Информация актуально только для действующих брендов или тех, кто на пути. Наш подход к стратегии коммуникации в социальных медиа – Идея + Контент.

1. SUBD VISION
M A R K E T I N G A G E N C Y
SMM-продвижение
Решаем задачи брендов
в социальных медиа
2 0 1 5

2. НЕМНОГО СТАТИСТИКИ
(если вы еще думаете, нужен ли вам SMM)
91% покупок происходит под влиянием социальных сетей
41% активных пользователей Facebook старше 35 лет
89 % пользователей Facebook совершают покупки в Интернете
93 % элитных брендов используют Instagram и Facebook для
коммуникации с аудиторией
98 % пользователей отмечают, что испытывают большее доверие
к Брендам, которые представлены в соцсетях
87 % лидеров мнений и топовых компаний пользуются Twitter
92 % пользователей Интернета старше 21 года обладают хотя бы одним
аккаунтом в соц. Сетях и активно им пользуются
Только 14 % пользователей Интернета доверяют классической рекламе

3. Социальная сеть – место, где представителям целевой аудитории комфортнее всего
общаться с брендом
В крупнейших социальных сетях уже появляется возможность купить товар или
заказать услугу не покидая соц. сети
ЕЩЕ ПАРА ФАКТОВ

4. «Перед нами больше не стоит вопрос,
стоит ли заниматься социальными медиа.
Вопрос лишь в том, как хорошо мы делаем это»
Эрик Куалман
эксперт по Digital, профессор, писатель

5. Social Media Marketing – это прежде всего маркетинг.
А значит нужен для решения задач бренда
Крутой SMM начинается с «Большой Идеи»
Клиенты доверяют брендам, которые размещают крутой контент
ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД В SMM

6. ЗАДАЧИ БРЕНДА, КОТОРЫЕ МЫ РЕШАЕМ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Создание базы потенциальных
и постоянных клиентов
Донесение маркетинговых
сообщений до целевой аудитории
Организация продаж и повторных
продаж
Создание имиджа бренда,
проведение PR-акций, создание
«сарафанного» эффекта
Управление репутацией – отработка
негатива, продвижение позитивных
отзывов
Исследование аудитории/спроса
Поддержка клиентов
Поиск сотрудников

7. ПОЧЕМУ НАМ СТОИТ ДОВЕРИТЬ SMM?
Никогда не делаем «как у всех». Под каждый проект – своя BIG IDEA.
К счастью, идей в мире бесконечное множество – хватит на всех
При разработке SMM-стратегии ставим измеримые цели и задаем
метрики. Несем ответственность за достижение показателей
Создаем контент профессионального уровня. Над каждым проектом
работает команда из 5 человек
Вовлекаем аудиторию в жизнь бренда – проводим опросы, конкурсы,
мотивируем создавать контент, писать отзывы и обратную связь
Измеряем в SMM всё, что можно измерить и показываем вам без
цензуры

8. Мы умеем создавать действительно крутой контент
для вашего бренда в соцсетях:
Instagram-квесты
Промо-страницы
Вирусные ролики
Рекламные кампании с выходом в оффлайн

9. Подготовка
Анализ бизнеса
Анализ конкурентов
Подготовка стратегии продвижения
Подготовка контент-плана и медиаплана
Обновление/создание сообществ в соцсетях
ЧТО ВХОДИТ В НАШУ РАБОТУ

10. Наполнение и ведение групп
Оформление меню и постов
Наполнение первичным контентом
Публикация 2-5 постов в будние дни и 1-2 в выходные
Разработка и проведение PR-акций (конкурсы, розыгрыши,
распродажи и пр.)
ЧТО ВХОДИТ В НАШУ РАБОТУ

11. Привлечение подписчиков
Разработка рекламных объявлений (тизерных рекламных
кампаний)
Запуск таргетированной рекламы, настройка ретаргетинга
Создание рекламных постов для биржи, управление ставками
Привлечение лидеров мнений для рекламы бренда
ЧТО ВХОДИТ В НАШУ РАБОТУ

12. Управление репутацией
Мониторинг и обработка комментариев в ваших сообществах
Мониторинг и обработка упоминаний вашего бренда на
личных страничках пользователей и в других сообществах
Поддержка пользовательской активности в группах,
комментарии от лица бренда и администраторов,
подогревание обсуждений
ЧТО ВХОДИТ В НАШУ РАБОТУ

