1. ANÁLISIS MOTIVACIONAL APLICADO EN LA EMPRESA “ MI BANCO” S.A. – Filial Chiclayo Terrones Castro Lisset Autor: UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROBEJO

3. Justificación La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. También decimos que es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con que vigor se actúa y en que dirección se encauza la energía. Ahora, analizando las consecuencias que esta pueda producir desde el ámbito laboral, podré hacer mención de varios puntos que resultan destacados, como: Depositar sobre la motivación empresarial la responsabilidad de encontrar nuevas formas de aumentar el rendimiento de los trabajadores con respecto a las tendencias negativas del desarrollo económico y social, para ello es necesario centrar su estudio en la trascendencia que esta implica, conociendo sus bases, y el proceso que esta requiere para convertirse en un factor necesario para el éxito de una empresa.

4. No obstante, muchas veces el problema radica en la poca capacidad que se tiene para motivar a un empleado, desde una empresa u organización, lo que trae consigo la falta de profesionales capacitados para afrontar grandes retos en el ambiente laboral. Para esto, pienso que se debería incluir la motivación como una influencia necesaria y obligatoria en la organización, y de una vez mejorar el rumbo de las ideas para poder competir en este mundo modernizado. Considero que la motivación laboral tendrá una importancia revelante en este mundo de competitividad y de esfuerzo productivo.

6. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Y ANALISIS REFERENCIAS DE LA EMPRESA

7. Historia Se constituyo en la cuidad de Lima el 2 de Marzo de 1998, por escritura publica otorgada entre el notario publico, Dr. Ricardo Fernandini Barreda. La sociedad se encuentra inscrita en la partida 11020316 del Registro de Personas Jurídicas de los Registro Públicos de Lima. Inicio sus operaciones el 4 de Mayo de 1998 en Lima, sobre la base de la experiencia de Acción Comunitaria del Perú (ACP), una asociación civil sin fines de lucro con 34 años operando en el sector de la micro y pequeña empresa, que goza de excelente prestigio nacional e internacional y mantiene une relación permanente y fluida con la banca nacional e internacional, así como con organismos multilaterales y bilaterales. MIBANCO es el primer banco privado comercial especializado en micro finanzas en el Perú

8. Visión “ Ser lideres en brindar servicios financieros de calidad para los empresarios de la micro y pequeña empresa así como para los sectores de bajos ingresos en la población que tiene difícil acceso a la banca tradicional; fomentando el compromiso y capacitación del personal”.

9. Misión “ Somos un equipo humano comprometido primordialmente con el desarrollo de los empresarios de la micro y pequeña empresa, así como de los sectores de la población de bajos ingresos y difícil acceso a la banca tradicional, brindando servicios de calidad que superen su expectativas en una marco de innovación, eficiencia, respeto y honestidad como contribución a la bancarización, intermediación y crecimiento de nuestro país”.

11. ANÁLISIS GENERAL DE LAS MEDIDAS MOTIVACIONALES APLICADAS EN EL PERSONAL DE LA EMPRESA “MI BANCO” S.A. – Filial Chiclayo.

16. DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Para lograr obtener este tipo de datos, tuvo que hacerse uso de varios medios complementarios que permitan realizar un diagnóstico a través de un análisis del siguiente trabajo. ENTREVISTA: Fue necesario y de vital importancia, visitar las instalaciones de la empresa “Mi Banco” S.A. – Filial Chiclayo, ubicada en pleno centro de la ciudad de Chiclayo, específicamente en la Plaza de Armas, calle San José. Ahí nos entrevistamos con uno de los administradores encargados de contribuir a la conducción de la empresa en dicha agencia. El economista José Arturo Martínez Corrales, quien facilito el acceso a la información que permita el desarrollo de la investigación, a través de datos concretos y específicos que fueron, sin duda alguna, de mucha importancia.

