariado local - Realizados por Ânima/Práxis; • Mapeamento de negócios na tríplice fronteira - Realizado por Ânima/Práxis; • Análise de Tempos e Movimentos - Realizado por Ânima/Práxis; • Mapeamento e Hierarquização das cadeias produtivas - FIEP/Fomento Desenvolvimento PROCESSO DE TRABALHO Introdução
  6. 6. Para desenvolver este projeto usaremos nossa ferramenta: Modelo de Relações Estratégicas de Negócios Ela nos permite entender como os 4 personagens fundamentais de um ambiente de negócios, a Gestão Pública, as Empresas, os Produtos e os Consumidores, interagem e interferem uns nos outros através de suas 4 interseções de relacionamento as quais denominamos de, Infraestrutura, Negócios, Compras e Consumo. A partir dai podemos propor ações para incrementarmos os resultados da região. MODELOS Introdução
  7. 7. Consumidores Produtos AMBIENTE DE COMPRAS Compras Empresas Gestão Pública Consumo Infraestrutura Negócios PDV AS RELAÇÕES ESTRATÉGICAS Introdução
  8. 8. Empregaremos aqui metodologia específica para cruzar as informações dos estudos etnográficos, com as pesquisas de consumidores e empresários já realizadas na região, mais informações externas do mercado, para construirmos um Mapa de Insights e capturarmos alguns deles fundamentais para suportar nossas estratégias competitivas. INSIGHTS
  9. 9. Sou mulher da classe “B” do lado brasileiro da fronteira, com idade entre 25 e 40 anos, venho sozinha de carro, semanalmente ao comércio, onde fico quase meio dia na região pagando contas e fazendo compras, principalmente de vestuário e supermercados. Para melhorar minha experiência de compras no comércio brasileiro, eu gostaria de mais facilidade para estacionar, banheiros disponíveis, algumas opções de lazer. Um shopping na região seria bem vindo. Brasil Argentina Sou mulher da classe “B” principalmente das cidades da fronteira, com idade entre 40 e 60 anos, venho caminhando e visito mensalmente o comércio, muitas vezes acompanhada por amigos ou conjugês, onde faço compras em 2 horas, principalmente de alimentos, vestuário e produtos de beleza. Minha experiência de compras no comércio local, seria melhor, se tivessemos mais opções para estacionar e opções de lazer. Também seria importante que as lojas tivessem um melhor atendimento e um visual mais atraente e, se tanto as ruas quanto as lojas melhorassem a limpeza em geral. Fonte: Pesquisa Etnográfica Ânima PERFIL TÍPICO - Shoppers
  10. 10. Pontos Fortes e Fracos dos SERVIÇOS da região, segundo os Empresários Acesso ao Mercosul; Aduana integrada; Mão de obra qualificada em importação e exportação; Cadeia de negócios de imp. e exp. já estruturada Capacidade da Aduana limitada; Ausência de um EADI Fonte: Entrevista Profundidade Ânima SWOT InsightsGeral
  11. 11. Pontos Fortes e Fracos do COMÉRCIO da região central, segundo os Shoppers presentes Qualidade dos produtos; Limpeza; Acesso. Banheiros; Lazer; Poucos negócios especializados. Fonte: Pesquisa Etnográfica Ânima SWOT Insights
  12. 12. Pontos Fortes e Fracos do COMÉRCIO da região central, segundo os Shoppers presentes Preços competitivos; Referência em algumas categorias como vestuário, cosméticos, perfumaria e bebidas. Banheiros; Visual das lojas; Limpeza das ruas e lojas; Atendimento Nenhum negócio especializado. Fonte: Pesquisa etnográfica Ânima SWOT Insights
  13. 13. Temos um comércio voltado para atender principalmente o público local, com um mix de negócios pouco diferenciado, muito concentrado nas categorias vestuário e alimentos, mas com alguma especialização nas áreas financeira e de serviços aduaneiros. Quase nenhuma presença de marcas nacionais, o que poderia fortalecer a imagem da região perante os consumidores, mas com a presença de alguns estabelecimentos geradores de tráfego importantes, como Bancos, Financeiras e Farmácias. Para melhorar a experiência de compras para nossos “Shoppers” do centro comercial das 2 cidades, precisamos oferecer mais itens de conforto ao público como; banheiros, lazer e estacionamento. O que oferecemos tipicamente no comércio brasileiro... Fonte: Pesquisa Etnográfica Ânima PERFIL TÍPICO - Comércio Insights
  14. 14. O que oferecemos tipicamente no comércio argentino... Temos 2 propostas claras de comércio, uma voltada para atender principalmente o público local da tríplice fronteira, com itens de consumo básicos e de rotina como: alimentos, higiene e limpeza; e uma segunda proposta de negócios voltados para o consumo indulgente e sazonal para os consumidores brasileiros que vem praticar o turismo de compras, com Alimentos, Cosméticos, Bebidas e Vestuários, frequentemente para o público de um raio mais próximos de cidades e eventualmente de cidades mais distantes. No geral o mix de negócios é muito concentrado em 5 ou 6 categorias de negócios e nenhuma especialização definida, assim como nenhuma presença de marcas nacionais Argentina no comércio da região. Para melhorar a experiência de compras para nossos “Shoppers” do lado Argentino, temos grandes desafios estruturais, como; banheiros, visual das lojas, Limpeza das ruas e lojas, além do maior deles que é a melhora do atendimento no comércio. Fonte: Pesquisa Etnográfica Ânima PERFIL TÍPICO - Comércio Insights
  15. 15. Cidades da região + Variedades de negócios; + Variedade de produtos vendidos; + Algumas marcas Nacionais; + Especialização de negócios; - Deslocamento > 50 km; - Estacionamento Como está a tríplice fronteira, em relação aos maiores centros da região Fonte: Pesquisa etnográfica Ânima ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA InsightsGeral
