International Tourism Fair Madagascar 2012 (ITM) Assurances: Opérateurs Touristiques par ARO

1. Partenaire des Entreprises
ASSURANCES
OPERATEURS TOURISTIQUES
ITM du 31 Mai au 02 Juin 2012

2. UNE ASSURANCE POUR QUI ?
 Les Agents de Voyage (Agences et Tours Opérators)
 Les Hôteliers et/ou Restaurateurs
 Les Guides Indépendants
UNE ASSURANCE POURQUOI ?
 RESPONSABILITE CIVILE : pour couvrir la responsabilité civile que vous encourez dans l’exercice de votre
activité,
 RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE : pour couvrir les dommages causés à vos clients et trouvant
leur origine dans les fautes professionnelles, erreurs, omissions commises dans l’exécution de vos prestations,
 ASSURANCE DOMMAGES : pour vous couvrir contre divers préjudices à la suite de la réalisation d’un éventail
d’évènements ( Incendie, Vol, Dégâts des Eaux, Evènement Climatique et Naturels…ainsi que les frais et pertes
consécutifs),
 ARO TANTERAKA : pour doter le personnel (d’exécution et/ou de direction) de votre entreprise d’un régime
complémentaire de protection et de prévoyance,
 ASSURANCE CONTRE LES ACCIDENTS : Pour prendre en charge les frais de traitement et pharmaceutiques
de vos clients à la suite d’un accident.
 ASSURANCES BAGAGES : pour garantir les bagages de vos clients en cas de perte durant le trajet terrestre,
 RESPONSABILITE CIVILE VIE PRIVEE : pour couvrir la Responsabilité Civile encourue par les clients durant
leur séjour.

3.  Pour les Agents de Voyages ( Agences et Tours Opérators) :
Pour votre entreprise :
- Responsabilité Civile Exploitation
- Responsabilité Civile Professionnelle
- Garantie Dommages aux biens (en cas d’Incendie, contre le Vol, les Dégâts des Eaux,
les Bris de Glaces etc.…)
- ARO TANTERAKA
Pour vos clients :
- Assurance contre les Accidents : Décès ou Invalidité Permanente Totale à la suite
d’accident, Infirmité Permanente Totale ou Partielle, Frais de traitement et
pharmaceutiques
- Responsabilité Civile Vie Privée
- Assurances des bagages durant le trajet terrestre

4.  Pour les Hôteliers / Restaurateurs :
Pour votre établissement :
– Responsabilité Civile Exploitation incluant les extensions de garanties suivantes :
• Vol dans les chambres,
• RC dépositaire (pour les effets des clients remis à l’hôtel pour être déposé
dans le coffre de l’hôtel, vestiaire etc.…)
• RC Parking / Piscine
• Intoxication alimentaire
– Garantie Dommages aux biens (en cas d’Incendie, contre le Vol, les Dégâts des
Eaux, les Bris de Glaces, Tempête / Ouragan / Cyclone, Evènement Naturel:
Tsunami, GEMP à caractère politique etc.…)
– Perte d’Exploitation
Pour vos clients :
– Les effets personnels de vos clients seront assurés au titre des extensions de
garantie citées ci-dessus

5.  Pour les guides indépendants :
– Pour votre activité :
• Assurance de Responsabilité Civile
• Assurance contre les Accidents
• Assurance Retraite Complémentaire
– Pour vos clients :
• Assurance contre les Accidents : Décès ou Invalidité Permanente Totale à la suite
d’accident, Infirmité Permanente Totale ou Partielle, Frais de traitement et
pharmaceutiques
• Responsabilité Civile Vie Privée
• Assurances des bagages durant le trajet terrestre

6. NOS GARANTIES
ET LEURS PORTEES

7.  TOUR OPERATOR AVEC OU SANS LOCATION DE VOITURE
GARANTIES ET LIMITES :
 RC EXPLOITATION : (Garantie de base)
. Dommages corporels : 1 500 000 000,00 AR
. Dommages matériels : 500 000 000,00 AR
. Dommages immatériels consécutifs : 25 000 000,00 AR
Franchise sur Dommages matériels et immatériels consécutifs : 50 000AR
 RC Bagages (trajet terrestre) : 20 000 000,00AR
 RC Vie Privée (Formule 2) :
. Dommages corporels : 1 250 000 000,00 AR (par évènement)
. Dommages matériels : 400 000 000,00 AR
. Vol : 2 000 000,00 AR
. Défense et Recours : 1 500 000,00 AR (par année d’assurance)
 RC PROFESSIONNELLE : (Extension de garantie - facultative)
. Tous dommages confondus : 30 000 000.00 AR dont maximum en Dommages matériels et
immatériels consécutifs : 20 000 000.00 AR
. Franchise sur Dommages matériels et immatériels consécutifs : 10% du sinistre avec un minimum
de 200 000.00 AR

