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腾讯雇主品牌提升项目腾讯雇主品牌之路(汇报)

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腾讯雇主品牌提升项目腾讯雇主品牌之路(汇报)

  1. 1. 1 腾讯雇主品牌提升项目腾讯雇主品牌提升项目 腾讯雇主品牌之路(汇报)腾讯雇主品牌之路(汇报)
  2. 2. 2 1 、雇主品牌的价值 2 、 雇主品牌之路腾讯 和自己比,和外部比 3 、 雇主品牌建 状腾讯 设现 4 、前期 目工作项 5 、独特价 主值 张 6 、 (一句 、一段 、一套诠释 话 话 PPT ) 7 、 播方式传 8 、可能的 和 源需求问题 资
  3. 3. 3 雇主品牌的价值——企业的三种品牌雇主品牌的价值——企业的三种品牌 企业品牌企业品牌 雇主品牌雇主品牌 产品品牌产品品牌 企业品牌是公司的 长期可持续发展的 体现; 产品品牌是公司当 期业绩的支撑; 雇主品牌是将产品 品牌有效转化为企 业品牌的介质,更 是企业将品牌的知 名度和美誉度相平 衡的关键;
  4. 4. 4 雇主品牌的价值——最佳雇主的特点雇主品牌的价值——最佳雇主的特点 公 司 实 力 知名度较高, 其产品和服务在 市场上有很强的 竞争力 企业持续发展 能力强 企业具有远见 卓识和有个人魅 力的企业家 管 理 水 平 拥有较为完善 的管理制度和科 学的管理工具 岗位分析与评 估 / 任职标准 / 领导力标准 / 业 绩承诺制等 人 力 资 源 人力资源战略 贯穿企业经营过 程 关注人力资源 的系统构建 注重校园招聘 和高端人才吸引 企 业 文 化 对人才的尊重 是最佳雇主文化 的基本点 具有独特企业 文化,输出产品 的同时输出文化
  5. 5. 5 雇主品牌的价值雇主品牌的价值 • “ 造良好的雇主品牌”是人力 源管理 展的最根本 , 敦创 资 发 趋势 伦 商学院教授 斯查尔 · 迪 :“今后,我 将不再‘ 找工作’,而汉 说 们 寻 是要‘ 找雇主’”寻 引才留才 保障产能 雇主品牌的价 值 帮公司吸引最好的雇员帮公司吸引最好的雇员 是一种将公司推销给雇员的是一种将公司推销给雇员的 方式方式 优秀人才的蓄水池优秀人才的蓄水池 良好的美誉度更具吸引力良好的美誉度更具吸引力 标竿作用,留住核心员工标竿作用,留住核心员工 增强员工忠诚度增强员工忠诚度 为人才创造一种体验价值为人才创造一种体验价值 真正实现人才与企业的同真正实现人才与企业的同 步成长步成长 为企业在产品品牌和企业为企业在产品品牌和企业 形象品牌的发展上提供优形象品牌的发展上提供优 秀人才保证秀人才保证 保障企业具备可持续发保障企业具备可持续发 展的能力展的能力 减少雇佣双方适配的风险减少雇佣双方适配的风险 降低招聘成本乃至薪酬成本降低招聘成本乃至薪酬成本 降低员工流失带来的成本降低员工流失带来的成本 增加企业的无形资产增加企业的无形资产
  6. 6. 6 腾讯雇主品牌建设现状腾讯雇主品牌建设现状 2002 年 2005 年 2006 2007 2009 第一次开展 校园招聘 首次提出 TOP10 精英学 生计划; 内部形成标准 版本执行手册 ; 提出“在一个好 玩的地方实现 梦想”的雇主口 号,获得广泛 关注 实习生、夏令 营、校园招聘 等工作全年运 营; 实施腾飞计划 ,加强对优秀 学生的雇主品 牌渗透 专业的执行经 理角色出现; 2008 大平台、大 作为雇主品 牌口号提出 ; 全年腾飞计 划实施,长 期跟踪优秀 学生; 雇主品牌工作 正式立项,从 覆盖范围和传 播方式等方面 走向专业化 大平台、大作 为—快乐创造 所有互联网梦 想的地方 09 年锁定 5+1 项目 摸索与文化积淀 校招策略逐步成熟 雇主品牌概念化
