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Estratégia - Misão, Visão, Valores e Frase Tema

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  1. 1. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen A Importância do Planejamento e uma Estratégia Básica Empresarial Missão – Visão – Valores – Frase Tema 04/08/2016 Milton Zen
  2. 2. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Aviso Este texto/apresentação, ou qualquer parte dele, não pode ser reproduzido ou transmitido por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, incluindo fotocópia, microfilmagem, ou quaisquer outras formas, sem a permissão formal do autor. É permitida apenas uma instalação monousuário. Respeite o direito autoral.
  3. 3. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen
  4. 4. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen  EngenheiroEletricista, deSegurançadoTrabalhoeAdministrador deEmpresas  Consultor,Palestrante, Professore Educador no âmbitoindustrial eempresarial. Járealizou maisde150palestras, cursosemini-cursos.  MAGZENDesenvolvimento &Educação:DiretorExecutivo  ASSETSMAN: DiretorDesenvolvimentodeCompetências  Mercedes-Benz do Brasil: Foi Gerente de Segurança do Trabalho e Prevenção de Riscos Industriais, Gerente de Operações,GerentedeEstamparia,GerentedeTecnologiadeProduçãoeProjetos eGerentedeManutenção;  Atuação Executiva em Associações: Rotary Clube SBC Terra Nova, Presidente Comissão Rotária. CAMP SBC – Conselheiro. Cond. Swiss Park Síndico 2015-16. ABRAMAN – Conselheiro. Foi Diretor Regional e também Diretor Nacional.IESP-FoiDiretordaDivisãodeManutenção.  Universidades: FEI - Professor e Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento de Manutenção e de Ativos(GMA) eProfessordocursodePós-GraduaçãodeSegurançadoTrabalho.Multivix–ProfessordoCursodePós Graduação, cadeira Gerenciamento da Manutenção. Unicastelo / Pragma - Professor do Curso de Pós-Graduação cadeiraGerenciamentodaManutenção;  Livros e Publicações: Vários artigos publicados no Brasil e no Exterior. Autor do livro Fator Humano na Manutenção – QualityMark.  Blogs:váriosdisponíveiscominformaçõespertinentes aoambiente empresarialeeducacional.  MinhavidaéconduzidaporJESUS.
  5. 5. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Livros Publicados 1. “Fator Humano”. Editôra Qualitymark - 2002 2. “Fator Humano na Manutenção”. Editôra Qualitymark - 2004
  6. 6. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen MAGZEN Desenvolvimento & Educação http://miltonzen.wix.com/magzen Fone: 11– 4396-2894 Cel.: 11-99902-8041 E-mail: milton.zen@magzen.com.br magzen@uol.com.br milton.zen@gmail.com Centro Universitário da FEI www.fei.edu.br F: 11-3207-6800 E-mail: magzen@fei.edu.br
  7. 7. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen http://www.facebook.com/magzen http://twitter.com/magzen http://www.linkedin.com/in/magzen https://www.facebook.com/MAGZEN.Consultoria http://manutencao.net/blogs/zen/ (manutenção) www.magzen.wordpress.com (gestão empresarial) www.magzen1.wordpress.com (segurança do trabalho) www.magzen2.wordpress.com (meio ambiente) www.magzen3.wordpress.com (estudo bíblico)
  8. 8. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen A apresentação Esta documentação tem como objetivo facilitar o acesso e entendimento do assunto em pauta, de forma que o leitor possa colocar em prática as informações apresentadas em sua organização. A Qualidade na Prestação de Serviços é um diferenciador nas Organizações que pretendem sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo. Assim tenho certeza de que este material será de grande valia, visto ser resultado da realidade prática já vivida.
  9. 9. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen A cultura de uma Nação tem muito pouco a ver com a maneira de organizar uma companhia. Ela é normalmente uma desculpa para não fazer as coisas certas. Peter Drucker Consultor e Teórico de Administração
  10. 10. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen A influência do conhecimento humano é hoje base fundamental para o desenvolvimento e correta aplicabilidade das funções de produção e administração em toda a esfera industrial.
  11. 11. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Expectativas da Organização . Produtividade . Rentabilidade . Lucratividade . Sustentabilidade Negócio
  12. 12. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Foco da Organização – Energia: As organizações mudam constantemente seus processos, buscando melhorar seu desempenho e conseqüentemente seus resultados, com vista a atender um mercado cada vez mais exigente e globalizado. Resultado: Estabelecer estratégias, para assegurar atingir objetivos e metas determinados pela alta administração. Processo: Finalidade de gerir recursos nas atividades operacionais e as respectivas tarefas, com vistas a atingir os resultados esperados.
