Sessãofinal

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Sessãofinal

  1. 1. Introdução a venda em ambiente logístico
  2. 2. Objectivos: 1. Principais papeis a desempenhar por um vendedor dia-a-dia 2. Postura de um vendedor em ambiente logístico. Avaliação: 1. Ficha de verdadeiro e falso sem consulta 2. Estudo de caso
  3. 3. Afinal o que é um vendedor?? Profissional na área das vendas Vende algo É focado em objectivos É uma pessoa derrotista e pouco optimista Conhece o mercado e o seu produto melhor que mingúem. É um aldrabão
  4. 4. Um vendedor terá de ser: Empresário • Você é o seu patrão. • Se algo lhe corre mal cabe-lhe a si resolver o problema; • É alguém orientado para os resultados. • Raramente perde tempo. • Escolhe as acções adequadas que conduzem ao cumprimento de objectivos.
  5. 5. Um vendedor terá de ser: Consultor O seu papel não é vender, mas, sim, detectar e solucionar os problemas dos seus clientes;
  6. 6. Um vendedor terá de ser: Medico • Actua nos melhores interesses do paciente. • Examina o problema, • faz um diagnóstico e • apresenta a prescrição que é o seu produto ou serviço;
  7. 7. Um vendedor terá de ser: Atleta de alta competição • Sabe que é o melhor porque faz tudo para o ser. • Só o primeiro lugar lhe serve. • Tem de trabalhar mais do que os outros. • O esforço diário e a tenacidade são a melhor forma de obter resultados.
  8. 8. Um vendedor terá de ser: Sacerdote • Vende aos outros como quer que lhe vendam a si: • Eticamente • Honestamente • Compreensiva • Ponderada.
  9. 9. Um vendedor terá de ser: Estratega • Tem objectivos semanais, mensais ou anuais para cumprir e procura fazer tudo para os atingir;
  10. 10. Resumindo um Vendedor tem de ser:
  11. 11. Postura de vendedor em ambiente logístico: O cliente pede ajuda, o que faz o vendedor? Não tem o que o cliente pede, o que o vendedor faz? O cliente esta insatisfeito com os produto, o que o vendedor faz?
  12. 12. Postura de vendedor em ambiente logístico: 1. Cuidadoso 2. Prestável 3. Saber ouvir 4. Resolve sempre o problema 5. Flexibilidade.
  13. 13. Multiplicações dos pães
  14. 14. Fim… Lourdes Nascimento lourdes.f.nascimento@gmail.com

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