Gestão de Produtos e Marcas - Criação de uma Ideia de negócio

4.462 visualizações

Publicada em

Aplicação da matéria Teórica da disciplina de Gestão de Produtos e Marcas e desenvolvimento do pensamento criativo.

Publicada em: Negócios
0 comentários
2 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
4.462
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
4
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
89
Comentários
0
Gostaram
2
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Gestão de Produtos e Marcas - Criação de uma Ideia de negócio

  1. 1. Universidade da Beira Interior Licenciatura em Marketing Gestão de Produtos e Marcas Prof. Paulo Duarte 2009/2010Desenvolvimento de um novo Produto Trabalho elaborado por: Mª Luísa Pires nº 20449 José Miguel Azevedo nº23216 Pedro Martins da Costa nº23292
  2. 2. 2010Índice1 – Introdução ............................................................................................................................... 32 – Inovação e desenvolvimento de novos produtos ................................................................... 3 2.1 – Conceito de novo produto ............................................................................................... 3 2.2 – Motivações para introdução da Marca. ........................................................................... 4 2.2.1 – Motivações internas. ................................................................................................. 4 2.2.1 – Motivações externas. ................................................................................................ 4 2.3 – Identificação das oportunidades ...................................................................................... 4 2.4 – Fonte e valor da oportunidade. ........................................................................................ 4 2.5 – Análise da oferta de mercado. ......................................................................................... 4 2.6 – Compreensão do consumidor. ......................................................................................... 5 2.8. Tipo de Inovação ................................................................................................................ 63. Produto...................................................................................................................................... 6 3.1. As 7 Dimensões do produto ............................................................................................... 6 3.1.1. Marca .......................................................................................................................... 6 3.1.2. Atributos Físicos .......................................................................................................... 6 3.1.3. Tecnologia ................................................................................................................... 6 3.1.4. Nível de Serviço ........................................................................................................... 7 3.1.5. Qualidade .................................................................................................................... 7 3.1.6. Embalagem e rotulagem ............................................................................................. 7 3.2. Funcionalidades do produto .............................................................................................. 84. Níveis de Produto ...................................................................................................................... 95. Classificação e tipologias de Produto ........................................................................................ 9 5.1. Durabilidade e Tangibilidade.............................................................................................. 9 5.2. Necessidades satisfeitas ..................................................................................................... 9 5.3. Modo de compra ................................................................................................................ 9 5.4. Tipo de mercado ................................................................................................................ 96. Ciclo de vida do produto ......................................................................................................... 107. Gestão da Carteira de Produtos .............................................................................................. 11 7.1. Gama e linhas de Produtos .............................................................................................. 11 7.2. Posicionamento ................................................................................................................ 11 1