  16. 16. ImportânciaDescrição DESTINO (D) CONVENIÊNCIA © SAZONAL (S) • Boa penetração de consumo • Boa frequência de compras Atrai fluxo para região como objetivo principal de visita Também atrai para região, mas com uma frequência de compras menor Atrai fluxos em momentos específicos • Menor penetração de consumo • Boa frequência de compras ROTINA ® Quanto ao papel exercido por cada categoria de estabelecimento, sobre a dinâmica de negócios da região do ponto de vista do CONSUMIDOR? • Menor penetração de consumo • Menor frequência de compras • Boa penetração de consumo • Menor frequência de compras Consumo de Impulso, Emergência ou Necessidade imediata Fonte: Modelo Ânima PAPÉIS DOS NEGÓCIOS Insights
  17. 17. Como se distribuem os papéis das 34 categorias de produtos presentes na área do projeto Penetração de consumo Frequência de Compras DestinoRotina ConveniênciaSazonal • Vestuário; • Móveis e Eletro; • Correios. • Super Mercados • Bancos; • Farmácia; • Serviços de Beleza. • Ótica, Rel e Jóias; • Aviamentos. + + - • Alimentos (consumo local); • Pet Shop. 34% 16% 47% 3% > Mensal< Mensal Fonte: Mapa de Negócios Ânima PAPÉIS DOS NEGÓCIOS Insights
  18. 18. Qual o papel dos estabelecimentos na dinâmica de negócios da região, do ponto de vista das estratégias de negócios ImportânciaDescrição GERADORES DE TRÁFEGO (GT) GERADORES DE IMAGEM (GI) GERADORES DE CAIXA (GC) Chamariz para a região central Normalmente visitas planejadas Atraem o público para dentro da região, por necessidade ou espontâneo Contaminam os estabelecimentos ao redor com um bom público e imagem Emprestam uma imagem diferenciada ou notoriedade a região GERADORES DE NEGÓCIOS (GN) Negócios adicionais; Normalmente visitas por impulso Concentram grandes fluxos de consumidores Melhora a retenção do público na região Complementam o mix de vendas, geram vendas adicionais EX.: Bancos, Farmácias, Beleza EX.: Franquias, Marcas Nacionais EX.: Lotéricas, Cartório, Restaurantes, Correios EX.: Demais marcas regionais e locais Fonte: Modelo Ânima ESTRATÉGIAS COM OS NEGÓCIOS Insights
  19. 19. 77% 20,5% 2% 0,5%GN GT GI GC Como se distribuem as estratégias das 34 categorias de produtos presentes na área do projeto 60% 20% 10% GN GIGN GT 10% GC Distribuição mínima IDEAL para geração de negócios GAP’s Distribuição REAL dos negócios Fonte: Mapa de Negócios Ânima ESTRATÉGIAS COM OS NEGÓCIOS Insights
  20. 20. Hot Zon e Fonte: Análise de Tempos e Movimentos Ânima FLUXO DE ALIMENTAÇÃO DA ÁREA Insights
  21. 21. Fonte: Análise de Tempos e Movimentos Ânima FLUXO DE ALIMENTAÇÃO Insights
  22. 22. Nesta etapa construiremos as bases e os pilares estratégicos competitivos, para o desenvolvimento auto sustentável dos negócios na região, focados na busca dos objetivos estratégicos e o de fazermos a região dos municípios da tríplice fronteira, mais competitiva e mais considerada nas escolhas de compras dos consumidores de todas as classes sociais e cidades da região. ARQUITETURA ESTRATÉGICA Estratégias
  23. 23. O que queremos proporcionar com este projeto OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA REGIÃO Estratégias Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer
  24. 24. Diferenciação (+ Variedade) Nichos (+ Especializado) Quais estratégias de posicionamento vamos adotar para sermos mais competitivos no comércio e serviços? Líder de Custos (< Custos) CustoÚnico VANTAGEM ESTRATÉGICA DOS PRODUTOS/SERVIÇOS Todos Públicos PÚBLICOALVO Segmentos do Púbico FONTE: Porter SOLUÇÕES DE POSICIONAMENTO Estratégias
  25. 25. NOVOSATUAIS NOVOSATUAIS CONSUMIDORES PRODUTOS/SERVIÇOS • Mudar Imagem • Melhorar Comunicação • Criar novos “clusters” de produtos • Incrementar CAPTAÇÃO de novo público • Incrementar FREQUÊNCIA de compra • Incrementar a RETENÇÃO na área • Incrementar CESTA DE COMPRAS na região Fonte: Modelo Ânima ESTRATÉGIAS DE PRODUTOS X CONSUMIDORES Estratégias
  26. 26. • Para construirmos nosso plano competitivo e atingirmos nosso OBJETIVO ESTRATÉGICO, agrupamos nossas estratégias em 3 pilares estratégicos que nos levarão ao sucesso e 1 base fundamental, sem a qual não conseguiremos sustentar as estratégias. • Para cada uma destas 4 frentes, poderemos desenvolver um Plano de ação inicial para a região da Tríplice Fronteira. • A seguir, arquitetura estratégica e algumas ações sugeridas. ARQUITETURA ESTRATÉGICA GERAL Estratégias
  27. 27. Reposicionar o direcionamento de Imagem Melhorar a Experiência de Compras Construir uma Diferenciação e Especialização Agregar mais Valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer BasePilaresObjetivo Fonte: Modelo Ânima ARQUITETURA ESTRATÉGICA GERAL Estratégias
  28. 28. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer . Ações que gerem um maior “valor” aos negócios da região, proporcionando: • Mais consumidores… • Comprando mais… • Com mais frequência. Ações que proporcionem a região tornar-se referência em alguns temas, para antecipar e evitar a concorrência com outras regiões de vendas. Ações que tornem a experiência de compras na região, mais confortáveis e que superem as principais resistências dos consumidores. Ações fundamentais que consigam construir uma marca forte, reposicionando a imagem da região na cabeça do público local e de toda região, e torná-la mais próxima destes consumidores na hora de fazerem suas opções de compras. ARQUITETURA ESTRATÉGICA GERAL Estratégias
