O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118

1.416 visualizações

Publicada em

Suomen Digimenestyjät 2015 -tutkimus paljastaa kuinka Suomen menestyneimpien yritysten digitaalinen osaaminen on kehittynyt vuodesta 2014. Tutkimus keskittyy analysoimaan miten 40 suomalaisyritystä sijoittuvat digitaalisuuden eri alueilla sekä nostaa esiin mitkä toimialat ovat digitaalisuuden alueilla edistyksellisimpiä.
-Tutkimuksen esittely_otto söderlund_20151118

Publicada em: Internet
  • Seja o primeiro a comentar

Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118

  1. 1. Suomen Digimenestyjät 2015 Tutkimuksen esittely 18.11.2015 Otto Söderlund, Partner #digimenestyjät2015
  2. 2. Jatkamme Suomen Digimenestyjien kartoittamista… Suomen Digimenestyjät 2015
  3. 3. Digitalisaatio 3.0: Uudet liiketoimintamallit ja perinteisten arvoketjujen disruptio •  Uudet digitaaliset tuotteet ja palvelutarjoamat •  Tuote- ja palvelutarjoaman laajentaminen uusille toimialoille •  Perinteisten arvoketjujen mullistaminen digitalisaation avulla Digitalisaatio 2.0: Asiakasrajapintojen digitalisointi •  Asiakaskokemuksen parantaminen digitaalisia kanavia kehittämällä •  Markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun tehokkuuden ja vaikuttavuuden kehittäminen digitalisaation avulla •  Asiakasviestinnän personointi ja ennakoiva viestintä Digitalisaatio 1.0: Operatiivinen tehokkuus •  Prosessiautomaatio •  Älykäs operatiivisen datan hyödyntäminen jatkuvaan liiketoimintaprosessien kehittämiseen …keskittyen digitalisaation toiseen aaltoon…
  4. 4. …ja vastaamalla erityisesti kuuteen kysymykseen… Kuinka menestyneitä suomalaiset yritykset ovat kansainvälisiin kilpailijoihinsa verrattuna? Mitkä toimialat ovat ottaneet digitalisaation tosissaan ja seuranneet asiakkaitaan verkkoon? Ketkä Suomen suurista yrityksistä ovat valituissa digitaalisissa ulottuvuuksissa menestyneimpiä? Millä alueilla suomalaisten yritysten olisi ryhdistäydyttävä ottaakseen kansainvälisiä kilpailijoitaan kiinni? Miksi suomalaiset yritykset häviävät liiketoimintaa ulkomaisille kilpailijoilleen? Mitä muutoksia viime vuosina on tapahtunut suomalaisten yritysten sähköisen liiketoiminnan hyödyntämisessä? 1 2 3 4 5 6
  5. 5. …40 suomalaisen yrityksen 49 brändin osalta… valinnan perusteet 29 yritystä 11:ltä B2C-toimialalta 11 yritystä 3:lta B2B-toimialalta ENINTÄÄN NELJÄ BRÄNDIÄ samalta toimialalta yritystä kohden ENINTÄÄN KOLME SUURINTA YRITYSTÄ toimialaa kohden PÄÄTÖK- SENTEKO pääosin Suomessa MERKITTÄVÄ LIIKEVAIHTO
  6. 6. …joiden menestystä arvioitiin kuudella ulottuvuudella
  7. 7. LÖYDÖKSET TOIMIALAT
  8. 8. 64%Suomen johtavista B2C-yrityksistä mainitsee digitaalisuuden yhtenä tärkeimmistä strategisista painopistealueista Image: livedan330.com