13. Аналитика и отчетность
Анализ эффективности рекламы и постов
Оптимизация рекламных кампаний, перераспределение
бюджетов в пользу более эффективных
Корректировка контент-плана, добавление новых рубрик,
исключение неэффективных
ЧТО ВХОДИТ В НАШУ РАБОТУ
Анализ качества аудитории сообщества, чистка от ботов,
любителей «халявы» и пр.
Анализ трафика из соц. сетей с использованием Яндекс.Метрики
и Google Analytics
Отчеты об эффективности рекламных кампаний по ключевым
показателям (CTR, конверсии)
Отчет о популярности тем рубрикатора

14. ЧТО БУДЕТ В РЕЗУЛЬТАТЕ
Профессионально оформленное сообщество
вашего бренда в социальных сетях
Живые, активные подписчики – ваша целевая
аудитория, с которой легко общаться
Профессионально выстроенная коммуникация
с подписчиками, вовлекающая их во
взаимодействие с брендом

15. НАД КАЖДЫМ ПРОЕКТОМ РАБОТАЕТ КОМАНДА ИЗ 5 ЧЕЛОВЕК
Аккаунт-менеджер Ведет коммуникации с клиентами,
управляет проектом
Маркетолог-стратег Разрабатывает контент-стратегию
для вашей компании
Копирайтер/контент-менеджер Генерирует идеи постов, пишет тексты,
которыми зачитывается аудитория
Дизайнер Оформляет группу и посты так, что
они выделяются на фоне конкурентов
Специалист по рекламе Настраивает рекламные кампании,
привлекает новых подписчиков

16. Активность аудитории (лайки, репосты, просмотры, ретвиты и пр.)
Охват аудитории (какое количество пользователей увидело наше сообщение)
Количество вступивших и вышедших членов группы
(показывает уровень интереса пользователейк бренду и контенту)
Социально-Демографический состав аудитории сообщества
(показывает, кто в реальности интересуется ваши брендом)
Количество переходов на сайт или лендинг и показатели конверсии
для трафика из социальных сетей
КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ИЗМЕРЯЕМ

17. НАШИ КЕЙСЫ
Кейс «SMM для такси с вирусным эффектом»
Клиент: к нам обратились владельцы Челябинского такси и попросили помочь в выводе нового бренда
на рынок. Помимо брендинга и сайта, мы разработали для него SMM-стратегию.
BIG IDEA: новое такси позиционируется как «первое такси с человеческим лицом», и ориентировано
на молодых активных горожан (поколение Y). Эти клиенты пользуются такси чаще всего отправляясь
отдыхать и развлекаться. Мы решили не просто подвозить их до точки назначения, а еще
и рассказывать, куда в городе стоит поехать. Так родилась идея «официальный перевозчик
крутого образа жизни».

18. Этап 1. Создание стратегии
НАШИ КЕЙСЫ
Кейс «SMM для такси с вирусным эффектом»
Цели кампании:
Поддержка лояльности•
Прирост базы лояльных клиентов•
Донесение маркетинговых сообщений•
Исследование спроса•
Привлечение трафика•
Нейтрализация негатива•
Демография:
От 1981 до 1997 года рождения•
Пол: не важно•
Регион: Челябинск•
Интересы: музыка, кино, отдых, развлечения, красота и мода, интернет,•
гаджеты, путешествия, экстрим, юмор
Сообщества: geometria, feelmore, челябинские паблики•

19. Этап 1. Создание стратегии
НАШИ КЕЙСЫ
Кейс «SMM для такси с вирусным эффектом»
Активность:
Привлечение владельцев медиаповодов для генерации контента•
Анонсируем мероприятия•
Разыгрываем билеты, проходки•
Анонсируем промо-коды•
Публикуем интересный контент•
Проводим совместные с партнерами мероприятия, игры, квесты•
Ведем диалог с аудиторией, управляем репутацией, оповещаем партнеров•
Даем эксклюзивные скидки•
Прямую рекламу•
Используемые площадки:
VK•
Instagram•

20. Этап 2. Разрабатываем контент-план
НАШИ КЕЙСЫ
Кейс «SMM для такси с вирусным эффектом»

21. Этап 2. Разрабатываем контент-план
НАШИ КЕЙСЫ
Кейс «SMM для такси с вирусным эффектом»

22. Этап 2. Разрабатываем контент-план
НАШИ КЕЙСЫ
Кейс «SMM для такси с вирусным эффектом»
Подготавливаем сообщества:
Пока мы готовили стратегию и контент-план, необходимо было уже
начать активность в соцсетях. Поэтому мы просто забрендировали
сообщества и пустили фоновую активность с розыгрышами призов:
http://vk.com/stolicataxi74

