Digital Seminar

1. Is uw communicatie nog van deze tijd? DIGITAL SEMINAR vrijdag 14 december 2012

2. agenda 2

3. AGENDA Introductie B2B (Buyersphere report) Trends Mobile BREAK 10‟ E-mail Social Media Search Engine Marketing Praktische tips & tricks website Conclusie

4. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media SEM intro Tips & tricks Conclusie 5

5. TWITTER IS VAN IEDEREEN

6. KOERS VAN HET AANDEEL FACEBOOK IS SINDS DE LANCERING GEHALVEERD

7. COMMUNICATIE SPECTRUM: 2004-2014 Persoonlijke Communicatie Laag bereik Hoog bereik Massa Communicatie Bron : ZenithOptimedia

8. COMMUNICATIE SPECTRUM: 2004-2014 2004 Persoonlijke 2014 Communicatie Mobiel internet E-mail PC Internet Laag bereik Hoog bereik Digitale Print TV Radio Analoge TV Massa Cinema Communicatie Affichage

9. MEDIABESTEDINGEN

10. TIJDSBESTEDINGEN

11. BINNEN 10 JAAR?

12. BINNEN 10 JAAR?

13. FROM REACH… Big (selective) reach: broad media dripping strategy Large reach: x activations per year Medium reach via (online) direct marketing Fragmented reach via social media Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 1 door Kris Hoet (Duval Guillaume)

14. … TO ENGAGEMENT One message for all Different possible approaches per activation Personalized direct marketing via behavioral segmentation One2One via constant social interaction/conversation Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 1 door Kris Hoet (Duval Guillaume)

15. DE GRENS TUSSEN ONLINE EN OFFLINE VERVAAGT

20. DIGITAAL IS HET NIEUWE NORMAAL Kopen? www.bol.com/nl/p/digitaal-is-het-nieuwe-normaal/1001004009991071

21. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media business 2 SEM Tips & tricks business Conclusie 25

22. BUYERSPHERE REPORT

27. BELGIUM ISN’T A SOCIAL B2B COUNTRY

28. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media SEM trends Tips & tricks Conclusie 32

29. TRENDS SPOTTEN

30. SO LO MO SOcial LOcal MObile

31. SOLOMO: SOCIAL Invloed social media netwerken op … … manier waarop we door het leven gaan … merkbelevenis Opmars social search: oriëntatie & aankoop- beslissing o.b.v. aanbevelingen uit persoonlijk netwerk Bedrijven moeten dit correct gebruiken: Niet bedrijf of merk, maar “fans” staan centraal Focus op helpen, interactie & engagement Transparant, toegankelijk, authentiek & flexibel

32. SOLOMO: LOCAL Locatie = nieuwe context Relevante informatie (op maat) o.b.v. context Bvb. Google: Advertenties afgestemd op zoekwoorden Zoekresultaten a.d.h.v. keywords, sociaal netwerk & locatie … Sensoren i.f.v. adaptatie content: toestellen, (smartphones op kop) worden zich steeds meer bewust van omgeving en stemmen zich hierop af

33. LOCATION IS THE NEW COMPASS Bron: 10 belangrijkste trends 2013 volgens Bart Dewaele op Digital Marketing First 2012

34. GOOGLE ZOEKRESULTATEN

35. GOOGLE ZOEKRESULTATEN

36. VOORBEELD: NEST, THE LEARNING THERMOSTAT Thermostaat met activiteit-, licht- en temperatuur- sensoren

37. VOORBEELD: JAWBONE Band + app + you = UP system for healthy lifestyle Polsband die je beweging & slaap registreert App met je data en mogelijk zaken toe te voegen (maaltijden, mood, …)

38. SOLOMO: MOBILE Toename smartphone- en tabletgebruik verandert manier waarop we het web beleven en zal desktop voorbij steken Altijd en overal online > beïnvloedt consumptie- gedrag bvb tijdens het shoppen (showrooming), tv- kijken (second screens)... Men wil via mobiele toepassingen informatie op toegankelijke manier consulteren

39. VERKOOP INTERNET TOESTELLEN Bron: 10 things about … door Evan Van Lissum op Digital Marketing First 2012

40. GEEN ONDERSCHEID Tip: maak geen onderscheid tussen online en mobile vertrek vanuit kleinste scherm … think mobile first!

