O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Facebook v komunikácii

811 visualizações

Publicada em

Ako to je s Facebookom v komunikácii. Pre koho to je, čo obsahuje..

Publicada em: Educação

Facebook v komunikácii

  1. 1. O FACEBOOKU, FIRMÁCH A...PETER KUČERKA
  2. 2. „Social Media is like teen sex. Everyone wants to do it.No one actually knows how. When finally done, there issurprise it’s not better.“Avinash Kaushik
  3. 3. Ale teraz sme o 4 roky starší a mámeoveľa viac skúseností.
  4. 4. FACEBOOK V ČÍSLACHPočet všetkých užívateľov: 978 570 060Počet používateľov na Slovensku: 2 074 58095,91% používateľov sa prihlasuje každý deň9% všetkých online návštev stránok patrí FacebookuPriemerný čas jednej návštevy na Facebooku je 20 minútPopuláciu Facebooku tvorí 57% žien!
  5. 5. ZNAČKA NA FACEBOOKU
  6. 6. MÁ TO VÝZNAM PRE VÁS?Chcete budovať imidž?Chcete pomáhať?Chcete šíriť posolstvo?Chcete predávať produkty?
  7. 7. ZNAČKA AKO PRIATEĽ• Nevnucuje sa• Neklame• Chce nás zabaviť• Chce nám dobre• Zaujíma sa o nás• Pomôže• Počúva!
  8. 8. STRATÉGIA JE ZÁKLAD
  9. 9. MÁTE NA TO BUDGETSocial media strategist: $52,000Community manager: $93,600Application: $15,000Mobile: $20,000Analytics: $30,000
  10. 10. Aká je vaša cieľová skupina?Hispteri? Hateri? Geekovia? Sú starí alebo mladí?Prečo by s vami mali komunikovať?Naozaj sú na Facebooku?
  11. 11. NASTAVTE SI KPI‘s A CIELEPočet fanúšikov je zbytočnýCiele sú:Zvýšenie konverzií o 20%Zvýšenie čítannosti blogu o 15%Získanie 5 000 mailov do newslettraZvýšenie registrovaných používateľov na 10 000
  12. 12. AKÝ JE VÁŠ BRAND VOICE
  13. 13. KOMUNIKÁCIA NA FACEBOOKU
  14. 14. AKÝ OBSAH FUNGUJEZábavaSilné príbehyTo čo sa práve dejeJedna fotka je viac ako 1000 slovNa dlhé texty je tu blog
  15. 15. OBSAH NIE JE IBA OSTATUSOCHVytvárajte eventy – na všetkoVideá sú imidžové a coolPýtajte sa ľudí na názor
  16. 16. PLÁNOVANIE
  17. 17. KVALITA JE VIAC AKOKVANTITA2x za deň a dosť
  18. 18. O POLNOCI SA NEOPLATÍPOSTOVAŤNajsilnejšie dni:Nedeľa – pondelok – štvrtokNajslabšie dni:Sobota – piatok – stredaNajsilnejšie časy10:00 – 11:0013:00 – 14:0020:00 – 21:00
  19. 19. BUĎ RADŠEJ SNIPER AKOGUĽOMETČÍKCieľte statusy podľa:-Jazyku-Pohlavia-Vzdelania-Stav vzťahu-Záujmu-Veku-Miesta/mesta-Štátu
  20. 20. SÚŤAŽE?
  21. 21. ZDIEĽAJ TENTO SLAJD A VYHRAJSúťaž môže byť iba v aplikácii alebo externeNesmiete využívať žiadnu mechaniku facebooku(like, comment)Môžete používať podmienený likeMusíte dodržiavať pravidlá!Share a vyhraj súťaže sú:1.Proti pravidlám2.Nefungujú
  22. 22. REKLAMAAANALYTIKA
  23. 23. TYPY REKLÁM A ICHVYUŽITIEFacebook Ads - Sponzored Stories - Promoted postZvyšovanie počtu fanúšikovZlepšovanie engatement rateZvyšovanie počtu users v aplikácii
  24. 24. NAJLEPŠIA REKLAMAObrázok s 20% call to action textom(alebo logom)CTA text na max 90 znakovOdkaz na web/aplikáciu
  25. 25. ČO SA OPLATÍ MERAŤTalking about thisEngagement rateReachVirality
  26. 26. RADY NA ZÁVER
  27. 27. BASIX RULESPravidelnosťKonzistentnosťPromtnosťNeformálnosťProfesionalitaPridaná hodnota
  28. 28. AKO ZVLÁDAŤ KRÍZOVÉSITUÁCIEUrčite stupeň závažnostiOdpíšte okamžite zákazníkoviZistite o danom probléme všetky dostupné informácieNeváhajte priznať chybu a ospravedlniť saPresuňte konverzáciu mimo verejný kanálKontaktujte zákazníka telefonickyNeprestaňte komunikovať až do vyriešenia problémuVždy napíšte na záver ako to dopadlo
  29. 29. NECHAJTE SI PORADIŤ ODNAJLEPŠÍCHSledujte stránky akoOreo, Red Bull, Legohttp://newsfeeder.com/
  30. 30. 3 DÔLEŽITÉ TAJOMSTVÁ
  31. 31. NEBERTE SA PRÍLIŠ VÁŽNE
  32. 32. Sú 2 druhy spoločnostíRýchle a mŕtveBuďte ako Oreo
  33. 33. Robte “WOW” veci
  34. 34. ČÍTAJTE BLOGYhttp://allfacebook.com/http://www.socialbakers.com/blog/http://www.facebook-studio.com/news/indexhttp://www.insidefacebook.com/
  35. 35. POVINNÁLITERATÚRA
  36. 36. Otázky?
  37. 37. Ďakujem za pozornosť
  38. 38. NEZABUDNITEbesocial@muwdigital.sk

×