  29. 29. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  30. 30. Consumidores Produtos AMBIENTE DE COMPRAS Compras Empresas Gestão Pública Consumo Infraestrutura Negócios PDV Fonte: Modelo Ânima AS RELAÇÕES ESTRATÉGICAS Introdução
  31. 31. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  32. 32. Precisamos reposicionar a imagem, atrair novos públicos e reter mais tempo os já frequentadores: VISITAÇÃO Usar da ferramenta “Turismo de compras" para fortalecer a imagem do comércio local como uma forma de ativarmos os negócios na fronteira. COMUNICAÇÃO MARCA Precisamos construir uma marca que traduza tudo o que queremos entregar a nossos consumidores . Tudo que podemos oferecer só atingirá o público desejado se desenharmos um plano persuasivo de comunicação. UMA NOVA IMAGEM PARA A FRONTEIRA Direcionamento de Imagem
  33. 33. “Atender ao público local com produtos de compras básicas, o púbico flutuante com produtos de oportunidade de custos e serviços aduaneiros em geral “. Diferencial competitivo Serviços aduaneiros qualificados; Mix de produtos básico; Preços competitivos.  Boas compras na Argentina, quando dólar favorável; Aduana própria e integrada ente Brasil e Argentina; A área do projeto é uma típica região de fronteira, onde os 3 municípios, 3 estados e 2 países, estão intimamente ligados em sua economia, cultura e sociedade. O aspecto econômico de cada município, é frontalmente impactado pela taxa de câmbio do dólar e pelas políticas econômicas de cada estado e de cada país, fazendo com que a “balança” de negócios penda mais para um lado ou para outro, conforme o “humor econômico”. A única especialização clara identificada na região foi na cadeia de Serviços Aduaneiros, mas sofrendo algumas limitações operacionais devido ao porte da Aduana local, limitado. As vendas do comércio do lado Argentino, ocorrem pela oportunidade e não estruturada e integrada como, “Turismo de Compras”. Impactos: Compras Missão Atual da Área Posicionamento Atual da Área CONSTRUÇÃO DA MARCA – Cenário Atual Marca
  34. 34. Criar um grande Shopping a Céu Aberto nas cidades da região, usufruindo da facilidade aduaneira, mas também desenvolvendo o comércio de produtos em geral, importados ou não, incrementando também o formato Atacadista. Gerar maior relevância para a região para torná-la um centro importante do “Turismo de compras e lazer” Fortalecer alguns serviços especializados das cadeias de logística e de serviços aduaneiros, para melhor competir com outras aduanas e modais brasileiros. Diminuir a volatilidade dos negócios por conta das variáveis econômicas dos 2 países vizinhos. Impactos: Compras A área do projeto é uma típica região de fronteira, onde os 3 municípios, 3 estados e 2 países, estão intimamente ligados em sua economia, cultura e sociedade. O aspecto econômico de cada município, é frontalmente impactado pela taxa de câmbio do dólar e pelas políticas econômicas de cada estado e de cada país, fazendo com que a “balança” penda mais para um lado ou para outro, conforme o “humor econômico”. A única especialização clara identificada na região foi na cadeia de Serviços Aduaneiros, mas sofrendo algumas limitações operacionais devido ao porte da Aduana local, limitado. As vendas do comércio do lado Argentino, ocorrem pela oportunidade e não estruturada integrada. CONSTRUÇÃO DA MARCA - Visão Marca
  35. 35. Proposta de Missão Atender ao público de várias regiões e estados, com mix de produtos variados no varejo e atacado e com serviços de alto padrão na cadeia logística e de serviços aduaneiros “Atender ao público local com produtos de compras básicas, o púbico flutuante com produtos de oportunidade de custos e serviços aduaneiros em geral “. Missão Atual da Área CONSTRUÇÃO DA MARCA - Missão Marca Impactos: Compras
  36. 36. Proposta de Posicionamento  Um shopping a “Céu aberto” para compras no varejo e atacado;  Produtos e Serviços especializados de logística e aduaneiros;  Turismo de compras e lazer.  Serviços aduaneiros qualificados;  Mix de produtos básico;  Preços competitivos. Posicionamento Atual da Área CONSTRUÇÃO DA MARCA - Posicionamento Marca Impactos: Compras
  37. 37. Para fortalecer a imagem da região é fundamental a criação de uma marca de consumo, forte, que transmita os principais benefícios da região e represente bem este espaço na cabeça do consumidor. • O QUE FAZER: Criar marca, slogan e logomarca, que transmita o posicionamento desejado. • OBJETIVO: Fortalecimento de imagem da região. • IMPACTOS: Posicionar a região como uma forte opção de turismo de compras e lazer. • DESAFIOS: Investimento na marca para torná-la forte e reconhecida. • BENCHMARK: Bairro do Braz- SP, Foz do Iguaçu A MARCA DA REGIÃO Marca Impactos: Compras
  38. 38. “Fronteira Amiga” “Nova Fronteira”  Sugestões de marcas para o “Shopping a Céu aberto”: Tudo o que você precisa está aqui Sugestões de slogan: Muitos lugares, em um único lugar Impactos: Compras A MARCA DA RUA - Sugestões Marca
  39. 39. MAPA DO SUCESSO
