1. Reflexiones en eSalud
MONDRAGON Health – Centro de Promoción, S.Coop.
Autores: Jana Pescador, Inma Uzkudun & Mikel Alvarez
21/06/2010

2. Índice
1) MONDRAGON Health
2) Contexto Actual
3) eSalud
4) Casos de aplicación de la eSalud
en Europa & MONDRAGON
5) El Futuro de la eSalud

3. MONDRAGON Health
 Corporación MONDRAGON
 MONDRAGON Centro de Promoción, S.Coop.
 MONDRAGON Health – Proyectos Actuales

4. Corporación MONDRAGON
MONDRAGON
AREA INDUSTRIAL
En millones de Euros (2008)
División Automatización Industrial
Área Financiera (Inversión División Automoción
Crediticia Caja Laboral ): 13,988 AREA
División Carrozados y Suministros
FINAN- División Componentes
Área Industrial: 6,511 CIERA
División Construcción
División Elevación
Área Distribución: 9,073
División Equipamiento
División
Financiera División Hogar
División Ingeniería y Servicios
Personal (2008) División Máquinas-Herramienta
División Sistemas Industriales
Total Puestos de Trabajo: 92,773 División Utillaje y Sistemas
Empleo en el Extranjero: 14,938 MCC Centro de Promoción
Actividades Corporativas
Rusia
Alemania (3)
U.K.(3) Polonia (7)
Rep. Checa (7)
U.S.A. U.S.A.(1) Francia (5) Eslovaquia (2)
Portugal(2) Rumania (2)
China (9)
Mexico (7) Marruecos(2) Italia China
Turquía
(4)
Mexico (2)
India
India(1)
Tailandia (1) Delegaciones Corporativas (6)
Brasil
Plantas de Producción (69)
Brasil (6)
Sudáfrica (1)

5. MONDRAGON Centro de Promoción S. Coop. (I)
Para dar respuesta al reto corporativo, se ha visto la necesidad de
reforzar, entre otros, la apuesta por el desarrollo que pasa
necesariamente por la Innovación y Promoción de nuevas
actividades.
“Generación de empleo, preferentemente
RETO
cooperativo, adecuado al desarrollo de nuestro
CORPORATIVO:
entorno”
Instrumento CENTRO DE PROMOCIÓN

6. MONDRAGON Centro de Promoción S. Coop. (II)
Centro de
Promoción
Mondragon Mondragon
Energy Health

7. Telemedicina
TIC’s
Formación a Profesionales
de la Salud
Soluciones
Integrales
Diagnóstico
Clínico
Distribución
MONDRAGON Health
Automatización / Robotización
Multimedia
MONDRAGON Health – Proyectos Actuales
Servicios Sociosanitarios

8. Contexto Actual
 Demografía – La Europa de los 27 (2008 & 2060)
 Principales Características del Entorno Sanitario
 Mundo Digitalizado

9. Demografía – La Europa de los 27 (2008 & 2060)

10. Principales Características del Entorno Sanitario
 Grandes avances tecnológicos
 Las políticas sanitarias públicas tienen mucho peso
 Importante impacto económico en el PIB
 Estructura pesada con dificultades para el cambio
 Problemas de Sostenibilidad
 Sistema actual enfocado en pacientes agudos
 Sector donde la demanda es inducida

11. Mundo Digitalizado
Fuente: http://www.internetworldstats.com/stats.htm

12. eSalud
 ¿Qué es la eHealth o eSalud?
 Usuarios de la eSalud
 La eSalud y el Paciente
 Modelo de Negocio
 Aplicaciones de la eSalud
 Mercado Actual

13. ¿Qué es la eHealth o eSalud?
La eSalud se vislumbra como motor de cambio para mejorar la calidad de
vida de los ciudadanos.
eSalud= salud en línea =
salud en red = salud
electrónica
Telemática Sanitaria=
aplicación de las TIC’s a la
Salud
Telemedicina= provisión
de servicios médicos a
distancia usando TIC’s
Fuente: “El Marco de Desarrollo de la eSalud en España” (2001)

