1. ALEJANDRA GUZMAN BOTERO
IVON MONTOYA QUIROGA
PAULA OSPINA REYES

2. Proveedores Empresa Intermediarios Clientes
Competidores
Públicos
Fuerzas
Económicas
Fuerzas
Ambientales
|

3. marketing
Contabilidad
y Finanzas
Producción
Recursos
Humanos
Todos los departamentos de la empresa deben
interactuar para conseguir los objetivos propuestos
por la alta gerencia

4.  Se trata de la disciplina dedicada al análisis
del comportamiento de los mercados y de los
consumidores.

5. Proceso que desarrolla e
incorpora nuevos integrantes a
la fuerza laboral, y que además
desarrolla y retiene a un recurso
humano existente.

6. RECURSOS
HUMANOS
Analizar y
describir
cargos
Planear,
reclutar y
seleccionar
personal
Capacitar
Personal
Evaluar al
personal
Remuneración
Higiene y
Seguridad
Bienestar
Social

7. Se encarga de la administración
y control de los recursos
financieros que utiliza la
empresa.

8.  Considerado como uno de los
departamentos más importantes, ya que
formula y desarrolla los métodos más
adecuados para la elaboración de los
productos y/o servicios

9. El microambiente está compuesto
por los elementos relacionados
estrechamente con la empresa-
proveedores, intermediaros y los
consumidores.

10. Son aquellas empresas que proporcionan
recursos a la empresa para producir los bienes
y servicios.

11. Promoción Distribución Venta

12.  Se debe realizar un estudio de las oportunidades y
amenazas de los diferentes mercados de clientes a
los que se dirige la empresa.

13. Se forman por individuos y hogares que compran
bienes y servicios para su consumo personal.
Los mercados industriales compran bienes y
servicios para su procesamiento ulterior o para
usarlos en su proceso de producción.
Los mercados de revendedores compran bienes y
servicios para revenderlos obteniendo una utilidad.
Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios
para producir servicios públicos o para transferirlos a
otros que los necesitan.
Mercados internacionales incluye los tipos
anteriores de compradores pero en otros países.

14.  Las acciones que realiza la empresa orientadas a la
conquista de sus mercados meta se ven contrarrestadas
por las acciones de las empresas competidoras.
Competencia de necesidades
Competencia de producto
Competencia de marcas

15. Para el estudio de la competencia
tendrá que preguntarse:
 ¿Quiénes son los competidores de le
empresa?
 ¿Cómo es de intensa la competencia en el
mercado?
 ¿Cómo afecta la competencia a la
evolución y a la estructura del mercado?
 ¿Cómo afectan las acciones competitivas a
las decisiones comerciales?
 ¿Cómo logran y mantienen las empresas la
ventaja competitiva?

16.  Es cualquier grupo que tiene un interés real o
potencial en la capacidad de una
organización para alcanzar sus objetivos, o
ejerce un impacto sobre ella.

17. Clases de públicos:
 Público financiero
 Público de medios de comunicación
 Público gubernamentales
 Público de acción ciudadana
 Públicos locales
 Publico general
 Públicos internos

18.  Productos Sustitutos: Son bienes o servicios
que satisfacen necesidades similares.
MAYOR PRECIO= -DEMANDA

19. Productos Complementarios: Son
productos que manejan un relación de demanda
directa.
±Demanda= ±Demanda de otro
bien
Y

20. Llamado así porque afecta a todas las organizaciones
y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en
uno o más de los otros; generalmente estas fuerzas
no pueden controlarse por los directivos de las
organizaciones.

21. Mezcla de Marketing debido a cambios
Maduración de mercado = Mercado meta
Análisis de mercado establecido.

22. MACROENTORNO
Condiciones
Económicas
Demografía
la
tecnología
Fuerzas
Políticas y
legales
Fuerzas
sociales y
Culturales
Fuerzas
ambientales

23. En el marketing influyen principalmente factores
económicos como las etapas actual y prevista del
ciclo del negocio, lo mismo que la INFLACIÓN y las
TASAS DE INTERÉS.

24. DEMOGRÁFIA
Densidad
de la
población Ubicación
y
Distribució
n
Edad y
Sexo
Grupos
Étnicos
Empleo y
Desempleo
Índices de
Natalidad
y
Mortalidad
Etapa del
ciclo de
vida
Clases
Sociales
Geografía

25.  En el estudio del marketing se debe observar
aspectos de la población como:
Tamaño Densidad
Edad Raza
Ubicación
Tasa de
empleo y
desempleo

26. .
• Los avances tecnológicos pueden influir en el
marketing de tres maneras:
• Dar origen a industrias enteramente nuevas, robots.
• Modificar de modo radical o destruir prácticamente
las industrias existentes.
• Implantación mercado digital

27. Los negocios necesitan regulación gubernamental
para proteger a los innovadores de nuevas
tecnologías, los intereses de la sociedad en general,
a un negocio de otro y a los consumidores.
Cada aspecto de la mezcla de marketing está sujeto
a leyes y restricciones.

28. Creencias
Normas
Valores

29.  Los factores ambientales de la empresa se
refieren a elementos, tanto internos como
externos, que rodean el éxito de un
proyecto o influyen en él.

30. Cuando una compañía implementa
estrategias que intentan conformar el
entorno externo en el que opera,
realiza una administración ambiental.

31. circunstancias astronómicas que
influyen en la determinación de
los distintos tipos de climas o
fases de la tierra.
Latitud
Altitud

33. GRACI
AS