Web e Marketing: A comunicação no ambiente digital

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Palestra nas Faculdades Anhanguera em SJCampos/SP, 20/04/2012.

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Web e Marketing: A comunicação no ambiente digital

  1. 1. LUCIANA MARYLLAC- Jornalistaformada pela Universidade Nove de Julho- Gestão e Marketing Digital(cursando) pela ESPM-SP- Especialista de Links Patrocinadoscom certificado Google Adverstising Professionals- Gerência e Gestão em Mídias Sociaiscom certificado pela E-commerce School
  2. 2. @maryllacfacebook.com/maryllac www.maryllac.com
  3. 3. Web & MarketingComunicação no Ambiente Digital
  4. 4. A Internet têm sido a principal fonte de muitaspesquisas e no início deste novo milênio(2.000d.c.) transformou-se em ferramentafundamental para as redes de comunicação.A sociedade atual faz interações das maisdiferentes maneiras pela web.
  5. 5. A comunicação digital representa um novodesafio para a globalização das novastecnologias. As Redes Sociais substituíramemails, telefones e currículos, operando comoum cartão de visita pessoal e profissional.Enxergar cada indivíduo como um usuárioúnico inserido nessa dinâmica compartilhadade modo participativo, e não apenas comoum mero expectador, é o primeiro passo paraacompanhar todas essas transformações.
  6. 6. Globalização das Novas Tecnologias Redes de Comunicação e Relacionamentos Cada usuário tem um comportamento único
  7. 7. A internet é um meio que oferece emprimeira instância comunicação,informação, entretenimento e interatividade.Mas é preciso ter conceitos consolidadospara interpretar as mudanças que estãoocorrendo constantemente.É o momento do relacionamento e a palavrada vez é personalizar a comunicação.
  8. 8. Profissional Especializado x Profissional QualificadoHabilidade Técnica; Capacidade deConceitos Históricos; Entendimento Técnico;Pensamento Operacional. Contextos Históricos; Consultoria e Pesquisa.
  9. 9. Profissional Especializado x Profissional Qualificado
  10. 10. Habilidades e Competências- Sistema Representacional -
  11. 11. VISÃO – ImagensAUDITIVO – SonsCINESTÉSICO – Sensações
  12. 12. Algumas Dicas: Saiba observar;Aprenda a escrever e a se expressar;Saiba ouvir;Desenvolva a capacidade para lidar com pessoas difíceis;Desenvolva habilidade política;Aprenda a decidir;Auto-disciplina;
  13. 13. Algumas Dicas:Forme uma rede de relacionamentos (Networking);Desenvolva a habilidade de falar em Público;Tenha espirito de servir;Exerça a liderança;Tenha auto Crítica;Relaxe;Descomplique.
  14. 14. Bagagem Cultural – Seja Curioso Qual origem do forno microondas?
  15. 15.  Como essas ondas eletromagnéticas (microondas) sepropagam na atmosfera de forma praticamente retilínea, elassão amplamente utilizadas nas telecomunicações, como natransmissão de sinais de televisão via satélite ou na troca demensagens telefônicas de uma cidade para a outra.Fonte: br.geocities.com
  16. 16. Somos profissionais do chamado “marketing digital”.Martha Gabriel, mestre e doutora, defende a ideia de quenão existe um marketing propriamente digital, há apenaso genuíno marketing que é adaptado de acordo comcada plataforma, seja on-line ou off-line. O que devemos lembrar é de seu significado e existência. O princípio do marketing e seus valores. Essa essência que é tão importante tem se perdido em meio à tantas teorias.
  17. 17. marketing digitalmarketing pessoalmarketing políticomarketing interno ou "endomarketing"marketing de serviçosmarketing de massamarketing das naçõesmarketing socialmarketing de relacionamentomarketing de experiênciasmarketing organizacional
  18. 18. Detalhes que fazem a diferença!Com certeza é algo importante para estarpresente num profissional de marketing.
