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ORACLE - La vue 360 de vos clients dans le cloud - Data forum MICROPOLE 2016
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28.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Oracle CDM Dédoublonnage Nettoyage Qualité / Fiabilité
29.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 29 Qualité des données Rapprochement d’enregistrements Name Liz Jones Address 1 2262 Cape St. Address 2 City Manchester Tel. 408-245- 5000 Teacher No. 510-121- 9897 Status Married DOB 01/01/1980 email liz@jones.net Name Elizabeth Jones Address1 Address2 City Manchester Tel. Teacher No. - Status Single DOB 25/02/1980 email liz@jones.net Name Mrs. L. Jones Address 1 2262 Cape St Address 2 City Manchester Tel. 408-132- 9090 Teacher No. 510-121- 9897 Status Single DOB 25/02/1980 email admin@uni.a c Web Centre d’appel Crédits
30.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Identification des Doublons – Score de similarité 30
31.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Paramétrage du matching Oracle OpenWorld 2014 31
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Fusion d’enregistrements Règles de survie • La fusion d’enregistrement permet de créer un “golden record”. • La fusion et le choix des informations conservées peuvent être effectués automatiquement ou via une intervention manuelle • Lorsque la fusion automatique est choisie, les règles de survie permettent de définir quelle information sera conservée pour alimenter le “Golden Record”. Name Lisa Jones Address 1 2262 Cape St. Address 2 City San Jose State CA 95101 Tel. 408-245- 9090 SSN 510-121- 9897 Status Married DOB 1980 Annual Income $150,000 Name Lisa Jonathan Address 1 2262 Cape St Address 2 City San Jose State CA 95101 Tel. 408-245- 5000 SSN Status Single DOB 1980 Annual Income $100,000 Name Lisa Jones Address 1 2262 Cape St Address 2 City San Jose State CA 95101 Tel. 408-132- 9090 SSN 510-121- 9897 Status Married DOB 1980 Annual Income $100,000
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Fusion d’enregistrements Consolider Seuil automatique Seuil manuel 97% 80% 0% 100% Pas de rapprochement, Nouvel enregistrement Suspects: Enregistrements marqués pour intervention manuelle Rapprochement automatique, consolidation des enregistrements Définition de "Règles de survie" ConfigurableConfigurable
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Définition des règles de survie 34
35.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Définition des règles de survie 35
36.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Fusion d’enregistrements – Choix des valeurs retenues 36
37.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Qualité des données Client Vérification des adresses et géocodage Couvre + de 240 pays Service Optionnel Vérification en temps réel Nettoyage des adresses en mode batch Géocodage automatique
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Enrichissement des Données Data as a Service Contact Data D-U-N-S Number (*) Individual ID Role ID Occupation Location Prefix First Name Middle Name Last Name Gender Age Range Suffix Vanity Title MRC Code Company Company Phone Company Phone Extension Direct Dial Phone Primary Email Address Last Update Date Role Add/Change/Delete Indicator Company Data DUNS Number Company Description Firmographic Information Competitor relationships Company Family Hierarchies Industry Classifications Multiple Trade-styles (DBAs) Company Social Handles Marketability/In Business Indicators Contact Social Data Profile Photo Kred Score Kred Outreach Score Peer Index Score Twitter Profile URL Twitter Match Score Facebook Profile URL Facebook Match Score LinkedIn Profile URL LinkedIn Match Score Slideshare Profile URL YouTube Profile URL Vimeo Profile URL Klout Profile URL Addition Profile URLs for: Xing, aboutme, flavors, Zerply, gravatar, foursquare, gowalla, plancast, formspring, quora, stackoverflow, github, gitorious, ohloh, scribd, flickr, picasa, photobucket, twitpic, plixi, lastfm, pandora, grooveshark, ilike, Spotify, soundcloud, audioboo, sharemyplaylists, dailybooth, flixster, tumblr, Wordpress, Posterous, livejournal, blogger, Soupio, Lanyrd, paperli, tripadvisor, etsy, etc. 240 M d’Entreprises 100 M d’Interlocuteurs 125 M d’Attributs
39.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle CDM Extensibilité et paramétrage Agilité Rapidité du déploiement
40.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Extensibilité : Ajout d’objets et champs Oracle OpenWorld 2014 40
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Extensibilité : Ajout d’objets et champs spécifiques Oracle OpenWorld 2014 41
42.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Extensibilité : Ajout de relations 42
43.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Règles de Gouvernance : logique de mise à jour Oracle OpenWorld 2014 43
44.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Intégration : Données externes via Web Services Oracle OpenWorld 2014 44