  40. 40. Impactos: Compras A região já possui um fluxo de turistas ligados as compras na zona da fronteira. Esta vocação ainda não é totalmente explorada e nem integrada, para gerar o maior incremento de receitas para região como um todo, ficando muito focada as visitas as poucas lojas e ao Cassino do lado Argentino, porém sendo um fluxo de baixa retenção, com permanência diária ou de até 2 dias. QUE FAZER: Desenvolver de forma integrada o Turismo de Compras com o Turismo de Lazer na região. Frentes principais: a. Mix de Comércio; b. Mix de atrativos turísticos; c. Serviços de conforto ao turista. TURISMO DE COMPRA E LAZER Visitação
  41. 41. Impactos: Compras a. MIX DO COMÉRCIO Focado em 2 dimensões: 1. Varejista: Melhorar o mix de lojas de vendas no varejo que abastece os turistas principalmente das regiões mais próximas, trabalhando o conceito de Shopping a Céu Aberto; 2. Atacadista: Desenvolver a vocação de vendas no atacado, que é muito presente em regiões de fronteira: a) Explorar a vocação estabelecida de serviços aduaneiros para importados; b) Gerar um novo polo atacadista com alguns produtos nacionais. TURISMO DE COMPRA E LAZER Visitação
  42. 42. Impactos: Compras b. ATRATIVOS TURÍSTICOS A região é pródiga em belezas naturais para desenvolver o ecoturismo e o turismo rural, com objetivo de reter por mais tempo turistas na região. • Do lado Argentino, a região de Misiones possui mais de 200 rios e vários atrativos naturais como o circuito das selvas, Salto Gramado e as margens do rio Paraná e seus afluentes, como,Salto Kuppers, Cascatas Yucuma e outros, favorecendo o turismo ecológico. • Do lado brasileiro muitas fazendas facilmente adaptáveis ao turísmo rural. TURISMO DE COMPRA E LAZER Visitação
  43. 43. c. SERVIÇOS DE CONFORTO AO TURISTA Algumas oportunidades na cadeia do turismo a serem exploradas: • Hotelaria - Mais leitos de hoteis nas 3 cidades, particularmente em Bernando de Irigoyen; • Alimentação - Mais opções de restaurantes, franquias de fast food, churrascaria e choperias; • Transportes - • Serviços de vans para turistas; • Transporte coletivo entre as 3 cidades. Exemplo: Foz do Iguaçu; • Locadora de veículos. TURISMO DE COMPRA E LAZER Visitação Impactos: Compras
  44. 44. MAPA DO SUCESSO
  45. 45. Precisamos dar visibilidade ao novo POSICIONAMETO e a nova MARCA e transmitirmos para o público potencial consumidor. • O QUE FAZER: Implantação de uma gestão de comunicação centralizada como um Shopping, com a criação de um Plano de comunicação geral integrando as ferramentas possíveis e atendendo a um calendário promocional, com as principais datas do comércio e ações específicas para os 3 municípios. • COMO FAZER: • Integrar 2 ferramentas de comunicação, inicialmente: 1. Impressos Promocionais; 2. Web Marketing; • Destacar nos materiais, as forças e diferenciais da região: PLANO DE COMUNICAÇÃO Comunicação Impactos: Compras
  46. 46. 1- IMPRESSOS PROMOCIONAIS Para distribuição física em locais promocionais e de turismo na região e fora dela, como nos hotéis e pontos turísticos das capitais dos estados, para direcionar público: • Guia de Compras da região com mapas, com destaque de lojas, serviços e atrações e patrocinado por empresas interessadas. • Cuponagem de descontos, acumulativos ou por "descontos cruzados”, onde as lojas parceiras das 3 cidades direcionam clientes com estes incentivos. Impactos: Compras PLANO DE COMUNICAÇÃO Comunicação
  47. 47. Impactos: Compras 2- WEB MARKETING Nossos estudos de “Caminho de compras”, indicam que principalmente para compras do tipo “Sazonal” e de “Rotina” (baixas frequências), a pesquisa na internet é etapa bastante importante, sendo que quando estes produtos são de maior valor agregado, esta etapa é repetida algumas vezes antes da decisão. • O QUE FAZER: Divulgar de forma integrada em uma única plataforma: • Portfólio de lojas; • Vitrine de produtos; • Promoções; • Conteúdos relevantes relacionados as especialidades da região: • Perfumes e Cosméticos, Vestuário, Alimentos, Decoração, Gastronomia, , etc… • COMO FAZER: Investir nas principais ferramentas da web, como: • Website e Blog; • Redes sociais: Facebook, Twitter, Foursquare e outros; • Aplicativo de smatphone da Rua. PLANO DE COMUNICAÇÃO Comunicação
  48. 48. Impactos: Compras Lojas Promoções Web Home PLANO DE COMUNICAÇÃO Comunicação
  49. 49. Impactos: Compras Comunicação Cupons de lojas para compras em parceiros PLANO DE COMUNICAÇÃO
  50. 50. Impactos: Compras • OBJETIVO: Posicionar a região como referência no Turismo de compras e lazer, com a imagem de um grande “Shopping a céu aberto”. • IMPACTOS: Captura de novos consumidores em regiões mais distantes e incremento das vendas. • DESAFIOS: Mobilizar empresários locais para aderir ao plano e captar patrocínios para financiar o plano de comunicação. • BENCHMARK: Rua Oscar Freire, Shopping Rua da Praia - Porto Alegre, outros Shoppings em geral. • www.oscarfreiresp.com.br • www.ruadapraiashopping.com.br • www.cidadedesaopaulo.com/sp/br/guia-de-compras/ruas-de-comercio- especializado. ComunicaçãoPLANO DE COMUNICAÇÃO
  51. 51. Direcionamento de Imagem MAPA DO SUCESSO
  52. 52. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  53. 53. CAPTURA CESTA DE COMPRAS V = Valor médio das compras na região N (número)= Universo de “Shoppers" possíveis de capturarmos em uma área definida. C (taxa de captura) = % que atraímos para região da tríplice fronteira F (Frequência)= Média de vezes que o consumidor capturado visita a região. (N * C) * F * V FREQUÊNCIA Nossa ESTRATÉGIA de criação de valor para a região significa implementar AÇÕES sobre cada uma das variáveis de nossa equação abaixo: MAIS CONSUMIDORES COMPRANDO MAIS VEZES MAIS PRODUTOS Fonte: Modelo Ânima ValorMODELO DE GERAÇÃO DE VALOR
