Universidade Federal de Sergipe
Centro de Ciências Exatas e Tecnologia – CCET
Departamento de Computação – DCOMP
Gestão da...
Apresentação final da
PETIC 2.0 – Órgão Federal XPTO
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Órgão Federal XPTO
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Missão
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Valores
• Comprometimento

• Produtividade

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• Qualidade

• Criatividade

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Ações sugeridas
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Telecomunicações

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Apresentação Final PETIC

  1. 1. Universidade Federal de Sergipe Centro de Ciências Exatas e Tecnologia – CCET Departamento de Computação – DCOMP Gestão da Informação – Turma 1 Professor: Rogério Patrício Chagas do Nascimento 1
  2. 2. Apresentação final da PETIC 2.0 – Órgão Federal XPTO Com vigência de 2014 - 2016 2
  3. 3. Grupo de trabalho 2 – S.I. Ligue na TIC! www.siliguenatic-ufs.blogspot.com.br Componentes: Leandro Santos Neto Lucas dos Santos Aquino Rafael Reis de Assis Ytallo Augusto Lima 3
  4. 4. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 4
  5. 5.         Órgão Federal XPTO Único órgão do estado no setor 2 (dois) prédios na capital 6 (seis) pequenas instalações distribuídas nas cidades do interior 401 colaboradores do quadro permanente 435 colaboradores na força de trabalho 37 juízes/desembargadores 22 servidores alocados na SETIC 5
  6. 6. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 6
  7. 7. Missão Solucionar, com qualidade, os conflitos resultantes das relações de trabalho. Visão Ser referência como justiça acessível e efetiva, promovendo a satisfação de seus usuários e integrantes. 7
  8. 8. Valores • Comprometimento • Produtividade • Credibilidade • Qualidade • Criatividade • Responsabilidade socioambiental • Ética • Gestão Participativa • Transparência • Valorização do ser humano 8
  9. 9. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 9
  10. 10. SETIC 22 Gestão 6 Atendimento 5 Demandas / Projetos 5 Banco de Dados 2 Redes 3 Monitoramento 1 Helpdesk 9 (Terceirizados) Gabinete 3 Escritório de projetos 1 Escritório de Governança e Segurança 2 10
  11. 11. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 11
  12. 12. Objetivos organizacionais 1. Garantir a agilidade dos sistemas na tramitação dos processos judiciais e administrativos e assegurar a razoável duração do processo. 2. Propiciar melhores condições de trabalho e promover ações voltadas à promoção da saúde e qualidade de vida das pessoas. 3. Estruturar a tecnologia da informação e o seu gerenciamento de forma a garantir a disponibilidade dos sistemas essenciais à execução da estratégia. 12
  13. 13. Objetivos organizacionais 4. Garantir o regular funcionamento das unidades no quesito relativo a mobiliário, equipamentos, suprimentos. 5. Garantir a interoperalidade dos sistemas, de forma a aproveitar as informações geradas, e atualização periódica dos mesmos, de forma a evitar defasagens. 13
  14. 14. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Gestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 14
  15. 15. Dados  Data WareHouse  Encriptação 15
  16. 16. Cenário atual ID SubÁrea Maturidade Objetivos Importância 3 1, 4, 5 Muito Importante 0 1, 3, 5 Muito Importante 0 5 Muito Importante 3 3, 4, 5 Muito Importante 1 4, 5 Muito Importante Backup Processo Administração de Banco de dados Gerencia de Data Warehouse Unificação de Banco de dados Disponibilidade do Servidor Preparação para crescimento/escalabilidade Disposição de Discos Rigidos 1.1.1 Armazenamento 1.1.2 Armazenamento 1.1.3 Armazenamento 1.1.4 Armazenamento 1.15 Armazenamento 1.2.1 3 4, 5 Muito Importante 1.2.2 Backup Politica de Backup 2 3, 5 Muito Importante 1.2.3 Backup Disposição das Mídias de Backup 3 4 Importante Encriptação de dados 1 3, 5 Importante Controle de acesso 1 3, 5 Importante Login 2 5 Importante 1.3.1 1.3.2 1.3.3 Segurança e Privacidade Segurança e Privacidade Segurança e Privacidade 16
