Magento unifica el comercio físico y digital
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Las empresas hoy en dia utilizan servicios de multiples plataformas y la charla se centrara en la necesidad de convertir Magento en un centro de servicios para el comercio sin importar el origen de ese Comercio. Se abren posibilidades como la de Headless Magento. Cuales son las necesidades digitales del mundo fisico para crear las experiencias que demandara el consumidor del Retail del 2020?
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- 3. Quien? • Eli Barnett – Ingeniero en Sistemas • CyberCafe @ Punta • Tarjetas del ano 2000 • Publicidad @ Internet • Reducativa • Save • Withoutspam • RedCyber • B4 Interactive Solutions – Outsourcing • KefSensei • ebizmarts
- 4. Click to edit Master title style Edit Master text styles ebizmarts POS for Magento
- 7. Hay Equipo!
- 8. ebizmarts POS is an Enterprise Grade mobile Point of Sale app that enables selling your Magento products in your retail stores for a true Omnichannel experience
- 9. GLOBAL REACH 2500+ deployments 500+ clientes 50+ paises
- 10. Unificar el comercio fisico de todos los canales Reemplazar el POS con un nuevo concepto de Punto de venta en tabletas, centralizando todas las actividades de comercio en Magento.
- 11. Mobilizar el catalogo de Magento Ya sea en una feria o evento o en una tienda pop-up, nunca se quede sin acceso a el catalogo completo con modo offline.
- 12. Nunca pierda una venta por no tener el producto en la gondola Complemente su infraestructura de POS actual con un cliente liviano que le permita facilmente procesar ordenes online en las tiendas donde no tiene en stock el catalogo completo de productos.
- 13. Que permite • Vender en la tienda • Gondola Infinita • Pagos Tarjeta Presente • Eliminar Cajas y Colas • Pagos a credito • Catalogo Completo – Mejorar Vendedores que rotan • Promociones compartidas • Cupones, Credito de la tienda • Sistema de Fidelidad – Puntos • Ship from Store • Pick up in Store • Ship to Store • B2B / Ordenes Telefonicas / Eventos • Aumentos transitorio de puntos de venta en fiestas
- 14. How ebizmarts POS works Magento Magento Extension -API ebizmarts POS iOS App
- 15. Ecom vs In Store
- 16. • Global Retailer for parents and young children • Mothercare PLC include brands Mothercare and ELC • First store opened in 1961 • 1,200+ Stores • 62 Markets • UK Stores owned by Mothercare Group • Internationally through franchise partners case study UK sales £459.7m International Sales £689.7m (7.5)%
- 17. UK sales £459.7m Online sales 30.2% of total UK sales UK online sales growth 18.4% in FY2015 case study
- 18. Web Enabled Stores (WES) Web based No integrated payment! £55m !! 40% case study
- 19. Utilise Magento Internationally Ireland Trial 2015 Full roll out early 2016 Live in 15 Stores China – 113 Stores Indonesia – 33 Stores Russia – 104 Stores India – 97 Stores Singapore – 37 Stores + 10 other countries 40% WoW revenue growth 33% Total ecom volume case study
- 20. December 2016 January 2017 POS 75% Online 25% Ecommerce Revenue 50% Ecom Rev Compared to Jan 2016 case study
- 21. "Our pilot in Ireland proves that customers are comfortable with this quicker and easier means of purchasing. The app is not just a sales tool, it provides rich product details, images, videos, descriptions and more, assisting the staff in their efforts to improve the customer journey." Grant Guffogg - International Digital Product Development Manager case study
- 24. Parking Dash
- 25. Juegos, Try/Buy, Microtransacciones, Games as a Service • 98% Sras de 35 a 65 años • Focus Group • Salir de la belleza del sistema, las secuencias, los procesos • Entender lo que le pasaba a la gente • Try/Buy • 1hr de prueba 3% convertia • Microtransacciones • Games as a Service • Pagar lo que se pueda • A/B testing del eCommerce son el amateurismo.
