Mục Lục
CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG........................4
1.1 Ý tưởng dự án........................................................................................................4
1.2 Giới thiệu chung về doanh nghiệp ........................................................................4
1.2.1 Thông tin doanh nghiệp..................................................................................4
1.2.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm....................................................................5
1.2.3 Mô hình kinh doanh........................................................................................6
1.2.4. Khảo sát nhu cầu thị trường...........................................................................7
1.3 Phân khúc thị trường...........................................................................................14
1.3.1 Khách hàng mục tiêu ....................................................................................15
1.3.2 Đối thủ cạnh tranh.........................................................................................16
1.4 Phân tích doanh nghiệp.......................................................................................18
1.4.1 Mô hình SWOT ............................................................................................18
1.4.2 Mô hình 4P....................................................................................................19
1.4.3 Mô hình 5W1H .............................................................................................21
CHƯƠNG 2 : LẬP KẾ HOẠCH...............................................................................23
2.1 Kế hoạch Mobile marketing ngắn hạn ................................................................23
2.2 Kế hoạch Mobile Marketing dài hạn...................................................................23
2.3 Xác định KPI.......................................................................................................23

Mục lục hình ảnh
Hình 1: Logo của doanh nghiệp Mabel Store...............Error! Bookmark not defined.
Hình 2. Mức độ quan tâm “giày sneaker” trong 12 tháng vừa qua... Error! Bookmark
not defined.
Hình 3: Mức độ quan tâm đến “giày sneaker” ở các tỉnh trong 12 tháng .............Error!
Bookmark not defined.
Hình 4: Cụm từ khóa có liên quan đến chủ đề “giày sneaker” ...Error! Bookmark not
defined.
Hình 5. Khảo sát từ khóa bằng công cụ Google Alert..Error! Bookmark not defined.
Hình 6: Khảo sát lượng tìm kiếm từ khóa “giày sneaker” trên Brand 24 .............Error!
Bookmark not defined.
Hình 7. Khảo sát các từ khóa qua Buzzsumo...............Error! Bookmark not defined.
Hình 8. Xu hướng tìm kiếm của khách hàng về từ khóa “giày sneaker”..............Error!
Bookmark not defined.
Hình 9: Mã QR Code bảng hỏi.....................................Error! Bookmark not defined.
Hình 10: Chân dung khách hàng mục tiêu ...................Error! Bookmark not defined.
Hình 11. Định vị thị trường..........................................Error! Bookmark not defined.
Hình 12. Mô hình SWOT .............................................Error! Bookmark not defined.
Hình 13. Mô hình 4P ....................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 14: Kế hoạch truyền thông marketing số của Mabel store.Error! Bookmark not
defined.
Mục lục bảng biểu
Bảng 1: Các sản phẩm kinh doanh .................................................................................5
Bảng 2: Mô hình kinh Doanh của Mable Store..............................................................7
Bảng 3: Bảng khảo sát..................................................................................................14
Bảng 4: phân khúc thị trường.......................................................................................15
Bảng 5: Mô hình 5W1H ...............................................................................................22
Bảng 6: Xác định KPI...................................................................................................24

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG
1.1 Ý tưởng dự án
Đôi giày vốn là người bạn đồng hành của chúng ta trong mỗi bước đi trong mọi
hành trình của cuộc sống. Mỗi đôi giày đều có những sứ mệnh của riêng mình,
chúng góp phần thể hiện cá tính của mỗi con người cũng như tạo nên nét đẹp của
từng bộ trang phục.
Một đôi giày tốt sẽ đưa chúng ta đến những nơi tốt đẹp bởi vậy giày là những thứ
tưởng chừng đơn giản nhưng lại đặc biệt không thể thiếu trong tủ đồ của mỗi
người.
1.2 Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1.2.1 Thông tin doanh nghiệp
Hình 1: Logo của doanh nghiệp Mabel Store
 Tên thương hiệu: Mabel Store

