Mini caso de estudio: Picking por voz Vocollect

1. Mini-caso de estudio
LUIS MANUEL RIVERA RODARTE
La empresa del caso de estudio es Scorpion

2. Introducción
El objetivo de las estrategias es asegurar la supervivencia de las
compañías, por lo tanto es necesario adaptarlas a la situación
actual de las empresas. La implementación de nuevas estrategias
es una pieza clave para el correcto funcionamiento de las
organizaciones, debido a que esto les permite realizar
eficientemente los procesos y reducir problemáticas
Giro de la empresa
Grupo Scorpion S.A de C.V. se dedica a la Comercialización de
productos de abarrotes y otras categorías de primera necesidad.
Es una empresa con más de 30 años de experiencia en el canal
de Mayoreo. Enfocados en la venta de bienes de consumo a
través de mayoreo, medio-mayoreo y autoservicio.

3. Misión
Ser aliado del comerciante acercando productos de consumo a través de
acciones innovadoras que impulsan sus negocios, dando sustento a
nuestras familias mexicanas.

4. Duplicar el número de clientes premium mejorando continuamente el servicio al cliente
en sinergia con nuestros socios comerciales, fomentando el bienestar de nuestro equipo
de trabajo y cumpliendo con nuestros accionistas en términos de rentabilidad y
transparencia.
Visión
Valores
RESPETO
RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
COLABORACIÓN
HONESTIDAD
LEALTAD
TRANSPARENCIA

5. Estrategia implementada
La estrategia implementada es el picking por voz Vocollect que se basa en la Implementación
de la tecnología y sistematización, la cual permite obtener información en tiempo real ,
recibiendo instrucciones y generando confirmaciones mediante comunicación por voz , lo cual
fue de gran utilidad para los trabajadores ya que permitió realizar con una mayor facilidad su
trabajo y tareas diarias, al mismo tiempo que se encuentra en comunicación.

6. Ventajas
Equipo utilizado es práctico y cómodo de
usar.
El uso del equipo permite al trabajador
poder enfocarse en sus tareas teniendo las
manos libres.
Es fácil de usar.
Disminuye errores y mantiene la correcta
comunicación.
Se eliminan costos por uso de otros
recursos como papel, que se utilizaban
para realizar la función.
Ventajas y riesgos implicados de las estrategias
funcionales implementadas
Riesgos
Posibles problemas auditivos por el uso
de largos periodos de tiempo del
equipo.
Que los trabajadores no se puedan
adaptar a el nuevo método.
Posibles fallas de los equipos que
puedan afectar el funcionamiento y el
uso de los mismos.

7. Descripción del rol que las personas
implicadas
La capacitación que tiene el personal se realiza en menos de dos horas,
lo cual es un enorme beneficio para poder familiarizar a los trabajadores
con la tecnología implementada, y a su vez otorgando un seguimiento
correcto. También el sistema les indica lo que tienen que hacer y ellos lo
siguen al pie de la letra, les pide códigos de verificación y la cantidad a
piezas a surtir lo que impide que se equivoquen, lo cual les permite
realizar las tareas con mayor eficiencia
En cuanto a las personas implicadas en este sistema se encuentran Los
directivos y administradores, que fueron quienes toman la decisión de la
implementación y a su vez administran y le dan el correcto seguimiento
a la estrategia. Los operadores que utilizan el dispositivo tecnológico,
implementan las técnicas adquiridas en la capacitación y siguen las
indicaciones de vocollect. También otro elemento importante es
proveedor de la tecnología Brindan la capacitación a los trabajadores.

8. Resultados de la implementación
Incremento de un 27% en la productividad
Se aumentó el grado de exactitud en los pedidos del 97% al
99.4% con un incremento del 2.4%.
Un trabajador logró incrementar el número de cajas que surtía
por hora, surtiendo 86 cajas más
Reducción del margen de error.
Se disminuyeron los tiempos muertos.
Mayor eficiencia con menos esfuerzo.
Generó una reestructura en los almacenes lo cual incrementó la
velocidad del proceso.
Se disminuyeron los tiempos muertos.

9. Conclusión
¿De quéfactores depende el éxito o fracaso de una estrategiaal interior de una organización?
En mi opinión personal considero que la implementación de esta estrategia ha traído grandes beneficios
a la compañía, ya que es una gran prueba de que las empresas deben seguir innovando en sus procesos
y buscar la forma de aplicar nuevas herramientas que les permitan adaptarse a las nuevas necesidades
que vayan surgiendo.
También es importante resaltar que el crecimiento de las empresas debe ir de la mano de la
implementación de nuevas estrategias, ya que es complicado seguir con el mismo procedimiento sin
innovar para buscar un desarrollo buscar una mejora continua, para la administración toma un papel
muy importante ya que se requiere de una correcta supervisión para la implementación de la estrategia,
y también para su correcto seguimiento, para controlar que cumpla con la función establecida.
Por lo tanto el gran éxito de las estrategias, como en el presente caso, considero que para ello
intervienen del conjunto de esfuerzos para alcanzar un objetivo en común de la organización, primero
se necesita de una correcta planeación y diseño de la estrategia por parte de la administración en dónde
ya se identificaron anteriormente los problemas apoyados por una correcta comunicación con todos los
niveles en la empresa, para poder después implementarla a nivel de la planta mediante una correcta
capacitación, también es importante que el personal se encuentre comprometido para poder llevar a
cabo la estrategia, y por último que exista una correcta supervisión y retroalimentación de la estrategia
implementada.

10. Bibliografía
• (s.f.). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=Y4Rc_XppA8Q
• Scorpion. (s.f.). Obtenido de https://www.scorpion.com.mx/nosotros/