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MARKESSMapping<br />Les prestataires de solutions liées aux données <br />dans la relation client cross-canalCross-canalcustomerrelationship management<br />2er semestre 2010<br />

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Les « MARKESS Mappings », des outils d’aide à la décision pour les responsables dans les entreprises<br />MARKESS International vous invite à découvrir ses cartographies "MARKESS Mappings" sur différents segments du marché des technologies de l'information.<br />Notre objectif A l'aide de schémas, éclairer les décideurs sur la structure des marchés, le positionnement des prestataires en présence et délivrer quelques noms d'acteurs actifs sur chaque segment étudié.<br />Les prestataires mentionnés sur les MARKESS Mappings ont été cités par les décideurs et les offreurs interrogés lors des études conduites.<br />

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MARKESS Mapping - Les prestataires de solutions liées aux données dans la relation client cross-canal<br />Le marché des solutions liées aux enjeux des données dans la relation client cross-canal rassemble 2 types de prestataires :<br />Des éditeurs de solutions applicatives<br />Des prestataires de services<br />La dernière étude de MARKESS International analyse, entre autres, les prestataires privilégiés par les 128 entreprises interrogéeset vus comme concurrents par les 50 prestataires interrogés.<br />Le mappingde la page suivante présente une synthèse de ces résultats.<br />

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Profils d’acteurs associés au MARKESS Mapping de solutions liées aux données dans la relation client<br />Les profils de prestataires MARKESS International, écrits par nos analystes en toute neutralité et indépendance, ont pour vocation de permettre à des décideurs souhaitant mieux connaitre l'offre sur un marché donné, de découvrir quelques acteurs, leurs solutions et leurs références.<br />Voici les profils de prestataires liés à notre projet sur les solutions liées aux données dans la relation client cross-canal :<br /><ul><li>Contextor

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IBM

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Selligent</li></li></ul><li><ul><li>Pour télécharger gratuitement la synthèse de l’étude « Enjeux Autour des Données dans la Relation Client Cross-Canal – 2010 »

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Pour découvrir la table des matières détaillée de l'étude

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Suivez MARKESS International sur son blog , LinkedIn, Facebook , et Twitter</li></ul>Les MARKESS Mappings sont des positionnements réalisés à partir des informations issues des interviews auprès des utilisateurs mais aussi des analyses de la concurrence effectuées dans le cadre des projets d'études multi-clients de MARKESS International . Ces Mappings ne constituent cependant pas une liste exhaustive de tous les acteurs actifs sur le segment du marché étudié. <br />En savoir plus<br />

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MARKESS International<br />6 bis, rue Auguste Vitu<br />75015 Paris ▪ France<br />www.markess.fr<br />