  3. 3. 20108. Política de preços .................................................................................................................... 129. Comunicação ........................................................................................................................... 12 9.1.Constituiçao de Marca; Processo de Criação da Marca .................................................... 12 9.1.1 Tipo de marca ............................................................................................................. 12 9.1.2 Classificação ............................................................................................................... 12 9.1.4. Elementos da Marca.................................................................................................. 12 9.2 Outras Actividades a Desenvolver..................................................................................... 1410. Distribuição ........................................................................................................................... 1511. Conclusão .............................................................................................................................. 1512. Bibliografia ............................................................................................................................ 15 2
  4. 4. 20101 – Introdução Com a elaboração deste trabalho pretendemos desenvolver uma marca e um produtoassociado aplicando os conteúdos teóricos da unidade curricular Gestão de Produtos e Marcas.A nossa ideia de produto surgiu numa conversa de café sobre a falta de qualidade dascampainhas que existem nos prédios onde residimos. Verificámos então que é um produtoque na nossa geração não sofreu nenhuma alteração tecnológica relevante. Deste mododecidimos então introduzir um conjunto de tecnologias já existentes à campainha tradicional,alterando totalmente a percepção que temos da mesma, como pode ser verificado no trabalhoque se segue.2 – Inovação e desenvolvimento de novos produtos2.1 – Conceito de novo produtoTabela: Matriz de Posicionamento do produto tendo em conta o mercado e empresa. Novidade para o mercado Novidade para a empresa Redução de custo Reposicionamento no 11% mercado 7% Melhoria de produto Adição de linha 26% 26% Nova linha de Produto inovador produtos 10% 20% Fonte: Sebenta de GPM. Tendo em conta que a criação da nossa empresa surgiu com o desenvolvimento ecomercialização deste produto podemos dizer que este é uma novidade na perspectiva daempresa. Na perspectiva do mercado também consideramos que o produto desenvolvido pela sBELLé uma novidade, sendo assim consideramos o mesmo um produto inovador pois este reúnecapacidades tecnológicas com as necessidades latentes dos clientes. 3
  5. 5. 2010 Queremos ainda salientes que apesar de todas as tecnologias utilizadas neste produto nãoserem uma inovação em si, a junção das mesmas torna-se algo que ainda não foi desenvolvido.2.2 – Motivações para introdução da Marca.2.2.1 – Motivações internas. Oportunidade de negócio com boas perspectivas económico-financeiro.2.2.1 – Motivações externas. Estagnação do mercado das campainhas. Facilidade na obtenção das matérias-primas. Elevada dependência dos consumidores à tecnologia.2.3 – Identificação das oportunidades Ao encontrarmos uma lacuna no mercado das campainhas e uma consequenteoportunidade de negócio, decidimos criar a Marca/Produto pois acreditamos que estepode vir a ser bastante rentável no futuro, pois não precisamos de qualquer tipo deinvestigação tecnológica apenas iremos usar componentes já existentes no mercado ejunta-los num só produto.2.4 – Fonte e valor da oportunidade. Consideramos a nossa oportunidade de alto valor, pois o nosso produto demonstracapacidade de satisfazer as necessidades latentes e ser capaz de satisfazer melhor, ede forma personalizada as capacidades já existentes neste mercado.2.5 – Análise da oferta de mercado. Após uma efectuarmos uma análise ao mercado consideramos que o nosso produtotem um elevado potencial de crescimento. Tencionamos abranger inicialmente todo omercado português num curto espaço de tempo, e depois de uma consolidação damarca fazer a expansão para o estrangeiro. Temos no entanto que ter em conta que osnossos custos de entrada são elevados tal como o investimento inicial, e existe o riscode o mercado não aceitar o produto, pois este centra-se numa necessidade latente.Ultrapassando estas dificuldades encontramos um mercado estável e esperamos obterum retorno considerável do investimento. 4
