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Web e Marketing: A comunicação no ambiente digital

Luciana Maryllac
Luciana Maryllac
Luciana MaryllacMetrics & Digital Analytics em Locaweb.com.br

Palestra nas Faculdades Anhanguera em SJCampos/SP, 20/04/2012.

Web e Marketing: A comunicação no ambiente digital

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LUCIANA MARYLLAC

- Jornalista
formada pela Universidade Nove de Julho

- Gestão e Marketing Digital
(cursando) pela ESPM-SP

- Especialista de Links Patrocinados
com certificado Google Adverstising Professionals

- Gerência e Gestão em Mídias Sociais
com certificado pela E-commerce School
@maryllac

facebook.com/maryllac

  www.maryllac.com
Web & Marketing
Comunicação no Ambiente Digital
A Internet têm sido a principal fonte de muitas
pesquisas e no início deste novo milênio
(2.000d.c.) transformou-se em ferramenta
fundamental para as redes de comunicação.

A sociedade atual faz interações das mais
diferentes maneiras pela web.
A comunicação digital representa um novo
desafio para a globalização das novas
tecnologias. As Redes Sociais substituíram
emails, telefones e currículos, operando como
um cartão de visita pessoal e profissional.

Enxergar cada indivíduo como um usuário
único inserido nessa dinâmica compartilhada
de modo participativo, e não apenas como
um mero expectador, é o primeiro passo para
acompanhar todas essas transformações.
Globalização das Novas Tecnologias


