Seminario presso l'Università Politecnica della Marche, Facoltà di Economia e Commercio Giorgio Fuà, marzo 2011, corso di Internet e Marketing.

1. IL CORPORATE BLOG
Uno strumento a supporto
dell’immagine aziendale
“Il Web 2.0 e in particolare i blog non sono per
tutti. Le aziende che sapranno ascoltare e
parlare con voce umana al pubblico attivo,
critico e intelligente […] hanno una probabilità
in più di coltivare strategie innovative […]”
Luca De Biase,
Caporedattore di Nòva,Il Sole 24 Ore, 2007

2. 1) DAL PERSONAL
AL CORPORATE BLOG

3. LA BLOGOSFERA
E’ il termine
utilizzato per
indicare la comunità
collettiva dei blog.

4. FOCUS:
• Persone
• Conversazioni

5. CONCLUSIONE
Non considerare i
blog, non monitorare
la blogosfera,
significa avere uno
strumento in meno
per ascoltare e sapere
quello che il
pubblico/consumator
e pensa realmente di
un'azienda o di un
prodotto.

6. 2) LE OPPORTUNITA’
E I LIMITI DEI
CORPORATE BLOG

7. I VANTAGGI • Migliorano la comunicazione tra i livelli
aziendali
• Favoriscono la collaborazione tra i
BLOG INTERNI dipendenti
Accessibili a tutti o
• Creano senso di appartenenza
quasi i livelli
all’organizzazione
dell’organizzazione
• Consentono alle personalità interne
all’azienda di emergere

8. • Immagine aziendale innovativa
I VANTAGGI
• Distanza psicologica tra azienda e
BLOG ESTERNI utente ridotta
Accessibili dagli • Migliore posizionamento nei MdR
stakeholders esterni
all’impresa: clienti, • Creazione, partecipazione, ascolto delle
partner, fornitori, community
enti, ecc.
• Acquisizione di nuovi clienti e
fidelizzazione di quelli esistenti

9. I FATTORI DI • Fattore Tempo
RISCHIO • Perdita del controllo della
comunicazione interna ed esterna
L’altro lato della
• Misurazione del ROB (Return on blog)
medaglia

10. 3) CASE-HISTORY
A. Gli obiettivi
B. Le resistenze iniziali e la gestione del blog
C. Le relazioni con gli stakeholders
D. La misurazione del Rob

11. LAGO SPA
• Design, mobili e
arredamento
• Opera a livello
nazionale ed
internazionale
• Clienti target:
privati, aziende,
rivenditori

12. PRESSCOM SRL
• Società di
consulenza in
comunicazione
• Opera a livello
nazionale ed
internazionale
• Clienti target:
aziende,
associazioni, enti ed
istituzioni

13. TECNO A SRL
• Allestimenti per
veicoli commerciali
• Opera a livello
nazionale ed
internazionale
• Clienti target:
privati ed aziende

14. A. GLI OBIETTIVI
Perché nasce l’esigenza del blog
e quali sono gli obiettivi che intendete
raggiungere?

15. di Nicola Zago, “Non potevamo non aprire un blog.
Non perché ormai tutti lo fanno, ma perché
da “Primo Post”, proprio non riusciamo a farne a meno. Lo
10 luglio 2006 spirito di un’azienda come la nostra, poco
si presta ad essere incanalato nei rigidi
template di un sito web. E’ difficile poi
chiamare “news” ogni cosa che succede qui
dentro, ci serviva qualcosa per comunicare
in maniera diversa, per instaurare vere
relazioni con i nostri clienti. Un blog.”

16. di Laura Marinelli, “Un modo nuovo di presentare chi siamo
e cosa facciamo, amplificato dalla
da “PressCom è potenzialità del rapporto di collaborazione
tutta rifatta” e condivisione che il blog permette di
29 dicembre 2008 avere con qualsiasi persona abbia voglia di
lasciare un suo commento.”

17. da “Chi siamo”, “Questo Blog vuole essere un punto di
ottobre 2010. incontro per clienti, professionisti, punti
vendita, tutti quegli utenti che possono
trarre beneficio dai contenuti, dalle utilità
che pubblichiamo e ORDER System® by
Tecno A. Vogliamo promuovere un nuovo
modo di fare impresa più vicino ai nostri
clienti e alle loro esigenze, facilitare la
comunicazione, il dialogo e migliorare ogni
giorno di più il supporto e l’assistenza
verso i clienti e la nostra rete aziendale.”

