O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Negosiasi bisnis

1.766 visualizações

Publicada em

Publicada em: Negócios, Educação
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Negosiasi bisnis

  1. 1. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 1Disiapkan untukProgram PELATIHAN RITEL GRATISBagi Peningkatan Karir RitelBagi Peningkatan Karir RitelBy Asep ST SUJANA,MRI | Konsultan Ritel Madani© Madani Retail Indonesia, 2008 - 2011 Dasar-dasar Negosiasi dalam Bisnis Ritel Klausa Negosiasi dalam Bisnis Ritelausa egos as da a s s te Kunci Sukses Negosiasi Bisnis Ritel
  2. 2. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 2 Pengertian dan Manfaat Negosiasi Dasar-dasar Negosiasiasa dasa egos as Proses Negosiasi Definisi Negosiasi Pengertian Umume ge t a U u Tujuan Negosiasi Manfaat Negosiasi
  3. 3. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 3 To negotiate; merundingkan, membicarakankemungkinan tentang suatu kondisi menawarkemungkinan tentang suatu kondisi, menawar, Negotiable; dapat dirundingkan, dapatdibicarakan, dapat ditawar Negotiation; proses / aktivitas untukmerundingkan. dst Negosiasi adalah suatu bentuk pertemuanbisnis antara 2 pihak atau lebih untukmencapai suatu kesepakatan bisnismencapai suatu kesepakatan bisnis Negosiasi merupakan proses transaksidimana kedua belah pihak mempunyai hakatas hasil akhir (kesepakatan); Negosiasi merupakan perundingan duapihak dimana ada proses memberi danmenerima, proses tawar menawar, dsbmenerima, proses tawar menawar, dsb Negosiasi merupakan tahapan awal menujusebuah ijab kabul; kesepakatan bersamayang diterima bersama secara objektif
  4. 4. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 4 Untuk mendapatkan kata sepakat(agreement); yang didalamnya terkandungg ; y g y gkesamaan persepsi Tercapainya kondisi, penyelesaian (solution),agreement yang saling menguntungkan (win-win) bagi kedua belah pihak Kerjasama, saling pengertian, prosestransaksi, dst, Pengembangan pasar, peningkatanpenjualan, Harga yang lebih baik, efisiensi, keuntunganyang lebih besar
  5. 5. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 5 Negosiasi dan Proses Komunikasi Negosiasi dan Proses Pengambilan Keputusanegos as da oses e ga b a eputusa Negosiasi adalah Pertandingan / Pertarungan/ Medan Perang Negosiasi >> proses komunikasi,(penyampaian gagasan > penyamaan(pe ya pa a gagasa pe ya aapersepsi > persuasi > kesepakatan) Negotiator > komunikator yang efektif(mengkomunikasikan gagasan > alternatif >tawar-menawar > kesepakatan)
  6. 6. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 6 Negosiasi >> proses pengambilankeputusanp(negotiator > wakil organisasi / perusahaan> otoritas / kewenangan untuk mengambilkeputusan dalam proses negosiasi) Proses >> pengumpulan informasi, >evaluasi alternatif, > memilih alternatif >memutuskan pilihan > disepakati keduabelah pihaki a c c a idiac dinformationalternativeschoice decision