  13. 13. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen ESTRATÉGIA É o caminho escolhido para posicionar a organização de forma competitiva e garantir sua sobrevivência a longo prazo.
  14. 14. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Fornecedores Processos Internos Clientes Força de Trabalho Sociedade Acionistas
  15. 15. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Processo de planejamento estratégico: Etapas 1. Entendimento da Filosofia da Empresa 2. Análise e Síntese das Ações Estratégicas 3. Ação e Controle Definição do negócio, da Visão, da Missão, dos Valores; entendimento das habilidades pessoais necessárias Estabelecimento dos Cenários, Análise do Ambiente Interno, Análise do Ambiente de Negócio; Formulação de Objetivos e da Estratégia Competitiva Planos de Ação Implantação dos Planos de Ação e Projetos; Geração das diretrizes para o processo orçamentário e controle das atividades da empresa; Balanced Scorecard
  16. 16. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Estrutura do Planejamento Estratégico Formulação da Estratégia Competitiva 1. Definição de Negócio 2. Declaração de Visão, Missão e Valores 3. Análise Ambiental e Elaboração de Cenários (mapeamento das oportunidades e ameaças) 3a. Análise do Ambiente Interno: 3b. Análise do Ambiente Externo: 4. Formulação de Objetivos e Metas 5. Definição das Estratégias Empresariais Formulação da Estratégia Competitiva 6. Implantação: Planos de Ação, Projetos e Feedback (BSC)
  17. 17. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Variáveis de Controle Dados em Geral Estratégico Gerencial Operacional Sistema de Informações Sistema de Medição de Desempenho Alinhamento
  18. 18. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Hierarquia das Normas e Regulamentos Process os Ativida Cultura Conduta Valores Corporativ os Código de ÉticaPolíticas Corporativas Diretivas CorporativasDiretivas Organizacio nais Políticas de RH Políticas de SGI Manual de SGIProcedimentos de SGI •Instrução deTrabalho •POP / PAP •IMA Procedime ntos Internos
  19. 19. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Conceitos Valores Corporativ os • Princípios que baseiam a Cultura de Excelência da empresa ou grupo. Definição e Aprovação: Board of Manager Código de Ética • Norma de Conduta que determina a forma de atuação frente ao relacionamento com colaboradores, parceiros e agentes externos. • Aprovação: Board of Manager. Políticas Corporativa s • Regulamentos de âmbito corporativo que visão dar aplicabilidade ao Código de Ética, disciplinando, de forma específicas, alguns de seus temas. • Aprovação: Compliance Committee. Diretivas Corporativa s • Regulamentos de âmbito corporativos que visão dar aplicabilidade ao Código de Ética e as Políticas Corporativas, disciplinando, de forma mais específicas e detalhada, alguns de seus fundamentos. • Aprovação: Compliance Committee.
  20. 20. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Missão Visão Valores Frase Tema
  21. 21. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen O que é Missão ? Descrição das Funções da Organização. A missão será sempre determinada com os olhos voltados para fora de seu negócio em direção às pessoas ( seu mercado ). A missão fundamental de qualquer negócio é sempre a satisfação das pessoas. A missão de uma empresa define o seu papel na sociedade. A missão de um departamento define o seu papel ( a sua utilidade ) dentro da empresa.
  22. 22. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen • Para dar “forma” à identidade da organização • Para identificar a razão de ser • Para identificar o propósito, a meta, o foco • Fonte de direção, compasso Fonte : “The Mission Statement Book” Jeffrey Abrahams PARA QUE SERVE A MISSÃO?
  23. 23. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Fonte : “The Mission Statement Book” Jeffrey Abrahams Deve descrever: O QUE VOCÊ FAZ: Produtos e Serviços PARA QUEM: Clientes QUAL VALOR AGREGADO: Processamento EM QUE VOCÊ É EXCLUSIVO: Diferenciação DEVE SER INSPIRADORA: Ação DECLARAÇÃO DE MISSÃO
  24. 24. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen “Uma empresa é uma comunidade de seres humanos. Seu desempenho é o desempenho de seres humanos e deve estar fundamentada sobre crenças comuns”. Peter Drucker “A razão de ser de uma organização, as necessidades sociais a que ela atende e seu foco fundamental de negócios”. Vicente Falconi Campos MISSÃO
  25. 25. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen • Jornada nas Estrelas, Missão da nave Enterprise “Explorar novos e estranhos mundos, buscando vida e novas civilizações e, de forma corajosa, chegar onde nenhum homem chegou antes”. Declaração de Missão da Kellog’s “Kellog é um companhia global comprometida com um crescimento à longo prazo em volume lucratividade e incrementando sua liderança mundial no fornecimento de alimentos nutritivos e de valor superior”. EXEMPLOS DE DECLARAÇÕES DE MISSÃO
  26. 26. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Missão Contribuir para o desenvolvimento da Função Manutenção e da Gestão de Ativos, com a valorização de seus profissionais, consolidando-as como fatores estratégicos para o aumento da competitividade das empresas e para a melhoria da qualidade de vida, da segurança e do meio ambiente.
