1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
Relaciones
Públicas y
Marketing Alumna:
María Gabriela Delgado
Asuntos y relaciones públicas II
SAIA C
2. Las RRPP son el conjunto de acciones de comunicación estratégica
que son coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, cuyo principal
objetivo es fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Mientras que el Marketing es además de un conjuntos de
actividades, una disciplina que se encarga de satisfacer las necesidades y
deseos de los mercados meta.
3. En base a lo anterior podemos
decir…
Lo único que tienen en común el marketing y las relaciones
públicas son las herramientas de comunicación disponibles,
en función a sus objetivos. El punto que los separa, son los
objetivos que ambas persiguen, una hacia la generación de
ventas y la otra hacia el posicionamiento de la empresa.
4. RRPP Y LAS RELACIONES HUMANAS
RRPP RELACIONES HUMANAS
Buscan insertar a las organizaciones
dentro de la comunidad, haciéndose
comprender, tantos sus públicos como
externo, de sus objetivos y
procedimientos con el fin de crear
vínculos provechosos para ambas partes
Están interesadas en crear y mantener
entre los individuos relaciones cordiales,
vínculos amistosos basados en reglas
aceptadas por todos.
Herramienta
Capacidad intrínseca (natural) de la raza
humana
5. DIFERENCIAS ENTRE…
MARKETING
RRPP
Proceso de crear, distribuir, promover
y fijar precios de bienes, servicios e
ideas para facilitar la satisfacción de
relaciones de intercambio en un
entorno dinámico.
Tiene la misión de integración como
centro humanizador de las
organizaciones y facilitador del
cumplimiento de los objetivos.
Comprende el desarrollo y gerencia de
un producto que satisfacerá
necesidades.
Promueve la convivencia humana
con procesos comunicacionales éticos,
legales y coherente.
Ayuda a vender los productos de una
organización.
Ayuda a crear, vender y mantener
imagen positiva de la organización.
6. MARKETING
RRPP
Ayuda a mejorar nuestra calidad de
vida haciendo que el producto este
disponible en el lugar correcto y a un
precio aceptable para los clientes.
Ayuda a mejorar la comunicación y
convivencia armónica del factor
humano
Busca el éxito, mediante las
transacciones de compra y venta.
Busca el éxito, mediante la formación
del grupo empresa y lograr que el
público sienta y experimente simpatía
hacia la empresa.
Tiene cuatro componentes
principales: producto, distribución,
promoción y precio.
Tiene dos componentes
fundamentales: público interno y
público externo, que interaccionan a
través de la comunicación y el diálogo.
7. MARKETING
RRPP
Impone Dialoga
Tiene una duración temporal Tiene una duración permanente.
Es un agente de transformación
económica
Es un agente de transformación social
Su objetivo fundamental es el lucro Su objetivo fundamental es la creación
y mantenimiento de un clima de
confianza entre la organización y su
público
Lo más importante es el producto Lo más importante es el individuo
Elabora estrategias para la venta Elabora estrategias para lograr la
adhesión y participación de los
públicos
8. Publicidad y relaciones públicas
Las RRPP, se vinculan
con la publicidad,
porque ambas pueden
persuadir mediante la
comunicación, pero
además se vuelven
independientes entre
si. Las RRPP recurren
a la publicidad como
una herramienta de
comunicación que les
ayude a llegar a un
publico masivo
objetivo
La publicidad en las relaciones publicas se utilizan
con el siguiente propósito:
Crear una imagen favorable de la organización
Corregir malos conceptos
Conseguir y conservar buenos proveedores
Despertar el intereses de accionistas y la comunidad
financiera
Conseguir una buena voluntad de los empleados
Informar y servir a los consumidores
Mejorar las relaciones de trabajo
Prestar un servicio publico
9. Diferencias entre…
RRPP PUBLICIDAD
El objetivo es social con consecuencia
económica
El objetivo es comercial
Pueden emplearse como técnicas para la
publicidad
Es una técnica para la RRPP
Es indirecta a la hora de perseguir una
acción y e enfoque que se le da (enfoque
humanista) al hombre completo
Es directa, se dirige al consumidor
(enfoque comercial)
Es persuasiva, si no lo fuera entraría en el
periodismo, no es un instrumento de
persuasión como lo es la publicidad
Es una comunicación persuasiva,
fundamental de masas y de carácter
comercial, impulsada por un anunciante
(la empresa) para difundir sus bienes o
servicios, lograr su posterior venta o
contratación
13. Marketing de la
imagen
Es un proceso estrategico
de la imagen se
fundamenta en las tres C
de la imagen o mix de la
imagen:
c1) Imagen Corporativa
c2)Imagen de
comunicación
c3) Imagen de contacto
14. Marketing de la Imagen
El objetivo es producir en la marca un valor superior,
percibiendo dentro de la mente del consumidor. Para
crear lealtad por parte del consumidor, antes hay que
crear un valor para el producto y será la ventaja
diferencial que distinga la marca de la mente de cada
consumidor.
Valores Tangibles
-Precio
-Distribución
-Promoción del producto
Valores intangibles
-Identidad
-Personalidad
-Espíritu y actitud de la imagen
de la empresa que permanecerá
en ella y en la mente del
consumidor
15. El Marketing y la política de
comunicación
El marketing es una filosofía de dirección empresarial que se basa
en orientar todas las actividades de la empresa hacia las
necesidades del mercado final
La comunicación de la empresa define como la punta de un
iceberg; su importancia es el proceso por el cual se transmite lo que
la empresa, su proyecto y vocación.
Su debilidad: la verdadera fuerza se encuentra bajo el agua, en lo
que no se ve, la comunicación que transmite y su credibilidad
18. REFERENCIAS
Alban Adriana (2011) Relaciones publicas y marketing ¿cómo coexistimos?
[blog] Recuperada de http://adriemilia.com/2011/02/01/relaciones-publicas-y-
marketing-%C2%BFcomo-coexistimos/
De Silan Diana (2010) Relaciones publicas, publicidad y marketing [diapositiva
en línea] Recuperada de http://es.slideshare.net/dimagenpersonal/relaciones-
pblicas-publicidad-y-marketing
Fariña Celene, Chamorro Julio C, Sallaberry Rogelio y Valiente Wilfrido (s.f)
Diferencias entre Relaciones Publicas y Marketing [página web] Recuperada de
http://www.rrppnet.com.ar/manifiestoderrppymkt.htm
Martini Natalia (1998) Definición de Relaciones Públicas [página web]
Recuperada de http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm
Marketing-Free (2006) Definición de Marketing [Página web] Recuperada de
http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html
Rosero Martha Lucia (2011) Relaciones Publicas [diapositiva en linea]
Recuperada de http://es.slideshare.net/mlrosero/presentacion-relaciones-
publicas