  9. 9. 27% Suomen B2B-yrityksissä digitaalisuus tekee vasta tuloaan strategioiden painopistealueeksi Kuva: jason24cf.com
  10. 10. Kansainvälisten edelläkävijöiden etumatkaa ei olla onnistuttu kuromaan merkittävästi umpeen 2013 2014 2015 4 5 6 7 8
  11. 11. 4 5 6 7 8 Yli puolet toimialoista on kuitenkin jatkuvasti parantanut arvosanaansa 2013 2014 2015
  12. 12. 4 5 6 7 8 Metsäteollisuuden, median ja vedon- lyönti ja rahapelien pisteet tippuneet 2013 2014 2015
  13. 13. 4 5 6 7 8 Erityisesti tutkimuksen häntäpään yrityksissä kehitys ei ole ollut merkittävää 2013 2014 2015
  14. 14. LÖYDÖKSET DIGITAALISUUDEN ULOTTUVUUDET
  15. 15. 5 6 7 8 9 Total Digitaalinen markkinointi Digitaalinen tuotekokemus Verkkokauppa Asiakkuus Mobiili Sosiaalinen media KEHITYS DIGITAALISISSA ULOTTUVUUKSISSA 2013 2014 2015 Vuodesta 2013 suomalaiset yritykset ovat parantaneet lähes jokaisella digitaalisuuden ulottuvuudella KOKONAIS- KEHITYS Kokonais- kehitys
  16. 16. DIGITAALINEN MARKKINOINTI Digitaaliseen markkinointiin panostivat verkkokauppaa aktiivisesti käyttävät TRENDIT LÖYDÖKSET Mainosten uudelleenkohdistamisessa ollaan vielä kansainvälisiä edelläkävijöitä jäljessä •  Voittajat erottuivatkin muista uudelleen- kohdistetuilla mainoksilla •  B2B-toimialat ovat heikoimmillaan digitaalisessa markkinoinnissa keskiarvolla 4,5 •  Yli tyydyttävän arvosanan digitaalisessa markkinoinnissa saaneista puolet sijoittuivat verkkokaupan top 10:een Uudelleenkohdistettu mainonta Kumppanuus- markkinointi 2013 2014 2015 21% 16% 16% 19% 12% 10% 5 6 7 Digitaalinen markkinointi 2013 2014 2015
  17. 17. Suomen paras sähköinen markkinoija on Sonera OSA-ALUEET •  Näyttömainonta •  Hakukonemarkkinointi •  Kumppanuusmarkkinointi •  Oma media Teleoperaattorit Vakuutus Matkailu Vedonlyönti ja rahapelit Vähittäiskauppa Media Ruoka Pankki Polttoainekauppa Energia Kuluttajatuotteet Rakennus Metsäteollisuus Konepaja B2C keskiarvo B2B keskiarvo 7½ 7+ 7– 6½ 6+ 6– 5½ 5+ 4½ 7+ 6½ 6½ 4½ 4½ 6½ 4½ 2015 2014
  18. 18. TRENDIT 360° -tuotekuva Tuotevideo 2013 2014 2015 26% 11% 32% 23% 32% 41% 5 6 7 8 9 Digitaalinen tuotekokemus 2013 2014 2015 DIGITAALINEN TUOTEKOKEMUS Digitaalinen tuotekokemus on muuttunut pakolliseksi osaamisalueeksi LÖYDÖKSET Suomalaiset yritykset saavuttaneet digitaalisessa tuotekokemuksessa kansainvälisen tason •  Suomalaisilla yrityksillä on toisaalta vielä kehitettävää tuote-esittelyissä •  Vain 20% yrityksistä antoi asiakkaiden arvostella tuotteita •  Erot alojen välillä olivat hyvin pieniä, ja B2B-alat ovat melkein saavuttaneet B2C- tason