  7. 7. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 7 Faktor Kunci dalam Negosiasi Bagan Alur Proses Negosiasiaga u oses egos as Persiapan Negosiasi Mempengaruhi Pihak Lawan, danMemenangkan Permainan Bargaining Power; atau kekuatan tawar-menawar yang ditentukan oleh penguasaaninformasi dan purchasing power,informasi dan purchasing power, Information; berkaitan dengan penguasaaninformasi pasar perusahaan sendiri (trends,competition, and positioning), dan informasitentang perusahaan lawan-negosiasi, Negotiation Skill; meliputi presentation skill,lobbying, persuasion, debating, arguing, danb isebagainya, Commitment; keterikatan secara mentaldengan perusahaan / organisasi yangtercermin dalam loyalitas dan dedikasi
  8. 8. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 8Negotiation Skills Negotiation Skillsi a c c a idBargainingPowerBargainingPowerCommitment CommitmentGentlemenAgreement Menggali Informasi Mentargetkan Hasil Negosiasie ta get a as egos as Konsolidasi Team Negotiator Agenda Pertemuan Membuat Appointment Konfirmasi Appointment
  9. 9. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 9 Informasi tentang Produk-produk / Jasayang di-negosiasi-kan,y g g , Informasi tentang kondisi pasar dari produktersebut; harga jual di pasaran, segmenpasar, peta persaingan, trend penjualan,program promosi dan advertising, Informasi tentang team perunding(negotiator) dari perusahaan lawannegosiasi, tingkat otoritas-nya serta profileperusahaannya Tetapkan target yang ingin diperoleh dariproses negosiasi, targetkan kondisi idealp g , gsemaksimal mungkin, Menetapkan batas toleransi dari hasilterendah dengan kondisi terburuk yangmasih diterima, sebagai acuan apabilakondisi ideal tidak bisa diperoleh,N bj i l f il No target, no objective, no result, failure
  10. 10. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 10 Menetapkan personnel team negotiator,menunjuk koordinatorj Lakukan pertemuan pembekalan untukmenyampaikan segenap informasi yangperlu, menyamakan persepsi, merancangstrategi dan taktik Yakinkan bahwa Anda datang pertemuannegosiasi dengan memusatkan pikiran padahasil dan datang dengan penuhkepercayaan diri Susun Agenda Pertemuan sebaik mungkin,sesuai dengan strategi dan taktik yang telahsesuai dengan strategi dan taktik yang telahditetapkan. Siapkan notulensi dan tunjuk siapa yang akanjadi notulen
  11. 11. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 11 Persiapkan seluruh bahan (data, slides,makalah, form agreement, etc.) dan alat yang, g , y gdibutuhkan (OHP, In-focus, etc.), denganmempertimbangkan segenap kemungkinan Pada saatnya meeting, pastikan seluruhdokumen dibawa Pastikan Anda membawa CALCULATOR Atur waktu yang baik dan leluasa untukpertemuan, sehingga tidak ada gangguandan konsentrasi terpecah; misalnya jangandan konsentrasi terpecah; misalnya janganatur waktu pada jam menjelang pulangkantor pada hari menjelang weekend. Tetapkan tempat yang memadai dan sesuaidengan maksud pertemuan dan mudahdijangkau sehingga pertemuan bisadilakukan tepat waktup Bila ada pertemuan negosiasi yang lainpada hari yang sama, atur waktunya agarada jeda diantara kedua pertemuan tersebut
  12. 12. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 12 Konfirmasikan kembali jadwal pertemuanyang sudah disepakati untuk memastikan aday g patau tidaknya perubahan waktu Pastikan kehadiran personnel negotiatorlawan sesuai dengan kualifikasi yangdiharapkan (decision maker ataumendapatkan mandat untuk itu).
