Slide utilizzate durante l\'incontro di Pillole di Formazione del 04.11.08 presso la Confindustria Padova, Delegazione Ovest Colli. (http://wikiformazione.blogspot.com/2008/10/formazione-20-pillole-di-decision.html)

1. Decision Analysis
Relatore: Andrea Dallan
“ Chiunque può prendere una buona decisione se ha abbastanza fatti a disposizione.
Un buon manager può prendere una buona decisione senza abbastanza fatti.
Un manager perfetto può operare in completa ignoranza.”
(Legge di Spencer sui dati – Murphy)

2. Presentiamoci
Decision Analysis

3. Il processo decisionale
Un processo è := una sequenza di passaggi
strutturati volta ad ottenere un risultato
specifico.
Esiste un processo per analizzare e
prendere le decisioni?
Decision Analysis

4. I processi Kepner Tregoe
 Il processo decisionale è uno degli
strumenti di analisi elaborati da Charles
H. Kepner e Benjamin B. Tregoe, due
sociologi americani alla fine degli anni „50
 Sono stati identificati quattro diversi
approcci di lavoro Best Practices
 Il libro: The New Rational Manager, di Charles H. Kepner e
Benjamin B. Tregoe, pubblicato da Princeton Research Press nel
2006
Decision Analysis

5. 0. Situation Appraisal
 Per valutare la situazione
e scegliere le aree di intervento.
1. Decision Analysis
2. Problem Analysis
3. Potential Problem/
Opportunity Analysis
Decision Analysis

6. Decision Analysis
1. Il titolo della decisione
2. Gli obiettivi I criteri
◦ MUSTs e WANTs
◦ Pesare gli WANTs
3. Le alternative
4. Valutare il rischio
5. Prendere la decisione
Decision Analysis

7. Prima di partire:
come si prende la decisione
 Singolarmente
 In gruppo
In entrambi i casi il processo rende
VISIBILI i passaggi del processo
Ottimo con le FLIPCHART
Decision Analysis

8. Il Titolo della decisone
 In questa fase occorre chiedersi
◦ Cosa si deve decidere?
◦ Cosa stiamo cercando di fare? Titolo!!
È importante che il titolo
sia scritto in una zona visibile
lungo tutto il processo
Deve essere il più specifico possibile.
Decision Analysis

9. Esempi di Titolo
 Scegliere quale auto aziendale acquistare
per il nuovo commerciale Italia.
 Decidere quale nuovo impianto di
produzione acquistare per la realizzazione
di…
 Decidere quale candidato assumere per la
posizione di…
…
Decision Analysis

10. Gli Obiettivi
 Per identificarli ci chiediamo:
◦ Quali benefici di breve e lungo termine
vogliamo?
◦ Quali risultati vogliamo raggiungere?
◦ Quali risorse dovremmo utilizzare o
risparmiare?
◦ Ci sono restrizioni che influenzano questa
scelta?
◦ Come è influenzata la scelta da: management,
politica aziendale, legge dello stato, costo,
tempo, attrezzature, produttività, HR,
concorrenza, ricerca…?
Decision Analysis

11. I Criteri
 Dagli obiettivi derivano immediatamente i
criteri della decisione
Ad esempio:
“Voglio un‟auto che consumi poco” produce il criterio
“Minimo consumo in l/100km”
 I criteri devono essere il più possibile specifici
e misurabili – Ma spesso sono anche
qualitativi (Ad es.: l‟estetica dell‟auto)
 Attenzione a non duplicare i criteri
Decision Analysis

12. MUSTs e WANTs
 Per ciascun criterio, decidere se è:
◦ un MUST, cioè un criterio che deve essere
rispettato
◦ un WANT, cioè una caratteristica desiderata
ma non indispensabile
 Ad esempio:
◦ “Auto a 5 porte: MUST”
◦ “Consumo medio inferiore a 7l/100km: MUST”
◦ “Minimo consumo medio: WANT”
Decision Analysis

13. Pesare gli WANTs
 Una volta elencati gli WANTs, diamo a
ciascuno un peso relativo, ad esempio da
1 a 10.
Titolo!
Crit.1 = 7
Crit.2 = 10
Crit.3 = MUST
Crit.4 = 6
Crit.5 = 7
Crit.6 = 3
Decision Analysis

14. Le alternative
 Quali sono le scelte disponibili?
◦ Fare un elenco
 Eliminare subito le scelte che non
rispondono ai criteri MUST
Decision Analysis

15. Pesare le alternative rimanenti
per ciascun WANT
 Valutare quanto ciascuna alternativa
risponde a ciascun criterio
Dare una valutazione da 1 a 10 (1
= minimo; 10 = massimo)
 Applicare il procedimento di calcolo alla
slide successiva
Decision Analysis

16. Titolo!! Alt 1 Alt 2 Alt 3 Alt 4 Alt 5
Want 1 4 3 7 10 9
Peso 1-10 2 2x4=8 6 14 20 18
Want 2 4 3 7 10 9
Peso 1-10 5 20 15 35 50 45
Want 3 4 3 7 10 9
Peso 1-10 4 16 12 28 40 36
Want 4 4 3 7 10 9
Peso 1-10 5 20 15 35 50 45
Want 5 4 3 7 10 9
Peso 1-10 6 24 18 42 60 54
Want 6 4 3 7 10 9
Peso 1-10 10 40 30 70 100 90
Want 7 4 3 7 10 9
Peso 1-10 9 36 27 63 90 81
Want 8 4 3 7 10 9
Peso 1-10 8 32 24 56 80 72
Want 9 4 3 7 10 9
Peso 1-10 7 28 21 49 70 63
Want 10 4 3 7 10 9
Peso 1-10 2 8 6 14 20 18
Totale somma( ) = 232 174 406 580 522
Decision Analysis

17. Valutare le alternative con i
punteggi più alti
 Valutare il rischio
◦ Cosa potrebbe andare male, nel lungo e nel
breve termine, prendendo questa decisione?
◦ Quali sono le implicazioni di essere vicino a un
limite MUST?
◦ Quali sono gli svantaggi di scegliere questa
alternativa?
◦ Ci sono informazioni che potrebbero essere
non valide? Quali sono le implicazioni?
◦ Ci sono criteri duplicati?
Decision Analysis

18. Prendere la decisione
 Siamo disponibili ad accettare i rischi e gli
svantaggi per beneficiare dei vantaggi di
questa scelta?
 SI => Prendiamo la decisione
 NO => Riprendiamo l‟analisi della
decisione (modificando i criteri, le
alternative, cercando nuovi dati)
Decision Analysis

19. Esercizio
 Titolo: Scegliere un‟auto per uso aziendale
adatta al servizio riparazione
condizionatori end-user
Decision Analysis

20. Le Pillole di Formazione
http://wikiformazione.blogspot.com
Il prossimo incontro:
La gesione del conflitto ambientale
Relatore: Silvio Bartolomei
Il 25/11/2008 alle 17.00
Presso la Delegazione OVEST COLLI, Via Bernardi,
1 - Centro direzionale quot;La Querciaquot; - Z.I. Rubano