                         Redes de Comunicação
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  • 1. LUCIANA MARYLLAC - Jornalista formada pela Universidade Nove de Julho - Gestão e Marketing Digital (cursando) pela ESPM-SP - Especialista de Links Patrocinados com certificado Google Adverstising Professionals - Gerência e Gestão em Mídias Sociais com certificado pela E-commerce School
  • 3. Web & Marketing Comunicação no Ambiente Digital
  • 4. A Internet têm sido a principal fonte de muitas pesquisas e no início deste novo milênio (2.000d.c.) transformou-se em ferramenta fundamental para as redes de comunicação. A sociedade atual faz interações das mais diferentes maneiras pela web.
  • 5. A comunicação digital representa um novo desafio para a globalização das novas tecnologias. As Redes Sociais substituíram emails, telefones e currículos, operando como um cartão de visita pessoal e profissional. Enxergar cada indivíduo como um usuário único inserido nessa dinâmica compartilhada de modo participativo, e não apenas como um mero expectador, é o primeiro passo para acompanhar todas essas transformações.
  • 6. Globalização das Novas Tecnologias Redes de Comunicação e Relacionamentos Cada usuário tem um comportamento único
  • 7. A internet é um meio que oferece em primeira instância comunicação, informação, entretenimento e interatividade. Mas é preciso ter conceitos consolidados para interpretar as mudanças que estão ocorrendo constantemente. É o momento do relacionamento e a palavra da vez é personalizar a comunicação.
  • 8. Profissional Especializado x Profissional Qualificado Habilidade Técnica; Capacidade de Conceitos Históricos; Entendimento Técnico; Pensamento Operacional. Contextos Históricos; Consultoria e Pesquisa.
  • 9. Profissional Especializado x Profissional Qualificado
  • 11. Habilidades e Competências - Sistema Representacional -
  • 12. VISÃO – Imagens AUDITIVO – Sons CINESTÉSICO – Sensações
  • 13. Algumas Dicas:  Saiba observar; Aprenda a escrever e a se expressar; Saiba ouvir; Desenvolva a capacidade para lidar com pessoas difíceis; Desenvolva habilidade política; Aprenda a decidir; Auto-disciplina;
  • 14. Algumas Dicas: Forme uma rede de relacionamentos (Networking); Desenvolva a habilidade de falar em Público; Tenha espirito de servir; Exerça a liderança; Tenha auto Crítica; Relaxe; Descomplique.
  • 15. Bagagem Cultural – Seja Curioso Qual origem do forno microondas?
  • 17.  Como essas ondas eletromagnéticas (microondas) se propagam na atmosfera de forma praticamente retilínea, elas são amplamente utilizadas nas telecomunicações, como na transmissão de sinais de televisão via satélite ou na troca de mensagens telefônicas de uma cidade para a outra. Fonte: br.geocities.com
  • 20. Somos profissionais do chamado “marketing digital”. Martha Gabriel, mestre e doutora, defende a ideia de que não existe um marketing propriamente digital, há apenas o genuíno marketing que é adaptado de acordo com cada plataforma, seja on-line ou off-line. O que devemos lembrar é de seu significado e existência. O princípio do marketing e seus valores. Essa essência que é tão importante tem se perdido em meio à tantas teorias.
  • 21. marketing digital marketing pessoal marketing político marketing interno ou "endomarketing" marketing de serviços marketing de massa marketing das nações marketing social marketing de relacionamento marketing de experiências marketing organizacional
  • 22. Detalhes que fazem a diferença! Com certeza é algo importante para estar presente num profissional de marketing.
  • 24. Jobs relembrou uma lição importante de seu pai que o marcou profundamente: era importante fazer bem os fundos de armários e cercas, ainda que ficassem escondidos. “Ele [Jobs falando sobre o pai] adorava fazer as coisas direito. Preocupava-se até mesmo com as partes que não ficavam à vista”. Trecho da biografia de Steve Jobs, por Walter Isaacson Steve Jobs foi a personalidade mais importante para evolução e inovação da tecnologia atual. Ele se importava com cada detalhe, com design exterior e também com aquilo que não ficava à vista.
  • 26. Marketing: A tradução de marketing, para o português, é mercadologia , muito embora os dicionários Aurélio e Michaelis já contemplem o vocábulo marketing. A tradução, com a terminação "logia", reforça a idéia de que corresponde a um novo campo de estudos.
  • 27. Segundo o Dicionário Aurélio (2004): Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor. Este serviço deve ser bastante bem detalhado e atraente para que possa vender com maior facilidade e benefícios ao consumidor.
  • 28. Vamos seguir o conselho de Martha Gabriel e unir o conceito de Marketing. Pois não há especificidades de marketings, mas sim de áreas!
  • 29. Há diversas plataformas onde o marketing é trabalhado em vertentes diferentes, mas não há vários marketings um para cada área. É o mesmo conceito ramificado de acordo com a necessidade de cada veículo.
  • 31. KOTLER. Philip Kotler. Kotler é conhecido como “Pai do Marketing Moderno”. Acho que isso quase dispensa outras apresentações... Que são muitas! Philip Kotler é professor de Marketing Internacional da Kellogg School of Management, Universidade do Noroeste dos EUA. Kotler é o responsável pela definição do marketing no mundo nas últimas décadas.
