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Tipos de clientes y cómo tratarlos en marketing
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Tipos de clientes y cómo tratarlos en marketing
1.
Especialistas en Marketing
Avanzado··· ··· TIPOS DE CLIENTES
2.
HABLADORES Se salen del
tema Muy impulsivos Abiertos y comunicativos TRATO • Ser amable y abierto • Encauzarlo en el asunto • Brevedad, cortesía
3.
EXCITABLES Avasallan, insultan Exigentes Muy susceptibles TRATO •
Autocontrol • Calmar y escuchar • Argumentos objetivos
4.
TÍMIDOS Reservados Asustados e inseguros Prefieren
escuchar TRATO • Dar confianza • Prestarles ayuda • Tratarlos en reservado
5.
IRRAZONABLES Negativo Poco objetivos Creen tener
la verdad absoluta TRATO • Calma • Conseguir pequeños acuerdos • Presentar argumentos
6.
PRESUNTUOSOS Orgullosos Presumidos Creen saberlo todo TRATO •
No competir con él • Amabilidad • Adulación
7.
INQUISISTIVOS Críticos Meticulosos Preguntan mucho Inseguros TRATO • Conocimientos técnicos •
Dar detalles • No contradecirse
8.
SILENCIOSOS Hablan poco Van directamente al
asunto Poco diplomáticos TRATO • Llevar nosotros la noticia • Ir al grano • Brevedad y cortesía
9.
ESCÉPTICOS Desconfiados Agudos y críticos Ponen
todo en entredicho TRATO • Paciencia • Sinceridad • Dar garantías
10.
Luisa Candedo Tel. (00
34) 610 707 717 luisa.candedo@candedo.es www.candedo.es
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