  27. 27. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen EXEMPLOS DE DECLARAÇÕES DE MISSÃO Cadbury Schweppes Beverages “Nossa tarefa é basear-se na nossa tradição de qualidade e valor para criar marcas, produtos, resultados financeiros e desempenho gerencial que encontram o interesse de nossos acionistas, consumidores, empregados, clientes, fornecedores e comunidades em que operamos”. Hallmark (Cartões para festas) “Estamos no negócio de expressão social”.
  28. 28. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen EXEMPLOS DE DECLARAÇÕES DE MISSÃO British Airways “Ser a melhor e mais bem sucedida empresa no ramo da aviação”.
  29. 29. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Disney Corporation “Fazer pessoas felizes”. EXEMPLOS DE DECLARAÇÕES DE MISSÃO
  30. 30. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Missão Estamparia Fornecer produtos e serviços em tecnologia de conformação e transformação, proporcionando soluções a baixo custo com excelência em qualidade, superado a expectativa de nossos clientes e respeitando colaboradores e sociedade.
  31. 31. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen O que é Visão ? Situação prevista para o futuro da organização. A visão é estabelecida sobre os fins da empresa ( suas funções fundamentais) e corresponde à direção suprema da empresa. É o grande sonho do futuro e serve como rumo geral. Uma visão é relacionada a um sonho nobre que garanta a sobrevivência da empresa na sociedade a quem ela serve.
  32. 32. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Estado que a organização deseja atingir no futuro. A visão tem a intenção de propiciar o direcionamento dos rumos. VISÃO VISÃO SONHO + DATA =
  33. 33. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Visão Ser referência em Tecnologia de Conformação e Transformação.
  34. 34. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen O que são Valores ? As normas, princípios ou padrões sociais aceitos ou mantidos por indivíduo, classe, sociedade etc. Preceitos básicos estabelecidos pelos atuais líderes da organização e que devem balizar as ações da empresa na busca da realização de sua visão de futuro.
  35. 35. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Princípios/Virtudes É a essência do ser humano. Nossos princípios / virtudes fazem de nós as pessoas que somos, porém os princípios / virtudes pressupõem valores. Esse valor, mesmo que se acredite nele com sinceridade, de pouco vale se não se traduz em ação. Valores Também chamados existenciais, ou valores humanos, psicológicos, morais, éticos, políticos ou sociais, são ideias e sentimentos nos quais nos baseamos para fazer julgamentos, orientar e justificar a nossa própria conduta e a conduta alheia.
  36. 36. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Princípios / Virtudes - Valores Cooperação – Trabalho em equipe Espírito empreendedor – Inovação Honestidade / Integridade – Franqueza Paixão – Excelência Responsabilidade – Agir com responsabilidade
  37. 37. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Valores * Foco do Cliente Incorporar a figura do cliente buscando suas expectativas e necessidades. Qualidade / Custo / Entrega / Atendimento Exemplo de Aplicação: Pesquisa de Satisfação dos Clientes Indicadores PPM ( Partes por Milhão ), AEP, Audit. Pesquisa pontual ( Na Entrega do Produto GMP para Clientes ) Portais da Qualidade * Criatividade Criar e Fazer, capacidade criadora, produzir, inventar, imaginar, cultivar com ousadia e coragem, ter liberdade espaço e apoio. Exemplo de Aplicação: Campanhas Motivacionais Comitê de Segurança Trabalho em Grupo Liberdade nas Atividades do Dia-a-Dia Kaizen
  38. 38. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Valores * Lucratividade Produzir mais com menos custos e desperdícios Exemplo de Aplicação: Kaizen´s Trabalho em Grupo Planos de Sugestões Internos Otimização do uso de Meterias de Consumo ( EPI´s - Mat. De Escritório etc. ) Controle de Budget ( Investimentos e Despesas ) * Ética Referente as categorias de valores da conduta humana ser autêntico nas negociações Moral / Respeito / Responsabilidade Exemplo de Aplicação: Projeto Transparência Código de Ética ( Distribuição do Código )