41. DATA Massamarketing is geschiedenis! Het einde van “lazy marketing” Alles is meetbaar: Google Analytics voor site, trend analytics social media, persona analytics Belang datakwaliteit > „customer intelligence‟ om (digitale) campagnes te adapteren P2P (people 2 people) = key

42. DATA Customer lifecycle management, segmenteren en aanpak op maat Gepersonaliseerde aanpak doelgroep > relevanter > hogere garanties op meer impact en respons Tip: CRM-team uitbouwen & statistische specialisten in marketingafdeling introduceren

43. ONLINE TRENDRAPPORT Wijs, digital agency (voormalig Netlash-bSeen), publiceert jaarlijks trendrapport 39 diverse internet-specialisten vertellen wat zij als belangrijkste trends zien December „12 www.wijs.be

44. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media SEM mobile Tips & tricks Conclusie 48

45. VROEGER Bron: 10 things about … door Evan Van Lissum op Digital Marketing First 2012

46. NU Bron: 10 things about … door Evan Van Lissum op Digital Marketing First 2012

47. WAAROM? Opmars smartphone zorgt voor fundamentele wijziging in beleving online Invloed op: Koopgedrag Shopping (showrooming) Kennis TV kijken (second screen) …

48. GARTNER STUDIE (NOVEMBER ’12) Stijging smartphone verkoop +46,9% t.o.v. 2011: evolutie van 115 mio stuks in 2011 naar 169 mio stuks in 2012 Smartphone = 39,6% van totale verkoop mobiele telefoons Platformen: Android is leading met 72,4% marktaandeel Apple heeft 13,9% marktaandeel

49. CIJFERS

50. GARTNER STUDIE (NOVEMBER ’12) Algemene verkoop mobiele telefoons daalt met 3,1%: 427 mio in Q3 2012 t.o.v. 441 mio in Q3 2011 Samsung blijft marktleider: 97,9 mio mobiele telefoons = 22,9% marktaandeel Meer dan de helft (55 mio stuks) zijn smartphones Nummer 2 is Nokia met 82,3 mio mobiele telefoons = 19,2% marktaandeel Apple is de nummer 3 met 5,5% marktaandeel

51. CIJFERS

52. SMARTPHONE BOOSTS ONLINE Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

53. SMARTPHONE BOOSTS ONLINE Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

54. SMARTPHONE BOOSTS ONLINE Studie Mobilosoft i.v.m. gebruik smartphone tijdens shoppen in België: waarvoor gebruikt tijdens het shoppen? To search for a shop 47% 62% to search for a promo 39% 66% To compare 16% Mens products/services 16% Ladies To compare prices 16% 16% To find product info 35% 45% Bron: Studie Mobilosoft i.v.m. shopping en mobile http://www.slideshare.net/mobilosoft/how-do-shoppers-use-their-smartphone- as-a-shopping-companion#btnNext

55. M-COMMERCE Dominantie Android op smartphone markt, maar bij m-commerce steekt iPhone voorbij Android Bron: Monetate 2012 DM Update november „12 (Erik Van Vooren)

56. M-COMMERCE Trend van E-commerce naar M-commerce Tablets zijn ideaal voor online shopping Aanzienlijk meer shopping via tablets dan smartphones, waarvan 95% via iPad Impact sociale netwerken niet te onderschatten (sharen, beoordelen, reviews checken, …) Bron: Monetate 2012 DM Update november „12 (Erik Van Vooren)

57. OPKOMST TABLETS Bron: Monetate 2012 DM Update november „12 (Erik Van Vooren)

58. TABLET OWNER Bron: Monetate 2012 DM Update november „12 (Erik Van Vooren)

59. TABLET: SPENDEER GEDRAG Bron: Monetate 2012 DM Update november „12 (Erik Van Vooren)

60. TABLET: RETAILER STRATEGIE Bron: Monetate 2012 DM Update november „12 (Erik Van Vooren)

61. MOBIELE BETALINGEN VIA NFC (DE STANDAARD 7/12/12)

62. MOBIEL TOEGANKELIJKE SITE Waarom? Opmars verkoop smartphone & tablet M-commerce Fenomeen showrooming … Relevant voor u? Gebruik Google Analytics i.f.v. bepalen traffic via mobiel (evolutie t.o.v. vorig jaar) Opties? Via responsive design of mobiele website (m.mijnsite.be)?