  13. 13. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 13 Kontrak Dagang (Trading Term); KenapaPERLU? Kondisi UMUM / REGULAR Kondisi PROMOSI Kondisi PEMBUKAAN Beberapa POINT PENTING Dasar Hukum Perencanaane e ca aa Alat Kontrol
  14. 14. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 14 Informasi Umum (Data Supplier) Kondisi Item Barango d s te a a g Kondisi Harga Barang Kondisi Pemesanan Barang Pembayaran (TOP) Rabat Penjualan Budget Promosi Diskon Promosis o o os TOP Promosi
  15. 15. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 15 Opening Discount Opening TOPOpe g O Opening Free Goods1. Item TERBAIK2. Harga TERBAIK3 DENGAN Masa berlaku TERBAIK3. DENGAN Masa berlaku TERBAIK4. DARI Supplier TERBAIK5. Retailing : SELL TODAY PAY LATER6. Volume Discount7. Harga PROMOSI8. End GONDOLA9 Kompensasi IKLAN9. Kompensasi IKLAN10. Event BESAR11. Rabat PENJUALAN12. Kompensasi LAIN
  16. 16. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 16 Top Items / Brand, Top Turn Over; Top Sales, Top Cash Flow,p , p , MARGIN lebih BAIK Memudahkan konsumen Mencari BarangKebutuhannya Membantu Supplier meningkatkan ProduktifitasCaranya? Sortir / pilah item barang / merek barang Sortir / pilah item barang / merek barangberdasarkan jumlah / volume penjualannya; Lakukan Analisis PARETO (20 – 80 atau 15 –20 – 65), yang akan menunjukkan 20% /15% dari keseluruhan item yangmengkontribusi 80% / 65% dari total sales;Fokus pada 20% / 15% item tersebut akan Fokus pada 20% / 15% item tersebut akanmengamankan 80% pencapaian;
  17. 17. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 17 Harga TERBAIK, Margin BAGUS Harga BERSAINGa ga S G Posisi Pasar LEBIH BAIKCaranya?D tk HANYA H TERBAIK Dapatkan HANYA Harga TERBAIK Persaingkan HARGA Barang dari Supplier yangSEJENIS Cek STRUKTUR HARGA, Perkirakan HargaBELI; Cek Harga PASAR cek PRICE LIST perkirakan Cek Harga PASAR, cek PRICE LIST, perkirakanHarga JUAL TERBAIK;
  18. 18. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 18 Lebih lama waktu untuk Kondisi TERBAIK; Harga lebih BERSAING; Harga lebih BERSAING; Menghindari Perubahan HARGA tanpaPemberitahuan.Caranya? Mintakan Supplier untuk mencantumkanppjangka waktu harga pada Price List; atau Tentukan dengan Supplier memberikanPemberitahuan PERUBAHAN HARGA jauhsebelum mulai berlaku; Ingatkan Supplier bahwa butuh waktu untukmemproses Perubahan Hargamemproses Perubahan Harga Usahakan untuk tidak menerima kondisi“harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpapemberitahuan sebelumnya”
  19. 19. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 19 Semakin dekat dengan ASAL /SUMBERnya,Harga MAKIN BAGUSg Hindari BROKER, potong jalur, pangkas biayayang tidak perlu; Peluang untuk dapat Wholesaler’s MARGIN.Caranya?G b k J l DISTRIBUSI Gambarkan Jalur DISTRIBUSI Check the ITEM status;<common items, principal items, or parallelitems> Check SUPPLIER status;<principal sole agent distributor or parallel<principal, sole agent distributor or parallelsupplier>
  20. 20. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 20 Prinsip dasar retailing, “SELL TODAY, PAYLATER”. Longer TERM OF PAYMENT, Better Cash FLOW Dapatkan LEVERAGE dari perputaran barang Greater FINANCIAL MARGINCaranya? Mintakan Tempo Pembayaran selama Mintakan Tempo Pembayaran selamamungkin; Mintakan, jika TUNAI, berapa Cash DiscountTERBAIK yang mungkin; Kemudian bandingkan; secara ekivalen, jikacash discount lebih baik; minta konversikanke dalam TOPke dalam TOP.
  21. 21. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 21 Bila ada peluang untuk order dalam jumlahbesar, usahakan untuk mendapat diskonb h b k kitambahan sebanyak mungkin; Order Lebih Besar, Lebih Efisien bagi Supplier; Minta Supplier untuk BERBAGI Efisiensi yangdiperolehnya dengan kta; dalam bentukDiskon Tambahan.Caranya? Check HISTORICAL SALES DATA Check HISTORICAL SALES DATA Cobalah untuk buat estimasi DOBELdibanding biasanya; pada tingkat stock-dayyang wajar dibandingkan dengan TOP-nya; Selalulah minta tambahan diskon ataspenambahan volume order barang.