  39. 39. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Valores * Flexibilidade Aptidão e disposição para mudar capacitando seu processo/atividade para atender prontamente todas as necessidades internas e externas. Exemplo de Aplicação: Gerenciamento da Capacidade Produtiva - Carga Máquina Kanban Equipamentos Flexíveis Matéria Prima ( Estoque , Qualidade ) Colaboradores Multifuncionais Logística ( Reação sobre as Mudanças de Programa ) * Inovação Ser Inovador, fazer coisas novas no seu dia-a-dia, buscando alternativas no processo com resultados significativos em qualidade e custo de entrega. Exemplo de Aplicação: Liberdade de dar idéia Apoio no Trabalho Feed-Back Quebra de Paradigmas
  40. 40. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Valores * Comprometimento A participação desde do inicio ( Atividades novas ou Rotineiras), assumindo de corpo e alma a responsabilidade e firmando garantias. Exemplo de Aplicação: Trabalho em Grupo Grupos de Trabalho Kaizen´s Todas as Melhorias de Processo * Transparência A ação de manifestar-se, revelar-se, tornar claro com respeito, honestidade, sem reservas, explicando os motivos e porquês. Exemplo de Aplicação: Sinceridade em Problemas de Qualidade e Relacionamento Humano Portais da Qualidade Trabalho em Grupo Divulgação Clara das Informações ( Conviveu Transparente )
  41. 41. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Valores * Confiança Acreditar no que faz, ter segurança no tratamento de dar e receber. Com quem se pode contar em qualquer situação. INICIATIVA - “ QUEM QUER FAZ A HORA NÃO ESPERA ACONTECER ” Geraldo Vandré Exemplo de Aplicação: Pessoas ( Relacionamento Interpessoal ) Processos de Trabalho Qualidade Confiança na Empresa e no Ambiente de Trabalho * Desenvolvimento Crescimento constante no recursos humanos e tecnológicos. Tornando-se maior e mais forte, querer crescer e progredir. Exemplo de Aplicação: Auto e Mútuo - Desenvolvimento Tecnologia / Processos Desenvolvimento Profissional Trabalhar com Desafios e Novas Metas
  42. 42. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Valores * Iniciativa Qualidade de ser pró-ativo, não esperar, fazer acontecer, estando dispostos a empreender, a ousar e arriscar. QUEM NÃO ARRISCA NÃO PETISCA Exemplo de Aplicação: Kaizen Trabalho em Grupo Trabalhos Participativos * Amor Sentimento de Dedicação que leva a desejar o bem do outro trabalhando com entusiasmo e gostando do que faz. Exemplo de Aplicação: TRATAR TODOS OS SEUS COLEGAS COMO GOSTARIA DE SER TRATADO
  43. 43. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Frase Tema Tem a finalidade de colaborar para a conscientização e a valorização do ambiente que está em construção.
  44. 44. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Exemplo de uma empresa: “Por essa porta passam os melhores fabricantes de eixos do mundo”. Exemplo de um condomínio “SwissPark – Um estilo de vida.”
  45. 45. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Definição dos Objetivos Coleta de Dados Análise de Dados e Formação da Informação Análise da Informação e Estabelecimento de Critérios de Consenso Tomada de Decisão Variáveis Objetivas / Mensuráveis Variáveis Objetivas / Não Mensuráveis
  46. 46. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Objetivos: Alvo ou fim a que se pretende atingir. A maioria das pessoas investe muita energia em ações aleatórias, sem objetivos claros ed efinidos. A sensação acaba sendo aquela de “ andar, andar e não sair do lugar”. Dados: Elemento ou quantidade conhecida, que serve à resolução de um problema. Condição ou exigência estabelecida. Um dado coletado é apenas a constatação de uma condição já existente
  47. 47. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Informação: É a transformação de dados. Ou seja, o conhecimento amplo e bem fundamentado resultante da análise e combinação da dados coletados. É resultado do processamento dos dados. Critérios: Tino, juízo, discernimento. Aquilo que serve de norma para julgamento ou apreciação. De posse dos dados e construída a informação, é preciso estabelecer critérios para a tomada de decisão, visando sempre aos objetivos estabelecidos e não meramente às necessidades pessoais de um ou outro elemento da equipe.
  48. 48. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Decisão: Resolução, determinação, coragem, capacidade de decidir e definição. Uma decisão sem ação correspondente é uma decisão sem efeito. Decisões precisam ser acompanhadas de ações coordenadas e conjuntas, para que os resultados pretendidos apareçam.
  49. 49. Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen Sucesso a todos!!!! Milton Zen

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