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APPrende São Paulo

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AppsFlyer & Google uniram forças para te ajudar a compreender toda a jornada do marketing de aplicativos e desvendar os segredos que serão os próximos 'game changers' em sua jornada de aquisição e retenção

No "APPrende" você irá conhecer mais sobre estratégias de marketing mobile através do UAC, como analisar seus dados de atribuição e engajar a sua base através da plataforma AppsFlyer, e como melhorar a experiência do usuário em seus anúncios conectando arte e science.

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APPrende São Paulo

  1. 1. Proprietary + Confidential 19 de Março APPRENDE São Paulo 2019
  2. 2. Proprietary + Confidential Agenda 14:30 App Trends w/ Google 14:50 Por que o mundo mobile só fala em otimização de audiências? 15:10 Mensuração: Firebase #ProTips 15:30 Coffee Break 16:00 Science Meets Art 16:20 Evolução das fraudes mobile, o que há de novo? 16:45 Mobile Case: Chama 17:10 Happy Hour
  3. 3. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential App Trends w/ Google Gustavo Galli - Apps Partnerships Manager
  4. 4. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Adeus Universal App Campaigns... Source: Google Ads Blog, Feb/2019
  5. 5. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Quantos app downloads foram feitos globalmente em 2018? 194 Bilhões Source: AppAnnie, 2018
  6. 6. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Quantos app downloads foram feitos no Brasil em 2018? Source: AppAnnie, 2018 8B +18%YoY 10B -5% YoY 18B +44%YoY 13B +5%YoY 5B +12%YoY
  7. 7. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Quantos apps o brasileiro tem em média no celular? 75 Apps Source: AppAnnie, 2018
  8. 8. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Quantas horas em média o brasileiro passa usando apps por dia? 3 horas/dia Source: AppAnnie, 2018
  9. 9. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Quantos app downloads foram atribuídos aos anúncios do Google (até hoje)? +17 Bilhões Source: Google Ads Blog, Feb/2019
  10. 10. + 17 bi de instalações a partir de anúncios eventos In-app a cada 3 meses + 4 bi 61% dos Apps Downloads são descobertos no digital e 83% das origens são anúncios
  11. 11. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential App Campaigns já evoluíram muito... 2007 2010 2014 2017 Testes preliminares Principais gráficos Informações demográficas Valor da vida útil
  12. 12. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Conecte o usuário certo, na hora certa… de maneira fácil e rápida Google App Campaigns
  13. 13. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential 4.4 Máximo alcance nos canais Google
  14. 14. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem Google App Campaigns usam a tecnologia Machine Learning para encontrar os melhores usuários para o seu App
  15. 15. After 600+ training episodes
  16. 16. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential O que o Machine Learning faz? Um approach inteligente que toma várias decisões similares... ...encontrando padrões de comportamento nos seus dados... ...e usam esses dados para reagir corretamente às novas ações.
  17. 17. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Antes, usávamos variáveis unidimensionais... Idade Gênero CategoriaDispositivo Variáveis unidimensionais
  18. 18. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Agora, movemos para sinais multidimensionais Idade Gênero CategoriaDispositivo Variáveis unidimensionais Sinais multidimensionais
  19. 19. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential O algoritmo trabalha para você Idade Gênero CategoriaDispositivo Variáveis unidimensionais Sinais multidimensionais 4 variáveis 100 combinações 100+ sinais 300,000,000+ combinações
  20. 20. Estratégia de ImplementaçãoObjetivos de Negócio Métricas de Sucesso CPA 60% menor • Taxa de Conversão 10X maior expansão para Brasil, México e Argentina Rappi cresce a base de usuários leais otimizando para Pedidos com a Google App Campaigns
  21. 21. “O inventário de vídeos do Google é um canal de aquisição realmente importante para o nosso aplicativo e o entendimento total do seu potencial de conversão com os VTCs nos ajudou a melhorar nossa tomada de decisão.” Trabalhando com VTCs nas App Campaigns, Chama conseguiu diminuir o CPA em 20% Métricas de Sucesso Diminuição de 20% do CPA 33% de aumento no investimento em Google App Campaigns Objetivos do Negócio Estratégia de Implementação
  22. 22. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Installs & Installs Advanced Encontre usuários com probabilidade de instalar seu aplicativo a um custo por instalação desejado (tCPI) Proprietary + Confidential Campanhas focadas em app downloads Actions Encontre novos usuários que concluam um evento no aplicativo selecionado com um custo por aquisição alvo definido (tCPA) e orçamento
  23. 23. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential O que está por vir...