8.  Hôtel avec restauration de catégorie ordinaire / pas plus de 10 chambres
GARANTIES ET LIMITES :
 RC EXPLOITATION : (Garantie de base)
– Dommages corporels : 400 000 000,00 AR
– Dommages matériels : 200 000 000,00 AR
Franchise sur Dommages matériels : 10% avec un minimum de 50 000,00 AR
– Dommages immatériels : 25 000 000,00 AR
– Intoxications alimentaires : 50 000 000,00 AR par année d’assurance avec un
maximum de 10 000 000,00 AR par sinistre et/ou par événement.
 EXTENSION DE GARANTIES :
– VOL DANS LES CHAMBRES : 20 000 000,00 AR par année d’assurance avec un maximum de
5 000 000,00 AR par sinistre et/ou par événement.
Franchise : 10% avec minimum 50 000,00 AR et maximum 500 000,00 AR
– RC DEPOSITAIRE : 20 000 000,00 AR par année d’assurance avec un maximum de
5 000 000,00 AR par sinistre et/ou par événement.
Franchise : 10% avec minimum 50 000,00 AR et maximum 500 000,00 AR
– PARKING : 20 000 000,00 AR par année d’assurance avec un maximum de 5 000 000,00 AR
par sinistre et/ou par événement.
Franchise : 10% avec minimum 50 000,00 AR et maximum 500 000,00 AR

9.  GUIDES INDEPENDANTS
GARANTIES ET LIMITES :
 RC EXPLOITATION : (Garantie de base)
– Dommages corporels : 1 250 000 000,00 AR
– Dommages matériels : 400 000 000,00 AR
Franchise sur Dommages matériels et immatériels consécutifs : 50 000.00 AR
– Dommages immatériels consécutifs : 25 000 000,00 AR
 RC Bagages (trajet terrestre) : 20 000 000,00 AR
 RC Vie Privée (Formule 2) :
– Dommages corporels : 1 250 000 000,00 AR (par évènement)
– Dommages matériels : 400 000 000,00 AR
– Vol : 2 000 000,00 AR
– Défense et Recours : 1 500 000,00 AR (par année d’assurance)

10.  LES ASSURANCES CONTRE LES ACCIDENTS
 Versement d’ indemnités contractuelles fixées au préalable en cas de survenance
d’accident.
Garantie Souple : Capitaux à assurer suivant la convenance du client pour les capitaux
Décès ou Invalidité Permanente Totale / Infirmité Permanente Partielle de l’Assuré.
. Capitaux minimum: 400 000 000,00 AR
. Capitaux maximum: 2 000 000 000,00 AR
Frais de traitement : 10% de la somme des capitaux Décès et Invalidité

11.  LES ASSURANCES DE DOMMAGES
 Les évènements couverts :
. Incendie et les risques annexes (Foudre, Explosions, Dommages
électriques),
. Risques spéciaux (Chute d’appareils de navigation aérienne, franchissement
du mur du son, Choc de véhicules terrestres, fumées),
. Evènements climatiques (Tempête, Ouragans, Cyclone, Inondations),
. Evènements naturels (Tremblement de terre, éruption volcanique, raz-de-
marée),
. Vol y compris vol des valeurs (Espèces, Billets de banque, moyens de
paiement) en coffre et durant leur transport
. Dégâts des eaux,
. Bris de glaces,
. Grèves, Emeutes, Mouvements Populaires à caractère social ou politique,
actes de vandalisme).
 Capitaux à assurer : En fonction des valeurs des bâtiments et des contenus
 Type de couverture : Mono-garantie ou Multirisques

12. VIVRE ET ENTREPRENDRE EN TOUTE SERENITE