  7. 7. 7 腾讯雇主品牌建设现状——优势和缺失腾讯雇主品牌建设现状——优势和缺失 优势优势 SS 劣势劣势 WW 1 、公司产品品牌具有较高的影响力,企业发 展前景好,财务状况好; 2 、公司管理团队稳定,高层领导重视人才并 身体力行; 3 、内部文化健康、员工对文化的认同度高; 4 、海量用户的平台,市场份额有绝对优势, 有利于推广公司品牌与雇主品牌; 1 、公司在雇主品牌的推广方面过于低调; 2 、公司产品特性和赢利模式易得罪人,影响雇主 品牌; 3 、雇主品牌在建设方面缺乏体系性的规划; 4 、内部资源整合不足,缺少组织去保障日常运营 ; 机会机会 OO 威胁威胁 TT 1 、经济危机下的逆市纳新可提升雇主品牌; 2 、网络生活的意识和网民成熟度的增加造就 了外界对公司雇主品牌的认知需求; 3 、通过社会对新劳动合同法等的推广,使全 社会对雇主的要求和认知意识大大提升; 4 、社会对知名公司的非业务交流的需求和深 入了解的意愿逐渐强烈; 1 、有一批具有鲜明雇主品牌的企业,腾讯突围的 难度大; 2 、前期即有的雇主品牌的传播会对后续建设带来 干扰; 3 、社会上对核心价值员工的争夺更加激烈; 4 、公司树大招风,对雇主品牌的薄弱环节被故意 放大;
  8. 8. 8 腾讯雇主品牌发展之路腾讯雇主品牌发展之路 摸索与积淀阶段 自然形成阶段 品牌外延阶 段 雇主品牌概念 化阶段 品牌推广体系 化阶段 2002 ~ 2006 2007 ~ 2008 2009 ~ 2010 2010 ~ 2012 2013 ~ 价值主张:大 平台、大作为 ——快乐创造 所有互联网梦 想的地方; 5+1 项目锁定 校招及高端招 聘渠道的流程 规范和体系传 播; 在目标群体中 形成口碑聚焦 ; 校招策略形成 ,并逐步标准 化; 摸索雇主口号 和招聘特点; 校招执行手册 形成; 实习生、夏令 营、校园招聘 等工作全年运 营; 锁定优秀学生 ,腾飞计划; 校招的专业执 行经理角色; 加大公众受众 的价值主张传 播,结合高校 关系的升华和 招聘机构战略 合作关系的形 成; 内化管理行为 及人力资源体 系的提升与优 化; 内部员工满意 度的持续提升 ; 在社会价值和 在互联网领域 公益教育培养 方式的拓展; 腾讯技术创新 大赛的品牌影 响力仅次 ACM ,并以此 大批吸引和提 前锁定技术及 产品类优秀学 生; 全球知名的雇 主品牌形象的 树立;
  9. 9. 9 愿愿 景:景:最受尊敬的互 网企联 业 企 精神:业企 精神:业 意 取,追求卓越锐 进 理念:经营理念:经营 一切以用 价 依 ,户 值为 归 发 展安全健康活 平台跃 管理理念:管理理念: 心 工成 ,强化 行能力,追求关 员 长 执 高效和 ,平衡激励 束谐 约 使使 命:命:通 互 网服 提升人类生活品过 联 务 质 价 :值观价 :值观 正直,尽 ,合作, 新责 创 人的价 主 :对 值 张人的价 主 :对 值 张 大平台,大作 ——快 造所有互 网梦想的地方为 乐创 联大平台,大作 ——快 造所有互 网梦想的地方为 乐创 联 腾讯雇主品牌发展之路腾讯雇主品牌发展之路 基 本 功 雇主品牌 雇主品牌形象 雇主品牌定位 雇主品牌认同 组织管理识别 内部忠诚度 员工绩效体现 外 部 品 牌 推 广 内 部 品 牌 落 实 外功 内功 焦点人群印象 员工眼中形象 人才市场有效的竞争力
  10. 10. 10 前期的项目工作——提炼腾讯独特价值主前期的项目工作——提炼腾讯独特价值主 张张 11 、 掘和明 公挖 确腾讯、 掘和明 公挖 确腾讯 司独特的人才要求司独特的人才要求 22 、 定目 人才的确 标 关、 定目 人才的确 标 关 需求键需求键 33 、建立独特的人才价、建立独特的人才价 主值 张主值 张 44 、找到落 价 主实 值 张、找到落 价 主实 值 张 的旗 元素帜的旗 元素帜 • 被 研 象:调 对 – 10 位已入 学生职腾飞 – 10 位拒 学生签腾飞 – 20 人次 机猎头 构 – 46 位司内核心 工员 • 研 聚焦在以下方面:调 问题 – 1 、 相比其他公司来 ,我 的差 性的 点是 些腾讯 讲 们 异 优势 哪 – 2 、 些核心人群 心目中的企 的核心需求是 些这 对 业 哪 – 3 、核心人群 最大的 同点是 些对腾讯 认 哪 – 4 、 最不 同的点是 些对腾讯 认 哪