63. 9 OP 10 MARKETEERS HEEFT MOBILE SITE OF APP OF PLANT DIT IN NABIJE TOEKOMST Bron: IBM – studie juni 2012

64. RESPONSIVE DESIGN SITE Wat? Manier webdevelopment waarbij content reageert op en zich adapteert aan het toestel (desktop, tablet of smartphone) waarop het wordt weergegeven Altijd één en dezelfde site ongeacht het toestel, 1x updaten via CMS volstaat (+) Volledig nieuwe site = grotere investering dan beknopte mobiele site (-) Design moet rekening houden met diverse platformen waardoor minder creatieve vrijheid (-)

65. VOORBEELD: DESKTOP

66. VOORBEELD: TABLET LIGGEND

67. VOORBEELD: TABLET LIGGEND

68. VOORBEELD: TABLET STAAND

69. VOORBEELD: TABLET STAAND

70. VOORBEELD: SMARTPHONE

71. BOL.COM

72. MOBIELE SITE Wat? Aparte mobiele site m.sitenaam.be waarvan inhoud zich beperkt tot relevante gegevens voor smartphone gebruikers. Focus op contact gegevens. Snel te realiseren (+) Kleine investering (+) Beperkte inhoud (-) Niet idem aan “gewone” desktop website (-)

73. WWW.ARTEX.BE

74. M.ARTEX.BE

75. APP OF MOBILE SITE? Bron: 10 things about … door Evan Van Lissum op Digital Marketing First 2012

79. QR-CODES

80. QR-CODES QR = quick response Scannen met smartphone (specifieke app bvb. Scanlife) Link tussen offline & online Voor diverse doeleinden: promoties, kortingen & coupons, verspreiden info & gegevens (bv. beurs, visitekaartje, …), productinformatie, webpag e, mobile site, …

81. AANDACHTSPUNTEN QR-CODES Gebruik testen & analyseren via specifieke, unieke URL Niet altijd en overal Meerwaarde bieden Relevante doorlink > specifieke webpage met concrete info Mobiel leesbare webpage Nog niet door iedereen gekend (aandacht doelgroep)

82. KENNIS QR CODE IN BELGIË: AL QR CODE GESCAND? Bron: Studie Mobilosoft i.v.m. shopping en mobile http://www.slideshare.net/mobilosoft/how-do-shoppers-use-their-smartphone- as-a-shopping-companion#btnNext

83. SCANNEN QR CODE IN BELGIË: VOOR WELK TYPE INFO? 38% A shop 51% 85% A product 97% 69% A service 88% An invitation to 15% Social Networks 9% Men Ladies 37% A promotion 32% 48% An online Add 50% Bron: Studie Mobilosoft i.v.m. shopping en mobile http://www.slideshare.net/mobilosoft/how-do-shoppers-use-their-smartphone- as-a-shopping-companion#btnNext

84. EBAY INSPIRATION SHOP NY Gives consumers access to "Anytime, Anywhere, Anyhow"

85. QR-ETALAGE VAN GILS Mannenmodemerk Van Gils: QR verkoop etalage in Amsterdam van 7 tot 13 december „12 Hoe werkt het? Etalage met kleding + QR code Scannen via gratis MyOrder-app (gratis applicatie voor mobiele telefoon die het mogelijk maakt snel en eenvoudig per telefoon te betalen) Van Gils-items worden online aangekocht Doel: branding + test i.f.v. integratie in alle winkel- etalages

86. CREATIEF MET QR-CODES

93. AUGMENTED REALITY Combinatie van de reële met virtuele wereld Legt digitale laag over “reële” camerabeeld van de mobiele telefoon Werkelijkheid wordt aangevuld met digitale info Mogelijkheden extra info Maximalisatie beleving Veelgebruikte „augmented reality‟ applicatie is Layar