  22. 22. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 22 Harga PROMO >> Harga KHUSUS Harga Beli TERBAIK >> HJ TERBAIK HJ BAIK >> Kesan Tingkat HARGA BAGUS >>Jumlah Penjualan MENINGKAT >> JumlahNilai MARGIN juga MENINGKAT, secaraagregat.Caranya ? Dapatkan Harga PROMOSI yang Terbaik; Dapatkan Harga PROMOSI yang Terbaik; Mintalah Harga PROMOSI Khusus untuk TokoANDA; Mintalah juga Kondisi yang sama diberikanuntuk TOKO LAIN; Mintalah MASA BERLAKU lebih lama untukh kh bharga khusus tersebut;
  23. 23. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 23Caranya ? Minta juga TOP khusus (lebih lama dari biasa)untuk order khusus ANDA; Rancang berbagai bentuk PROMOSI, janganterpaku pada promosi harga jual; Berusahalah untuk mendapat programpendukung promosi, seperti gimmick, giftvoucher, wet sampling, dan sebagainya untukMENDONGKRAK PENJUALAN. End GONDOLA adalah tempat paling idealuntuk display barang PROMOSIb k l k Jangan biarkan Supplier menggunakan tempattersebut untuk mengekspose barangnya,tanpa sewa. Tidak ada tempat dalam toko kita yang TANPAPOTENSI PENJUALAN; Jadi MINTALAH FEE dari supplier walaupun Jadi MINTALAH FEE dari supplier walaupunhanya untuk sekedar menempatkan wobblierdi bagian depan rak pajangan.
  24. 24. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 24Caranya ? Set SETIAP END GONDOLA hanya UNTUK BARANGO OS b k k GPROMOSI, bukan untuk pajangan REGULAR; Set Agenda PROMOSI untuk Mengisi barangPromosi di END GONDOLA, Tahunan, Bulanan; (bisamerupakan bagian dari keseluruhan AGENDAPROMOSI TAHUNAN); Set Tariff SEWA EG yang Kompetitif; Set Tariff tersebut sebagai TRADE OFF terhadap Set Tariff tersebut sebagai TRADE OFF terhadapMasa Sewa >> Dapatkan Hasil Maksimal. Beriklan untuk TOKO ANDA >> Beriklantentang APA YANG ANDA JUAL;B ikl t k ACARA PROMO ANDA Beriklan untuk ACARA PROMO ANDA >>Peningkatan CITRA MEREK dari barangANDA JUAL; Membayar FEE untuk IKLAN PROMO >>Investasi EKUITAS MEREK DAGANG, … JADInggak ada RUGINYA; INTINYA >>> Membuat IKLAN PROMOSI INTINYA >>> Membuat IKLAN PROMOSITOKO ANDA sebagai SUMBER INCOMETAMBAHAN, dan BUKAN sebagai CELAHPENGELUARAN BIAYA.
  25. 25. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 25Caranya ? Set IKLAN PROMOSI sebagai aktifitas terpadud l h d hdengan Keseluruhan Agenda Promosi Tahunan,Bulanan; Berfungsi sebagai Informasi / PengumumanAktifitas PROMO TOKO ANDA >> Brosur, Leaflet,dan lainnya Seleksi MEREK TERLARIS, ITEM TERLAKU, dan setdengan Harga JUAL MENARIK; Mintalah supplier untuk MEMBANTU MEMBAYAR Mintalah supplier untuk MEMBANTU MEMBAYARBIAYA IKLAN & FEE untuk TAMPILAN CITRA MEREK; Kalo perlu PERSAINGKAN dengan Saingan MEREKdagangnya. Rancang Big Events sebagai LADANG untukmendapatkan INCOME TAMBAHAN; fees,discount free goods free sampling etcdiscount, free-goods, free-sampling, etc.yang KESEMUANYA diberikan KHUSUS untukTOKO ANDA; Misal, ULTAH TOKO ANDA dan PEMBUKAANTOKO BARU Buat event tersebut SEMERIAH mungkindengan PROMOSI SPEKTAKULER sehinggadengan PROMOSI SPEKTAKULER sehinggadapat merupakan Hari Raya Keempat(sesudah Lebaran, Natal dan Tahun Baru);
  26. 26. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 26HOW to? Rancang organisasikan dan sosialisasikan Rancang, organisasikan dan sosialisasikandengan sebaik mungkin; Set TARGET; Maksimalkan dukungan IKLAN PROMOSI; Libatkan PARTISIPASI dan DUKUNGAN setiapbagian dalam TOKO ANDA;bagian dalam TOKO ANDA; Libatkan PARTISIPASI dan DUKUNGANsegenap Supplier; Merupakan bentuk KOMITMEN danDUKUNGAN Supplier;pp ; Merupakan bentuk PENGHARGAAN kepadaTOKO sebagai Penjual; Bahasakan sebagai INSENTIF atas PENJUALAN; Akan merupakan TAMBAHAN atas MarginAkhir Tahun.
