A.S. heeft het roer omgegooid en van gevoel naar cijfers gegaan. Waarom hebben zij deze keuze gemaakt? Hoe pak je zo'n proces aan? Wat zijn de resultaten? Dit en een praktijk voorbeelden komen hier terug.

1. Het roer om: van gevoel naar cijfers
ConnectIn, 3 juni 2014, Amsterdam

2. 2
Aanleiding
Sterk stijgend aantal sollicitaties leidt tot
verminderde effectiviteit van recruitment

3. 3
Keuze
Van kwantiteit naar kwaliteit

4. 4
Aanpak
• Definitie van ‘kwaliteit’
• Bepaling KPI’s
• Inventarisatie meet- en rapportage
mogelijkheden
• Afspraken met externe partijen

5. 5
Resultaat
• Inzicht in effectiviteit van kanalen
• Sturen op resultaat
• Verbeterde samenwerking

6. 6
Learnings
• Belangrijk om te beginnen en te leren
• Interpretatie van data
• Tijd vrijmaken voor verbetering vs ‘waan van de
dag’ (belangrijk vs urgent)
• Werken aan verbetering van de metingen

7. 7
Next steps
• Verbetering van de data : candidate journey
• Vertaling van resultaten naar €

8. 8
De Praktijk

9. 9

10. 10
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
- Finance - ICT - Inkoop - Marketing
jan
feb
mrt
Volgers per vakgebied - LinkedIn carrièrepagina Q1
1
10
2
13
Statusupdate vacature
LinkedIn
Ruim Voldoende
Uitstekend
Voldoende
Sturen op resultaten:
Effect van een mediakanaal op kwalitatieve sollicitaties
Kwaliteit sollicitaties - LinkedIn Q1

11. Vastleggen kwaliteit in dashboard
11
VACATURES
Top 5 online mediakanalen kwaliteit*
1. LinkedIn -62
2. google -10
3. WerkenbijASW 12
4. NVB 29
5. Indeed 7
Top 3 online mediakanalen kwaliteit* per business unit
Finance ICT Operations
1. WerkenbijASW 39 1. LinkedIn -5 1. google -6
2. LinkedIn 13 2. WerkenbijASW 0 2. LinkedIn -35
3. NVB 22 3. Kruidvat.nl 2 3. Kruidvat.nl -12
SOLLICITATIES ONLINE* HR Inkoop Vastgoed & Projectmanagement
* sollicitaties die via www.werkenbijaswatson.nl zijn binnengekomen (excl. interne sollicitaties, eigen netwerk en bureaus) 1. LinkedIn 0 1. NVB 23 1. LinkedIn 0
2. google 0 2. Indeed 11 2. google 0
3. werkenbijkruidvat.nl 0 3. WerkenbijASW 7 3. werkenbijkruidvat.nl 0
ICI PARIS XL Marketing & Winkelformule Overige
1. LinkedIn -14 1. NVB -15 1. LinkedIn 0
2. google 10 2. LinkedIn -23 2. google 0
3. Indeed 6 3. google -24 3. werkenbijkruidvat.nl 0
* Sollicitaties die, binnen het recruitmentproces, beoordeeld zijn van voorselectie t/m aanname.
De cijfers worden vergeleken met de voorgaande maand.
ROI
Kwaliteit aangenomen kandidaten
% uitstroom medewerkers < 2 jaar
SOCIAL MEDIA
ONLINE MEDIAKANALEN*
WERVINGSMIDDELEN
Feb
28 28
29
0
5
10
15
20
25
30
35
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
aantalvacatures
nieuwe vacatures ingevulde vacatures openstaande vacatures
31
28
21
592
474
360
0
5
10
15
20
25
30
35
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
Aantalaannames
aannames gemiddeld aantal sollicitaties totaal sollicitaties
3.145
65
0
10
20
30
40
50
60
70
80
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
Q1 Q2 Q3 Q4
Aantalkalenderdagen
bedraginEuro
gemiddelde cost per hire gemiddelde time to fill
2.031
2.185
2.319
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
0
1
2
3
4
5
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
Aantalvolgers
Aantalaannames
LinkedIn
aannames volgers
13
9
1
4
1
2
1
1
1
1
6
4
Wijze van invulling t/m heden 2014
intern
eigen netwerk
Werken bij ASW
job alert
Kruidvat.nl
Google
Indeed
LinkedIn
in portefeuille
cv-search
opleiding/school
jobboard
vaksite
uitzendbureau
w&s-bureau
45
24
73124
10
12
5
1
37
16
Wijze van invulling 2013

12. 12
Appendix

13. Totaal kwalitatieve sollicitaties afdeling E-commerce Q1
13
1 1
2 2
1
5
1
3
2
4
3
1
3
0
1
2
3
4
5
6
organic cpc organic organic email Statusupdate vacature vacature (leeg)
bing google Indeed jobalert LinkedIn NVB (leeg)
E-commerce
Ruim Voldoende Uitstekend Voldoende
Sturen op resultaten:
Generen van kwalitatieve sollicitaties door inzet ‘juiste’ mediakanalen

14. Meten op vacature en kandidaat niveau
14
Veel data: en nu?

15. 15
15%
7%
14%
7%
14%
7%
7%
7%
22%
2013 HR
Finance
Marketing &
Winkelformule
Projectmanagement
ICT
Logistiek
ICI Paris XL
Verkoop
Kaderfuncties filialen
10%
10%
20%
20%
40%
2012
HR
Finance
ICT
Logistiek
Kader filialen
LinkedIn aannames per vakgebied Q1
Sturen op resultaten:
Van kwalitatieve sollicitatie naar aanname

16. Aanleiding nieuwe werkwijze
16
Bedrijfsonderdeel Vacatures Sollicitaties
Kruidvat 2.010 219.519
Trekpleister 369 22.263
ICI PARIS XL 160 6.041
Hoofdkantoor 204 6.864
Totaal 2.743 254.687
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
Q1 2012Q1 2013Q1 2014
Online aantallen 2013
Totaal aantal sollicitaties leidinggevende
vacatures aandachtgebieden Kruidvat Funnel leidinggevende vacatures
aandachtgebieden Kruidvat
0
10
20
30
40
50
60
70
Aantal 1e
gesprekken
Aantal 2e
gesprekken
Aantal
aannames
Q1 2013
Q1 2014