94. LAYAR „S werelds 1ste „augmented reality‟ mobiele browser, gebaseerd op location based services

95. AXA LANCEERT IPHONE APP Campagne om iPhone app te promoten maakt gebruik van augmented reality

96. Introductie B2B Trends Mobile E-mail BREAK 10’ Social Media SEM Tips & tricks Conclusie 100

97. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media SEM e-mail Tips & tricks Conclusie 101

98. E-MAIL IS NIET DOOD!

99. DIVERSE DOELEN E-MAIL research new customer awareness referral loyalty & retention branding up & cross lead selling generation direct sales

100. TRENDS Mobiele inboxen Inbox overload Deliverability o.b.v. klikgedrag bvb. Gmail priority inbox

101. ONTVANGER HEEFT DE CONTROLE

102. MAKE THEM LOVE YOU

103. GERICHT COMMUNICEREN

104. VORMGEVING Geen tekst op beeld > beeld los van tekst, aparte doorklik buttons, … Mobiel leesbaar > responsive design (zie ook verder) Integratie inhoudstafel Specifieke naam e-news Wervende subjectline (eventueel gepersonaliseerd)

105. VORMGEVING Duidelijke call-to-action per item & doorlink (meerdere keren) Ook beelden aanklikbaar maken Testen (A/B testing)

106. INHOUD Relevante content binnen leefwereld doelgroep, vanuit standpunt doelgroep (“what‟s in it for me”) Op maat > gesegmenteerd & gepersonaliseerd (o.b.v. database) Customer lifecycle: acquisitie, nieuwe klant, actieve klant, slapende klant, relatie onderhouden,… Prospect mail(s) Welkomst mails nieuwe klanten Enquête mail Aanbod o.b.v. aankoophistoriek

107. INHOUD Engagement & interactie Diverse rubrieken / topics i.f.v. gevarieerde en relevante content: 1 newsletter met meerdere topics (news update) 1 topic per newsletter > bvb.: Tip / inspiratieformule (bvb. wekelijks tip geslaagd event) Whitepaper (bvb. onderzoeksresultaten, how to, …) Topics: interview, veel gestelde vragen, video/foto‟s, wedstrijd, user generated content, …

108. INHOUD Integratie Facebook testimonials > klant ambassadeurs Triggers & “social sharing buttons” integreren Kalender & timeline: Customer lifecycle Top topicals bvb. Sinterklaas, Nieuwjaar, Valentijn, … Verjaardagen > wenst je een gelukkige verjaardag …

109. INHOUD Traject per “contactmoment”: Meerdere mailings – meerdere contactpersonen (versterkt) DM én e-Mail in synergie Reminder (e-)DM Testen, meten en bijsturen

110. CALL-TO-ACTION & LANDINGSPAGINA Duidelijke call-to-action: enorm belangrijk! Wat wil je dat ik doe? Meerdere buttons + doorlinken in tekst Actieve taal (lees, koop, klik, bekijk, download, registreer, …) en to-the-point Relevante incentive

111. LANDINGSPAGINA Speciale, aparte pagina op maat creëren indien nodig In lijn met stijl e-mail Meteen verwachtingen beantwoordt Moet leiden tot hogere conversie

112. PERSONALISATIE In tekst en/of beeld O.b.v. socio-demo gegevens: naam, functie, geslacht, bedrijf, aantal werknemers, locatie, … O.b.v. gedrag & aankoophistoriek: Customer lifecycle (prospect, nieuwe klant, actieve klant, slapende klant, verloren klant, …) Vorige aankopen …

113. TIMING? Bron: Pure360emailmarketing

114. CHECKLIST VOOR UITSTUREN Werken alle doorlinken? Doorlink naar de correcte webpage? Worden doorlinken correct getoond? Doorlink voorzien onder de beelden en linken deze naar correcte plaats? Doorlink voorzien onder logo? Is uw mail gepersonaliseerd, is de lay-out correct en consistent doorheen ganse database?

115. CHECKLIST VOOR UITSTUREN Uitschrijflink voorzien? Zo weinig mogelijk tekst op beeld? Online versie e-mail voorzien? Doorlinken opvolgen via Google Analytics? Staat je database op punt (correctie bounced emails, opt-outs, gesegmenteerd, …)? Uitzicht e-mail gecheckt in diverse mailclients?