  6. 6. 20102.6 – Compreensão do consumidor. Ao tentarmos compreender o nosso consumidor identificamos como suasnecessidades a segurança, conectividade e comodidade. Outras razoes que levariam ocomprador a adquirir o nosso produto serão: é uma novidade, requer poucacomplexidade de adaptação, não são necessários conhecimentos técnicos, com umafrequência de utilização diária por um longo período de tempo. Por estes motivos oproduto irá ser visto como um bom investimento e o risco percebido deste seráreduzido.Tabela: Matriz Mudanças comportamentais e tecnológicas. Mudança tecnológica Mudança comportamental Fraca Elevada Elevada Ruptura organizacional Inovação radical Fraca Melhoria tecnológica Ruptura tecnológica Fonte: Sebenta de GPM. No enquadramento do nosso produto com a matriz acima apresentada posicionam-nos no quarto quadrante: ruptura tecnológica. Justificamos esta escolha poisconsideramos que a mudança tecnológica será elevada apesar de todas as tecnologiasjá existirem em separado juntas formam um produto revolucionário, pois acreditamosque este substituirá totalmente a campainha tradicional, alterando o facto como esta évista. Consideramos que a mudança comportamental é fraca pois adquirindo apenas opacote base do nosso produto, este não passará de uma campainha alterando apenaso facto que quando o cliente chegar a casa poderá visualizar as mensagens de quemesteve à sua porta, o que altera em grande escala o seu comportamento. Por outro lado consideramos poder vir a ser uma inovação radical se os nossosprodutos complementares tiverem uma aceitação elevada, vejamos então o seguinteexemplo: num salão de cabeleireiro há sempre horários de pouca afluência, nestehorário a proprietária/cabeleireira pode aproveitar para resolver assuntos pendentes,não correndo o risco de perder qualquer cliente, utilizando a ligação directa portelemóvel, ou então a service application (sAPP) Appointment Manager for business(software desenvolvido personalizadamente para cada cliente empresarial) que neste 5
  7. 7. 2010caso permite ao cliente consultar o horário disponível da cabeleira e marcar a hora deatendimento que mais lhe convêm.2.8. Tipo de Inovação Consideramos o sBELL uma inovação no produto, pois este é feito de um materialdiferente da campainha comum (materiais reciclados), novas funcionalidades, eelementos intangíveis tais como todo o processo de atendimento do cliente para adevida personalização do sBELL e também a formação dada ao cliente no acto dainstalação do serviço.3. Produto3.1. As 7 Dimensões do produto3.1.1. Marca: SmartBell3.1.2. Atributos Físicos:Tamanho: Prédios já existentes: Tamanho ajustável a todos os intercomunicadores jáexistentes. Prédios novos: Personalizado.Durabilidade: ” é u produto para a vida”.Cor: Personalizada.Modelo: Prédios já existentes: Modelo Base. Prédios novos: Modelo base + aplicações.3.1.3. TecnologiaAs tecnologias usadas no produto base, produtos complementares e nas serviceapplications são: Wireless, Telefone Móvel, LED, TouchScreen, Programação de 6
  8. 8. 2010Software informático, Energia Fotovoltaica, sensores de toque para captação deenergia, Hardware, leitor de impressões digitais e Microfone.3.1.4. Nível de Serviço É um serviço fácil de encomendar, com entrega e instalação rápidas, a manutençãoé grátis durante a garantia e as reparações, depois de avaliar as causas poderão ou nãoser grátis.3.1.5. Qualidade O sBELL é um produto altamente desenvolvido e aperfeiçoado por uma equipa demontagem, desenvolvimento e inovação altamente qualificadas tentado sempreprocurar a perfeição e ir de encontro as expectativas do cliente.3.1.6. Embalagem e rotulagem Vamos optar por embalagens de transporte o mais simples e baratas possíveis demodo a minimizar os custos e assim poder ter um produto acessível a todo o público.Sendo assim não vamos ter rótulos nas embalagens 7
  9. 9. 20103.2. Funcionalidades do produtoProduto Regular: Produto Premium:  Voz  Voz  Vídeo  Vídeo  Voicemail  Voicemail  Teclado  Teclado  Disco 2gb  Leitor de impressões digitais  TouchScreen  Disco 5gb Service Applications 1. Ligação ao telemóvel 2. Controle remoto wireless 3. Painel Solar 4. Sensor de toque 5. Capacidade para vários toques 6. Discos rígidos de maior capacidade 7. Protecção para crianças 8. Campainhas/comandos de design 9. Software de business applications 10. Outros tipos de software personalizado 1- encaminhamento do toque da campainha directo para o telemóvel 2- todas as funcionalidades da campainha inseridas no comando, incluindo vídeo. 3- Captação de energia fotovoltaica para sustentabilidade ecológica do produto. 4-Sensivel ao toque captando energia com a força utilizada no tapete, é colocado no hall de entrada do prédio. 5- Capacidade de utilização de musicas como toque de campainha. 6- Maior capacidade de armazenamento de informação. 7- Sistema utilizado para deixar os seus filhos em casa sem preocupação de alguém ou eles abrirem a porta, sem a sua autorização feito por contacto móvel. 8- possibilidade de ter o seu estilista/designer favorito a desenhar a sua campainha/interlocutor e comando. 9- Todo o tipo de software personalizado à medida da sua empresa. 10- Funcionalidades principalmente destinas a pessoas fisicamente/mentalmente incapacitadas, mas personalizável para qualquer fim à sua medida. 8
