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Aula 15 administração mercadologica gestao mkt

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Aula 15 administração mercadologica gestao mkt

  1. 1. Administração Mercadológica Aula 15 - Revisão Gestão de Marketing Administração Mercadológica Prof. David Emerson
  2. 2. Agenda  Mix de Marketing – 4 P´s  P- Produto:   Composto, linha e extensão de produtos Marca e Branding  Preço  Praça ou Distribuição   Canais de distribuição PDV  Promoção ou Comunicação   Mix promocional Trade Marketing
  3. 3. Mix de Marketing – 4 P´s
  4. 4. Composto e Linha de Produtos  Linhas de produtos: produtos desenvolvidos, fabricados e comercializados com certa relação entre si.  Ex.: Empresa Bosch 1.Linhas de produtos definidas com base na categoria de produtos:  Linha de eletrodomésticos (fogões, cooktops, fornos, depuradores, refrigeradores, lava-louças, lavadoras, secadoras e freezers), de ferramentas (furadeiras, tesouras, lixadeiras, etc.) e autopeças.
  5. 5. Composto e Linha de Produtos 2. Linhas de produtos definidas com base na função dos produtos:  Linha de produtos para aquecimento (fogões, cooktops e fornos) refrigeração (refrigeradores e freezers) e limpeza (lava-louças, lavadoras, secadoras). 3. Linhas segundo o mercado-alvo:  Linha de produtos para amadores (talvez você tenha uma furadeira Bosch) e profissionais (a furadeira do marceneiro que vai à nossa casa instalar o armário embutido).
  6. 6. Amplitude de Linha Qtd de linhas existentes.
  7. 7. Profundidade de linha  Profundidade de linha = qtd de itens distintos dentro de uma linha.
  8. 8. Extensão de Linha
  9. 9. Extensão de Marca
  10. 10. Extensão de Marca
  11. 11. Níveis de Produtos instalação Produto Ampliado embalagem Produto Real Qualidade Benefício ou marca serviço básico garantia design características entrega e crédito Produto Básico
  12. 12. Dimensões do Produto Estética Psicológica Funcional
  13. 13. Marca – “Um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de tudo isso, destinado a identificar os produtos ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los dos de outros concorrentes”. (A.M.A.) A marca é o somatório do bom, do ruim, do feio e do que não faz parte da estratégia [...] As marcas absorvem conteúdo, imagens, sensações efêmeras. Tornam-se conceitos psicológicos na mente do público, onde podem permanecer para sempre. Como tal, não se pode controlá-las por completo. No máximo, é possível orientá-las e influenciá-las. (Bedbury, 2002, p37)
  14. 14. • Teste de Marca
  15. 15. Cuidados Pessoais Alimentação Limpeza
  16. 16. Preço Soma de todos valores que os consumidores trocam por benefícios Importante elemento na determinação de participação de mercado (market share) Afeta diretamente os resultados financeiros
  17. 17. Determinação de Preço Baseado em custos Baseado em valor
  18. 18. Preço Promocional Preço ‘isca’ Preço de ocasião Abatimentos em dinheiro Financiamento a juros baixos Prazos de pagamento mais longos Garantias e contratos de serviço Descontos psicológicos
  19. 19. Preço Psicológico Mais atraente? A 300 g. $2.19 Melhor valor? Razão psicológica para determinar o B 250 g. $1.99 preço desta maneira? Presumindo qualidade igual
  20. 20. Como um Distribuidor Reduz o Esforço do Fabricante 1 2 3 4 5 6 A. Número de contatos sem um distribuidor FxC=3X3=9 7 8 9 = Fabricante = Cliente
  21. 21. Como um Distribuidor Reduz o Esforço do Fabricante 1 B. Número de contatos com um distribuidor FxC=3+3=6 4 Loja 2 5 3 = Fabricante 6 = Cliente = Distribuidor
  22. 22. Mapa de Posicionamento do Varejo Amplitude da linha de produtos Ampla Estreita Valor agregado Alto Baixo