116. VOORBEELD

117. VOORBEELD

118. VOORBEELD

119. EVALUATIE Evaluatie o.b.v. statistieken i.f.v. bijsturen Open rate Click rate Uniek <> totaal Unsubscribed Bounced (hard vs. soft) Diverse versies testen met wisselende variabele als test i.f.v. optimalisatie: afzender, subjectline, timing, inhoud, …

120. RESPONSIVE DESIGN E-MAIL Waarom? Mobile first! Toename platform onafhankelijk gedrag: Steeds groter aandeel gebruikers leest mail op smartphone Indien mail onleesbaar > grotere kans in prullenmand te belanden Oplossing: responsive design = ontwerp past zich aan afh. platform (mobiel <> desktop)

121. RESPONSIVE DESIGN ONTWERP Bij ontwerp responsive design rekening houden met enkele aandachtspunten : E-mailclients laten veel minder zaken toe dan een webbrowser Veel verschillende soorten e-mailclients “Eenvoudig” design om budgettair aanvaardbaar te blijven

122. RESPONSIVE DESIGN LAY-OUT Vuistregels vormgeving: Eenvoud, niet complex of ingewikkeld maar rechttoe rechtaan Snel inladen Grotere fonts (letters) i.f.v. leesbaarheid Grotere klikbare zones > grotere buttons (touch screens) Lay-out: voorkeur 1 kolom

123. RESPONSIVE DESIGN LAY-OUT Grafische elementen: less is more (sneller inladen, meer plaats voor tekst, minder scrollen) Geen ingewikkelde alligneringen (uitvullen, rechts uitlijnen, in hoogte uitlijnen, …) > niet alle e- mailclients ondersteunen dit Ontwerp eerst voor mobile, daarna uitbreiden klassieke e-mail …

124. RESPONSIVE DESIGN: E-MAIL E-mail op mobile: 1 kolom Alles onder elkaar

125. RESPONSIVE DESIGN: DESKTOP Zelfde e-mail op desktop: Aanpassing opbouw 1, 2 of 3 kolommen

126. BLOG TAMARA GIELEN www.b2bemailmarketing.com

127. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media SEM social media Tips & tricks Conclusie 134

128. WAAROM SOCIAL MEDIA? Het verschil met de „oude media‟: De snelheid om doelgroep te bereiken De openheid waarmee je contacten kunt leggen Meer luisteren naar doelgroep Mogelijkheden tot interactie Niet alleen klanten, maar ook fans, relaties en mensen die nog geen klant zijn

129. BELANGRIJK COMMUNICATIEKANAAL 93% Belgische bevolking maakt er gebruik van Belgen spenderen 22% van online tijd aan social media (= >1 minuut van 5 online minuten)

130. INFOGRAPHIC SOCIAL MEDIA Bron: www.insideview.com/social-media-facts.htm

131. SOCIAL MEDIA AROUND THE WORLD Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

132. PENETRATIE SOCIAL MEDIA? Hoge awareness van sociale netwerk sites: Facebook: bijna 100% Twitter: 80% Google+: 70% LinkedIn: 40% Bijna 7 op 10 internetgebruikers zijn lid van minstens 1 sociaal netwerk 6 op 10 bezoekt minstens 1x per dag Meer dan 1,5 biljoen mensen maken gebruik van sociale netwerken Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

133. PROFIEL Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

134. TOP NETWERKEN Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

135. NEW KIDS ON THE BLOCK? Consumenten bereid toe te treden tot “unieke” nieuwe niche platformen Kennis i.v.m. Instagram en Pinterest + interesse het in de toekomst meer te gebruiken: 25% kent Instagram 24% kent Pinterest Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

136. PROFIEL Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

137. CONNECTIE MET MERKEN Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

138. CONNECTIE MET MERKEN Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

139. VERWACHTINGEN T.O.V. MERKEN Productinfo delen Promoties voeren Gratis zaken weggeven Nieuws brengen Samenwerking in co-creatie projecten: 8/10 “likers” van een merk wil meewerken Return? Feedback! Consument wordt consulent Bedrijven moeten wennen en mindset wijzigen Bron: „Social Media around the world 2012‟, studie Insites (publicatie sept „12) 7,827 consumenten (leeftijd 15+) in 19 landen in Q2 2012

