Palestra masp

507 visualizações

Publicada em

0 comentários
1 gostou
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
507
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
58
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
18
Comentários
0
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Palestra masp

  1. 1. www.maisgestao.com.brMASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas Eduardo Roberto 1
  2. 2. Apresentação www.maisgestao.com.br • EMPRESA Somos uma Consultoria especializada em Qualidade, Produtividade e Alavancagem de Empresas. • MISSÃO Prestar serviços profissionais de consultoria empresarial dentro de rígidos padrões de qualidade, permitindo a otimização da condição competitiva de nossos clientes. • ATUAÇÃO • Consultoria Industrial • Qualidade • Produtividade • Sistemas de Gestão • Padronização e Normatização • Gerenciamento de Projetos • Treinamento e Educação 2
  3. 3. Referências - Treinamentos www.maisgestao.com.br 3
  4. 4. Curso www.maisgestao.com.br 4
  5. 5. O que você aprenderá no curso? www.maisgestao.com.br• Identificar Problemas• Classificar e Priorizar Problemas• Desenvolver soluções Criativas• Coletar dados sobre o processo• Elaborar um novo processo com técnica e metodologia adequada• Implementar e monitorar o novo processo• Mensurar os resultados obtidos com o novo processo• Identificar causa raiz dos problemas 5
  6. 6. O que você aprenderá no curso? www.maisgestao.com.br• Como obter ideias criativas• Trabalho em equipe e desenvolvimento de um plano de trabalho• Ferramentas versáteis e práticas para solucionar problema• Metodologia prática, simples e eficiente 6
  7. 7. O que são problemas? www.maisgestao.com.br “Problema é o resultado indesejável de um trabalho” “Todas as organizações e empresas possuem problemas que privam deobter melhor qualidade e produtividade de seus produtos e serviços” 7
  8. 8. O que são problemas? www.maisgestao.com.br Garantia Sucata Retrabalho Rejeições tangível Penalidades & Danos(Facilmente Identificados) Perda de vendasCustos da Qualidade Acordos de vendas escondidos Insatisfação do cliente (Difíceis de mensurar) Tempo de ciclo longo Hora extra Mais setups Entrega parcial Viagens desnecessárias Custos de remessas Perda de extras oportunidades Excesso de inventário Desgaste com o cliente Adiamento de instalações Alterações de engenharia Perda da lealdade do cliente Moral do empregado, produtividade, retorno 8 O iceberg encoberto é 10X maior que a parte visível...
  9. 9. Metodologia www.maisgestao.com.br Planejar 1. Identificação do problema 2. Observação (diagnóstico) 3. Análise 4. Plano de Ação Executar 5. Ação Verificar 6. Verificação Agir 7. Padronização 8. Conclusão 9
  10. 10. Exercícios www.maisgestao.com.br Para cada uma das etapas descritas serão desenvolvidos exemplos práticos CAPACITAÇÃO - PRÁTICA 10
  11. 11. Onde Utilizar www.maisgestao.com.br A P A P Processo existente Kaikaku C D (mudança radical) C Dresultado Nível do Processo existente A P Kaizen C D (melhoria contínua) 11 Tempo
  12. 12. Ferramentas www.maisgestao.com.br• Ferramentas – Brainstorming – Tempestade Cerebral – Coleta de dados, folhas de verificação – Fluxograma – Gráficos sequencial, histogramas – Diagrama de causa e efeito – Distribuição de frequências – Curva de Gauss, probabilidades na curva normal – Carta de controle – Modelo de matriz de relação – Diagrama de Pareto – 5W 2H 12
  13. 13. Fluxo MASP www.maisgestao.com.br 1. Identificação (P) 2. Observação (P)Definir claramente o problema ereconhecer sua importância 3. Análise (P)Investigar as características específicasdo problema com uma visão ampla e sob 4. Plano de Ação (P)varios pontos de vistaDefinir causas fundamentais 5. Ação (D)Conceber plano para bloquear as causas 6. Verificação (C) ?fundamentais 7. Padronização (A)bloquear as causas fundamentais 8. Conclusão (A) 13
  14. 14. Fluxo MASP www.maisgestao.com.br 1. Identificação (P) 2. Observação (P) 3. Análise (P) 4. Plano de Ação (P)Verificar se o bloqueio foi efetuado 5. Ação (D)Prevenir contra o reaparecimento do 6. Verificação (C) ?problema 7. Padronização (A)Recapitular todo o processo de soluçãodo problema para o trabalho futuro 8. Conclusão (A)
  15. 15. Ferramentas www.maisgestao.com.br Tempestade Cerebral – Brainstorming • Metodologia • Regras • Como executar • Como obter os melhores resultados • Processo de Sensibilização Exercício Prático 15
  16. 16. Ferramentas www.maisgestao.com.br Técnica de Priorização - GUT • Gravidade • Urgência • Tendência Exercício Prático 16
  17. 17. Ferramentas www.maisgestao.com.br 17
  18. 18. Ferramentas www.maisgestao.com.br PARETO Exercício Prático 18
  19. 19. Ferramentas www.maisgestao.com.brDiagrama de Causa e Efeito – Espinha de Peixe 5 Por quês??? Exercício Prático 19
  20. 20. Ferramentas www.maisgestao.com.br Alvo. Meta. Objetivo. Necessidade. Expectativa. Oportunidade.5W2H O QUE ONDE COMO Estratégia. ModoContexto. Mapas. de ação. Estilo.Logística. Desdobramentos Momento propício. Aprazamento. Preparação, Segui- mento, Controle. QUEM QUANDO QUANTO Recursos. Benefício/Custo. Motivação. Persistência.
  21. 21. Ferramentas www.maisgestao.com.br5W2H
  22. 22. MISSÃO www.maisgestao.com.br A Mais Gestão presta serviços de consultoria e treinamento dentro de rígidos padrões de qualidade, permitindo a otimização da condição competitiva de nossos cliente no mercado. “O Sucesso da sua empresa é a nossa meta” 22
  23. 23. Curso www.maisgestao.com.br 23
  24. 24. www.maisgestao.com.br OBRIGADO!!! www.maisgestao.com.br (11) 5518-3881contato@maisgestao.com.br 24

×