  54. 54. Área de influência**: 650.000 GAP convencimento GAP de atração * IBGE 2010 Micro Regiões Meso Regiões População* Francisco Beltrão-PR 254.000 São Miguel Oeste-SC 175.000 Capanema-PR 90.000 Pato Branco- PR 154.000 Chapecó-SC 405.000 TOTAL 1.080.000 Área de influência- raio 200km** Barracão/D.Cerqueira/Bernardo : +40.000 Micro região : 390.000 Fonte: Pesquisa etnográfica Ânima Área de InfluênciaPOTENCIAL DE COMPRAS
  55. 55. CAPTAÇÃO DE CONSUMIDORES 173.000 Total de chances adicionais/mês, de vendas na região: 65.000 pop. Público meta X 1 = 65.00010% 650.000 Universo da região Taxa de captura meta =X Visitas/mês incrementais Áreade Influência 108.000 pop. Público meta X 1 = 108.00025% 430.000 Universo da região Taxa de captura meta =X Frequência adicional (visitas/mês) Visitas/mês incrementais ÁreaMicro Região Fonte Ibope: Frequência média brasileira de visita a centros comerciais : Classe A – 4,8 vezes/mês e Classe C- 2 vezes/mês Frequência adicional (visitas/mês) Com estratégias para atrair um maior público das regiões próximas, já teremos um natural incremento de vendas. ValorOBJETIVOS DE VALOR INCREMENTAL
  56. 56. Impactos: Consumo Alguns públicos de “perfil alto” de consumo, estão em busca de oportunidades para viverem seus “hobbies” e nestes momentos “emocionais” não importam as distâncias percorridas e as oportunidades de consumo são bastante ampliadas. • QUE FAZER: Organizar encontros e eventos ligado a estes públicos de alto perfil; • COMO FAZER: • Encontros de Motos - Club da Harley Davidson, etc... • Circuitos de Ciclismo – Volta da fronteira • Etapas de competições de Rallies - Mitsubish Cup, CBA,etc… • Encontro de 4x4 • OBJETIVO: Dar visibilidade à região para todo Brasil, se tornar referência em algumas modalidades; • IMPACTOS: Captação de novos públicos e alavancagem das compras e do turismo local; • DESAFIOS: Identificar parceiros organizadores. Valor/CapturaNOVOS PÚBLICOS
  57. 57. Impactos: Consumo Valor/CapturaNOVOS PÚBLICOS
  58. 58. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem
  59. 59. Impactos: Consumo/Compras Aproximadamente 25% dos visitantes do lado Argentino são de municípios fora da região da fronteira e 80% deles motivados por compras. Praticamente todos eles passam pelos municípios do lado brasileiro, o que nos oferece uma grande oportunidade de incremento nas vendas de impulso nos 3 municípios. • QUE FAZER: Incrementar negócios com o perfil de Conveniência para oferecer mais conforto a este perfil de público, como: • Bancas de Revistas; • Cafeterias/Franquias de Cafés: Fran’s, Pilão, Casa do Pão de Queijo; • Consumo rápido: Churreria, Creperia, CupCake, etc…; • Café Bistrô : Lucca Café(Curitiba); • Lojas de Conveniência de rua. • OBJETIVO: Mais conforto ao consumidor, maior retenção na região; • IMPACTOS: Alavancagem das vendas em negócios satélites; • DESAFIOS: Atração dos investidores para região. Valor/FrequênciaMAIS CONVENIÊNCIA
  60. 60. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem
  61. 61. Impactos: Compras/Negócios Um grande “Shopping a Céu aberto” precisa ter um mix de negócios complementar e que atenda as necessidades atuais e futuras de seu público. Basicamente temos 3 grupos de oportunidades identificáveis: • Categorias de negócios em franco crescimento no Brasil; • Categorias com baixa presença na região; • Categorias Geradoras de Imagem e Geradoras de Caixa. • O QUE FAZER: Mobilizar empresários locais ou externos, para explorarem estas oportunidades de negócios complementares identificados. • OBJETIVO: Melhorar oferta para moradores da região e principalmente para turistas; • IMPACTOS: Incremento nas vendas da região; • DESAFIOS: Atração de investidores. Valor/CestaMIX VAREJO / SERVIÇOS
  62. 62. OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS NO VAREJO : a) Categorias com grande crescimento no Brasil e baixa presença na região: • Pet Shops; • Bijuterias e acessórios; • Celular e Acessórios; • Recargas de cartuchos de impressoras; • Lavanderia; • Produtos naturais e suplementos. b) Categorias complementar com baixa presença na região: • Produtos de Couro; • Produtos para festa; • Roupas e acessórios de criança. c) Categorias Geradoras de Imagem e Geradoras de caixa, com baixa presença na região: • Restaurantes – Poucas opções de restaurantes, choperias, pizzarias tematizadas e decoradas. Turismo próprio. • Franquias • Lotérica; • Correios. Valor/CestaMIX VAREJO / SERVIÇOS Impactos: Compras/Negócios
  63. 63. Restaurantes temáticos Impactos: Compras/Negócios Valor/CestaMIX VAREJO
  64. 64. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem
  65. 65. O equipamento turístico “Parque da Integração” já está praticamente estruturado e agora é preciso dar “vida” a ele, estabelecendo um conjunto de atividades que mantenha o fluxo de visitantes sempre em alta. • O QUE FAZER: Desenvolver um calendário de atividades para o parque. • COMO FAZER: • Calendário de FEIRAS com uma “Curadoria” da prefeitura para organizar os produtos e padronizar as barracas, serviços e limpeza. • SAZONAIS - feiras temáticas não perecível de fim de semana; • Artesanatos; • Antiguidades e Decoração. • MINI FEIRAS PERMANENTES – Feiras temáticas, normalmente explorando produtos regionais. Exemplos: • Segunda - Frutas e Verduras • Quinta - Flores; • Sexta - Ervas, temperos e especiarias; Impactos: Consumo/Negócios Valor/FrequênciaATRAÇÕES NO PARQUE