 Được thành lập vào tháng 01 năm 2022 bởi 6 thành viên gồm có: Mai Thành
Đạt, Vũ Ngọc Sơn, Đoàn Minh Quân, Nguyễn Thu Hằng, Nguyễn Thị Khánh
Huyền, Vũ Ngoc Diệp, Nguyễn Thị Chinh.
 Địa chỉ: số 15, phố Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
 Website thương hiệu:
 Fanpage: https://www.facebook.com/mabelstore2
1.2.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm
 Mabel Store chuyền kinh doanh các sản phẩm về giày sneaker nam nữ
 Danh mục chính gồm:
 Sự khác biệt của thương hiệu, sản phẩm so với đối thủ: cung cấp các sản phẩm
những đôi giày sneaker đẹp, giá tốt trên thị trường, xây dựng rõ các chính sách
đảm bảo quyền lợi của khách hàng mua hàng.
Dép Sandal
180.000đ - 250.000đ
Giày thể thao
180.000đ - 250.000đ
Dép bánh mì
60.000đ - 150.000đ
Dép Crocs
100.000đ - 250.000đ
Dép xỏ ngón
150.000đ - 250.000đ
Dép lê
80.000đ - 150.000đ
Bảng 1: Các sản phẩm kinh doanh

1.2.3 Mô hình kinh doanh
Đối tác
chính
Hoạt động
chính
Giải pháp giá
trị
Quan hệ khách
hàng
Phân khúc thị
trường
Đầu vào:
Nhà cung cấp
sản phẩm
Đầu ra:
+ Hệ thống
phân phối
+ Các cộng tác
viên
+ Dịch vụ giao
hàng, vận
chuyển.
Đối tác quảng
cáo:
+ Google
+ Facebook
+ Quảng cáo sản
phẩm qua các
trang social, các
sàn thương mại
điện tử để tăng độ
nhận diện thương
hiệu
+ Có các chương
trình giảm giá
hàng tháng và các
ngày lễ, tết.
+ Bán hàng
+ Đa dạng sản
phẩm:
+ Đúng giá trên
thị trường.
+ Khuyến khích
người mua hàng
online trên nềm
tảng social và
sàn thương mại
điện tử.
Duy trì quan hệ
với khách hàng
cũ: Tích điểm,
tặng voucher, ưu
đãi, mini game.
Duy trì quan hệ
với khách hàng
mới: Giảm giá khi
lần đầu mua hàng.
Chi phí:
+ Nhập sản phẩm.
+ Vận chuyển.
+ Duy trì website.
Quảng cáo.
+ Độ tuổi:18-24.
+ Nghề nghiệp:
Học sinh, sinh viên
và nhân viên văn
phòng.
+ Thu nhập: Trên
5 triệu.
+ Sở thích: Thích
sưu tầm các mẫu
mã giày dép mới.
+ Hành vi: Thường
xuyên sử dụng
mạng xã hội và
mua hàng online.

Bảng 2: Mô hình kinh Doanh của Mable Store
1.2.4. Khảo sát nhu cầu thị trường
1.2.4.1. Khảo sát bằng công cụ lắng nghe mạng xã hội
 Google trend
− Biểu đồ mức độ quan tâm về “giày sneaker” trong vòng 12tháng qua.
Hình 2. Mức độ quan tâm “giày sneaker” trong 12 tháng vừa qua
- Các chủ đề liên quan đến “giày sneaker”.
Nguồn lực chính:
+ Sản phẩm giày
dép các loại.
+ Cộng tác cùng
các đơn vị vận
chuyển.
+ Các kênh bán
hàng.
Kênh:
Website
Facebook
Chi phí:
+ Chi phí nhập sản phẩm.
+ Chi phí vận chuyển.
+ Chi phí duy trì website.
+ Chi phí quảng cáo.
Doanh thu:
Bán hàng