  27. 27. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 27Caranya ? Tempatkan sebagai POINT TERPENTING yangh d d l TRADING TERMharus ada dalam TRADING TERM; Negosiasikan dalam bentuk % dari Total NetPurchase, Annual / Tahunan; Jangan TERIMA tawaran RABAT atas dasar itemtertentu saja;Caranya ? Pilah RABAT tersebut sebagai RABAT TETAPdan KONDISIONAL, keduanya harus muncul diTrading Term; Tekankan untuk mendapatkansalah satu dari keduanya. Prioritaskan RABAT TETAP; Lakukan EVALUASI pencapaian RABAT(khususnya KONDISIONAL), secara periodik.
  28. 28. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 28 Secara KREATIF, pikirkan tentangkemungkinan untuk dapat income / feeg pdalam bentuk LAIN dan atau dari SUMBERLAIN; Contohnya; Fee untuk Item COC, BlockShelving, Eye Level Items, dan sebagainya; Kuncinya, SELALU KREATIF …Kunci SuksesDisiapkan untukMADANI MART INDONESIATRAINING PROGRAMOleh:Asep ST SUJANA© WPA ReSULTANT, 2005Kunci SuksesNEGOSIASIBISNISRITELRITEL
  29. 29. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 29The Tips of 8 A1. Avoid Non-Competence Negotiatorp g2. Actively Listen3. Asking More Question4. Avert to Open The Figure First5. Aligning the Thinking of Benefits6 Asking The Best Offering6. Asking The Best Offering7. Ask for The Alternatives8. After The Meeting1. Avoid Non-CompetenceNegotiator Ask for Best NegotiatorUsahakan untuk bernegosiasi HANYA denganorang yang KOMPETEN >> DECISION MAKER;orang yang KOMPETEN >> DECISION MAKER; Best Negotiator, Best Result;Orang yang paling mungkin untuk mempunyaipersepsi yang sama >> berwenang untukmemberikan KONDISI TERBAIK Non-competence Negotiator, Waste Time;Ketemu dan bernegosiasi dengan orang yangKetemu dan bernegosiasi dengan orang yangTIDAK KOMPETEN, hanya akan membuangwaktu tanpa hasil; <dengan cara yang baik dansopan> akhiri metting, dan mintalah berhubunganlangsung dengan atasannya lagi.
  30. 30. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 302. Actively Listen Be GOOD LISTENER, tapi jangan pernahmerasa ragu untuk menginterupsi dengan carag g p gyang baik, untuk mendapat penjelasan; Jangan pernah lupa untuk mencatat tiap halpenting, untuk didiskusikan lebih lanjut; Tunjukkan perhatian yang penuh; janganbiarkan diri Anda terjebak dalam “perangkapnegosiasi”3. Asking More Question More question, more info;Jangan biarkan forum pertemuan NEGOSIASI sepi dariPERTANYAAN >> Berusahalah untuk dapat sebanyakp ymungkin INFORMASI >> pada kesempatan yang sama,Anda juga dapat MENILAI kapasitas negotiator lawan darijawaban dan argumentasinya; More question, less confuse;Mengajukan lebih banyak PERTANYAAN akanmengurangi resiko Dis-informasi; More info; more opportunity;Berusahalah sebaik mungkin untuk BERTANYA dani i l i i k d k di i b tmenggiring lawan negosiasi kepada kondisi yang membuatmereka MENYETUJUI proposisi yang diajukan.