  19. 19. OSA-ALUEET •  Toimivuus •  Ulkoasu •  Sisältö Suomen paras digitaalinen tuotekokemus on Helsingin Energialla Vähittäiskauppa Teleoperaattorit Kuluttajatuotteet Energia Matkailu Ruoka Rakennus Vakuutus Pankki Media Polttoainekauppa Konepaja Vedonlyönti ja rahapelit Metsäteollisuus B2C keskiarvo B2B keskiarvo 8½ 8½ 8½ 8½ 8½ 8½ 8+ 8+ 8+ 8– 8– 7½ 8+ 7+ 7 7½ 2015 2014
  20. 20. TRENDIT Live Chat Takaisinsoittopalvelu 2013 2014 2015 18% 28% 37% 0% 8% 22% 5 6 7 Verkkokauppa 2013 2014 2015 VERKKOKAUPPA Verkkokaupassa ollaan jatkuvasti kehitetty myynnin tukea LÖYDÖKSET Yritykset hyödyntävät vielä heikosti moni- kanavaisuuden tuomia mahdollisuuksia •  Yritysten ylösmyynti (26%) on vähäistä, vaikka ristiinmyyntiä tehdään jo kohtuullisesti (46%) •  Toimitusvaihtoehtoja tarjotaan suhteellisen vähän: vain 25% tarjosi yli 3 toimitusvaihtoehtoa •  Vain 21% näytti varastotilanteen •  Vakuutus pärjäsi toimialoista parhaiten kiilaten vähittäiskaupan ohi
  21. 21. Suomen paras verkkokauppa on Anttilalla OSA-ALUEET •  Tuotteiden esittely •  Ostoprosessi •  Myynnin tuki Vakuutus Vähittäiskauppa Vedonlyönti ja rahapelit Matkailu Energia Kuluttajatuotteet Konepaja Teleoperaattorit Rakennus Media Pankki Metsäteollisuus Polttoainekauppa Ruoka B2C keskiarvo B2B keskiarvo 8– 7 6+ 6 7– 4½ 4 6+ 8– 7 7 7 6 6+ 5½ 6– 2015 2014
  22. 22. TRENDIT Usein Kysytyt Kysymykset Live chat 2013 2014 2015 75% 76% 69% 13% 26% 33% 5 6 7 Asiakkuus 2013 2014 2015 SÄHKÖINEN ASIAKKUUS Sähköisessä asiakkuudessa ei juuri kehitytty viime vuodesta LÖYDÖKSET Potentiaalisia asiakkaita houkutellaan vielä verrattain heikosti •  Vain 45% kysyi sähköpostimarkkinointilupaa sivuillansa •  29% yrityksistä osallistaa kävijöitä verkkosivuilla •  Kommentti-/palauteosio on muiden nähtävillä vain 8% yrityksistä
  23. 23. Suomen paras sähköinen asiakkuus on Anttilalla OSA-ALUEET •  Asiakaspalvelu •  Asiakkuudenhallinta ja risiinmyynti •  Osallistaminen •  Personointi Vedonlyönti ja rahapelit Teleoperaattorit Vähittäiskauppa Matkailu Kuluttajatuotteet Vakuutus Media Energia Pankki Ruoka Polttoainekauppa Metsäteollisuus Rakennus Konepaja B2C keskiarvo B2B keskiarvo 8– 7½ 6½ 7– 4+ 7 8– 7 7 7 6 5– 5+ 6½ 6 5+ 2015 2014
  24. 24. TRENDIT Mobiilisivut Mobiili-check-out 2013 2014 2015 69% 72% 82% 27% 44% 63% 5 6 7 Mobiili 2013 2014 2015 MOBIILI Mobiiliin panostettiin vuonna 2015 kaikista ulottuvuuksista eniten LÖYDÖKSET Mobiilissa on tosin vielä kehitettävää etenkin toimialoilla, jossa verkkokauppa on tullut kivijalan rinnalle •  Vähittäiskauppa ja kuluttajatuotteet ovat jääneet mobiilin hännille •  Vaikka mobiili-check-outissa kehityttiin, ominaisuudessa ollaan silti edelläkävijöitä jäljessä •  Vain puolilla yrityksistä mobiilissa pystyi ostamaan useamman tuotteen kerralla •  Mediasta toimialana on tullut mobile first