Hình 3: Mức độ quan tâm đến “giày sneaker” ở các tỉnh trong 12 tháng
- Cụm từ khóa có liên quan đến chủ đề “giày sneaker”
Hình 4: Cụm từ khóa có liên quan đến chủ đề “giày sneaker”
 Kết luận:
- Theo dữ liệu của Google Trend chúng ta thấy từ khóa “giày sneaker” nhận được
sự quan tâm khá cao. Từ đó cho thấy rằng tiềm năng phát triển của ngành.
- Từ khóa “giày sneaker” được quan tâm ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ
Chí Minh,… Cần tối ưu và cải thiện taget tại các tỉnh thành này.
- Xây dựng nội dung liên quan đến các chủ đề giày sneaker để tiếp cận nhiều lượng
khách hàng hơn.
 Google Alert
- Từ khóa

Hình 5. Khảo sát từ khóa bằng công cụ Google Alert
 Kết luận:
Công cụ Google Alert cập nhật và tìm kiếm những thông tin mới nhất, gửi về chi
tiết. Từ đó có thể theo dõi được nội dung, từ khóa liên quan đến doanh nghiệp,
dám sát đối thủ và đặc biệt có thể tìm kiếm những ý tưởng để xây dựng nội dung.
 Brand 24
- Biểu đồ mức độ quan tâm của người dùng trong 30 ngày qua

Hình 6: Khảo sát lượng tìm kiếm từ khóa “giày sneaker” trên Brand 24
 Kết luận:
Có tất cả 379 bài viết có đề cập đến chủ đề, chủ yếu trên các trang web, blogs và
video, hashtag trên twitter. Khách hàng có nhu cầu tìm kiếm về sản phẩm tuy nhiên
các bài viết về chủ đề chưa nhiều. Cần đăng bài lên các trang facebook, instagram
và các trang mạng xã hội khác nhiều hơn. Đăng bài có gắn hashtag chủ đề và chia
sẻ nhiều lên các group, diễn đàn, blog và các web có cùng chủ đề.
 Buzzsumo
- Khảo sát các từ khóa

Hình 7. Khảo sát các từ khóa qua Buzzsumo
 Kết luận:
Có rất nhiều bài viết về chủ đề giày sneaker và chủ yếu các bài viết được triển
khai trên facebook nhằm tạo tương tác và bán hàng. Để từ đó, lên kế hoạch nội
dung sao cho hợp lí, thu hút và tạo sự tương tác cao.
 Shopee Analytic
- Nghiên cứu xu hướng mua sắm
Hình 8. Xu hướng tìm kiếm của khách hàng về từ khóa “giày sneaker”
- Theo biếu đồ trên, xu hướng tìm kiếm, mua sắm các sản phẩm phụ kiện trang sức
có xu hướng tăng trong thời gian gần đây. Đặc biệt tháng 1/2022 tổng lượt tìm
phụ kiện trang sức trên mobile và PC đạt 364.910 lượt.
 Tiềm năng phát triển, cơ hội kinh doanh giày sneaker
- Tìm kiếm từ khóa

 Dễ dàng tìm kiếm được các từ khóa liên quan, biết được volume, xu hướng, độ
khó, mức độ cạnh tranh của từ khóa… Từ đó có thể lựa chọn từ khóa phù hợp.
1.2.4.2. Khảo sát bằng bảng hỏi
Hình 9: Mã QR Code bảng hỏi
Link bảng khảo sát:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScU5yuJAEOpSFfY2EbKGZtlsbE
Bg9f-zjgohBZdICjcRnjGKg/viewform

Bảng 3: Bảng khảo sát
1.3 Phân khúc thị trường

Bảng 4: phân khúc thị trường
1.3.1 Khách hàng mục tiêu

Hình 10: Chân dung khách hàng mục tiêu
Kết luận:Khi xây dựng chân dung khách hàng đầy đủ sẽ giúp cho doanh nghiệp định
vị được thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp xây dựng chiến
lược marketing phù hợp, lên ý tưởng content marketing, xác định loại sản phẩm khách
hàng cần, tăng tỉ lệ chuyển đổi email, xác định đối tượng phù hợp cho các chiến dịch
chạy quảng cáo.
1.3.2 Đối thủ cạnh tranh
Hình 11. Định vị thị trường