  17. 17. Ações sugeridas ID Processo Ação Custo/Esforço 1.1.2 Gerencia de Data Warehouse Montar Data Warehouse Milhões de reais 1.1.3 Unificação de Banco de dados 1.15 Preparação para crescimento/ escalabilidade Realizar a devida documentação do processo Horas dos funcionários 1.3.1 Encriptação de dados Contratar Encriptação McAfee (ou qualquer outro serviço de outra empresa) Dependerá da empresa contratada e o tipo de encriptação 1.3.2 Controle de acesso Assinatura digital para os usuários R$ 0,00 Oracle para PostgreSQL Horas dos funcionários 17
  18. 18. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 18
  19. 19. Software  Utilização do Windows XP  Antivírus utilizado é McAfee (Gerenciado pela rede)  Assinatura digital  Intranet  Abertura de Chamados é feita por atendentes do HelpDesk.  ASCOM utiliza diversos softwares  Servidor Novell 19
  20. 20. Cenário atual ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância 2.2.1 Suporte Suporte a Programas 1 1, 2 Importante 2.2.2 Suporte Software de Help-Desk 2 1, 2, 4 Importante 2.2.3 Suporte Política de licenciamento de software 1 3 Importante 2.2.4 Suporte Desenvolvimento de Software 1 3, 4 Pouco Importante 2.1.1 Requerimento de Outras Áreas Software para a área de telecomunicações 1 1, 2, 3 Muito Importante Requerimento de Outras Áreas Melhorias de Processo de Software Melhorias de Processo de Software Software para a área de dados Identificar Soluções Automatizadas Adquirir e manter software aplicativo 1 3, 5 Pouco Importante 1 2, 3, 5 Pouco Importante 1 1, 2, 3, 5 Muito Importante 2.1.2 2.4.1.2 2.4.1.3 20
  21. 21. Ações sugeridas ID Processo Ação 2.1.1 Software para a área de Telecomunicações Implantação do Skype 2.2.3 Política de licenciamento de software Implantação de softwares livres no lugar dos pagos 2.2.4 Desenvolvimento de Software 2.4.12 Identificar Soluções Automatizadas Custo/Esforço Depende do valor da licenças do software Gratuito(No máximo, gasto com treinamento dos funcionários para uso da nova ferramenta). Criação de uma equipe de desenvolvimento Salário dos funcionários Implantação da Assinatura Digital Valores gastos com os cartões. 21
  22. 22. Ações sugeridas ID Processo 2.4.12 Identificar Soluções Automatizadas 2.2.4 Desenvolvimento de Software Ação Custo/Esforço Implantação da catraca/ biometria Gratuito, pois todo o equipamento necessário já foi adquirido, é necessário apenas ser colocado em funcionamento. Criação de uma equipe de desenvolvimento Salário dos funcionários 22
  23. 23. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 23
  24. 24. Hardware  Aquisição de novos equipamentos é feita por licitação  Não há um controle sobre a alocação dos equipamentos  Não é feita uma manutenção preventiva nas maquinas de trabalho  Não existe um processo de recuperação de desastres  Todo equipamento possui garantia  SISTOM e OCOMON 24
  25. 25. Cenário atual ID SubÁrea 3.1.1 Compras 3.1.2 Compras 3.1.3 Compras 3.2.1 Manutenção 3.2.2 3.2.3 Manutenção Manutenção 3.3.1 Segurança 3.3.2 Segurança 3.3.3 Segurança 3.3.4 Segurança Processo Maturidade Objetivos Importância 4 1,2,3,4 Importante 3 1,2 Importante 4 1,2 Importante Manutenção preventiva 0 1,4,5 Manutenção Corretiva Redundância de Hardware Processo de recuperação de desastres Proteção contra falhas de energia Seguro de equipamento Rastreabilidade do equipamento 4 3 1,4,5 1,2,3,4 Pouco importante Muito Importante Importante 0 1,3,4,5 Importante 3 3,4,5 Muito Importante 3 3,4,5 Importante 2 3,4 Importante Política de aquisição de equipamentos Alocação dos equipamentos Dimensionamento da utilização do Hardware 25
  26. 26. Ações sugeridas ID 3.2.1 3.3.1 Processo Ação Responsável Manutenção Preventiva Criar um setor específico para realizar a manutenção preventiva Gerente de TI Processo de recuperação de desastres 1- Criar procedimento de recuperação de dados para casos de desastres naturais. 2Criar um contrato com seguradora para desastres de outras naturezas Gerente de TI Custo/Esforço Depende de quantas pessoas irão ser contratadas nesse setor. Salario X Qtd. Funcionário 1- Depende do custo do servidor + criptografia +local externo de armazenamento 2- Precisa de uma análise prévia da seguradora 26
  27. 27. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 27
  28. 28. Telecomunicações PABX-IP Telefonia móvel Rede Lógica Proxy Access point (criptografia WPA2) Disponibilidade do servidor Email e comunicadores instantâneo 28
