Comunicação

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Comunicação

  1. 1. Comunicação Verbal e Não Verbal Profª Luciana Claudia Zambillo
  2. 2. Definição de comunicação e Comunicação Social • Comunicação (do latim “communicare”) significa "partilhar, participar algo, tornar comum". • Comunicação Social: Consiste em sistemas de transmissão de mensagens para um público vasto, disperso e heterogêneo. Essa designação abrange essencialmente os chamados órgãos de informação de massas das áreas da imprensa periódica, rádio, televisão e cinema.
  3. 3. Esquema da Comunicação de Roman Jakobson Mensagem Contexto (ambos devem conhecer os referentes situacionais) Receptor Código (ambos devem utilizar o mesmo conjunto estruturado de signos) Contato/Canal Devem estabelecer um efetivo contato através de um canal (condutor) de comunicação Emissor Codificar Decodificar Feedback
  4. 4. Elementos da Comunicação • Codificar: transformar, num código conhecido, a intenção da comunicação ou elaborar um sistema de signos. • Decodificar: decifrar a mensagem, operação. • Feedback: corresponde à informação que o emissor consegue obter e pela qual sabe se a sua mensagem foi captada pelo receptor. Existem dois tipos de comunicação: • Comunicação Verbal • Comunicação Não Verbal
  5. 5. LINGUAGEM VERBAL OU COMUNICAÇÃO VERBAL • É toda a comunicação que utiliza palavras ou signos. • Serve para transmitir informações entre indivíduos. • Significante (palavra) e significado (conceito).
  6. 6. • As dificuldades de comunicação ocorrem quando as palavras têm graus distintos de abstração e variedade de sentido. Fonte: Disponível em <http://oficinasdealfabetizacao.blogspot.com.br/2013_02_01_archive.html> Acesso em 14/07/2014.
  7. 7. • O significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas pessoas, ou seja, no repertório de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras . Fonte: Disponível em <http://fatimalp.blogspot.com.br/2012/02/significante-e-siginificado.html> Acesso em 14/07/2014.
  8. 8. Tipos de comunicação Verbal • Comunicação Verbal oral: É a mais comum e refere-se à emissão de palavras e sons que usamos para nos comunicar, tais como dar instruções, entrevistar ou informar. • Comunicação Verbal escrita: É o registro de observações como pensamentos, interrogações, informações e sentimentos.
  9. 9. LINGUAGEM NÃO VERBAL OU COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL • Caracterizada pelo uso de gestos, da mímica, do olhar, da voz e dos sinais paralinguísticos, da organização espacial e da localização. • As pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoação são também importantes. São os elementos não verbais da comunicação.
  10. 10. Os seres humanos possuem padrões para se posicionarem e organizarem os objetos no espaço que ocupam. Uma grande variedade de movimentos humanos têm significado, como gestos, expressões faciais e posições do corpo Dimensões ou Campos de Estudo da Comunicação Não Verbal Estuda a variação das características da voz e suas possíveis interpretações Interpreta as características físicas dos interlocutores, mas não tem relação com o que as pessoas verdadeiramente são. Paralinguagem Proxêmica Cinésica Aparência Física
  11. 11. Problemas no Processo de Comunicação
  12. 12. CONCORDÂNCIA E DISCORDÂNCIA ENTRE A COMUNICAÇÃO VERBAL E A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL • Os significados de determinados gestos e comportamentos variam muito de uma cultura para outra e de época para época. • Se houver concordância entre elas, o impacto da mensagem é mais forte e a recepção é melhor. • Se houver discordância entre elas, ocorre uma desorientação do receptor, o sentido da mensagem é alterado e o conteúdo se torna preponderante. Comunicação Verbal Comunicação Não Verbal É plenamente voluntária Pode ser uma reação involuntária ou um ato comunicativo propositado Possui o objetivo de transmitir um conteúdo de valor informativo É quase sempre utilizado para manter a relação interpessoal
  13. 13. Impacto das mensagens Fonte: PEREIRA, Diego. Conceitos de Comunicação. Publicado em Disponível em <http://www.estudantesdemarketing.com.br/2014/01/conceitos-de-comunicacao- 2.html> Acesso em 14/07/2014. 10% 35%55% Palavras Tom de voz Comportamento não-verbal
  14. 14. Referências Bibliográficas • ALVES, Sergio Pereira. A Comunicação Verbal e não-verbal. Disponível em <http://www.salves.com.br/virtua/comverbn- verb.html> Acesso em 14/07/2014. • FUINI, A. Fátima. Significante e Significado. Publicado em 13 de fevereiro de 2012. Disponível em <http://fatimalp.blogspot.com.br/2012/02/significante-e- siginificado.html> Acesso em 14/07/2014. • PEREIRA, Diego. Conceitos de Comunicação. Publicado em Disponível em <http://www.estudantesdemarketing.com.br/2014/01/conceitos-de- comunicacao-2.html> Acesso em 14/07/2014. • PEREYRA, L. Aula de comunicação. Publicado em 01 de março de 2011. Disponível em <http://lpereyra.blogspot.com.br/2011/03/aula- de-comunicacao.html > Acesso em 13/07/2014.

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