  23. 23. • Fornecer um nível de serviços satisfatório ao cliente ao menor custo possível. • Maximizar os lucros, não as vendas. Custos de distribuição mais altos/ Níveis mais altos de serviços ao cliente Custos de distribuição mais baixos/ Níveis mais baixos de serviços ao cliente
  24. 24. O Mix de Comunicação de Marketing Propaganda Propaganda Promoção de Vendas Relações Públicas Venda Direta Venda Direta Marketing Direto/ CRM Qualquer forma paga de apresentação Qualquer forma paga de apresentação não-pessoal feita por um patrocinador não-pessoal feita por um patrocinador identificado. identificado. Incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação ou compra. Proteger e/ou promover a imagem da empresa/produtos. Apresentações pessoais. Comunicação direta com os indivíduos para obter uma resposta imediata.
  25. 25. Decisão sobre o Mix de Comunicação Decisão sobre o Mix de Comunicação Propaganda Propaganda Pública, Penetração, Expressiva, Impessoal Pública, Penetração, Expressiva, Impessoal Promoção de vendas Promoção de vendas Comunicação, Incentivo, Convite Comunicação, Incentivo, Convite Relações públicas e assessoria de imprensa Relações públicas e assessoria de imprensa Credibilidade, Surpresa, Dramatização Credibilidade, Surpresa, Dramatização Vendas pessoais Vendas pessoais Interação pessoal, Aprofundamento, Resposta Interação pessoal, Aprofundamento, Resposta Marketing direto Marketing direto Privado, Personalizado, Atualizado, Interativo Privado, Personalizado, Atualizado, Interativo
  26. 26. EXEMPLOS PROPAGANDA http://www.youtube.com/watch?v=254NCvsp6O8
  27. 27. Storytelling aplicado ao branding http://www.youtube.com/watch?v=7vQwoywtjTk
  28. 28. Canais de Promoção de Vendas FABRICANTE Empurrar Promoções empresariais VAREJISTA Empurrar Promoções de varejo CONSUMIDOR Promoções para o consumidor Puxar
  29. 29. Promoções para o Consumidor Objetivos Ferramentas Encorajar os consumidores Encorajar os consumidores aaexperimentar um novo produto experimentar um novo produto Amostras Amostras Afastar os consumidores dos Afastar os consumidores dos concorrentes concorrentes Cupons Cupons Fazer com que os consumidores Fazer com que os consumidores estoquem produtos amadurecidos estoquem produtos amadurecidos Reembolso Reembolso pós-venda pós-venda Manter eerecompensar Manter recompensar consumidores fiéis consumidores fiéis Pacotes com prePacotes com preços promocionais ços promocionais Construir um relacionamento Construir um relacionamento com os consumidores com os consumidores Brindes Brindes Recompensas Recompensas Experimentação Patronage gratuita Rewards Concursos Concursos Jogos Jogos Sorteios Sorteios Displays eedeDisplays demonstrações no monstrações no ponto-de-venda ponto-de-venda
  30. 30. Uma promotora convida os consumidores a visitarem a exposição e divulga a promoção realizada pela própria loja durante os dias de jogos, que vai premiar “vencedores Extra” com 17 carros zero km.
  31. 31. Promoção para Clientes - Revededores
  32. 32. Trade Marketing
  33. 33. Trade Marketing
  34. 34. Principais Ferramentas de Relações Públicas Atividades Atividades de Serviços de Serviços Públicos Públicos Web Site Web Site Discursos Discursos Material Material Corporativo Corporativo Materiais Materiais audiovisuais audiovisuais Notícias Notícias (Press (Press Releases) Releases) Materiais Materiais impressos impressos Eventos Eventos especiais especiais
  35. 35. Administração de Marketing no BrasilMarcos Cobra Princípios de Marketing – Kotler e Armstrong Curso Trade Marketing – INVENT-SP
  36. 36. Obrigado! Administração Mercadológica Prof. David Emerson

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