  24. 24. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential +20 atualizações e lançamentos em 2019
  25. 25. Confidential + Proprietary Proprietary + Confidential Max Conversions definirá e ajustará automaticamente os lances das campanhas para aproveitar ao máximo o investimento planejado. Várias outras melhorias de back-end garantirão que o investimento seja feito da maneira mais eficiente possível. Launching: Max Conversions for App Campaigns
  26. 26. Proprietary + Confidential Launching: App Re-Engagement Campaign Search PlayDisplay Video
  27. 27. Proprietary + Confidential Launching: Pre-Registration Campaigns
  28. 28. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential PHASE OBJECTIVE APP CAMPAIGNS TYPE Pre-launch Launch Growth Maturity Cross Promo Engagement Right Measurement Soluções para todas as etapas do seu App Usage Downloads Revenue User Volume Monetization and Profitability (ROI) Churn management and/or Cross Promo Max Installs Cross Promo Pre Reg In App Actions Max Conversions Value
  29. 29. Proprietary + Confidential Obrigado! Gustavo Galli gustavogalli@google.com
  30. 30. Por que o mundo só fala em otimização de audiências? Apprende São Paulo - 2019
  31. 31. Camila Carneiro Partner Development Manager, LatAm camila@appsflyer.com Luiz Lima Account Executive, Brazil luiz.lima@appsflyer.com
  32. 32. Ações Mobile Mensuradas por mês THE ATTRIBUTION AUTHORITY 100% Imparcial $12 million AdSpend Measured 4,600+ Integrated Partners 0 Interesse Financeiro em AdNetworks Marketers e Developers 75K+ 1B+ Backed by
  33. 33. Alguns de nossos clientes...
  34. 34. Market Trends
  35. 35. O mobile de hoje e além 36
  36. 36. 37 Crescimento de non-organic installs Share de Non-Organic Install em apps com Marketing Spend
  37. 37. 38 Comparação YOY de retenção global (2016-2018) Melhor Retenção, mas ainda desacelerada
  38. 38. E tem mais…
  39. 39. 40 Aumento no gasto com retargeting 18% 154%Crescimento YoY increase no número médio de NOI por app Crescimento YoY no número médio de conversões de retargeting por app Comparação entre Retargeting vs. User Acquisition (2017 x 2018)
  40. 40. 41 Retargeting vs. User Acquisition Comparison (2017 vs. 2018) 86% de crescimento em RT com 29% de queda em UA
  41. 41. 42 Retargeting vs. User Acquisition Comparison (2017 vs. 2018) Cerca de 50% de aumento em RT, mas 57% de queda em gastos com UA
  42. 42. Então, como fazer para segmentar e otimizar sua audiência?
  43. 43. Olhe para usuários que precisam de mais engajamento 1) Segmentação para Retargeting
  44. 44. 2) Segmentação baseada em regras Crie regras para exclusão ou inclusão de usuários baseados em determinados critérios
  45. 45. 3) Crie Mensagens Customizadas com DeepLinking Se o usuário tiver o app, abrirá à página correta -Deeplinking- Se não... or E então - a mensagem perfeita! - Deferred Deeplinking-
  46. 46. 4) Crie Segmentos baseados em In-App Engagement Com mensuração correta pelo SDK, garanta que os usuários estão sendo levados pro funil correto de seus eventos Installed the app but didn’t book a ride Booked only 3 rides in the past 120 days Have booked a ride, but not in the last 90 days
  47. 47. 5) Eleve o nível com uso de Rich In-App Events Segmented Targeting Users who have booked a ride, but not in the last 90 days. Personalized Targeting Used promo, booked three rides AND spent >$100 in the last 30 days Deep Segmented Targeting Used promo 11234 and booked one ride in the last 90 days
  48. 48. 6) Conexão Web-to-App Monetize usuários que acessaram sua página web, estimulando-os a baixar seu app
  49. 49. 7) A/B Testing Compartilhe segmentos e audiências com mais de uma rede e teste a performance de cada uma delas.
  50. 50. - Certifique-se de mapear o correto funil de eventos no SDK - Utilize rich in-app events para elevar ao máximo seu nível de segmentação de usuários - Realize testes e descubra quais canais trazem a melhor performance - Conexão Web-To-App: boost em aquisição e performance Key Takeaways...
  51. 51. Thanks!
