E-mail marketing | Maratona Digital

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Gustavo Tagliassuchi - Diretor de Atendimento e sócio da Dinamize, empresa especializada em e-mail marketing e monitoramento de mídias sociais. Responsável pelo atendimento a clientes e suporte dos produtos. Trabalha com Internet desde 1995. Fundador da ABRADi-RS. Especialista em desenvolvimento de software para web. Já atuou com marcas como Barred´s, Bombril, Bob´s, Coca-Cola, Cultura Inglesa, Chevrolet, Duloren, GSK, Kopenhagen, Mitsubishi Motors, Quicksilver, Renault, SmartFit, Stihl, Sebrae, Telecine, Tigre, entre outras.

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E-mail marketing | Maratona Digital

  1. 1. E-MAIL MARKETING ENTREGANDO TUDO NA CAIXA DE ENTRADA Palestrante: Gustavo Tagliassuchi
  2. 2. Estamos aqui hoje para
  3. 3. Criar o HTML perfeito
  4. 4. Entregar tudo na caixa de entrada
  5. 5. Estimular o usuário a clicar
  6. 6. Não permitir denúncias de SPAM
  7. 7. Padre Quevedo Isso non ecziste, é coisa do capeta, manda pra mim esse HTML!
  8. 8. Não existe mágica!
  9. 9. Não foi em 1993? Ray Tomlinson Inventou o @ Arpanet 1971 Gary Thuerk 400 pessoas Pesquisadores / Adm US$ 13 milhões Sem link Sem call to action Sem unsubscribe 1978
  10. 10. Alguns dados
  11. 11. 293 bilhões de e-mails por dia Domo
  12. 12. 49,7% é spam já foi 71% Symantec
  13. 13. 51 / 61% abre primeiro no mobile Litmus / Content Marketing Institute
  14. 14. O cérebro processa imagens 60.000 X mais rápido que texto 3M
  15. 15. Para cada US$ 1,00 - US$ 44,25 junho 15 Direct Marketing Association
  16. 16. 72% usuários aceita receber ofertas por e-mail
  17. 17. 91% prefere receber por e-mail Nielsen Norman
  18. 18. 17%mensagens enviadas nunca vão chegar Return Path
  19. 19. 40x maior taxa de conversão Facebook e Twitter McKinsey & Company
  20. 20. 70% das denúncias spam são feitas por opt-in
  21. 21. 23%taxa média de abertura US
  22. 22. e-mail marketing Barato Versátil Instantâneo Personalizável Rastreável Mensurável
  23. 23. Quer fazer? Remetente Assunto Pre header Peça Base Ferramenta Seja relevante e regular!
  24. 24. Remetente nospam@dinamize.com nao-responda@dinamize.com null@dinamize.com
  25. 25. Remetente Dinamize Informática Marketing Livia da Dinamize – livia@dinamize.com
  26. 26. Assunto Palavras campeãs Máximo 50 caracteres Leve o tempo necessário Smartphones 32 caracteres Não faça o que você acha feio
  27. 27. Layout Primeiros pixels são decisivos Imagem e textos sempre Na dúvida faça teste A/B Faça responsivo 90% da 1ª leitura é mobile Coluna única Fonte 14-18 para títulos Texto legível
  28. 28. Layout 600px de largura Agradável aos olhos Relevante para seu público Visualização facilitada Pouca rolagem Call to action Compartilhamento social
  29. 29. Código HTML Tabelas CSS inline / webmails Máximo 50Kb Imagem/texto Única imagem não Não cole do Word Use um template!
  30. 30. Criando sua base De onde ela vem? Como se reproduz? De que se alimenta?
  31. 31. Criando sua base Milhões de e-mails válidos a R$ 99,00!!! Dicionários Inválidos Spam Traps Não recomendados Contato presencial Coleta -> Confirmação e-mail particular
  32. 32. Criando sua base Formulário via site / redes sociais Double opt-in App Cadastre-se para visualizar/baixar este conteúdo Indicação premiada Freebies Landing Pages Materiais impressos