  • 33. A nova tendência que vem sendo seguida nos últimos anos é a humanização das marcas. Isso se deve a nova forma como o marketing é feito. Estamos na era da conhecimento (era da participação) e com uma sociedade criativa. As mídias sociais expressivas são grandes responsáveis por essa nova visão do marketing.
  • 34. Em seu livro “Marketing 3.0”, Kotler explica as fases do marketing e todo esse processo de evolução. Portanto, o marketing evoluiu. Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação, concentrava-se em como efetuar a venda. Na segunda fase, o marketing tornou- se orientado pelo relacionamento – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas comunicações. Trecho do livro Marketing 3.0, de Philip Kotler.
  • 35. RESUMINDO: MKT 1.0 – Produto MKT 2.0 – Consumidor MKT 3.0 – Marca
  • 37. Marketing Digital
  • 38. Definição Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular (mobile no geral) e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital
  • 39. No Marketing Digital há inúmeras áreas, no Wikipedia há 10 áreas descritas, mas a cada dia a ramificação aumenta. Além das áreas há também diversas ferramentas e conceitos, cada empresa/profissional tende a seguir uma linha de pensamento baseada no conceito geral exposto pelo mercado através de eventos e escolas personalizadas. A seguir, vou me ater as áreas que gerencio e trabalho atualmente =)‫‏‬
  • 40. Meu Job *-* Atualmente trabalho na Agência RS Web Interactive, gerencio e faço a gestão de Marketing focada na presença e mídia da marca ou produto no ambiente digital. www.agenciars.com.br/blog
  • 42. Social Media é um Projeto de Marketing Digital • Brainstorm – concepção da idéia • Arte e criação – design • Programação e desenvolvimento – técnica • Redes Sociais – produção de conteúdo + interação • Mídia On-line – criação de campanhas e monitoramento
  • 44. Os três pilares para marketing na web: 1- seja encontrado 2- seja engajado 3- tenha métricas
  • 45. SEO e BLOG Conhecendo as palavras que mais trazem tráfego e conversão para seu site, é possível estruturar estratégias específicas para produção de conteúdo! A equipe de SEO trabalha em conjunto com Social Media fornecendo informações precisas e extremamente importantes para melhorar o desempenho e posicionamento da marca na web.
  • 46. 1. O que é preciso fazer para se destacar nas redes sociais? Planejar e testar. Não existe uma fórmula mágica! Redes sociais sempre existiram, com novas tecnologias e plataformas online, ganharam destaque, além da facilidade, de disseminar suas discussões e ideais. Cada rede social tem seu conceito e objetivo. Facebook, Twitter, Google+, Tumblr, LinkedIn, Pinterest, Instagram, etc, são plataformas distintas que mantém rede de relacionamentos em diferentes níveis e formatos.
  • 47. Analise em qual das mídias é interessante para a marca, produto ou empresa estar presente; Onde está o público-alvo? Estipulado o público e a mídia, faça um estudo de relacionamento entre público-marca-rede social; Defina os KPIs (indicadores de performance);
  • 49. Após identificar os pontos chaves de sucesso, alinhe estratégias focadas nos resultados/metas para que a marca ganhe relevância.
  • 50. 2. Quais são os principais pontos a serem trabalhados? Conteúdo Relevante “Conteúdo é Rei”
  • 51. 3. Qual o principal erro que as empresas cometem? Estimativas Erradas! É preciso testar: › Dinheiro › Tempo › Qualidade
  • 53. Outros serviços de Marketing Digital... Web Analytics Mídia (Banners)‫‏‬ SEM - Search Engine Marketing SEO - Search Engine Optimization E-mail Marketing
  • 54. “Quanto vale a internet no Brasil? http://goo.gl/uTKVr
  • 55. “We are the future” – Nós Somos o Futuro http://goo.gl/G5eL6
  • 58. Referências Bibliográficas On-line: (sites e imagens consultados para informações dessa apresentação)‫‏‬ http://www.maryllac.com/ http://www.agenciars.com.br/blog/ http://gestaodenegocioseeventos.blogspot.com.br/2011/02/habilidades-e-competencias.html http://www.sucessocarreiraevida.com.br/index.php/2010/02/05/habilidades-e-comprtencias-profissionais-parte-ii/ http://www.portaldomarketing.com.br/Dicionario_de_Marketing.htm http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O_que_e_marketing_1.htm http://www.efdeportes.com/efd126/personal-trainer-e-seu-marketing-pessoal.htm http://boscoribeiro.files.wordpress.com/2010/09/infografico-competencias-e-habilidades.jpg http://www.simplessolucoes.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/competencia1.jpg http://www.markarh.com.br/imgs/bolas_modulos.gif http://vocesa.abril.com.br/blog/o-que-te-motiva/files/2011/06/9326_4278_image.jpg http://www.brasilescola.com/upload/e/funcionamento%20do%20forno%20microondas.jpg http://2.bp.blogspot.com/_MXPiUxyi8yo/TAkYADcOKCI/AAAAAAAAAC4/aawJoql85kQ/s1600/fm1-4.jpg http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/forno-microondas/index.php http://www.revistafemme.com.br/web1.1/materias/motivacao_1064.jpg http://www.activegarage.com/wordpress/wp-content/uploads/kpi.jpg http://www.intersectionconsulting.com/wp-content/uploads/2009/05/social-media-roi-500p.jpg