  52. 52. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Mensuração: Firebase #Protips Pedro Mello - Measurement Specialist
  53. 53. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Eventos do app Engajamento Funil de Usuários Re-engajamento #ProTips Mensuração & Firebase A mensuração é a prática de mapear, atribuir, reportar e criar insights a partir da atividade dos usuários. Com o Firebase é fácil ter acesso a essas informações e tomar ações para o sucesso.
  54. 54. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Mensuração Mapear Atribuir Analisar Ativar O primeiro passo da mensuração é o mapeamento do comportamento de seus usuários e entendimento do engajamento com seu negócio. Estratégias de crescimento podem incluir diversos canais de aquisição de usuários. A atribuição é essencial. Uma vez mapeados e atribuídos todos pontos de engajamento com os usuários, é hora de analisar e retirar insights desses dados. Seus dados e insights são tão poderosos quanto as ações e estratégias que eles proporcionam.
  55. 55. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Atribuição de tráfego e mapeamento de conversões Parceiros Análise de usuários e mapeamento de engajamento Aquisição, Atribuição, Retenção e Engajamento Outros Parceiros
  56. 56. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Usuários Valiosos Instalação Evento1 Evento2 (Eventoindicativo) Conversão (EventodeSucesso) Usuário Valioso* Isso é um funil de usuário/engajamento * quanto mais avançado no funil, mais valioso o usuário se torna
  57. 57. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Usuários Engajado Usuário EngajadoInstalação É importante sempre identificar eventos de sucesso e indicativos no seu funil O usuário que não completou o funil mas tem seu app instalado, é um usuário engajado. Utilizamos indicativos para identificar usuários que estão próximos de se tornarem valiosos. Evento1 Evento2 (Eventoindicativo) Conversão (EventodeSucesso)
  58. 58. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Cresça seu aplicativo com Firebase Cresça seu aplicativo Analytics Predictions Cloud Messaging Remote Config A/B Testing Dynamic Links App Indexing In-App Messaging
  59. 59. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Firebase Analytics Segmente seus usuários com Firebase Analytics e Audiências Dinâmicas e entenda seu engajamento: ● Canal de Aquisição ● Data de First Open ● Engajamento ● Etapas de Funil ● Conversões Crie regras de inclusão Crie regras de exclusão Dinâmicas por: * Eventos ou Propriedades ** Quantidades *** Tempo * ** ***
  60. 60. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Firebase Predictions O Firebase Predictions usa a capacidade do aprendizado de máquina do Google para criar grupos de usuários dinâmicos com base no comportamento previsto dos usuários. Com o Predictions, você pode tomar decisões embasadas sobre produtos sem precisar criar uma equipe interna de ciência de dados.
  61. 61. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Firebase Cloud Messaging com.app.id Selecione seu aplicativo Suas segmentações dinâmicas servem como target para campanhas O Firebase já informa a quantidade de possíveis usuários impactados Reengaje usuários com push notifications relevantes ● Impacto direto em retenção ● Comunicação direta com usuários de alto potencial ● Reengaja usuários e impulsione suas conversões
  62. 62. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Firebase In-App Messaging O Firebase In-App Messaging ajuda a envolver os usuários ativos do seu aplicativo por meio do envio de três modelos de campanhas. Em utilização com o Firebase Dynamic Links, você incentiva seus usuários a concluir ações importantes, como passar de fase em um jogo, comprar um item ou inscrever-se em um conteúdo.
  63. 63. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Firebase Remote Config Oferecer uma boa experiência no onboarding pode ajudar significamente na redução das taxas de abandono. As primeiras impressões e a experiência do usuário são cruciais, além de garantir que seus usuários não abandonem o aplicativo, um onboarding efetivo pode aumentar o LTV. O melhor engajamento para novos usuários é mostrar uma proposta de valor, uma experiência única que conquiste seu interesse. Black Play Aproveite descontos
  64. 64. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Exemplo de Funil 100 installs 10 adds to cart 20 cadastros 2 compras 20% Conv. 50% Conv. 20% Conv.
  65. 65. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Desbloqueando oportunidades com UX 100 installs 10 adds to cart 20 cadastros 2 compras 20% Conv. 50% Conv. 20% Conv.
  66. 66. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Mostre sua proposta de valor aprimorando a experiência do usuário Melhorias em suas conversões e em seu sucesso podem não estar ligadas exclusivamente aos usuários e em seu engajamento.
  67. 67. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Exemplo de Funil Pós UX Melhores conversões durante o funil impactam diretamente os custos de aquisição de usuários. 100 installs 30 adds to cart 60 cadastros 6 compras 60% Conv. 50% Conv. 20% Conv.
