Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »

1. Place de marché N’PY Résa
Présenta)on
Laurent DOURRIEU
DG Etablissement public des stations d’altitude (EPSA,
entreprise membre du groupe N’PY)
1

2. Présenta)on de N’PY :
N’PY : Nouvelles Pyrénées:
Structure (S.E.M. société d’économie mixte) créée par des sociétés
ges@onnaires de domaines skiables en 2004.
Objec@f:
- mutualiser les moyens
- assurer l’op@misa@on de la commercialisa@on hiver-été
> 7 domaines skiables N’PY (50% du marché pyrénéen) :
Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet (La Mongie – Barèges), Luz-
Ardiden, Cauterets, GoureXe, La Pierre St Mar@n.
> 3 sites touris)ques : Pic du Midi, Cauterets-Pont d’Espagne, Train de la
Rhune.
2

3. Les enjeux et missions assurés par N’PY
1) Développer les ventes forfaits de ski hors billeOerie
En 2004, les enquêtes clients réalisées sur l’ensemble de nos sta@ons meXent en avant
une demande forte des clients de :
Eviter l’aOente en billeOeries.
→ 2004-2005:
N’PY crée la carte d’abonnement au ski « Club No Souci » :
> Pas de passage en caisse,
> Réduc@ons sur les journées de ski,
> Consomma@ons débitées en fin de mois.
En 2015 : 92 000 membres détenteurs de la carte Club
→ 2007-2008:
N’PY lance l’achat et le rechargement des forfaits de ski sur internet :
En hiver 2014-15: Plus de 50 000 )tres vendus en ligne
3

4. Les enjeux et missions assurés par N’PY
2) Transformer les nuitées en journées skieurs
En 2011, les enquêtes clients réalisées sur l’ensemble de nos sta@ons meXent en avant
une demande forte de la clientèle de:
Réserver en « quelques clic » leur séjour en montagne :
hébergement + forfait de ski + presta@ons complémentaires (loca@on de matériel, balnéo, cours de ski…).
→ 2012-2013
N’PY lance la place de marché touris)que N’PY Résa :
Une plate-forme sur laquelle les prestataires proposent
à la vente leurs produits grâce des ou@ls informa@ques:
passerelle ou web-planning
> Disponibilité et prix en temps réel
> Réserva@on directe entre prestataires et clients
> Client paie directement le prestataire
> Prestataire adresse directement le contrat de résa au client
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5. Bilan des ac)ons et perspec)ves
1) Développer les ventes forfaits de ski hors billeOerie:
14 Millions d’euros générés hors billeOerie :
> Consomma@on carte Club No souci : 8 millions d’€uros
> Achat/rechargement internet : 6 millions d’€uros.
25 % du Chiffre d’affaires de l’ensemble des domaines skiables du groupement (52 Millions d’€).
2) Transformer les nuitées en journées skieurs:
> la place de marché touris)que N’PY Résa
+ de 500 prestataires mobilisés
Volume d’affaires 14-15 : 2,4 Millions d’€
Nombre de ventes 14-15 : 35 000
Perspec)ve 2025-2026: 40 Millions d’€
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6. Bilan des ac)ons et perspec)ves
6
- €
500 000,00 €
1 000 000,00 €
1 500 000,00 €
2 000 000,00 €
Hiver 13-14 Hiver 14-15 Hiver 15-16
1 351 672,00 €
1 687 759,23 €
1 892 717,94 €
Evolu@on du volume d'affaires
hors forfaits de ski
- €
200 000 €
400 000 €
600 000 €
800 000 €
1 000 000 €
1 200 000 €
1 400 000 €
1 600 000 €
Total Hébergement Total Ac@vités
Evolu@on du volume d'affaires
(hors forfaits de ski)
Hiver 13-14 Hiver 14-15 Hiver 15-16

7. Qu’est ce que la place de marché
• Une plate-forme sur laquelle le client peut réserver les presta@ons
nécessaires à son séjour en montagne:
- Hébergements
- Forfaits de ski
- Cours de ski
- Loca)on de matériel
- Balnéo
- Autres ac)vités de montagnes
7

8. • Une plate-forme sur laquelle les prestataires
proposent à la vente leurs produits grâce des
ou@ls informa@ques:
passerelle ou web-planning
ü Disponibilité et prix en temps réel
ü Réserva)on directe entre prestataires et clients
ü Le client paie directement le prestataire
ü Le prestataire adresse directement le contrat de
réserva)on au client
8
Qu’est ce que la place de marché

9. Mé)er Passerelle Webplanning
Agence immo GPI / Arkiane/Zéphyr
Résidence de tourisme Novaresa/ Availpro/ Résalys Open Résidence
Loueur Pro Open Meublé
Loueur Meublé par)culier Open Meublé
Hôtel Réservit, Réservit Logis,
Novaresa, Availpro
Open Hôtel reservit
Chambre d’hôte Open Chambre d’hote
Camping Ctoutvert, Open Camping
Ecole de ski ESF: Valraiso
ESI: Vakario
9
Les ou)ls pour faire remonter l’offre