18. LA RISPOSTA Partecipare
KEY WORDS attivamente
• Presentarsi
• Collaborare alle conversazioni
• Condividere
• Commentare
tra le persone
• Relazionarsi
• Dialogare
• Incontrarsi

19. B. LE RESISTENZE
INIZIALI E LA
GESTIONE DEL BLOG
Quali sono state e come sono state vinte
eventuali titubanze iniziali? Da chi viene
gestito il blog?

20. LE RESISTENZE E • Nessuna titubanza iniziale, l’idea nasce
da una tesi di laurea
LA GESTIONE
DEL BLOG • E’ il primo caso di corporate blog nel
settore dell’arredamento
• Gestione del blog completamente
LA RISPOSTA DI
interna
LAGO
• Confronto continuo con esperti di tali
tematiche e blog di successo
• Moderazione dei contenuti ed utilizzo
di policy adeguate

21. LE RESISTENZE E • Poche titubanze, prevalentemente legate
al fattore tempo, vinte fin da subito grazie
LA GESTIONE
ad incontri formativi con esperti di tali
DEL BLOG tematiche
• Gestione dei post interna
LE RISPOSTE DI
• Confronto periodico con la Web Agency
PRESSCOM E che monitora i risultati del blog
TECNO A
• Moderazione dei contenuti ed utilizzo
di policy adeguate

22. CONCLUSIONE Tutte e tre le case-history
partono da progetti che
• Poche titubanze
legate al fattore tempo
coinvolgono un
• Formazione tramite management aziendale
incontri con esperti giovane ed innovativo.
• Gestione del blog
interna
• Utilizzo di policy e
moderazione dei
contenuti

23. C. LE RELAZIONI CON
GLI STAKEHOLDERS
Come sono cambiate le relazioni
con i propri stakeholders?

24. LA RISPOSTA Un nuovo modo di
comunicare, spontaneo e
• Comunicazione
trasparente e
trasparente; i rapporti si
spontanea; arricchiscono di una
• Partecipazione attiva forte componente umana
alle conversazioni;
• Relazioni
passando da una logica
collaborative e puramente commerciale
umanizzate tra azienda ad una collaborativa.
e stakeholders.

25. D. LA MISURAZIONE
DEL ROB
Quali parametri prendete in considerazione per
misurare il successo del vostro blog?

26. LA RISPOSTA Il grado di interazione e
di apertura nei confronti
• Posizionamento nei
Mdr;
degli stakeholders
• Traffico al blog e al misurato dal passaparola
sito internet; innescato e dai nuovi
• Commenti ricevuti;
contatti acquisiti.
• Feedback proveniente
dagli altri social media
in cui le aziende sono
presenti.

27. 4) CONCLUSIONI

28. COME
SCEGLIERE?
Qual è il fattore
determinante che fa
protendere l’ago
della bilancia nella
scelta o meno di
adottare un blog
nella strategia di
marketing e
comunicazione
aziendale?

29. I CORPORATE • USA – diffusione 16% - storicamente
Paese pioniere nell’uso di nuove
BLOG NEL
tecnologie
MONDO
• ASIA – diffusione 6% - in crescita ma
con regolamentazioni ferree riguardanti
Solo il 5% delle i media
aziende mondiali • UE – diffusione 3% - in costante
usano un Blog nella ritardo tecnologico rispetto le altre due
loro strategia di aree
marketing e
comunicazione

30. I CORPORATE • Non si può parlare di “Morte dei
Corporate blog”
BLOG IN ITALIA
• corporate blog • I blog sono oggi spesso integrati con
chiusi o in stand by una strategia di Social Media
Marketing;
tra i quali: Febal
cucine, Mandarina
Duck, Edison blog; • In Italia due problemi di gap:
• corporate blog
• tecnologico: scarsa diffusione
nuovi e affermati: della Rete
Lago, PressCom,
OrderSystem, • culturale: cultura aziendale ancora
Ducati, Fiat. chiusa

31. IN SINTESI
Dipende tutto dalla
• non si può parlare cultura e forse un cambio
di “Morte dei generazionale nei vertici
Corporate blog”;
• i blog sono oggi delle singole strutture
spesso integrati con risulterà necessario ai
una strategia di
Social Media fini dello sviluppo
Marketing; economico.
• in Italia due
problemi di gap:
tecnologico E
culturale.

32. GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
Emanuele Anselmi
Mail: e.anselmi@presscom.it
Facebook: Emanuele Anselmi
Twtter: Emanuele_1984
Skype: emanuele_anselmi
Blog: news4business.wordpress.com