  68. 68. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Desbloqueando oportunidades com Re-engajamento 100 installs 30 adds to cart 60 cadastros 6 compras 60% Conv. 50% Conv. 20% Conv.
  69. 69. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Entregue a mensagem de maior relevância para seus usuários e os traga de volta Aumente suas conversões com uma comunicação desenhado especificamente para cada etapa engajamento do seu aplicativo. Abrir Agora!
  70. 70. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Exemplo de Funil Pós Re-engajamento Melhores conversões durante o funil impactam diretamente os custos de aquisição de usuários. 100 installs 30 adds to cart 60 cadastros 9 compras 60% Conv. 50% Conv. 30% Conv.
  71. 71. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Desbloqueando oportunidades com Engajamento 100 installs 30 adds to cart 60 cadastros 9 compras 60% Conv. 50% Conv. 30% Conv.
  72. 72. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Engaje o usuário antes mesmo dele encerrar a atual sessão Evite re-engajar usuários os impactando diretamente de acordo com seu atual comportamento
  73. 73. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Exemplo de Funil Pós Engajamento Melhores conversões durante o funil impactam diretamente os custos de aquisição de usuários. 100 installs 30 adds to cart 60 cadastros 12 compras 60% Conv. 50% Conv. 40% Conv.
  74. 74. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential 1 2 3 Mapeie eventos e engajamento com o Firebase Analise seus usuários e extraia insights Ative seus usuários com o Firebase
  75. 75. Proprietary + Confidential Obrigado! Pedro Mello pedrollem@google.com
  76. 76. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Coffee Break
  77. 77. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Science Meets Art Maggie Solé - Head of Marketing
  78. 78. Acompanhe a evolução das Fraudes Mobile, o que há de Novo? Flavio Levi - Sales Director Latam, AppsFlyer.
  79. 79. O Conhecido Problema de Fraude Gaming Shopping Finance Travel Utilities Average 17% Fraud Rate
  80. 80. AppsFlyer Evita U$6.5M Installs fraudulentos/dia
  81. 81. REAL ACTIVITY FAKE ACTIVITY As Muitas Faces da Fraude Click FloodingInstall Hijacking BotsDevice Farms
  82. 82. Android tem mais fraude, mas o iOS não escapa!
  83. 83. A fraude está evoluindo
  84. 84. Uma simples receita de bot, parte 1 Tempo de Prep : 1 dia Tempo de cozimento: Normalmente 30-60 dias Ingredients: » 1 Servidor » 1 SDK de atribuição, preferencialmente open sourced » 1 pacote de IP Anonimo "from the darknet" » 1+ Ad network publisher accounts » Devices ID's em abundância
  85. 85. 1 Recuperar Ad URL 2 Criar falsos usuários 3 Imitar in-app events realistas Comportamento de script aleatório 7 Loop & Profit Fire install & in-app events Esconder a localização do servidor 4 6 5 Uma simples receita de bot, parte 2
  86. 86. Bots cada vez mais inteligentes View/Click Install Browsing Add to cart Purchase
  87. 87. A prevenção de fraude evoluiu Comprehensive in-app event measurement Machine-learning powered behavioral analysis Device-level insights at scale Layers of protection
  88. 88. Detectar fraude demanda escala Anual in-app events medidos Gastos anuais com mídias $17billion 12trillion Mobile devices com a tecnologia AppsFlyer 6.7billion
  89. 89. Apresentando People-Based Attribution Daniel Junowicz - Managing Director Latam, AppsFlyer.
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  94. 94. TV/OTT Desktop Web Mobile Web Native Apps Social Display & Search Email SMS Organic One View Across Devices, Platforms, and Channels
  95. 95. Apply standard web SDK tags on all website pages <appsflyer web SDK /> 2 Define your web event points (conversions) with the web SDK 1 2 AppsFlyer Web SDK Enrich Your Mobile Attribution Insights
  96. 96. Web to App Conversions More Options to Engage
  97. 97. Smart Banners Intuitive Tools to Capitalize on Mobile Web Traffic Powered by
  98. 98. People-Based Attribution Connecting the Customer Journey Across Mobile and Beyond ✓ Accuracy: Powered by insights across 8.4B devices ✓ Granularity: Unlimited rich data events ✓ Security: Unparalleled security and privacy compliance
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  100. 100. Thanks dany@appsflyer.com
  101. 101. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Mobile Case: Chama
  102. 102. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential Otávio Tranchesi HEAD DE MARKETING
  103. 103. Proprietary + Confidential Obrigado
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