10. Mé)er Passerelle Webplanning
Forfait de ski E-liberty
Site touris@que Open Billet
Balnéo Open Billet
Ac@vités de montagne Open Billet
Open Ac@vité
Autocariste Open Billet
Services en sta@on:
Garderie, consigne
Open Billet
10
Les ou)ls pour faire remonter l’offre

11. 11
La mobilisa)on de l’offre
Producteurs
professionnels
Loueurs
par@culiers
Offices de
tourisme
Ges@onnaires
Domaines
skiables

12. 12
Mé#er
distribués
sur Place de marché
Agence immo 12
Camping 15
Chambre d'Hôtes - Gites 25
Hôtel Village Club 31
Loueur Meublé Par@culier 242
Loueur Meublé Pro 3
Résidence de tourisme 23
Total hébergements 351
Mé#er
distribués
sur Place de marché
Ecole de Ski 10
Loca@on de matériel 30
Total Ecoles
et Loueurs de ski 40
Mé#er
distribués
sur Place de marché
Ac@vité Montagne 33
Autocariste 6
BilleXerie 8
Bou@que 8
Centre Balnéo 9
Service en sta@on 3
Site touris@que 8
Total Ac)vités annexes 75
Les prestataires mobilisés
18 000 lits

13. 13
Répar))on du VA

14. • La solu@on : Payzen Market Place permet
ü de procéder à un paiement unique sécurisé
ü de répar@r le montant par virement bancaire sur les comptes de
chaque prestataires via un compte pivot.
Le prestataire dispose d’un back-office pour visualiser les virements.
ü d’associer le prestataire aux Offres Promo
ü de proposer une assurance-annula)on (N’Py Résa)
ü de prélever les Frais de ges)on.
• Cependant certains ou@ls Passerelle ne sont pas compa@bles
Payzen market place :
Availpro, Ctoutvert, ESF. 14
L’ou)l pour le paiement unique sécurisé

15. >> OPEN SITE
15
L’ou)l pour les comités d’entreprise

16. >> OPEN PROMO (offres associant hébergement+
forfaits de ski)
Prestataire éligible: disposant de la solu;on de paiement sécurisé Payzen Marketplace. 16
L’ou)l pour les offres PROMO

17. • Contrat de courtage
- Durée 1 an avec tacite reconduc@on.
- Abonnement de base et régularisa@on en fonc@on du volume
d’affaires
- 3 niveaux d’abonnement: Bronze, Argent, OR
Niveaux Argent: au dessus des « Bronze » sur la liste des résultats et droit publicitaire en emailing sur la base de donnée clients N’PY
Niveau Or: au dessus des « Argent » sur la liste des résultats, droit publicitaire en emailing sur base de donnée clients N’PY et droit
publicitaire sur le site internet N’PY.COM
- Presta@on de service addi@onnelle: 10% sur les ventes réalisées
auprès de la clientèle interna@onale
- Accepta@on pour être distribué auprès des CE : remise de 10 %
- Accepta@on pour être distribué auprès de l’espace privé Client No
Souci: remise de 10 % 17
Comment le prestataire adhère à la
Place de marché

18. • Abonnement de base et tranche de volume
d’affaires différents selon les mé@ers
18
Mé)er Bronze Argent Or
Agence 0 à 10 000 € 500 € 700 € 1000 €
Hôtel 0 à 5 000 € 250 € 350 € 500 €
Hôtel logis 0 à 5 000 € 100 € 200 € 350 €
Loca@on de ski 0 à 5 000 € 500 € 700 € 1000 €
Chambre
d’hôte / Camping
0 à 3 000 € 150 € 210 € 300 €
Comment le prestataire adhère à la
Place de marché

19. • Site internet : www.n-py.com
19
Où l’offre remonte-t-elle ?

20. • Site internet des offices de tourisme :
Marque blanche territoire
20
Où l’offre remonte-t-elle ?

21. • Site internet des offices de tourisme :
Marque blanche territoire
21
Où l’offre remonte-t-elle ?

22. • Site internet propre du prestataire:
Marque blanche prestataire
22
Où l’offre remonte-t-elle ?

23. • Site internet propre du prestataire:
Marque blanche prestataire
23
Où l’offre remonte-t-elle ?

24. • L’objec)f à 3 ans : les coûts de ges@on, de
promo@on et de développement sont financés à 100
% par les adhésions, les rémunéra@ons sur ventes et
les frais de ges@on
• Sou)en financier au démarrage (3 ans) : apport
de la Caisse des dépôts et consigna@ons (1 M€)
• Organisa)on juridique :
24
Modèle économique
SEM
historique
Filialisa@on
SAS
(créée fin 2015)
R E S A