14. Usuarios de la eSalud
-CONSUMIDORES: son todos aquellos
“clientes“ potenciales .
-PACIENTES: dentro del total de los
consumidores serán aquellas personas
afectadas de problemas de salud.
-PROFESIONALES: todos aquellos
profesionales sanitarios:
médicos, enfermeros, farmacéuticos…
-ORGANIZACIONES SANITARIAS: destacan
el Ministerio de Sanidad y Política Social, las
Consejerías de Salud de las respectivas
CC.AA: y sus operadores de servicios
públicos (Sescam, Sergas, SES, etc…)

15. La eSalud y el Paciente
La eSalud sirve como herramienta de comunicación entre el paciente y el
resto de los agentes que participan en el cuidado de su salud, facilitando la
toma de decisiones.
CONVERGENCIA DE LAS REDES SOCIALES Y LAS WEBS DE INTERCAMBIO DE INFORMACION SOBRE SALUD
Fuente: PricewaterhouseCoopers

16. Modelo de Negocio
MODELO DE NEGOCIO QUE INTEGRA SERVICIOS DE eSALUD EN LOS CANALES DE DISTRIBUCION EXISTENTES
Fuente: ®TEN-HMS/Stroetmann, Westerteicher

17. Aplicaciones de la eSalud
La eSalud puede incluir distintos tipos de aplicaciones los cuales se engloban en cuatro grandes
categorías:
1. Sistemas de Información Clínicos
- Instrumentos para profesionales dentro de las organizaciones (i.e. hospitales)
- Instrumentos para primaria y otros fuera de las organizaciones sanitarias (i.e.
farmacias)
2. Telemedicina y cuidados en casa, servicios y sistemas personalizados de salud como
servicios de diseases management, monitorización remota de
pacientes, teleconsulta, telecuidado, teleradiologia…
3. Redes de información integradas regionales o nacionales, sistemas de historia
clínica electrónica, prescripción electrónica o volante electrónico
4. Sistemas no-clínicos de uso secundario
- Sistemas para la educación, promoción de la salud, portales de
ciudadanos/pacientes online
- Sistemas especializados para investigadores, recogida de información…
- Sistemas de apoyo en la cadena de valor, sistemas de facturación, etc.

18. Mercado Actual
Fuente: “Business Models for eHealth” (2010)

19. Casos de aplicación de la eSalud
en Europa & MONDRAGON
 Ejemplos de eSalud en Europa
 Ambient Assisted Living (AAL)
 Dreaming Project (AAL)
 Sundhed♥dk – Dinamarca
 TACTUS de Tactive – The Netherlands
eSalud en Euskadi - Osakidetza
 eSalud en MONDRAGON

20. Ejemplos de eSalud en Europa
Existen gran cantidad de ejemplos de eSalud a nivel europeo, sobre todo pruebas
piloto, y que contemplan varios aspectos:
- Telemetría
- Telemonitorización de Pacientes Crónicos
- Tele-radiología
- Localización de Pacientes
- Tele-cuidados (i.e. para el alcoholismo)
- Portales de Salud que ofrecen varios servicios (i.e. Dinamarca)
- Servicios para personas mayores (i.e. Proyecto AAL)
- Servicios on-line para grupos concretos de población (i.e. embarazadas,
niños diabéticos, etc.)
-…

21. Ambient Assisted Living (AAL)
Proyecto de la European Commission en la que participan 20 estados miembros y 3 estados
asociados.
OBJETIVO: mejorar la calidad de vida de las personas mayores a través del uso de las TIC’s

22. Dreaming Project (AAL)
Dreaming Project es uno de los Proyectos del Programa AAL que facilita la comunicación
entre las personas mayores y sus familiares y/o un centro de control especializado.

23. Sundhed dk – Dinamarca
♥
Sundhed♥dk es el Portal del Sistema Nacional de Salud en Dinamarca, referente europeo de
integración de servicios en una única plataforma cuyo actor principal es sin duda el ciudadano.