  11. 11. 11 前期项目工作——不同公司独特价值主张前期项目工作——不同公司独特价值主张 展示展示 公司公司 √ 美国西南航空公司美国西南航空公司 自由从我 始开 价 主值 张价 主值 张 √ 花旗 行银花旗 行银 一份没有不可能的事业 √ 松下 器电松下 器电 人才常 ,企 青兴 业长 √ 麦肯锡麦肯锡 著名机 提供智慧的精英俱 部为 构 乐 √ 安利安利 健康、 、美 、快积极 丽 乐 √ 李宁李宁 以体育精神取 国 市胜 际 场 √ 波特曼 嘉丽波特曼 嘉丽 士淑女成功让绅 √ 万科万科 理人的职业经 摇篮
  12. 12. 12 对人的独特的价值主张及诠释对人的独特的价值主张及诠释
  13. 13. 13 腾讯对人的独特价值主张腾讯对人的独特价值主张 • 大平台,大作为 – 快 造所有互 网梦想的地方乐创 联 – 快 造互 网梦想的地方乐创 联 – 一句 、一段 (文章)、一套话 话 PPT • 大平台(海量用 、全 、 展空 、技 先、公司的 健成户 业务 发 间 术领 稳 )长 – 海量用 提供一站式的在 生活服为 户 线 务 • 大作 (个人成 空 ,施展才能的基 ,站在巨人肩膀)为 长 间 础 – 工 有无限施展才能的巨大空让员 拥 间 • 分享、合作、大家庭的氛 ,提供 用 快 体围 给 户 乐 验 • 快速成 成 行 精英的黄埔 校长 为 业 军
  14. 14. 14 • 如何理解 个"大"字?这 • 1 、“大”的含 体 在了 四大影 力平台 和地位; 有义 现 腾讯 响 优势 拥 2.3 活 的即 通 服亿 跃帐户 时 讯 务 QQ 、中国流量第一的互 网联 门户 QQ.com 、 5700 万活 数的跃账户 QQ 个人空 、间 271 万最高同时 在 用 数的线 户 QQ 游 平台。戏 • 2 、“大”的含 体 在了由整合、互 而迸 出的力量。如同蝴义还 现 动 发 蝶效 和多米 骨牌一 ,我 相信应 诺 样 们 QQ 效 同 可以制造 大的应 样 强 影 力。响
  15. 15. 15 • 大平台,大作为 – 快 造互 网梦想的地方乐创 联 – 一句 、一段 (文章)、一套话 话 PPT
  16. 16. 16 价值主张的传播方式讨论价值主张的传播方式讨论 对象 传播方式(对 外) 接触点 项目 传播方式(对 内) 项目 所有潜在员工 招聘网站 招聘网站突出宣传 公司主张及要点 校招 5+1 项目 独特价值主张,校 招的整体性 猎头 5+1 项目 独特价值主张 公众 文化软文 高管言行 高校巡讲 PR
  17. 17. 17 ““ 接触点”传播接触点”传播 • 雇主品牌需要定向 播传 • 找到内外部的“接触点”,在“接触点”上 行合理 播是最有效寻 进 传 的 播方式传
  18. 18. 18 建立专业的 自有招聘网 站; 面向媒体的 思想、语言 、标识统一 化 建立统一的 品牌标识库 X-Tencent- Club 运营, 传递公司信 息,并利用 统一宣传资 料传播 面对猎头、顾问公司等其他合作伙伴,邀请 参观公司,定期培训; 在合作流程,体现平等尊重的原则,塑造职 业化 伯乐:建立统一的宣传资料体系,方便伯乐 随时发给千里马 合作伙伴 媒体 在职员工 离职员工候选人 1 4 3 2
  19. 19. 19 全面的雇主 品牌培训, 使 HR 在面 试和吸引让 你猜方面成 为雇主品牌 的传教士; 更加高效和 专业的面试 流程和方法 设计,体现 专业化 专业的接待 规范,并能 传递雇主品 牌宣传资料 ; 等候时填写 的表格制作 成为雇主品 牌宣传资料 ; 要把面试延 误带来的负 面情绪变成 一种娱乐体 验,如可以 用延误时间 换取礼品 在面试官培训中加入雇主品牌专题; 培训面试官在面试中的职业化素养; 定期收集优秀和不合格的面试案例进行分享 专业的面试通知培训,包括利用雇主品牌吸 引候选人来面试 候选人 面试官 HR 通知者 接待者 5 8 7 6
  20. 20. 20 学生 建立专业的 自有招聘网 站; 在学校内进 行主题突出 的雇主品牌 宣传计划 普遍推荐前 给出统一的 宣传材料; 对于“意见领 袖”进行统一 培训 适当方式向家长 传递公司雇主品 牌信息,如寄送 喜报等 体 验 之 旅 ; 长 期 的 关 系 维 护 , 并 建 立 数 据 库 , 定 期 传 送 公 司 信 息 针对校园招 聘的面试官 培训; 推动实施雏 鹰计划 针对校园招聘的专业雇主品牌 培训; 流程和相关资料考虑雇主品牌 传播需求; 家长 媒体 老 师 师兄师姐 业务经理 面试官 HR 9 12 11 10 16 17