  33. 33. Criando sua base Incentivo Demonstrando urgência Sorteio / Premiação Facilidade de opt-in Regras claras Webinar
  34. 34. Aproveite o cadastramento Segmente Origem do cadastro Nome completo Sexo Data nascimento Estado Confirme Sempre double opt-in Garante e-mails verdadeiros Cria prova em caso de denúncia
  35. 35. Envio Teste A/ B / C / D / E Comece criando assuntos diferentes Qual imagem colocar primeiro? 2 assuntos diferentes 2 peças diferentes Observar o resultado Envie para o melhor assunto e melhor peça! Teste o call to action Posição Cor Altere a quantidade de texto Verifique melhor dia e horário
  36. 36. Envio Terça à quinta entre 8-10h da manhã Seu nicho pode ser diferente! Teste a exibição do HTML Faça retargeting e segmente Observe o engajamento dos usuários Gmail / Hotmail Histórico Taxas de abertura Cliques Caixa de entrada
  37. 37. Envio • Lembre do assunto e pre header • Verifique imagens e textos • Links (verifique todos e evite URLs externas) • Frequência / Timing • Evite imagemaps • E-mail de remetente válido • E-mail que não esteja denunciado • Personalizar é bom • Teste, teste e refaça
  38. 38. Opt-out Agradeça Seja educado Remova o e-mail rápido Motivos de descadastro Descubra tudo Sempre pergunte sobre a frequência
  39. 39. Manutenção Diferencie os envios: Clientes <> Prospects Ofereça: Vantagens / Bônus / Prêmios Faça campanhas exclusivas para quem comprou! Se puder faça uso do pós clique Descubra onde ele clicou Siga ele pelo site Segmente Gere ações específicas Utilize sua ferramenta de envio
  40. 40. Manutenção Retargeting Segmenta Reduz gastos com envio Preserva a base Aumenta resultado Melhora rankeamento/engajamento Geolocalização IP / País / Estado / Cidade Atualize os dados do seu contato e... segmente
  41. 41. Manutenção Re opt-in / Re-permissão Pergunta apenas para não engajados! Respeite o ciclo de vida do e-mail Nasce Cresce Envelhece Morre (e vira spam trap) Se não deu não incomode mais!
  42. 42. Manutenção Cuide a sazonalidade Páscoa Dia das Mães / Dia dos Pais Black Friday Natal Termos mais filtrados Faça diferente Não pontue, é um ranking! Entregue na caixa de entrada
  43. 43. Spam Traps Achou um = foi pra blacklist Normalmente Lista ruim Lista contaminada Lista velha Como remover? Segmente Separe engajados 6 meses sem interagir esqueça
  44. 44. Coletando e-mails offline Pode? Sistemas legados Tablets com app em eventos QR Code -> Landing page Embalagens Materiais impressos Ofereça algo!
  45. 45. Tá, enviei, e aí? • Tamanho da base • Quantidade de e-mails enviados • Quantidade de entregues • Descadastros • Denúncias de spam • Bounces • Aberturas • Cliques • Vendas se for o caso
  46. 46. Respeite o e-mail (e o destinatário) Cuide Origem da base e-mails não recomendados Denúncias Descadastros
  47. 47. Recapitulando Teste, teste e teste Analise Observe a frequência e horário Faça e-mail responsivo (templates) O site precisa ser responsivo também! Não faça spam! Monitore a entrega Respeite o destinatário
  48. 48. IP v6 • 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456 •v4 – 4,3 bilhões de endereços •Praticamente indisponível •Blacklists •Reputação baseada no domínio •Engajamento baseado na inbox •Higienização
  49. 49. O e-mail vai morrer? 91% jovens utilizam e-mail nos smartphones!
  50. 50. www.dinamize.com.br gustavo@dinamize.com

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