140. INZET SOCIAL MEDIA DOOR MERKEN Bedrijven in België: 59% maakt gebruik van Facebook 39% Twitter account 35% LinkedIn MAAR… Slechts 10% integreert SM-aanpak in totale bedrijfsstrategie 15% is bezig met integratie 45% zet momenteel 1ste stappen op sociale netwerken Bron: studie Insites

141. THE ROAD TO SUCCESS

142. AANPAK?

143. SOCIAL MEDIA IN B2B: DELOITTE

144. LINKEDIN Bron: The Latest 27 Social Media Facts, Figures and Statistics for 2012 www.jeffbullas.com/2012/11/28/the-latest-27-social-media-facts- figures-and-statistics-for-2012-infographic

145. LINKEDIN Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 4 door Johan Van Mol

146. LINKEDIN Sterk niche sociaal netwerk Focus op B2B Waarvoor? Pagina over bedrijf met content en nieuwtjes, maar ook … … actieve deelname in groepen … vacatures posten … persoonlijke, professionele contacten … expertise uitdragen via persoonlijke posts

147. LINKEDIN

148. FACEBOOK Bron: The Latest 27 Social Media Facts, Figures and Statistics for 2012 www.jeffbullas.com/2012/11/28/the-latest-27-social-media-facts- figures-and-statistics-for-2012-infographic

149. FACEBOOK Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 4 door Johan Van Mol

150. FACEBOOK Facebook brand page Timeline, berichten, foto‟s , video‟s, polls Fans kunnen private Berichten aan message sturen naar bovenkant pagina merken vastmaken of highlighten Interactie met fans door commentaren en likes Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 4 door Johan Van Mol

151. FACEBOOK Binnen een brand page kunnen microsites, apps en hele e-shops draaien Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 4 door Johan Van Mol

152. FACEBOOK: EDGERANK Newsfeed algoritme van Facebook dat bepaalt in hoeverre je posts zichtbaar zijn 84% van je fans krijgen je pagina updates niet te zien

153. FACEBOOK: EDGERANK Bron: 10 things about … door Evan Van Lissum op Digital Marketing First 2012

154. FACEBOOK: TIPS Trial & error > testen Timing: dinsdag, woensdag, weekend, rond 9u Minstens 1x per dag posten Foto’s & video’s posten (scoort beter dan links) Direct: vragen om te sharen, commenten, liken, … Open vragen stellen: hoe, waarom, waar, wanneer Vermijd zelfpromotie …

155. FACEBOOK: TIPS B2B Interessante, relevante “engaging” content die sharable & helpful is bvb. ebook, maar ook foto’s, video’s, specials, promo’s, unieke productinfo, … Capture leads: zoveel mogelijk contactinfo verzamelen bvb. opt-in e-mail, formulier invullen i.f.v. ebook Persoonlijk & fun: connecteren met je merk, respect merkimago maar ruimte voor fun, aandacht persoonlijke relatie & conversatie (geen producten pushen) Bron: 10 things about … door Evan Van Lissum op Digital Marketing First 2012

156. FACEBOOK: TIPS B2B Overwegen om met “end users” te connecteren Meer bereik via advertenties: sterkte Facebook is de mogelijkheid om vrienden en fans te bereiken (virale aspect) bvb. Facebook Sponsored Stories Ads om posts te highlighten in de newsfeed, heel wat mogelijkheden om te segmenteren en te targetten om het juiste profiel te bereiken Rechtstreeks vanuit Facebook posten (geen 3de partij apps) Bron: 10 things about … door Evan Van Lissum op Digital Marketing First 2012

157. VOLKSWAGEN FANWAGEN

158. VOLKSWAGEN FANWAGEN

159. PORSCHE

160. PORSCHE Zoekveld naam > plaats op auto

161. SUCCESVOLLE B2B BEDRIJVEN Link from Content Download blog marketing ebook

162. SUCCESVOLLE B2B BEDRIJVEN Liken om deel te nemen aan wedstrijd

163. TWITTER Bron: The Latest 27 Social Media Facts, Figures and Statistics for 2012 www.jeffbullas.com/2012/11/28/the-latest-27-social-media-facts- figures-and-statistics-for-2012-infographic