  29. 29. Cenário atual ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância 4.1.1 Voz Ramais Telefônicos 3 1, 2 Importante 4.1.2 Voz Serv. de Telefonia Móvel 1 1, 2, 3 Importante 4.1.4 Voz VoIP 0 1, 3 Muito Importante 4.2.1 Escrita 2 1, 3, 5 Importante 4.2.2 Escrita 1 1, 2, 3 Muito Importante 4.4.5 Internet 2 3, 5 Importante 4.3.3 Rede 1 1, 2, 3, 4 Muito Importante 4.3.4 Rede 1 1, 2, 3, 4 Muito Importante Utilização de email Comunicadores Instantâneos Serviço de Proxy Estrutura da Rede Física Estrutura da Rede Sem Fio 29
  30. 30. Ações sugeridas ID Processo Ação Responsável Custo/Esforço 4.1.2 Serv. de Telefonia Móvel Chefe da CAD Dependerá do quantitativo de linhas que serão adicionadas 4.1.4 VoIP Chefe da SETIC 4.000,00 Chefe da SETIC 3 meses Chefe da SETIC 10.000,00/mês Chefe da SETIC 600,00/mês 4.2.2 4.3.3 4.3.4 Comunicadores Instantâneos Estrutura da Rede Física Estrutura da Rede Sem Fio 30
  31. 31. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 31
  32. 32. Pessoas  Ginástica laboral  Avaliação de desempenho 32
  33. 33. Cenário atual ID SubÁrea 5.1.1 Cargos 5.1.3 5.1.4 5.1.5 Cargos Cargos Cargos 5.1.6 Cargos 5.2.1 Conhecimentos Processo Maturidade Objetivos Divisão clara de atribuições 1 1, 2 e responsabilidades Plano de Carreira 3 2 Integração entre setores 1 1, 2 Remuneração 3 2 Liderança e Gestão de 4 1, 2 Equipe Políticas de Treinamento 3 1, 2 Importância 5.2.2 Conhecimentos Avaliação de desempenho 0 1, 2 Importante 5.2.3 Conhecimentos Gerenciamento de Talentos 0 1 Muito Importante 5.2.4 Conhecimentos 5.3.1 Bem estar 5.3.2 Bem estar 5.3.3 Bem estar Importante Pouco Importante Pouco importante Pouco importante Muito Importante Importante Incentivos a atualização profissional Ergonomia das instalações Incentivos a manutenção da Saúde 4 1, 2 Importante 4 2, 4 Importante 4 2, 4 Importante Ambiente de Colaboração 4 1, 2 Importante 33
  34. 34. Ações sugeridas ID Processo 5.2.2 Avaliação de desempenho 5.3.2 Incentivos a manutenção da saúde Ação Custo/Esforço Levar mais a sério a avaliação R$ 0,00 Restaurar contrato de Ginástica Laboral R$ 13.680,00 34
  35. 35. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 35
  36. 36. Dados ID AÇÃO A- AQUISIÇÃO DE COFRE B- DOCUMENTOS ESTATISTICOS SOBRE OS BANCOS DE DADOS C- SERVIDOR DEDICADO A UM UNICO BANCO D- ENCRIPTAÇÃO (MCAFEE) 36
  37. 37. Dados Importância X Custo 5 4 D 4 3 C 3 2 Importância B 2 1 A 1 0 0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000 37
  38. 38. Software ID AÇÃO A- WINDOWS PARA LINUX B- IMPLANTAÇÃO DO SKYPE C- TREINAMENTO BROFFICE D- ABERTURA DE CHAMADO E- ASSINATURA DIGITAL F- INTEGRAÇÃO CATRACA/ PONTO G- EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 38
  39. 39. Software Importância X Custo 8 7 C 6 E 5 B 4 F Importância 3 G 2 D 1 A 0 0.00 5,000.00 10,000.00 15,000.00 20,000.00 25,000.00 39
  40. 40. Hardware ID AÇÃO A- MANUTENÇÃO PREVENTIVA B- RECUPERAÇÃO DE DESASTRES 40
  41. 41. Hardware Importância X Custo 2 B 1.5 1 A Importância 0.5 0 0.00 150,000.00 300,000.00 41
  42. 42. Telecomunicações ID AÇÃO A- INSTALAÇÃO DO VOIP B- LICITAR CONTRATO DE REDES C- TELEFONES MÓVEIS D- LINK PARA INTERNET NA REDE SEM FIO POUCO UTILIZADA E- CRIACAO DE REDE PUBLICA DE ACESSO SEM FIO 42
  43. 43. Telecomunicações Importância X Custo 6 5 A C 4 3 B Importância 2 D 1 E 0 0.00 30,000.00 60,000.00 43
  44. 44. Pessoas ID AÇÃO A- GINÁSTICA LABORAL B- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 44
  45. 45. Pessoas Importância X Custo 2.5 2 B 1.5 Importância 1 A 0.5 0 R$ 0 R$ 2,000 R$ 4,000 R$ 6,000 R$ 8,000 R$ 10,000 R$ 12,000 R$ 14,000 R$ 16,000 45
  46. 46. APRESENTAÇÃO FINAL Apresentação formal da empresa Missão, visão e valores Organograma Objetivos organizacionais Análise dos processos e Ações Estratégicas Dados – Lucas dos Santos Aquino Software – Ytallo Augusto Santos Lima Hardware – Leandro dos Santos Neto Telecomunicações – Rafael Reis de Assis Pessoas – Lucas dos Santos Aquino Importância X Custo Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt 46
  47. 47. Dados 47
  48. 48. Software 48
  49. 49. Hardware 49
  50. 50. Telecomunicações 50
  51. 51. Pessoas 51
  52. 52. Alguma dúvida? 52
  53. 53. Obrigado! 53

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