24. TACTUS de Tactive – The Netherlands
TACTUS ofrece cuidado y tratamiento para los ciudadanos con
alcoholismo en Holanda. La estructura de la plataforma ofrece
ayuda one-to-one online con la gran ventaja del anonimato.
BENEFICIOS INTERNOS BENEFICIOS EXTERNOS
 El anonimato es sin duda el factor clave de esta
 Tactive decidió en su momento pasar de un enfoque plataforma.
operacional exclusivamente dedicado al tratamiento a  Facilita la interacción entre el profesional y el adicto.
realizar una plataforma.  96% de los adictos prefieren este nuevo sistema de
prestación del servicio.
 Gracias a esta solución es más sencillo para la
organización medir los efectos directos.
 Los costes administrativos han bajado.
 Se ha realizado una importante digitalización de los
procesos ya que ahora parte de la lista de diagnósticos
se realiza electrónicamente.
 Se han reducido en un 30% el número de citas no
realizadas.
 También se han producido beneficios económicos. El
servicio tiene unos ingresos de unos 2000€ por paciente
y unos beneficios de unos 200€ por paciente que son
reinvertidos de nuevo bien para internacionalizar el
servicio o para ampliar el número de adicciones tratadas.

25. eSalud en Euskadi - Osakidetza
CSSM as a relational management model with patient
Segments Citizen / Patient
The multichannel
CSSM strategy will be
defined adapting the
Phone SMS Face-to- provision of the service
face
Email to each segment
Internet
through a particular
Channels Others channel.
Post Mail
Multichannel Health Services Center Services
Services portfolio
G1 G2 G3 G4 G5 G6 G7
General
Health
promotion, Infor Remote Coordinating
Channels
Administrative Patient care
Information mation and Medical advice monitoring of inter health
procedures delegation
about SVS Sanitary patients services
Education
EXAMPLES: EXAMPLES: EXAMPLES: EXAMPLES: EXAMPLES: EXAMPLES: EXAMPLES: Segments
• Appointment • Information • Patients' • Non • Medical advice • Telemonitorin • Multichannel
Services • Reports of
medical
about
Osakidetza
Forum to
promote
emergency
consultation • Pharmacologic
g and home
monitoring of
connection
with
certificates
services healthy habits
• Interpretation • Psychological chronic emergency
portfolio patients services:
• Public Health service • Others
• TIS/ONA notices and
• Sanitary Programs • Specific
Management
centers index Information • Facilitators of monitoring
transfer of
information collected
• Complaints programs for
• Etc. • Etc. system for chronic
information
and Claims after medical
patients patient.
• Second advice that
• Personal results in
opinion
health folder emergency
• Etc action
• Etc.

26. eSalud en Euskadi - Osakidetza
Responsibles for the proceedings
Where we are management (second medical
Acute Chronic
heading Citizens patients patients opinion, change of doctor)
External
integration and
needs
Portal web – web 2.0 Telephone channel SMS
Telecommunicati
Virtual rooms Virtual assistant Participation Widgets ons operator
Voice authentication system
Finder Personalization Social Networks RIA
PIM Services Syndication Serv. Jobs Favorites
PABX and IVR
Platform Security (Authentication, LOPD,.)
Social Services: wikis, blogs and forums
SMS Platform
Content Manager CTI
Applications CRM
Support System to medical advice Patient record / Single Information Campaign Activity log
protocol Vision Centralization Management service system of
CSSM BI-Scorecard
Activity reporting the language
Support System to monitoring and Contacts management
Segmentation support generation translation
monitoring of chronics / Records
provider
Appointment
On-line Applications
Integration with internal systems of Osakidetza, the Department of Health and the Basque Government
Integration platform of Osakidetza and Basque Government ( Oracle SOA Suite V11 and Omnireplicator DBLink)
Support Support
Registration Support
TIS System to System to
system of System to
Population Osabide AP eOsabide second medical medic and
advance waiting lists /
Data BAse opinion specialist
Page Nº 26 directives Scorecard
procedure change

27. eSalud en MONDRAGON - Saludnova
• Teleasistencia
• Telemetría
• Telemonitorización
• Ambiente Inteligente

28. eSalud en MONDRAGON – Saludtek & Onendis
Stksaludtek

29. El futuro de la eSalud

30. Hacia una salud individualizada, la iHealth
Fuente: Dr. J. Guanyabens (Bruselas, 2010)