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Envoi d’email sur mise à jour (1/2) Oracle OpenWorld 2014 45
46.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Envoi d’email sur mise à jour (2/2) Oracle OpenWorld 2014 46
47.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Enterprise Data Quality Qualité / Fiabilité
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Anomalies classiques sur les données tiers Variation ou erreur Exemple Variation ou erreur Exemple Erreurs de séquence • Bruno Brun – Brun Bruno Erreurs de transcription • Annah, Amah Corrections involontaires • Chaumelle – Chaumel Ajout/suppression d’éléments • Jean-Pierre Dupond, Jean Dupond, Dupond Noms concaténés • Marie Anne – Marianne Données étrangères • Khader AL Ghamdi, Khadir A. AlGamdey Surnoms et alias • Stéphane – Stéphie, Marc – Marco Initiales non standardisées • Jean-Pierre Dupond, Jean-P. Dupond, J.-P. Dupond, JP Dupond Bruit • Points, tirets, slashs, titres, apostrophes... Lettres inversées • Lallemand, Lallemnad Abréviations • Christophe/Chris, Sté/Société Traductions • Stanislav Milosovich – Stan Milo Troncations • Banq. Nat. de Paris. Erreurs de date • 10/21/1951, 10121951, 01-JAN-1900 Erreurs de suffixe/préfixe • MacDonald/McDonald/Donald Erreurs de translitération • Gang, Kang, Kwang Fautes de frappe • Dup0nt, Martiin Erreurs phonétiques • Kevin– Keveen
49.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Enterprise Data Quality - OEDQ Plate-forme de Qualité de Données Un périmètre fonctionnel étendu • Fonctions spécialisées pour les données Tiers et Produits. • Profilage, standardisation, mise en correspondance, workflows de validation, tableaux de bord de gouvernance. Simplicité et facilité d’utilisation • Interface graphique pour le paramétrage. • Interface conçue pour les utilisateurs fonctionnels. • Fonctionnement maitrisé et explication des résultats. • Solution intégrée. Solution non intrusive pour la gouvernance des données • Dans les applications métiers ou les référentiels • Pour les migrations, les chargements, les reprises de données • A la saisie ou à l’intégration de données temps réel • Pour les flux inter-applicatifs Profilage Standardisation Mise en correspondance Gouvernance Compréhension rapide et détaillée des données Respect des standards Identification et fusion des doublons Résolution des problèmes et monitoring Interfaceutilisateurunique
50.
Copyright © 2016,
Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Qualité des Données : Cas d’usage Consolidation/Migration • Mise en place de nouveaux standards sur données existantes Conformité • Exécution de processus sur les données pour répondre aux besoins de conformité (listes noires, anti- blanchiment, fiscalité, etc.) Qualité des données d’entreprise • Services communs de qualité des données pour nettoyage et gouvernance de données issues de plusieurs applications Business Intelligence • Mise en place de processus sur des données disparates Support du MDM • Vérifier, standardiser, rapprocher et fusionner des données issues de différentes sources Mise en œuvre pour une application • Nettoyage et gouvernance des données pour une application unique (CRM, HR, PLM, etc.)
51.
Copyright © 2016,
Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. OEDQ : Paramétrage par des utilisateurs métier Projets Processus Résultats Outils
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. 53
53.
54.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Airline Customer Experience Enquiry Disruption Cancellation Booking Reservation Payment SSRs Refund Feedback Web check in Extra Baggage Upgrade SSRs Disruption Pre- flight Check in Waiting Boarding On-Board Flight Arrival Transfer Post Flight Lounge admittance Disruption Loyal passengers handling Lounge admittance Disruption Loyal passengers handling Customer Feedback process SSRs Loyal passengers Disruption Management (i. e. turn back) Baggage handling SSRs Disruption Transfer Loyal Pax handling Missed flight Feedback Process Disruption Baggage handling Feedback Baggage Mgmt. Lost Claims 3 Solution to improve customer experience across the customer journey
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Copyright © 2015,
Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Customer Data Hub Marketing Sales Service • World Tracer • Amadeus • RES/CM • Sabre • Voyage Report • Mobile Money • Stars Systems Integration Data Flow Chart
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Référentiel Oracle CDM Rapidité et agilité Solution pré-packagée Vue 360° étendue Dédoublonnage Nettoyage Qualité / Fiabilité Cloud Rapidité du déploiement Sécurité des données Protection / Respect des normes
57.
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Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | En savoir plus sur CDM • Sur le site Oracle https://cloud.oracle.com/en_US/cdm-cloud • Par mail Eric Le Guet eric.leguet@oracle.com Françoise Bouilloux-Lafont francoise.bouilloux-lafont@oracle.com Oracle & Louvre Hotels Confidential 58
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