  31. 31. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 314. Avert to Open First Try not to open at first;Berusahalah MENAHAN DIRI, jangan pernahj di ih k b k k / hmenjadi pihak yang pertama membuka angka / harga;yang akan menutup kemungkinan Anda mendapatkondisi yang lebih dari itu. Pancing dan biarkan lawannegosiasi Anda mengajukan penawaran lebih dahulu. More asking, less giving;Walaupun pada dasarnya kita harus “take & give”,namun INGAT bahwa ini adalah NEGOSIASI >>Lebih BANYAK MEMINTA Kurangi / tahan untukLebih BANYAK MEMINTA, Kurangi / tahan untukMEMBERI.5. Aligning The Benefits Impressing The Benefits;Tunjukkan tekankan bahwa FORUM ini dilakukan mendapatTunjukkan, tekankan bahwa FORUM ini dilakukan mendapatkesepakatan yang SALING menguntungkan. Impressing Non-Risky Felling;Yakinkan bahwa SETIAP KONDISI TERBAIK yang diberikanakan ber-impact pada HASIL TERBAIK bagi kedua belah pihak;bahwa “nothing ventured, nothing gained”. Taking Advantage of the Future;Yakinkan lawan NEGOSIASI, bahwa manfaat dari KONDISITERBAIK yang diberikan bukan hanya dalam konteks hari ini;TERBAIK yang diberikan bukan hanya dalam konteks hari ini;tapi LEBIH PADA keuntungan di masa MENDATANG.
  32. 32. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 326. Asking The Best Offering What’s The Best Offered?Tekankan bahwa ANDA layak mendapaty pPENAWARAN TERBAIK;– Tanyakan SELALU “Hal TERBAIK apa yangAKAN Anda berikan untuk kami?”– Jangan BERTANYA “APA yang INGIN Andaberikan”– Tekankan bahwa HANYA penawaran TERBAIKyang ANDA tanggapi.y g gg p Saving for Best Bottom-Line;Fokus HANYA pada PENAWARANTERBAIK akan menempatkan Anda padaposisi jauh diatas “tolerable bottom line”.7. Ask for The Alternatives Asking for other offerings?Segera sesudah suatu kesepakatan tercapai,Segera sesudah suatu kesepakatan tercapai,susul dengan pertanyaan lain; “Adakah IDE /HAL lain yang dapat kita garap?” Kembali,ini akan membawa kita pada mendapatkanLEBIH BANYAK PELUANG; More alternatives, more option, morepossibilities, more gained;Bawa dan arahkan lawan NEGOSIASI padabeberapa alternatif dan pilihan, yang akanmemberi lebih banyak PELUANG dantentunya BENEFIT.
  33. 33. FREE Retail Training Program 6/12/2011(c) MRI, 2008 ‐ 2011 338. After The Meeting Minutes of The Meeting;Segera, sesudah pertemuan selesai; susunlah minuta sebaikg pmungkin dan distribusikan pada tiap peserta pertemuan; Meeting Follow Up;Jangan lalai untuk melakukan EBAS (Evaluate, Benchmark,Analyze, Summarize) pada hasil pertemuan NEGOSIASI.Catat dan tandai hal-hal yang harus didiskusikan kembali /lebih lanjut. Filing the Negotiation Result;Simpan / file hasil NEGOSIASI dengan baik. Hal ini sangatPENTING untuk forum pertemuan berikutnya misalnyaPENTING untuk forum pertemuan berikutnya, misalnyaforum Business Review and Business Planning TAHUNBERIKUTNYA.

×