1.assertividade

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1.assertividade

  1. 1. ASSERTIVIDADENO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
  2. 2. (Exercício: Teste de assertividade)Pontuação:. > 60 - assertividade consistente. 45-60 - imagem assertiva. 30-44 - parece assertivo, mas resposta natural é predominantemente passiva ou agressiva. 15-30 - tem dificuldade em ser assertivo
  3. 3. AGRESSIVO PASSIVO ASSERTIVORespeito pelos Não respeita os dos outros Não respeita os próprios Respeita os seus e os dosdireitos e sentimentos outrosManifestação de Acusa o outro Só muito indirectamente é Exprime-se de formaopiniões e sentimentos capaz de manifestar directa, honesta e apropriadaConsequências Ofende interlocutor; Ocorrem más Facilita comunicação Provoca atitude defensiva interpretações no outro
  4. 4. Agressivo Passivo
  5. 5. Passivo-agressivo Assertivo
  6. 6. EXPRESSÃO VERBAL E NÃO-VERBAL DA ASSERTIVIDADE
  7. 7. VERBALIZAÇÕES ASSERTIVAS E ESCUTA ACTIVA
  8. 8. Distinção entre os três tipos de comportamento (agressivo, passivo e assertivo)
  9. 9. VERBALIZAÇÕES ASSERTIVAS1) Use enunciados “eu” em vez de enunciados “tu”“tu estás sempre a interromper-me”“eu gostaria de falar sem ser interrompido”2) Utilize descrições factuais em vez de juízos ou exageros“este relatório está uma porcaria”“este relatório precisa de ser mais trabalhado, nomeadamente…”3) Assuma a responsabilidade pelos pensamentos e sentimentos“a única estratégia possível é…”“acredito que a melhor estratégia é … porque …”
  10. 10. Exercício
  11. 11. EXPRESSÃO NÃO-VERBAL“A natureza deu-nos um par de orelhas e um par de olhos, mas apenas uma língua,para que ouçamos e vejamos mais do que falamos” (Sócrates)
  12. 12. Passivo Assertivo Agressivo
  13. 13. Passivo Assertivo Agressivo
  14. 14. PassivoAssertivoAgressivo
  15. 15. EXPRESSÃO FACIAL
  16. 16. TRÊS ATITUDES NA ESCUTA ACTIVA (Rogers) . aceitação incondicional do outro . empatia . autenticidade
  17. 17. PROBLEMA COMPETÊNCIASÉ do outro Escuta activaÉ do próprio Estratégias de resolução de problemas / conflitosESTRATÉGIAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOSMétodo 1: Agressivo Solução 1Você ganha Outro perde (ressentimento)Método 2: Passivo Solução 2Você perde Outro ganha (ressentimento)Método 3: Assertivo CooperaçãoVocê ganha Outro ganha (respeito mútuo)
  18. 18. “Aprendi que um homem só tem o direito de olhar um outro de cima para baixo para ajudá-lo a levantar-se” (Gabriel GarcÍa Márquez)“Embora não haja receitas para o sucesso no relacionamento interpessoal, dependendomuito das situações e das pessoas em causa, verifica-se que o estilo assertivo é aqueleque apresenta maior probabilbidade de permitir relações interpessoais bem sucedidas” (Jesus, 1998, 83)
  19. 19. Exercício:. Escrever lista de comportamentos assertivos dos professores e dos alunos de Psicologia . Escrever lista de razões pelas quais todos os professores e alunos de Psicologia deveriam ter comportamentos assertivos . Escrever lista de barreiras que impedem os comportamentos assertivos dos professores e alunos de Psicologia
  20. 20. Filme “Comunicação assertiva nas equipas”1) Definição de comunicação assertiva2) Pressupostos . embora cada membro da equipa tenha sua personalidade, todos podem aprender a comunicar assertivamente3) Características dos quatro estilos de comunicação . agressivo . passivo . passivo-agressivo . assertivo4) Vantagens da comunicação assertiva5) Passos para a comunicação assertiva5) Saber dizer “não”

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