23. Этап 2. Разрабатываем контент-план
НАШИ КЕЙСЫ
Кейс «SMM для такси с вирусным эффектом»
Параллельно мы с партнерами из Ruvision сняли для такси вирусный
ролик, набравший на YouTube более миллиона просмотров. Это дало
нам охват и резонанс на всю Россию и первых участников сообщества
https://youtu.be/18X_ExBItHQ

29. НАШИ КЕЙСЫ
Кейс «SMM для такси с вирусным эффектом»
Когда стратегия была полностью готова мы обновили сообщества
и начали активность согласно контент-плану.
Результаты работы за 2 месяца
Рост базы: +500 за первый месяц, +1500 за втрой месяц.•
Переходы на сайт: 150 человек•

30. НАШИ КЕЙСЫ
SMM-Кейс «Первая Компьютерная Помощь»
Клиент: Почти всегда наши клиенты становятся нашими друзьями. Но иногда и наши друзья становятся
нашими клиентами. История о том, как мы помогли классному компьютерному сервисному центру
выйти на рынок Челябинска. Подробности о том, как мы разрабатывали бренд, сайт
и POS-материалы, читайте на нашем сайте, здесь мы расскажем про SMM-стратегию в этом проекте.
BIG IDEA: Основная аудитория компьютерных сервисных центров – люди в возрасте, плохо разбирающиеся
в современных технологиях. Поэтому вместо того, чтобы приглашать их к нам, мы решили прийти
к ним сами. Так родилась идея – «Общественная приемная ПКП в Одноклассниках».
Позиционирование компании – «ваши знакомые компьютерщики». Поэтому формат взаимодействия
мы выбрали максимально личный и неформальный.

31. Этап 1. Создание стратегии
НАШИ КЕЙСЫ
SMM-Кейс «Первая Компьютерная Помощь»
Как всегда начинаем с проектирования, штурмуем, собираем идеи,
выбираем главную мысль, из которой формулируем нашу BIG IDEA
и цели стратегии с KPI.

32. Этап 1. Создание стратегии
НАШИ КЕЙСЫ
SMM-Кейс «Первая Компьютерная Помощь»
Заказчик дает очень общее видение ЦА:
В основном женщины. От 40. Часто с детьми. Мы
про работу не спрашиваем, но похоже учителя,
врачи. Бюджетники, в общем. Или бухгалтера.
Часто бухгалтерия с работы на дом вызывает
компьютерщиков.
Понимаем, что информации мало и нужно
сегментировать. Выделяем сегменты ца по нескольким
параметрам: возрастные
группы, род занятий, пол.

33. Этап 1. Создание стратегии
НАШИ КЕЙСЫ
SMM-Кейс «Первая Компьютерная Помощь»
Получаем 6 сегментов. Отсортировываем их по платежеспособности, количеству
и доступности. Получаем оценку важности. Становится понятно для кого выгоднее
работать. Осознав аудиторию, приходим к выводу, что единственный вариант
площадки для этой целевой аудитории – Одноклассники. Несколько дней пытаемся
понять, что же в них делать. Наконец, рождается контент-стратегия, учитывающая
все сегменты.
Оформляем все в стратегию, показываем заказчикам, заказчики утверждают.

34. Этап 2. Оформление сообществ
НАШИ КЕЙСЫ
В Одноклассниках брендировать можно только те сообщества,
которые набрали 10 000 подписчиков. Но делаем на будущее.
Заказчик сам решил создавать контент по нашей стратегии.
Мы лишь договорились помочь автоматизировать процесс
привлечения сообществ в группы.
SMM-Кейс «Первая Компьютерная Помощь»

35. НАШИ КЕЙСЫ
SMM-Кейс «СтоматологияМира»
Клиент: Стоматологическая клиника «Мира» (г. Екатеринбург), позиционирование которой звучит как
«Свой стоматолог: близкий и понятный».
BIG IDEA: Концепция «Свой стоматолог» предполагает регулярное взаимодействие с пациентом в комфортной
обстановке. Одним из таких каналов взаимодействия сегодня являются социальные сети. Но сразу
возникает множество вопросов: «В каких социальных сетях вести активность?», «Что публиковать?»,
«Какой может быть идея SMM. Мы сформулировали еe так: «87% людей боятся лечить зубы. Любое
упоминание об этом сразу рождает в голове жуткий звук бормашины и неприятный запах. Но больше
всего пугает неизвестность. Идея – разработать персонажа (протагониста) – доброго стоматолога,
который рассказывает, как работает стоматология изнутри, отвечает на вопросы подписчиков, дает
советы по уходу за полостью рта ежедневно в режиме online. Дополнительно разработать персонажей
(антагонистов), символизирующих заболевания зубов, проблемы сполостьюрта. Организовать
контент, как противостояние персонажей».