  25. 25. Suomen paras mobiilissa on Helsingin Sanomat OSA-ALUEET •  Mobiilisivut •  Mobiilisovellukset Matkailu Media Teleoperaattorit Vakuutus Pankki Vedonlyönti ja rahapelit Energia Ruoka Konepaja Polttoainekauppa Vähittäiskauppa Kuluttajatuotteet Metsäteollisuus Rakennus B2C keskiarvo B2B keskiarvo 8– 6½ 5– 7– 8 7+ 7 7 6 5½ 6– 6+ 6 5+ 8½ 6 2015 2014
  26. 26. SOSIAALINEN MEDIA TRENDIT Pinterest-profiili Julkaisut viikossa (ka) 2013 2014 2015 25% 42% 53% 14 18 54 5 6 7 8 Sosiaalinen media 2013 2014 2015 Yritykset hyödynsivät sosiaalisen median uudempia kanavia LÖYDÖKSET Voittajat erottuivat monipuolisemmalla sosiaalisen median hyödyntämisellä •  B2B-yritykset pärjäsivät selvästi B2C- yrityksiä heikommin sosiaalisen median hyödyntämisessä •  Monet nostivat pisteitään aktiivisella YouTube:n hyödyntämisellä •  Google+ 65%, Instagram 53%, LinkedIn 94% •  Blogi 80% yrityksistä
  27. 27. Suomen paras sosiaalisessa mediassa on Sonera OSA-ALUEET •  Facebook •  Twitter •  YouTube •  Muut sosiaaliset mediat Teleoperaattorit Ruoka Matkailu Kuluttajatuotteet Media Pankki Vedonlyönti ja rahapelit Energia Vakuutus Vähittäiskauppa Polttoainekauppa Konepaja Metsäteollisuus Rakennus B2C keskiarvo B2B keskiarvo 8 5+ 7+ 8+ 8– 7½ 5½ 6– 6½ 5½ 8½ 6 8– 7½ 7+ 7+ 2015 2014
  28. 28. Kokonaisuudessa Suomen digimenestynein yritys oli…
  29. 29. Suomen Digimenestyjät 2015 paras yritys on LähiTapiola! Suomen parhaat TOP 3 B2B-voittaja
  30. 30. Johtopäätökset
  31. 31. Suomalaisyritysten on aika siirtyä sanoista tekoihin digitaalisuuden suhteen Kuva: www.edmontonfoodcouncil.org “Merkittävin liiketoimintaamme mullistava muutostekijä lähivuosina on kuitenkin digitalisaatio.” “Digitalisaatioon panostettava. Digitalisaatio on tällä hetkellä toimialan megatrendi, jossa on tärkeää tunnistaa asiakastarpeet.” “Vauhdilla kehittyvä digitaalisuus muokkaa voimakkaasti kauppaa ja muuttaa pysyvästi kuluttajien käyttäytymistä.” “Monet tunnistetut riskit liittyvät asiakkaiden mieltymysten muutoksiin, joita käynnissä oleva digitalisointi vauhdittaa.” “Tavoitteemme on olla mobiili- ja tablettiratkaisujen edelläkävijä.” “Digitalisaatio vaikuttaa tapaamme toimia asiakkaiden kanssa, tapaamme hallita toimitusketjuja ja mikä tärkeintä, tapaamme kommunikoida myymiemme ja huoltamiemme laitteiden kanssa.”
  32. 32. Magenta Advisoryn neuvot digitaalisen liiketoiminnan kehittämiseen 1.  Määrittele inspiroiva digitaalinen tahtotila jonka takana ylin johto seisoo 2.  Johda digitaalista murrosta kokonaisvaltaisesti: rakenteet, ihmiset, toimintatavat, teknologia 3.  Ota oppia kasvuyrityksiltä ja johda liiketoimintaa jatkuvan kehityksen ja kasvuhakkeroinnin keinoin 1 2 3
  33. 33. Image: a.fssta.com KIITOS Lisätietoja? Otto Söderlund otto.soderlund@magentaadvisory.com +358-40-5241350

×