- 28. Algunas de esas experiencias transformadores en el Retail Amazon • 1 Click buy es como comprar sin gastar Zappos • Beyond customer service y entradas al teatro Apple Store • Comprar sin filas ni cajas • Comprar con la app, agarrar el producto e irme • Fue como robarle a Apple Uber • Fue como robarle al taxista
- 36. 2023
- 37. 2025
- 40. ¿US$ 500? ¿Totalmente subvencionados? ¿Con un plan? Opino que es el teléfono más caro del mundo Y no atraerá a los clientes empresariales porque no tiene teclado, así que no servirá para enviar y recibir correos electrónicos. No es una empresa real, es una casa de naipes
- 45. KIVA Robots
- 51. Los numeros de Amazon Prime • Prime es la gateway drug a la heroina que es Amazon • Clientes Amazon gastan en promedio $625 / año mientras que clientes prime $1500 • 54 millones de clientes • Como dijo Jeff Bezos: “ Cuando ganamos un Globo de Oro, nos ayuda a vender mas zapatos, y en forma muy directa.” • No es un retailer normal
- 52. No es un retailer normal Es un creador de: • Tecnologia • Modelos de Negocios • Productos • Servicios • Que ademas vende cosas… Amazon no crea Productos y Servicios sino que piensa en Redes y Plataformas • Alexa • Envios • Style Code Live
- 53. Algunas de sus pruebas • Entrega con Drones • Entrega por Tuneles • Depositos voladores
- 54. El Retail Fisico esta destinado a morir?
- 56. Amazon Go
- 58. Entonces? • Amazon es una empresa formidable que comenzo y va a cambiar el retail para siempre • Y es asi porque reune Experiencia, Tecnologia y DesarrolloExponencial • En ese avance exponencial creo que no hay plataforma mejor preparada para enfrentarlo que Magento, porque es abierta, porque tiene a la comunidad y porque esta mas preparada para enfrentar el cambio que cualquier otra.
- 59. Y que hacemos nosotros, ebizmarts? Desarrollamos una App para el vendedor en la tienda fisica. Con esto que hacemos? • Nos ponemos al dia con 15 anos de innovacion en eCommerce en la tienda fisica • Ponemos al vendedor en igualdad de condiciones • Permitimos dotar al vendedor de una herramienta en basada e integrada al ecommerce en donde se pueda desarrollar las experiencias unicas de cada retailer.
- 60. Magento as Core of Commerce Magento Marketplace Connectors Product Information Management Order Management Recomendation Engine Content Management Payments Shipping Magento POS Consumer App Responsive Web IoT – Reorder Button Conversational (Alexa) Progresive Web App Website
- 61. Porque Magento? • Es Open Source • No necesita del leadership para innovar • Comunidad innova mas rapido que corporaciones • Cuesta desde 0 a millones de euros • Demandware, Hybris, Shopify, BigCommerce no pueden innovar y probar tan rapido como nosotros (comunidad) • Las funcionalidades genericas van a estar primero en Magento • Las nuevas experiencias fisico-digitales va a ser unicas …
- 62. Necesidad vs Entretenimiento La Gente va de compras por dos motivos Necesidad Entretenimiento Las compras por necesidad van a ser sustituidas por Inteligencia Artificial Internet of Things 3D Printing 100% Digital experiences Las compras por entretenimiento van a ser sustituidas por experiencias mas gratificantes. Digital en el core de la experiencia Realidad Virtual y Aumentada Etc
- 63. Experiencias
- 64. Nespresso
- 65. La tienda fisica • NO • Mirar video de Suarez metiendo un gol con un par de zapatos • Hablar con un chatbot en un deposito para pedirle un item del stock • Usar Realidad Virtual para escapar lo aburrido de la tienda • SI • Poder ponerse los zapatos, pegarle a la pelota y que a traves de Magento y Mailchimp, te llegue un mail con todos los goles de Suarez usando esos zapatos. • Hablar con un ser humano entusiasmado y con mucho conocimiento de los productos que este potenciado por la tecnologia para poder recomendar el producto, conocer todo sobre el mismo, saber en donde tiene el stock y ofrecer entregarlo o enviarlo y recomendar los mejores complementos. • Crear una tienda increible para escapar la realidad y entrar a un mundo de fantasia por un rato (como hace Disney)