  66. 66. Impactos: Consumo/Negócios Valor/FrequênciaATRAÇÕES NO PARQUE
  67. 67. MAPA DO SUCESSO Direcionamento de Imagem Mais valor para Região
  68. 68. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  69. 69. Na busca de levarmos a região do projeto a ser mais reconhecida como opção de negócios, este pilar estratégico foca 2 dimensões importantes: DIFERENCIAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO Tornar a região uma referência de compras, ou a primeira escolha em alguns temas, levando um público mais qualificado. Buscar para a Tríplice Fronteira, uma diferenciação no mercado. Diferenciação e Especialização MODELO DE DIFERENCIAÇÃO E ESPECIALIZAÇÃO
  70. 70. As regiões de fronteiras já são um natural atrativo para compras de abastecimento no atacado, pelo ambiente de negócios estabelecido na região; Na tríplice fronteira não é diferente, pois já tem estabelecido uma cultura de compras no varejo e, ainda de forma insipiente, de vendas no atacado. Devemos explorar todas as competências e o ambiente de negócios da tríplice fronteira para alavancarmos negócios no atacado em geral, de produtos importados e nacionais, para abastecimento do varejo de outras regiões do país. Com isto, começamos a criar uma referência de abastecimento e a atrair de forma contínua um fluxo de negociantes de varejo. O Atacado integrado ao varejo já estabelecido, formamos uma nova cultura do “Turismo de compras”, que queremos para a região. EspecializaçãoMIX ATACADO Impactos: Compras/Negócios
  71. 71. Impactos: Compras/Negócios OPORTUNIDADES DE COMÉRCIO ATACADISTA : • Bijuterias e acessórios; • Produtos de Camping, Pescas e Lazer; • Têxtil e Vestuário em Geral - Cadeia de produção já estabelecida na região; • Roupas e Acessórios Infantis; • Cama, mesa e banho; • Aviamentos e Armarinho; • Presentes; • Brinquedos; • UD e decoração; • Produtos de Festas. EspecializaçãoMIX ATACADO
  72. 72. Direcionamento de Imagem Mais valor para região MAPA DO SUCESSO
  73. 73. A indústria na região ainda está em desenvolvimento, mas tem vantagens competitivas importantes para instalação de algumas cadeias de negócios: • Mão de obra disponível; • Menor pressão de sindicatos; • Proximidade com países do Mercosul para IMPORTAÇÃO e EXPORTAÇÃO de produtos e matérias primas; • Custos operacionais mais baixos; • Especialização em algumas cadeias produtivas; • Modal rodoviário para os estados do MS, MT,SP,SC,RS e PR. EspecializaçãoMIX INDÚSTRIA Impactos: Compras/Negócios
  74. 74. CADEIAS DE NEGÓCIOS QUE SÃO OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS: • Processamento de Madeira – Chapas, Móveis, Portas e Janelas, etc...; • Transformação de frutas - Sucos, concentrados, in natura e doces; • Transformação de carne bovina e de aves; • Transformação de Trigo – Moinhos e panificação; • Beneficiamento de grãos; • Transformação do leite – Toda cadeia produtiva; • Embalagens – Papel, papelão e plástico; • Serviços para a indústria – Mais especializados, vem de outras regiões: • Manutenção industrial; • Alimentação; • Projetos e Engenharia. EspecializaçãoMIX INDÚSTRIA Impactos: Compras/Negócios
  75. 75. Direcionamento de Imagem Mais valor para região MAPA DO SUCESSO
  76. 76. Os principais atributos da região como uma fornecedora de serviços, estão ligados as cadeias logística e de serviços aduaneiros. LOGÍSTICA: • A tríplice fronteira esta localizada na melhor rota de transporte de grãos entre os estados do MT e MS e os portos do sul do país, o que implica em um grande fluxo pelas rodovias da região; • Além deste há um fluxo médio atual de aproximadamente 1000 caminhões/mês pela aduana entre os 2 países e que pode atingir o dobro deste movimento, em momentos de cambio mais favorável. • Oportunidades para esta cadeia: • Posto Parada de Caminhoneiros; • Mecânica especializadas; • Funilaria; • Seguros. EspecializaçãoMIX SERVIÇOS Impactos: Compras/Negócios
  77. 77. Cozinha e Churrasqueiras Sala de TV e Jogos Banheiros modernos Salão de beleza Mini Mercado/Farmácia Lavanderia PARADA DOS CAMINHONEIROS Impactos: Compras/Negócios EspecializaçãoMIX SERVIÇOS
  78. 78. SERVIÇOS ADUANEIROS: • Pelas atividades da aduana local, desenvolveu-se toda uma “inteligência” ao redor da área de serviços aduaneiros na região; • Temos disponibilidade de profissionais altamente capacitados e estrutura de suporte adequada a esta operação. • A contratação de uma empresa para terceirizar os serviços de importação e exportação para um negócio, evita principalmente o tempo e os custos de uma curva de aprendizado para uma empresa iniciar isto por conta própria; • Importante diferencial é explorar todos os incentivos tributários do estado de Santa Catarina para importação e exportação. • Uma alavancagem ainda maior desta cadeia, viria com a instalação do EADI na região, que já está previsto para próximos anos. EspecializaçãoMIX SERVIÇOS Impactos: Compras/Negócios
  79. 79. Também temos alguns setores “imunes” a crise atual e com baixa presença de forma organizada na região da tríplice fronteira: OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS: • SAÚDE – Necessidade básica, nunca é impactada pelo “Humor” econômico. Particularmente os vinculados ao SUS e Prefeituras, que garantem um fluxo permanente de pacientes e é tão melhor quanto maior a complexidade dos procedimentos. • Hospitais e Clínicas Especializadas. • CONSERTOS E REPAROS – De roupas e sapados. • TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS – Apesar da crise os negócios precisam continuar e a terceirização normalmente significa uma possibilidade de redução de custos. EspecializaçãoMIX SERVIÇOS Impactos: Compras/Negócios