17. OBSERVACIÓN DIRECTA: Fue necesario que seamos testigos directos del desempeño de los trabajadores en sus quehaceres diarios, conociendo muy de cerca como es que se desempeñan y bajo que condiciones realizan su trabajo, siendo, en lo personal, una experiencia inolvidable y que sin duda alguna contribuye a la madurez del autor en cuanto al tema de investigación. ENCUESTA: Fue un medio determinante para obtener en gran parte un análisis objetivo de lo que se buscaba realizar; colocándonos directamente con la realidad que se vive en esta empresa con respecto a las medidas motivacionales. A continuación el desarrollo de la encuesta, incluyendo su aplicación, tabulación y análisis.

19. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA ENCUESTA La aplicación de la encuesta se aplico a través de su administrador en una reunión de trabajo que semanalmente realizan. Se aplico a 32 trabajadores que operan en las actividades propiamente bancarias.

22. De las medidas motivacionales aplicadas en el banco ¿cuál prefieres? Notablemente podemos ver la inclinación para las Bonificaciones, que se justifican porque es un estímulo o premio que se da a través de dinero en efectivo, que en su mayoría satisface a los empleados. Todas las citadas, también presenta un porcentaje bastante elevado, que muestra el contento de los empleados con la mayoría de medidas motivacionales aplicadas; la de Concursos al Mejor Asesor de Negocios y préstamos para los Trabajadores, tiene un porcentaje menor pero que no deja de ser importante, y finalmente vemos un mínimo porcentaje para ninguna de las citadas.

23. Según esta apreciación, ¿qué es lo que más te motiva? Es realmente preocupante que la mayoría de trabajadores, les importe más un reconocimiento económico que un reconocimiento laboral, ello de cierta manera, pinta la crisis que pasa actualmente nuestra sociedad, tanto económica como de pensamiento, y que es uno de los factores que prima al Perú como un país subdesarrollado. También apreciamos que hay un porcentaje que es todo lo contrario, es menor pero que busca un reconocimiento laboral, y que tiene como fin una autorrealización o mejor aún, una autosatisfacción con su persona.

25. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA “MI BANCO” S.A. – Filial Chiclayo. Preocupados por que el rendimiento de su personal sea óptimo y que su trabajo sea remunerado con lo justo, “Mi Banco” S.A. – Filial Chiclayo, cuenta quizá con un sistema de pago bastante considerable a diferencia de otras entidades bancarias, complementando necesariamente esto con la estabilidad laboral que las nuevas generaciones anhelan hoy por hoy, asegurando de cierta manera el presente, y quien sabe, el futuro de estos. Por ello, “Mi Banco” S.A. – Filial Chiclayo, nos otorgo el acceso a información que muchas veces resulta confidencial, pero que permite familiarizarnos mejor con el tema y con la empresa. Aquí una muestra de los sueldos de la mayoría de sus trabajadores.

28. ANALISIS GENERAL DE LA EMPRESA “MI BANCO” S.A. – Filial Chiclayo. Obtenidos todos estos datos, podemos afirmar que “Mi Banco” S.A. – Filial Chiclayo, es una entidad seria al servicio de la comunidad, que otorga condiciones aptas para el desempeño de sus trabajadores, y que se refleja en el servicio prestado a sus usuarios o clientes. Además podemos resaltar la estructura laboral con la que están organizados, tanto en el aspecto físico (establecimientos) como en el organizacional, promoviendo la estabilidad deseada entre sus empleados y clientes, que crea una razón mas para denominarlas eficaz y confiable, entregando a la comunidad un aporte fundamental con lo que respecta a la actividad bancaria. Con ello, no pretendemos salir del tema que nos aborda, la Motivación que se da en una empresa, en este caso “Mi Banco” S.A. – Filial Chiclayo, pero era necesario describir estos detalles complementarios que hicieron posible nuestro trabajo de investigación, y que más adelante nos permitirá concluir de manera veraz y prudente. Finalmente para terminar este breve análisis, presentamos un esquema que de cierta manera nos grafica el desempeño de la empresa y la productividad de esta, ayudado de una constante motivación a sus empleados, que le sirve para no perder la producción que se obtiene y prevé en los meses en que más se solicita el servicio de la empresa.

32. GRACIAS..