La storia di Liz, che in pochi anni ha raggiunto oltre 700.000 followers su Instagram e ha trasformato la passione per la fotografia nella sua professione... può diventare anche la tua! Ecco le slide che ho realizzato per il progetto di tesi del Master in Open Education, social e mobile learning della Facoltà di Scienze della Formazione dell'Università di Firenze. Enjoy! ;-) La fotografia delle slide 4 e 5 è di yoshiko314, (http://www.flickr.com/photos/yoshiko314/2615269889/in/faves-93141791@N07) ed è pubblicata con il permesso dell'autore. Lo schema della slide 29 è tratto dalla presentazione Responsive Content di Raffaele Boiano (http://www.slideshare.net/rainwiz/20130305-responsive-contentstrategyss). Qualunque problema inerente eventuali diritti d'autore non riconosciuti può essere segnalato all'autrice che si rende disponibile per eventuali rettifiche e cancellazioni.

1. Social media marketing
Comunicare e condividere

2. Una raccolta di fotografie?
No, un’agenzia di comunicazione!

3. In pochi anni,
Liz ha superato i 700.000
followers e ha trasformato
la sua passione per la
fotografia in un lavoro.
Come?
Creando relazioni tra le persone

4. Obiettivi
• come farsi ascoltare sul web
• come progettare una strategia di
comunicazione
• come scegliere i social media più adatti

5. Temi
• le parole chiave del social media marketing
• il piano di comunicazione
• permission marketing
• content marketing
• pianificazione editoriale

6. Web 2.0
comunicazione = condivisione
nuovi strumenti di comunicazionee
produzione/pubblicazione
di contenuti alla portata di tutti

7. Web 1.0
Rete di computer
Rete di persone
Comunicazione
Autocomunicazione
Consumer
Prosumer
E-commerce
Social media
Web 2.0

8. La tua azienda utilizza già i social media?
Perché, e in che modo li utilizza?

9. Che cosa sono?
Social media =
applicazioni Internet
basate su contenuti
digitali aperti e
condivisi, prodotti, discu
ssi e rielaborati da una
massa di utenti
eterogenea

10. A cosa servono?
a condividere, collaborare, partecipare, creare!
a parlare…
…e far parlare!
a generare traffico sul proprio sito web

11. Come si attua una strategia di
social media marketing?
Partire da un progetto, non da un prodotto
Ascoltare e intercettare le esigenze del proprio
target
Attivare un dialogo in base al consenso
Generare un coinvolgimento psicologico tra
azienda e utente
Integrare social media diversi per aumentare la
link popularity

12. Un esempio: instagram
775.038 followers

13. http://themobilemedialab.com

14. Le domande più importanti






Chi sono?
Qual è il mio obiettivo?
A chi voglio comunicare?
Che cosa voglio comunicare?
Come voglio comunicare?
Quali social media prevedo di
utilizzare?
 Come voglio promuovere la mia
reputazione sul web?

15. Un esempio: il blog
aprire un blog è
sempre più facile
ma…
PROMUOVERE
DOPO…
PROGETTARE
BLOG
GESTIRE
PRIMA…
PIANIFICARE

16. Rifletti
http://www.graffiti2000.com/blog/
•
il blog è ben strutturato?
•
il blog è coinvolgente?
•
il blog è popolare?

17. Quali sono gli aspetti essenziali nella
elaborazione di un piano di social media
marketing?
obiettivo e
contenuti
pianificazione
editoriale
monitoraggio
collegamenti e
collaborazioni
strumenti
popolarità

18. Obiettivo e contenuti
• i contenuti saranno gli
stessi del tuo sito web?
A CHI
COSA
i contenuti sono
interessanti per il
tuo target?
• saranno trasversali al
settore in cui opera
l’azienda?
• pensi di privilegiare i
contenuti oppure di offrire
assistenza ai clienti?

19. Pianificazione editoriale
• quando pubblicare i contenuti?
• a chi affidare la produzione dei contenuti?
• quali risorse utilizzare: interne o esterne?

20. Strumenti
attivare
legami sociali
condividere
news
condividere
video
scegli sempre i social media più adatti
in base al tuo target e ai tuoi obiettivi!

21. Popolarità
per stimolare l’interesse è necessario
prima di tutto portare gli interlocutori nel
tuo spazio e farlo conoscere!
http://mystarbucksidea.force.com

22. Collegamenti e collaborazioni
come pensi di integrare
i diversi social media che utilizzerai?

23. Monitoraggio
http://www.boraso.com/news/migliori
-5-social-media-monitoring-tools
come pensi di monitorare le
conversazioni sui social media?

24. obiettivo e
contenuti
pianificazione
editoriale
monitoraggio
collegamenti e
collaborazioni
strumenti
popolarità
 documento di progettazione

25. Permission marketing
Il permission marketing è il privilegio (non il diritto) di
indirizzare messaggi promozionali, personalizzati e
significativi, a persone che effettivamente vogliono riceverli.
Il permission marketing riconosce il diritto del consumatore
di ignorare il marketing. Riconosce che trattare le persone
con rispetto è il modo migliore per guadagnare la loro
attenzione.
Il permesso funziona così: se smetti di farti vivo, le persone
si lamentano e chiedono che fine hai fatto!
 Seth Godin

26. Come ottenere il permesso?
In modo graduale
No allo spamming!

27. Fasi del permission marketing
• attivare il
dialogo
• in seguito al
consenso
Attivare
Sviluppare
• sviluppare il dialogo
• in base alle necessità
dell’utente (ad esempio
social CRM)
• generare un
coinvolgimento
psicologico tra azienda
e utente
• in base ai suoi interessi
(engagement)
Coinvolgere

28. servizio o prodotto?
aperto
chiuso

29. Contenuti aperti e riusabili
•
web writing
•
usabilità, user
experience desing
•
metadatazione
•
SEO copywriting
•
content workflow

30. Piano editoriale
1
macrotematiche
2
3
microtematiche
formato

31. Non basta pianificare!
• essere flessibile
• adattarsi
• saper coinvolgere

32. Tipologie di media
http://www.slideshare.net/PresentationAdvisors/social-media-for-business-5456817

33. Hai mai pensato di organizzare
un Book Club su… twitter?
#readpenguin
http://www.us.penguingroup.com/static/pages/features/twitter_book_club

34. Riepilogo
• le parole chiave del social media marketing
• il piano di comunicazione
• permission marketing
• content marketing
• pianificazione editoriale

35. Per approfondire…
Bibliografia:
• Guido Di Fraia, Social Media Marketing, Hoepli, 2011
• Alessandro Prunesti, Social media e comunicazione di marketing :
pianificare e gestire le attività di marketing e comunicazione nell'era
del web 2.0, Franco Angeli, 2010
• State of the media: The social media report, Nielsen, 2012
Blog dedicati al social media marketing:
• http://blog.tagliaerbe.com
• http://www.mysocialweb.it
• http://www.socialnomics.net