  80. 80. Direcionamento de Imagem Mais valor para região MAPA DO SUCESSO
  81. 81. Os Food Trucks são a nova onda da categoria Alimentação e como novidade tendem a tomar conta rapidamente do mercado. • QUE FAZER: Definição de espaço ao redor do Parque e liberação para operação de alguns food trucks em dias determinados da semana; • OBJETIVO: Chamar a atenção para a região do parque, oferecendo mais uma diferenciação e ainda provocando um movimento adicional e qualificado noturno, o que extenderia o fluxo de pessoas por mais horas nesta área. • IMPACTOS: Incremento do consumo, evita depredações noturnas. • DESAFIOS: Mobilização dos orgãos públicos para liberação dos espaços públicos para Food Trucks. • BENCHMARK: cidade de São Paulo e Lagoa da conceição – Florianópolis. DiferenciaçãoFOOD TRUCKS Impactos: Consumo/Negócios
  82. 82. Impactos: Consumo/Negócios DiferenciaçãoFOOD TRUCKS
  83. 83. Direcionamento de Imagem Mais valor para região MAPA DO SUCESSO
  84. 84. Impactos: Compras Para ganhar mercado você pode disputar com seus concorrentes para retirar uma fatia de seu mercado… A presença de marcas nacionais de varejos e serviços em qualquer região comercial é um grande GERADOR DE TRÁFEGO para os demais negócios que podem se beneficiar desta atração. …OU pode ampliar o mercado e com isto também crescer sua participação. DiferenciaçãoMARCAS NACIONAIS
  85. 85. Impactos: Compras Algumas marcas nacionais demandadas pelos consumidores na região foram, Pernambucanas, Americanas, Casas Bahia e a regional, Pittol. • O QUE FAZER: Apresentar este plano competitivo para atrair redes de marcas nacionais de forma estruturada que possam contribuir com a atração de consumidores para região; • OBJETIVO: Capturar e reter mais consumidores na região. • IMPACTOS: Ajudar na mudança de imagem e geração de tráfego da região. • DESAFIOS: Convencer redes nacionais a investir na região. • BENCHMARK: Calçadão de Londrina. DiferenciaçãoMARCAS NACIONAIS
  86. 86. Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização MAPA DO SUCESSO
  87. 87. Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer.
  88. 88. A experiência de compras são todos fatores e estímulos externos que envolvem e interferem no processo de compras, particularmente no: MOMENTOS DA VERDADE AGENTES PROCESSO Necessidade ou Informação ... DISPARA …o gatilho de compras Momento “ZERO” da verdade MULTIPLOS IMPACTOS Web, Indicação e Comunicação faz com que o consumidor... CONHECE ... as opções da região de compras ENTENDE …os benefícios de comprar lá ACREDITA …na escolha da região BUSCA ... a solução na região PRIMEIRO momento da verdade No centro ele... COMPARA …a oferta de compras, com outras opções COMPRA ...a idéia de uma loja SEGUNDO momento da verdade No estabelecimento EXPERIMENTA …os benefícios de comprar os serviços e produtos da região TERCEIRO momento da verdade No pós experiência ele... INDICA ... a região/loja espontaneamente Experiência de Compras MELHORES EXPERIÊNCIAS NA REGIÃO
  89. 89. Impactos: Consumo/Negócios “Cluster” é um agrupamento de estabelecimentos que atendem à necessidades semelhantes dos consumidores, tornando-se assim referência para este público no tema definido. Um CLUSTER GASTRONÔMICO é sempre um grande atrativo e um diferencial em qualquer região, principalmente com a ascenção dos ganhos em todas faixas sociais, o que permitiu a este público demandar novos produtos. Precisamos criar então uma nova ZONA DE ATRAÇÃO na região, que também atenda as demandas do novo público turista que queremos atrair e reter na região de nosso “Shopping a Céu a Aberto”. Lembrando que quase metade dos visitantes ao comércio Argentino, vem acompanhado, temos uma oportunidade latente de consumo de “convivência” ou “social” para ser atendido. A oferta de serviços de alimentação não pode estar condicionada a demanda tradicional da cidade, temos de nos antecipar e criar novas demandas e atender ao público visitante/flutuante que acessam a região como um todo. Podemos explorar um equipamento turístico novo para ancorar este espaço, que é o Parque Ambiental da Integração. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO Experiência de Compras
  90. 90. • O QUE FAZER: Criação de uma “Praça de Alimentação” a céu aberto, que concentre ao redor do Parque da Integração, um bom número de opções de estabelecimentos ligados ao tema gastronômico, como Bares, Restaurantes, Churrascaria, Lanchonetes, Sorveterias, etc... • OBJETIVO: Dar um novo sentido a este espaço, capturando NOVOS públicos e atendendo ao público atual. Criação de uma nova atração turística gastronômica para a cidade, referência regional. • COMO FAZER: Atrair empresários em conjunto, para investir neste local; • IMPACTOS: Melhora na experiência de compras, retenção e Incremento da Cesta de Compras, na região; • DESAFIOS: Mobilização dos entes públicos e empresários investidores; • BENCHMARK: Parque Ingá-Maringa, Lagoa da Pampulha-BH. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO Impactos: Consumo/Negócios Experiência de Compras
