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tourisme du Val d’Albret
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                   Mail : accueil@albret-tourisme.com
                     Site : www.albret-tourisme.com
La lettre d’information de l’Office
de tourisme du Val d’Albret
Sommaire

 Dates et données clés
 Quelles cibles ? Quels abonnés ?
 Quel contenu ?
 Evaluation de la lettre
 Les limites et les atouts de l’outil

 Zoom sur le traducteur Google
                           g
Dates et données clés

 Création : novembre 2005
 3500 abonnés au 03/12/2009
 123 lettres envoyées + 10 lettres
 spéciales
 Rythme d’envoi :
          d envoi
   1 envoi tous les 15 jours toute l’année
   1 envoi par semaine d 15/07 au 15/08
         i           i du
   Environ 30 lettres /an
Dates et données clés
 Logiciels utilisés :
   2005
   200 : Module de Newsletter intégré au
                                 é é
   site
   2005-2006 : PHPList
   2006-2009 : Nvu + 1stMass Mailing
    006 009      u    st ass a g

 Temps nécessaire : ½ journée par
 lettre (hors temps d’envoi)
Quelles cibles ? Quels abonnés ?

  Les cibles : profils
    Les touristes francophones prévoyant
    des vacances sur le territoire (contacts
                                   (
    de l’Office de tourisme en avant saison)


    Les habitants de proximité à la recherche
    d’animations et d’idées de loisirs
                               loisirs.
Quelles cibles ? Quels abonnés ?

  Les abonnés : gestion
    3500 abonnés à fin 2009 :
       Fenêtre d’abonnement présente sur chaque page du
       site
       Proposition d’abonnement systématique à chaque
                   d abonnement
       demande de documentation.
       Collecte d’adresses sur les salons de tourisme
       Organisation de jeux concours avec parrainage
                       jeux-concours

    Comportements différenciés entre les touristes
    (désabonnement à l fi d séjour) et l
    (dé b           t la fin du éj ) t les
    résidents (pas de désabonnement)
Quelles cibles ? Quels abonnés ?

  Evolution du nombre d’abonnés :
 4000

 3500

 3000
                                                                       2009
 2500
                                                                       2005
 2000                                                                  2006
                                                                       2007
 1500
                                                                       2008
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  • 2. La lettre d’information de l’Office de tourisme du Val d’Albret
  • 3. Sommaire Dates et données clés Quelles cibles ? Quels abonnés ? Quel contenu ? Evaluation de la lettre Les limites et les atouts de l’outil Zoom sur le traducteur Google g
  • 4. Dates et données clés Création : novembre 2005 3500 abonnés au 03/12/2009 123 lettres envoyées + 10 lettres spéciales Rythme d’envoi : d envoi 1 envoi tous les 15 jours toute l’année 1 envoi par semaine d 15/07 au 15/08 i i du Environ 30 lettres /an
  • 5. Dates et données clés Logiciels utilisés : 2005 200 : Module de Newsletter intégré au é é site 2005-2006 : PHPList 2006-2009 : Nvu + 1stMass Mailing 006 009 u st ass a g Temps nécessaire : ½ journée par lettre (hors temps d’envoi)
  • 6. Quelles cibles ? Quels abonnés ? Les cibles : profils Les touristes francophones prévoyant des vacances sur le territoire (contacts ( de l’Office de tourisme en avant saison) Les habitants de proximité à la recherche d’animations et d’idées de loisirs loisirs.
  • 7. Quelles cibles ? Quels abonnés ? Les abonnés : gestion 3500 abonnés à fin 2009 : Fenêtre d’abonnement présente sur chaque page du site Proposition d’abonnement systématique à chaque d abonnement demande de documentation. Collecte d’adresses sur les salons de tourisme Organisation de jeux concours avec parrainage jeux-concours Comportements différenciés entre les touristes (désabonnement à l fi d séjour) et l (dé b t la fin du éj ) t les résidents (pas de désabonnement)
  • 8. Quelles cibles ? Quels abonnés ? Evolution du nombre d’abonnés : 4000 3500 3000 2009 2500 2005 2000 2006 2007 1500 2008 1000 500 0 e r r in t e r il ût ai e re s ie ie ille br br br ar Ju Av M Ao ob vr nv m Ju m em M Fé Ja ct ve ce O pt No Dé Se
  • 9. Quelles cibles ? Quels abonnés ? Les désabonnements : gestion Déclaration du site à la CNIL : L’internaute dispose d’un droit d'accès, de modification, d rectification et d difi ti de tifi ti t de suppression des données qui le concernent ( (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). q ) Fenêtre de désabonnement sur chaque page du site et en bas de chaque lettre Désabonnement du listing effectué manuellement par l’OT.
  • 10. Quel contenu ? Un titre permanent « Escapades en Val d’Albret » d Albret Une organisation standard : Un bandeau d’accès direct au site Texte d’introduction Le résumé des événements de la quinzaine Un ou deux articles « zoom »
  • 11. Mesurer les retours Outil d’évaluations : XITI EXPERT 7.5 Traceurs installés dans la lettre depuis février 2008. Permet de mesurer : Le nombre de lecteurs et de lectures Le rythme et la durée de vie d’une lettre La saisonnalité Le nombre de clics vers le site
  • 12. Mesurer les retours : les lecteurs et les lectures
  • 13. Mesurer les retours : rythme et durée de vie d’une lettre
  • 14. Mesurer les retours : La saisonnalité
  • 15. Mesurer les retours : Les clics vers le site
  • 16. Les limites et atouts de l’outil LIMITES ATOUTS Manque Fidélisation des lecteurs d’automatisme dans la locaux gestion des abonnés, Aide à la préparation du des d contenus et des t td voyage pour les touristes envois plus lointains Temps nécessaire à Production régulière de g la rédaction et aux contenus nouveaux réexploités sur le site et en contrôles (liens, web 2.0 (facebook) ( ) photos, orthographe) h t th h ) Outil d’animation des prestataires du territoire.
  • 17. Zoom sur le traducteur Google Google Translate : Un outil de traduction gratuit 52 langues Facile d’installation Une U seule condition : di l diti disposer d’ d’un compte G.mail
  • 18. Zoom sur le traducteur Google Google Translate : Avantages : Aucun frais de traduction Aucun souci de mise à jour des traductions Limite : Pas d’impact en terme de référencement N atteint N’atteint la qualité d’une traduction d une professionnelle humaine, voire amène des p contresens ou impolitesses.
  • 19. Zoom sur le traducteur Google 1er bilan après 2 mois d’utilisation :
  • 20. Zoom sur le traducteur Google 1er bilan après 2 mois d’utilisation : Impact globalement positif Différence de sensibilité à l outil selon les l’outil pays : + : US / ALL / PAYS BAS / GB - : CANADA / ESPAGNE Les échantillons nationaux sont encore faibles pour être vraiment significatifs