Trabalhando com Objetividade e Profissionalismo

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Palestra em que desenvolve a clareza da Objetividade e Profissionalismo no trabalhando visando a qualificação para o mercado e trabalho

Publicada em: Recrutamento e RH
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Trabalhando com Objetividade e Profissionalismo

  1. 1. TRABALHO OBJETIVIDADE PROFISSIONALISMO LCR – TREINAMENTOS E PALESTRAS (43) 9133 – 3435
  2. 2. INTERAÇÃO Passamos mais tempo em nosso ambiente de trabalho do que em nosso lar, e ainda assim não nos damos conta de como é importante estar em um ambiente saudável, e o quanto isto depende de cada um. Entretanto, para que isso ocorra ele tem que ter algumas atitudes diárias que jamais podem ser desprezadas, tais como:
  3. 3. COMPROMETIMENTO Comprometimento aqui nada mais é que envolver-se; tomar parte; ou seja, Estar comprometido com a empresa onde você está trabalhando e seus conceitos, normas, colegas de trabalho, proprietários e tudo o que diz respeito a empresa.
  4. 4. RESPONSABILIDADE Dicionário: Responder pelas conseqüências dos próprios atos ou pelos dos outros; Isso de uma forma simples significa estar sempre conectado com seus atos, atitudes, fala, comportamento, respeito e ética.
  5. 5. PONTUALIDADE Todos deverão estar no local de trabalho no horário marcado para que não haja atrasos nos trabalhos da empresa; Exatidão no cumprimento dos deveres ou compromissos; Rigor = Precisão, Exatidão.
  6. 6. COMPORTAMENTO Maneira de se comportar diante dos clientes; Maneira de agir com os colegas de trabalho; Maneira de agir com o superior (Proprietário, Gerente, etc); Forma de falar com clientes, colegas de trabalho, etc...
  7. 7. ÉTICA Conjunto de princípios morais que devem ser observados no exercício de uma profissão, tais como: Direitos, Deveres, Responsabilidade, Conduta Pessoal, Relacionamentos Humanos; Atitude; Ser verdadeiro sempre Dizer sempre a verdade na exposição dos fatos; Verdade sempre é a melhor resposta
  8. 8. Respeito: É permitido discordar do ponto de vista do outro, mas não julgá-lo ou acusá-lo, cuidando para que seja mantido o Respeito para com os demais membros da equipe e qualquer outra pessoa; Flexibilidade: Aptidão para exercer várias atividades;
  9. 9. CONFIDENCIALIDADE O que se escuta, discute (fala) com uma pessoa, no grupo e ou no ambiente de trabalho deve permanecer ali; Confiança = acreditar sob qualquer circunstância; Sigilo fora da empresa.
  10. 10. COLABORAÇÃO É importante para a equipe que todos possam cooperar uns com os outros diante das dificuldades encontradas;
  11. 11. AMBIENTE DA LOJA Cuidados com os equipamentos; Cuidados com as mercadorias; Limpeza do ambiente; Limpeza das Gôndolas (Prateleiras);
  12. 12. APARÊNCIA E COMPORTAMENTO Cuidado com a aparência pessoal; Cuidados com o uso do Celular; Profissionalismo sempre; →Problemas pessoais não podem interferir no trabalho Cuidado com o linguajar; →Apelidos →Gírias →Falar alto, etc...
  13. 13. ATENDIMENTO  CORDIALIDADE;  SINCERIDADE;  DELICADEZA NO TRATO;  ATENCIOSO;  RECEPTÍVEL;  SEM AFINIDADES;  NÃO FALAR DA VIDA ALHEIA;  SER AGRADÁVEL;
  14. 14. SERVIÇOS  AGENDAMENTO DOS SERVIÇOS; Anotar tudo e avisar ao superior  FEEDBACK: Exame de um ato em execução ou já executado para efeito de controle. O resultado ou produto regula o estado do sistema, ou dá a indicação do que é preciso fazer. É a comparação do estado real com o desejado, ou retorno de informação

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