Thương Hiệu Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3
Logo
Sản Phẩm
Giày dép nam nữ,
quần áo thời trang
nam nữ
Giày dép nam nữ,
sandal nữ quai
ngang, Giày sandal
namm,…
Giày thời trang nam
nữ, giày thể thao nam
nữ, dép,tất vớ, phụ
kiện,..
Giá 200.000 – 300.000
đ
90.000 – 549.000 đ 60.000-300.000 đ
Địa chỉ Tòa nhà ROBOT,
308-308C Điện
Biên Phủ, Phường
4, Quận 3,
Tp.HCM
431 Núi Thành, Q.
Hải Châu, Đà Nẵng |
476/28A Huỳnh Văn
Bánh - P.13 - Q. Phú
Nhuận - TP.HCM
Tòa nhà Sonatus Tower,
15 Lê Thánh Tôn,
Phường Bến Nghé, Quận
1, Tp.HCM
Website https://www.zalor
a.vn/
https://myn.com.vn/ https://webgiaydep.com/
Điểm mạnh
- Website thiết kế
khá đẹp.
- Sản phẩm đa
dạng.
- Nhiều phân khúc
về giá.
- Website thiết kế
khá đẹp.
- Đa dạng mẫu mã
- Có danh mục rõ
rang.
- Đa dạng sản phẩm
- Danh mục rõ ràng.
- Giá cả hợp lý
Điểm yếu - Giá sản phẩm
hơi cao
- Chưa có Map
bản đồ chỉ đường.
- Tốc độ tải trang
còn chậm.
- Chưa có Map bản
đồ chỉ đường
- Website thiết kế không
đẹp mắt, đơn giản.
- Không có thanh menu.
- Chưa có Map bản đồ
chỉ đường
UR(URL
rating)
34 9 4
DR(Domain
rating)
47 10 0.4
Referring
domains
1K 69 128
Organic
keywords
358K 1.3K 1.7K
Organic
Traffic
220K 7.3K 43K
PageSpeed Insights

Mobile 31 4 42
Desktop 89 27 69
Fanpage
Like
Fanpage
2,4K 116.855 0
Content
Đăng bài khá nhiều,
nội dung không có
quá nhiều chủ yếu
là về sản phẩm
đang kinh doanh.
Đăng bài đều đặn, nội
dung dài nhưng chủ
yếu là giới thiệu về
sản phẩm đang bán.
Đăng bài khá nhiều, nội
dung không có quá nhiều
chủ yếu là về sản phẩm
đang kinh doanh.
Fanpage
Karma
0 27KFan
Engagement:0,0005%
0
Facebook
Library
Không chạy quảng
cáo fanpage
Không chạy quảng
cáo fanpage
Không chạy quảng cáo
fanpage
Bảng 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh
=> Kết luận: Website của đối thủ có vị trí khá cao, lượng Backlink lớn, từ khóa SEO
nhận được nhiều lượng truy cập, số lượng Like Fanpage còn ít. Tốc độ tải trang còn
rất thấp.
1.4 Phân tích doanh nghiệp
1.4.1 Mô hình SWOT

Hình 12. Mô hình SWOT
1.4.2 Mô hình 4P

Hình 13. Mô hình 4P
Sản phẩm:
Mabel Store cũng cấp các loại sản phẩm như: dép lê, dép cros, giày sneaker, dép xỏ
ngón, …
● Lợi thế cạnh tranh sản phẩm:
Được làm từ vật liệu với tính năng nhẹ, thoải mái và chống mùi.
Đa dạng mẫu mã màu sắc bao bì cho kháng hàng lựa chọn.
Liên tục ra mắt những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng.
● Chiến lược sản phẩm:
Mabel Store bán các sản phẩm có sự khác biệt cao với các đối thủ cạnh tranh. Do đó
khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn.
Giá:
- Phương pháp định giá:
- Sản phẩm sẽ được định giá theo đối thủ cạnh tranh
- Và dựa theo chi phí sản xuất nhân sự
- Định giá cạnh tranh: đối mặt với một lượng lớn đối thủ trong ngành.
Phân phối:
- Mở rộng phân phối tại các siêu thị vào các dịp đặc biệt trong năm
- Phân phối trực tiếp tại các cửa hàng doanh nghiệp
- Phân phối gián tiếp qua các đại lý
- Online: Website, Facebook, sàn TMĐT
- Hình thức vận chuyển: giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, shipper, grab…
- Phương thức thanh toán: COD, ATM, Ví MOMO.
Xúc tiến:

- Quảng cáo: Facebook ads, Tiktok ads là nơi mà khách hàng truy cập nhiều nhất
vì thế sẽ tiếp cận được lượng khách hàng lớn.
- Website: cửa hàng online sẽ là nơi khách hàng tìm kiếm lựa chọn sản phẩm.
- Sàn TMĐT: shopee
- Khuyến mại: Tạo các chương trình khuyến mại cho khách hàng mới và tặng
các vochour cho khách hàng cũ.
1.4.3 Mô hình 5W1H
What When Who
- Là thương hiệu làm về
giày dép, chuyên về các
sản phẩm giày dép nam
nữ, hỗ trợ các vấn đề về
thời trang, phong cách.
- Sản phẩm với giá thành
tầm trung và khả năng
tiếp cận khách cao.
- Sản phẩm dễ dàng tiếp
cận đến những người trẻ
tuổi đặc biệt là học sinh,
sinh viên.
Có nhu cầu , làm đẹp cho
bản thân.
Các dịp lễ lớn: Black
Friday, sale lớn ngày lễ.....
Là người học sinh, sinh viên,
nhân viên văn phòng, nội trợ,
những người quan tâm đến
thời trang họ những người này
vừa là người ảnh hưởng đến
quyết định mua vừa là người
mua vì họ luôn có nhu cầu thể
hiện tính cách.
Why How Where
- Sản phẩm chất lượng, giá
cả hợp lý, đội ngũ chăm
sóc khách hàng
tận tình chu đáo
- Chế độ bảo hành, miễn
phí vận chuyển, miễn phí
đổi trả
Sử dụng những bài viết
kiến thức về thời trang
giày dép, nêu đặc điểm
của giày dép, kích cỡ của
giày, dép để truyền tải
thông điệp và bán hàng
- Khách hàng của Mabel Store
có trải dài từ thành thị cho tới
nông thôn và hoạt động chủ
yếu trên Website, mạng xã hội
như Facebook, Instagram,
Tiktok.

trên các nền tảng Social,
Google, Facebook,
Instagram.
- Khách hàng mua sản
phẩm: Website, kênh
TMĐT,Facebook.
Tiếp cận: SEO website,
Google Ads, Facebook
ADS
- Mabel Store sẽ lựa chọn
những kênh social media,
kênh thương mại điện tử để
đẩy mạnh bán hàng và quảng
cáo.
Bảng 5: Mô hình 5W1H

CHƯƠNG 2 : LẬP KẾ HOẠCH
2.1 Kế hoạch Mobile marketing ngắn hạn
https://docs.google.com/spreadsheets/d/10SPk5ihqjhQhOp2qdyz_Xl2aDTSL7rdf/edit
#gid=1759722309
Hình 14: Kế hoạch truyền thông marketing số của Mabel store
2.2Kế hoạch Mobile Marketing dài hạn
2.3 Xác định KPI
- Thời gian thực hiện: 4/1/2022-20/2/2022
- Ngân sách: 800.000đ
- Kênh triển khai: website, fanpage facebook
- KPI đặt ra
Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt
ra
Website
Keyword Số lượng lên top 100
Số lượng lên top 10
10
3
Seo onpage Tốc độ tải trang website
Tổng số bài viết trên Website
90
15
Seo entity Khai báo doanh nghiệp 70

Seo offpage Đi backlink trên Social media,
bookmarking
70
Traffic Người dung
Nguồn:
- Trực tiếp
- Organic
- CPC
- Referral
- Thời gian trên trang
- Truy cập thông qua thiết bị
- Mobile
- PC
- table
200
60
40
50
50
3 phút
100
80
20
Facebook
Fanpage Like page
Tổng số bài viết trên Fanpage
100
20
Email Số email gửi đi
Số click
200
70
Bảng 6: Xác định KPI