36. Этап 1. Создание стратегии
НАШИ КЕЙСЫ
Начинаем с проектирования, штурмуем, собираем идеи, выбираем
главную мысль, из которой формулируем нашу BIG IDEA и цели
стратегии с KPI.
SMM-Кейс «Стоматология Мира»
SUBD VISION
M A R K E T I N G
A G E N C Y
+ 7 ( 3 5 1 ) 7 7 7 7 - 9 3 4
Ч Е Л Я Б И Н С К , К О М С О М О Л Ь С К А Я 1 6 А
H T T P : / / S U B D E V I S I O N . R U
SUBD VISION
M A R K E T I N G A G E N C Y
+ 7 ( 3 5 1 ) 7 7 7 7 - 9 3 4
Ч Е Л Я Б И Н С К , К О М С О М О Л Ь С К А Я 1 6 А
H T T P : / / S U B D E V I S I O N . R U

37. Этап 1. Создание стратегии
НАШИ КЕЙСЫ
Строим стратегическую канву на основании
анализа основных критериев выбора на рынке
стоматологических услуг:
SMM-Кейс «Стоматология Мира»
SUBD VISION
M A R K E T I N G
A G E N C Y
+ 7 ( 3 5 1 ) 7 7 7 7 - 9 3 4
Ч Е Л Я Б И Н С К , К О М С О М О Л Ь С К А Я 1 6 А
H T T P : / / S U B D E V I S I O N . R U

38. Этап 1. Создание стратегии
НАШИ КЕЙСЫ
Портрет аудитории, с которой мы планируем взаимодействовать
в социальных сетях:
Мужчины (25%) и женщины (75%) в возрасте от 25 до 44 лет (ядро), уровень дохода
средний, средний +, премиум, активно использующие социальные сети для общения
с друзьями, коллегами, партнерами по бизнесу, получения информации о деятельности
компаний и брендов. Регулярно заботятся о здоровье зубов, совершают
профилактические/ терапевтические визиты не менее одного раза в год. Опыт
и квалификация врачей, положительные отзывы референтной группы и интернет-
сообщества могут влиять на решение о выборе стоматологической клиники. Принятие
решения о покупке может происходить в зависимости от качества маркетинговых
коммуникаций, активности компании в Интернете и социальных сетях. Часто принимают
решение о выборе клиники для старшего поколения. Проанализировав активность
в популярных социальных сетях, мы пришли к выводу, что контент на медицинскую
тематику лучше всего воспринимается в VK. Несмотря на высокий уровень
платежеспособности аудитории Facebook приняли решение вести активность в VK
и разработали контент-стратегию:
SMM-Кейс «Стоматология Мира»
SUBD VISION
M A R K E T I N G
A G E N C Y
+ 7 ( 3 5 1 ) 7 7 7 7 - 9 3 4
Ч Е Л Я Б И Н С К , К О М С О М О Л Ь С К А Я 1 6 А
H T T P : / / S U B D E V I S I O N . R U

39. Этап 1. Оформление группы
НАШИ КЕЙСЫ
Оформили аватар с изображением ключевого персонажа.
Мы поставили перед дизайнером задачу изобразить «доброго,
понимающего стоматолога».
Первый персонаж выглядел так:
Мы поняли, что это стандартный вариант, который слабо отражает
концепцию и приступили к доработке. Было еще несколько
вариантов ) После всех доработок мы получили образ сильного
стоматолога-супергероя, который не скрывает лицо за маской
и готов открыто говорить с пациентами.
SMM-Кейс «Стоматология Мира»

40. Этап 1. Оформление группы
НАШИ КЕЙСЫ
Дополнительно сделали несколько шаблонных вариантов постов:
SMM-Кейс «Стоматология Мира»

41. Этап 3.
НАШИ КЕЙСЫ
Подготовили первичный контент всех, предлагаемых в контент-плане типов:
SMM-Кейс «Стоматология Мира»

42. О НАС
Занимаемся маркетингом с 2010 года
Среди наших клиентов:

43. ГОТОВЫ НАЧАТЬ?
8 (800) 5000-695
http://sdvn.ru