  19. 19. Jobs relembrou uma lição importante de seu pai que o marcou profundamente: eraimportante fazer bem os fundos de armários e cercas, ainda que ficassem escondidos. “Ele [Jobs falando sobre o pai] adorava fazer as coisas direito. Preocupava-se até mesmo com as partes que não ficavam à vista”. Trecho da biografia de Steve Jobs, por Walter IsaacsonSteve Jobs foi a personalidade mais importante paraevolução e inovação da tecnologia atual.Ele se importava com cada detalhe, com designexterior e também com aquilo que não ficava à vista.
  20. 20. Marketing:A tradução de marketing, para oportuguês, é mercadologia , muitoembora os dicionários Aurélio e Michaelisjá contemplem o vocábulo marketing.A tradução, com a terminação "logia",reforça a idéia de que corresponde a umnovo campo de estudos.
  21. 21. Segundo o Dicionário Aurélio (2004):Marketing é o conjunto de estratégias eações que provêem o desenvolvimento,o lançamento e a sustentação de umproduto ou serviço no mercadoconsumidor.Este serviço deve ser bastante bemdetalhado e atraente para que possavender com maior facilidade e benefíciosao consumidor.
  22. 22. Vamos seguir oconselho de MarthaGabriel e unir oconceito de Marketing.Pois não háespecificidades demarketings, massim de áreas!
  23. 23. Há diversas plataformas onde o marketing étrabalhado em vertentes diferentes, mas nãohá vários marketings um para cada área.É o mesmo conceito ramificado de acordocom a necessidade de cada veículo.
  24. 24. KOTLER. Philip Kotler.Kotler é conhecido como “Pai do MarketingModerno”. Acho que isso quase dispensa outrasapresentações... Que são muitas!Philip Kotler é professor de MarketingInternacional da Kellogg School of Management,Universidade do Noroeste dos EUA.Kotler é o responsável pela definição domarketing no mundo nas últimas décadas.
  25. 25. A nova tendência que vem sendoseguida nos últimos anos é ahumanização das marcas. Isso se deve anova forma como o marketing é feito.Estamos na era da conhecimento (era daparticipação) e com uma sociedadecriativa. As mídias sociais expressivas sãograndes responsáveis por essa nova visãodo marketing.
  26. 26. Em seu livro “Marketing 3.0”, Kotler explica as fasesdo marketing e todo esse processo de evolução. Portanto, o marketing evoluiu. Na primeira fase, o marketing era orientado pelatransação, concentrava-se em como efetuar a venda. Na segunda fase, o marketing tornou- se orientado pelo relacionamento – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas comunicações. Trecho do livro Marketing 3.0, de Philip Kotler.
  27. 27. RESUMINDO: MKT 1.0 – Produto MKT 2.0 – Consumidor MKT 3.0 – Marca
  28. 28. #FicaDicaDicionário do Marketinghttp://goo.gl/qynwa
  29. 29. Marketing Digital
  30. 30. DefiniçãoMarketing digital são ações decomunicação que as empresas podemse utilizar por meio da Internet e datelefonia celular (mobile no geral) eoutros meios digitais para divulgar ecomercializar seus produtos, conquistarnovos clientes e melhorar a sua rede derelacionamentos.Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital
  31. 31. No Marketing Digital há inúmeras áreas,no Wikipedia há 10 áreas descritas, mas acada dia a ramificação aumenta.Além das áreas há também diversasferramentas e conceitos, cadaempresa/profissional tende a seguir umalinha de pensamento baseada noconceito geral exposto pelo mercadoatravés de eventos e escolaspersonalizadas.A seguir, vou me ater as áreas quegerencio e trabalho atualmente =)‫‏‬
  32. 32. Meu Job *-*Atualmente trabalho na Agência RS WebInteractive, gerencio e faço a gestão deMarketing focada na presença e mídiada marca ou produto no ambiente digital. www.agenciars.com.br/blog
  33. 33. Social Media é um Projeto de Marketing Digital• Brainstorm – concepção da idéia• Arte e criação – design• Programação e desenvolvimento – técnica• Redes Sociais – produção de conteúdo + interação• Mídia On-line – criação de campanhas e monitoramento
  34. 34. Objetivos
  35. 35. Os três pilares para marketing na web:1- seja encontrado2- seja engajado3- tenha métricas
  36. 36. SEO e BLOG Conhecendo as palavras que mais trazem tráfego e conversão para seu site, é possível estruturar estratégias específicas para produção de conteúdo! A equipe de SEO trabalha em conjunto com Social Media fornecendo informações precisas e extremamente importantes para melhorar o desempenho e posicionamento da marca na web.