  10. 10. 20104. Níveis de ProdutoNívelBeneficio central Campainha de portaProduto genérico Funcionamento correcto da campainhaProduto esperado Produto RegularProduto ampliado Produto Premium com todos os extrasProduto potencial Instalação wireless em todo o prédio (sem qualquer cabo de ligação) Animação 3D interactiva5. Classificação e tipologias de Produto5.1. Durabilidade e TangibilidadeÉ um produto com 1 durabilidade elevada em que a sua taxa de reposição é nula, épuramente tangível.5.2. Necessidades satisfeitasSatisfaz o cliente durante um largo período de tempo devido a sua durabilidade epossibilidade de actualização permanente e personalizada.5.3. Modo de compraInicialmente é um bem que o consumidor não conhece e normalmente não pensaconsumir (bem não procurado), a curto/médio prazo pretendemos torná-lo especial.5.4. Tipo de mercadoBens de consumo: principalmente para famílias e prédios já existentes.Be s i dustriais: e presas de co strução civil prédios ovos e PME’s 9
  11. 11. 2010 6. Ciclo de vida do produto O beneficio central do produto (campainha genérica) encontra-se na fase de maturidade estabilizada onde existe um nivelamento das vendas e saturação do mercado. Pretendemos com a introdução desta inovação aumentar o número de vendas e deste modo voltar a trazer o produto para uma fase de crescimento. A estratégia utilizada é a inserção de funcionalidades inovadoras, um design à medida do cliente e uma qualidade superior. Contamos assim aumentar as vendas da campainha com a substituição das campainhas velhas pela sBELL, impulsionando de uma fase de saturação para uma de crescimento.VENDAS 1873 2010 TEMPO 10
  12. 12. 20107. Gestão da Carteira de Produtos7.1. Gama e linhas de Produtos sBELL Campainhas Service Application Regular Ligação ao telemóvel premium Controle remoto wireless Painel Solar Capacidade para vários toques Discos rígidos de maior capacidade Protecção para crianças Campainhas/comandos de design Business Applications Software Personalizado sensor de toque tecnologia LEDLargura da gama -> 13Profundidade da linha -> 1Consistência da gama -> ConsistenteExtensão das gamas: Campainhas: 2 Serviçe Applications: 117.2. PosicionamentoA sBELL posiciona-se como a marca mais inovadora no sector dando sempre especialatenção à segurança. 11
  13. 13. 20108. Política de preços Em relação ao Produto Regular o nosso objectivo vai ser um grande volume devendas, sendo assim iremos obter uma margem de lucro mínima podendo praticarpreços acessíveis a toda a população, e convidativos a efectuar a mudança para asBELL. Também irá ser facilitado o pagamento a prestações sem juros para esta linhade forma a facilitar a penetração no mercado, e o consequente aumento de volume devendas. O Produto Premium tal como diz o nome irá ser vendido a um preço Premium eneste segmento o nosso objectivo será orientado para a imagem. De forma a facilitar apenetração neste exigente segmento iremos inicialmente fazer um desconto com avalidade de um ano para a compra de duas Service Applications à escolha do cliente.Em relação às Service Applications o nosso objectivo será orientado para o lucro,fazendo apenas o desconto referido anteriormente aos clientes PREMIUM. A longoprazo quando o mercado das campainhas voltar a fase da maturidade e as vendasestagnarem esta vai ser a nossa maior fonte de rendimentos.9. Comunicação9.1.Constituiçao de Marca; Processo de Criação da Marca9.1.1 Tipo de marcaMarca linha e marca gama.9.1.2 ClassificaçãoMarca do produtor.9.1.4. Elementos da Marca 12
  14. 14. 20109.1.4.1. Logótipo Tipo simples Tipo complexo Tipo icotipo Tipo icotipo 3D9.1.4.2. NomeSmartBell  sBELL 13
  15. 15. 20109.1.4.3. SloganS art ow er… S art House… SmartBELL9.1.4.5. Valores Somos uma marca amiga do ambiente, tecnologicamente futurista que sepreocupa em prestar o melhor serviço possível a todos os seus clientes.9.1.5.5. Personalidade Personalidade: Livre associação: Batman BELL é corajoso, Qualidade de equipamentos, divertido, humilde, Óptimo software moderno, sedutor, de Serviço de qualidade superior confiança, inteligente, Bom parceiro de negócios imaginativo e bem Empresa respeitável sucedido. É bastante bem Gosta de: campainhas, sucedido e domina comodidade e segurança completamente as novas Não gosta de: falhas de serviço, tecnologias. produtos de má qualidade9.2 Outras Actividades a DesenvolverDe forma a melhorar o nosso produto e serviço pretendemos desenvolver parceriascom as seguintes marcas:  EDP  PT  TMN  Maxtor  Google - Programação  Samsung – Tecnologia LED 14
  16. 16. 201010. Distribuição O serviço e o produto vão de encontro ao cliente, o que na óptima do cliente facilitaa distribuição, indo de encontro com os nossos objectivos de tornar a vida do clientemais cómoda.11. Conclusão Após concluir este trabalho podemos considerar o nosso produto como uma boa inovaçãoque unirá vantagens tecnológicas que irá criar maior valor ao cliente e desenvolver ummercado que já havia estagnado. A visão e personalidade da Marca sBell e toda a sua gama de produtos apresentam-se comoum bom investimento financeiro, que trará retorno financeiro a curto prazo. Em suma, apesar de não ser um dos objectivos da Marca acreditamos que o nosso produto,a médio/longo prazo irá revolucionar a sociedade e comportamentos. Também temos a salientar que a realização deste trabalho foi uma grande ajuda paramelhor percepcionarmos os conteúdos desta unidade curricular.12. BibliografiaMa ual de Gestão de Produtos e Marcas”; Duarte, Paulo; Edição de 2008 15

×