  21. 21. 21 0909 年的传播项目年的传播项目 • 社会招聘  招聘网站升 目级项  体 改善 目细节 验 项 • 校园招聘  体 之旅验  生实习 计划  夏令营  校 招聘园
  22. 22. 22 0909 年年 5+15+1 项目项目 高校体 之验 旅 实习 生项 目 技术 新创 大赛 夏令 营项 目 校招 目项 猎头 公司 外部招 聘网站 +
  23. 23. 23 高校体验之旅项目中的展示方式高校体验之旅项目中的展示方式 • 目介 :项 绍 – 体 之旅验 3 月 13-15 日于上海分公司 行;举 – 全国 19 所重点院校 算机系主管教学代表及重点 室指 老计 实验 导 师 30 位出席活 ;动 – 重点由“校企深度座 ”,“校友互 ”,“分公司参 ”,“市区参 交流”谈 动 观 观 4 个主要活 成;动组 – 通过这 4 活 的 展,高校代表与 建立了信任合作基 ,并深入了解 企 雇主项 动 开 腾讯 础 腾讯 业 品牌及技 力。同 , 也借由 目 了 秀人才需求及校企合作的 与展望术实 时 腾讯 项 传递 对优 规划 。 • 活 :关键 动 – 的技 力与 人才的价 主 座;腾讯 术实 对 值 张讲 – 目 学生 准“ 届生 准”明 化;标 标 腾讯应 选择标 确 – 在司校友 学校的感言《第一期校友 告》出台;对 报 • 价 体 :值 现 – 高校的影 力和 播的有序和持 ;对 响 传 续
  24. 24. 24 实习生项目中的展示方式实习生项目中的展示方式 • 目介 :项 绍 – 精英招聘,提前 定目 高校的 秀生源,通 科学 的活 出“精英学生”,定向锁 标 优 过 严谨 动筛选 吸引和邀 其到公司 , 中 ,最 完成 秀人才的 ;请 实习 优 选优 终 优 储备 – 招聘城市:上海、北京、广州、武 、成都汉 – 覆盖 BU : B2 、 B3 、 B4 、 R 、 O2 – 人数:需求数 140-150 , offer 放数发 180-200 之间 • 活 :关键 动 – 价 主 :“大平台、大作 ——快 造所有互 网梦想的地方”推出;腾讯 值 张 为 乐创 联 – 届生的 准的明 展示;腾讯对应 选择标 确 – 提前 定精英学生的锁 pool ; – 合“ 新大 ” 目 行的 品 理 招聘流程的 通;结 创 赛 项 进 产 经 类 跑 • 体 出:现 – 价 主 的 播;值 张 传 – 提前 定 秀 届生的招聘模式的形成;锁 优 应
  25. 25. 25 技术创新大赛项目中的展示方式技术创新大赛项目中的展示方式 • 目介 :项 绍 • 活 :关键 动 – 程 与 家座过 辅导 专 谈 – 前 中 后宣 方案赛 赛 赛 传 – 式策颁奖仪 划 • 体 出:现 – 价 主 在公 面的形象展示值 张 众
  26. 26. 26 夏令营项目中的展示方式夏令营项目中的展示方式 • 目介 :项 绍 • 活 :关键 动 • 体 出:现
  27. 27. 27 校招项目中的展示方式校招项目中的展示方式 • 目介 :项 绍 • 活 :关键 动 – 校招面 准和流程试标 – 校招宣 范讲规 – 面 官 范试 规 – 收 的宣获 导 • 体 出:现 – 价 主 的具体化 施和体值 张 实 现
  28. 28. 28 外部招聘机构管理项目中的展示方式外部招聘机构管理项目中的展示方式 • 目介 :项 绍 • 活 :关键 动 – 招聘网站: • 招聘广告 (形式、 格 一)设计 风 统 • 招聘主 宣 (体 公司品牌)题 传 现 • 招聘 文 助软 辅 – 公司:猎头 • 日常公司内刊的 寄, 助 提升 公司的 可邮 帮 猎头顾问 对 认 • 一培 ,加 的管理统 训 强对猎头顾问 • 要求 向候 人宣 公司理念猎头顾问 选 传 • 体 出:现 – 价 主 在人才市 上,尤其是高端人才圈重点的影 力值 张 场 响

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