  37. 37. 1. O que é preciso fazer para se destacar nas redes sociais?Planejar e testar. Não existe uma fórmula mágica!Redes sociais sempre existiram, com novastecnologias e plataformas online, ganharamdestaque, além da facilidade, de disseminar suasdiscussões e ideais.Cada rede social tem seu conceito e objetivo.Facebook, Twitter, Google+, Tumblr, LinkedIn,Pinterest, Instagram, etc, são plataformas distintasque mantém rede de relacionamentos emdiferentes níveis e formatos.
  38. 38. Analise em qual das mídias é interessantepara a marca, produto ou empresa estarpresente;Onde está o público-alvo?Estipulado o público e a mídia, faça um estudode relacionamento entre público-marca-redesocial;Defina os KPIs (indicadores de performance);
  39. 39. Após identificar os pontos chavesde sucesso, alinhe estratégiasfocadas nos resultados/metas paraque a marca ganhe relevância.
  40. 40. 2. Quais são os principais pontos aserem trabalhados? Conteúdo Relevante “Conteúdo é Rei”
  41. 41. 3. Qual o principal erro que asempresas cometem? Estimativas Erradas! É preciso testar: › Dinheiro › Tempo › Qualidade
  42. 42. Outros serviços de Marketing Digital...Web AnalyticsMídia (Banners)‫‏‬SEM - Search Engine MarketingSEO - Search Engine OptimizationE-mail Marketing
  43. 43. “Quanto vale a internet no Brasil? http://goo.gl/uTKVr
  44. 44. “We are the future” – Nós Somos o Futuro http://goo.gl/G5eL6
  45. 45. Thanks ;)‫‏‬@maryllacContato:lu@maryllac.com
  46. 46. Referências Bibliográficas On-line:(sites e imagens consultados para informações dessa apresentação)‫‏‬http://www.maryllac.com/http://www.agenciars.com.br/blog/http://gestaodenegocioseeventos.blogspot.com.br/2011/02/habilidades-e-competencias.htmlhttp://www.sucessocarreiraevida.com.br/index.php/2010/02/05/habilidades-e-comprtencias-profissionais-parte-ii/http://www.portaldomarketing.com.br/Dicionario_de_Marketing.htmhttp://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O_que_e_marketing_1.htmhttp://www.efdeportes.com/efd126/personal-trainer-e-seu-marketing-pessoal.htmhttp://boscoribeiro.files.wordpress.com/2010/09/infografico-competencias-e-habilidades.jpghttp://www.simplessolucoes.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/competencia1.jpghttp://www.markarh.com.br/imgs/bolas_modulos.gifhttp://vocesa.abril.com.br/blog/o-que-te-motiva/files/2011/06/9326_4278_image.jpghttp://www.brasilescola.com/upload/e/funcionamento%20do%20forno%20microondas.jpghttp://2.bp.blogspot.com/_MXPiUxyi8yo/TAkYADcOKCI/AAAAAAAAAC4/aawJoql85kQ/s1600/fm1-4.jpghttp://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/forno-microondas/index.phphttp://www.revistafemme.com.br/web1.1/materias/motivacao_1064.jpghttp://www.activegarage.com/wordpress/wp-content/uploads/kpi.jpghttp://www.intersectionconsulting.com/wp-content/uploads/2009/05/social-media-roi-500p.jpg

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