  91. 91. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO Impactos: Consumo/Negócios Experiência de Compras
  92. 92. Principais negócios de alimentação no Brasil PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO Impactos: Consumo/Negócios Experiência de Compras
  93. 93. PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO Experiência de Compras Impactos: Consumo/Negócios
  94. 94. Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização MAPA DO SUCESSO
  95. 95. Este projeto propõe alavancar o turismo na região, gerando um incremento no fluxo de pedestres e veículos e demandando uma melhor sinalização geral nos 3 municípios. • O QUE FAZER: Implantar uma sinalização alternativa própria da região com ícones e cores alinhados com a nova identidade da região. • COMO FAZER: • Implantação de Mapas com listas de lojas, com numeração e cores por categoria, em Totens e/ou pontos de ônibus, nas áreas de maiores fluxos; • Sinalização específica indicando a direção para os principais serviços da região, como: Estacionamentos, Terminal de Ônibus, Taxis, Pontos turísticos, etc... • Parcerias Público Privada para administrar estes espaços e patrocínios. • OBJETIVOS: Facilitar as buscas e fortalecer as compras na Região. • IMPACTOS: Melhor experiência de compras para os consumidores. • DESAFIOS: Mobilização dos orgãos públicos e empresários locais. • BENCHMARK: Curitiba e Shoppings centers em geral SINALIZAÇÃO ALTERNATIVA Experiência de Compras Impactos: Infraestrutura
  96. 96. SINALIZAÇÃO ALTERNATIVA Experiência de Compras Impactos: Infraestrutura
  97. 97. Impactos: Infraestrutura SINALIZAÇÃO ALTERNATIVA Experiência de Compras
  98. 98. Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização MAPA DO SUCESSO
  99. 99. Banheiros são sempre uma grande demanda de turistas e consumidores e, não há muita disponibilidade nas regiões centrais do comércio. • O QUE FAZER: Estabelecer uma parceria público privado para implantar e administrar banheiros de rua, e explorar a venda de espaço publicitário, para custear sua manutenção. • OBJETIVOS: Disponibilizar número razoável de banheiros ao público. • IMPACTOS: • Melhor experiência de compras para os consumidores; • Maior retenção na região comercial; • Mais higiene nas ruas. • DESAFIOS: Mobilização dos orgãos públicos e empresários locais. • BENCHMARK: Stuttgart e Munique – Alemanha. BANHEIROS PÚBLICOS Experiência de Compras Impactos: Infraestrutura
  100. 100. BANHEIROS PÚBLICOS Experiência de Compras Impactos: Infraestrutura
  101. 101. Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização MAPA DO SUCESSO
  102. 102. A região não dispõe de muitas ferramentas de CONVIVÊNCIA que ajudem a melhorar a retenção dos consumidores na região. • O QUE FAZER: Disponibilizar acesso WIFI gratuito na região onde será a nossa PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO. • COMO FAZER: Parceria Público Privada para disponibilizar o serviço em troca de alguma comunicação com este público. • OBJETIVOS: Incrementar a retenção do público na região. • IMPACTOS: Incremento das chances de vendas nos estabelecimentos da região. • DESAFIOS: • Mobilização dos entes públicos e captação de parceiro privado. • BENCHMARK: Francisco Beltrão - PR e Bento Gonçalves - RS. WIFI ZONE Experiência de Compras Impactos: Infraestrutura
  103. 103. Direcionamento de Imagem Mais valor para região Diferenciação e Especialização Experiência de Compras MAPA DO SUCESSO
  104. 104. Modelagem Dos Negócios da Região
  105. 105. Precisamos criar uma nova dinâmica de fluxos e negócios na região PRAÇADEALIMENTAÇÃO PARE Capturar Consumidores Reter ConsumidoresPARE Incrementar Frequência ESTRATÉGIAS PARA: ModelagemONDAS DE CONTAMINAÇÃO
  106. 106. Mapa meramente ilustrativo das sugestões ModelagemMODELAGEM DO FUTURO
  107. 107. Investimentos
  108. 108. Apresentação dos Negócios Apresentação a Empresários Com uma Estratégia clara, um Plano Competitivo estruturado, podemos gerar uma apresentação aos empresários locais e externos para mobilização e captação de Investimentos e mobilização também dos entes públicos. Modelagem da Região Direcionamento de Imagem Experiência de Compras Diferenciação e Especialização Mais valor para a região Uma região mais conveniente para o turismo de compras e lazer. EstratégiasVENDENDO O PROJETO
  109. 109. Impactos: Negócios/Tributos • Para viabilizarmos este projeto é preciso que todos os movimentos previstos aqui, sejam feitos em conjunto e simultaneamente, causando o impacto esperado e a contaminação positiva proposta; • Precisamos então de uma abordagem ativa para mobilizar os entes envolvidos e captar investimentos de: • Grandes marcas de varejos e serviços; • Investidores locais e externos; • Instituições públicas; • Instituições sem fins lucrativos. InvestimentosESTRATÉGIAS DE INVESTIMENTOS
  110. 110. DIREITOS • Todas informações geradas nesse material como resultado dos trabalhos, pertencem ao SEBRAE e podem ser divulgados conforme suas necessidades e interesses. • A propriedade intelectual de todas ferramentas e modelos empregados ou desenvolvidos nesse projeto, são de exclusividade da ÂNIMA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA, e portanto só podem ser reproduzidos ou utilizados com expressa aprovação dos responsáveis pela empresa, sob pena de incorrer em crime previsto nas leis brasileiras.

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