164. TWITTER Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 4 door Johan Van Mol

165. TWITTER Search Mensen & merken die jou volgen, terug volgen is niet nodig, maar soms verwacht Feed: lijst van tweets Status updates en links van mensen en merken posten die je volgt Twitter = real time Volgsuggesties Goede bron van consumer insights en industrie nieuws Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 4 door Johan Van Mol

166. TWITTER News media platform Meest geschikt voor… … content delen … vragen beantwoorden … “connecteren” met gelijkgestemden, mensen die jouw interesse delen

167. BEST BUY TWELPFORCE

168. PINTEREST Bron: The Latest 27 Social Media Facts, Figures and Statistics for 2012 www.jeffbullas.com/2012/11/28/the-latest-27-social-media-facts- figures-and-statistics-for-2012-infographic

169. PINTEREST Snels groeiende sociaal netwerk Digitaal prikbord Visueel Inspiratie Plaatjes (pins) op prikborden (boards) plaatsen (Mood)board per favoriet onderwerp Interactie: follow & followers, repinnen, liken, comments, …

170. PINTEREST

171. PINTEREST Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 4 door Johan Van Mol

172. PINTEREST

173. INSTAGRAM Bron: The Latest 27 Social Media Facts, Figures and Statistics for 2012 www.jeffbullas.com/2012/11/28/the-latest-27-social-media-facts- figures-and-statistics-for-2012-infographic

174. INSTAGRAM

175. MONITORING Gratis: Search in Google, Facebook, Twitter Gratis monitoring tools bvb. Google Alerts, Social Mention, Tweetdeck Betalende tools (250 – 2000€/maand) Geavanceerde configuratie en zoekopdrachten Historische mentions Metrics & dashboards Betalende tools bvb. Engagor (BE), Alterian, Synthesio, Radian6, Sysomos, … Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 4 door Johan Van Mol

176. SUCCESVOL MET SOCIALE MEDIA Kopen? www.business-economics.be/nl/detail.aspx?publicatieid=362

177. THE CONVERSATION COMPANY Meer info? www.theconversationmanager.com/the-conversation-company

178. SOCIAL MEDIA R.O.I. Kopen? www.bol.com/nl/p/social-media-roi/1001004010715419

179. THE END OF BUSINESS AS USUAL Kopen? www.bol.com/nl/p/the-end-of-business-as-usual/1001004011271580

180. SOCIAL MEDIA EXAMINER www.socialmediaexaminer.com

181. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media search engine SEM Tips & tricks marketing Conclusie 189

182. SEARCH ENGINE MARKETING 4 miljoen searches per jaar Meer dan Google vandaag (ook social media) Waarom belangrijk? 98% Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM

183. SEARCH ENGINE OPTIMALISATION Gratis Organisch Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM SEO

184. SEARCH ENGINE ADVERTISING Betalend SEA Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM SEA

185. SEARCH ENGINE ADVERTISING Betalend Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM

186. RAPPORTAGE Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM

187. SEO + SEA Geïntegreerde aanpak Search Engine Optimization (SEO) Search Engine Advertising (SEA) Lange termijn Korte termijn (inspelen op actualiteit, acties, …) Complex, het neemt tijd! Makkelijk te starten, direct resultaat! Traffic = “gratis” Traffic kan duur worden op termijn! Minder inzetten op SEA voor dure, Keyword scouting (populaire strategische, hoge volume keywords zoektermen detecteren) Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM

188. SEARCH ENGINE OPTIMALISATION Analyse o.b.v. search engine marketing & Google Analytics Follow up via Google Analytics (conversies) Tips: Relevante keywords o.b.v. zoekwoordenonderzoek en -analyse Leesbare URL‟s Voldoende webteksten Gepersonaliseerde 404 pagina Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM

189. SEARCH ENGINE OPTIMALISATION Sitemap Navigatie als tekst (geen visuals) Kruimelpad Meta tag titels voor elke pagina en uniek Linken Afbeeldingen: Alt tags Begrijpelijke bestandsnamen … Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM

190. SEARCH ENGINE ADVERTISING Keyword analyse: welke zoekwoorden gebruikt door andere spelers en welke andere keywords zijn inzetbaar (gebruik diverse interne en externe keyword databases) Schrijven advertentieteksten: uniek & gericht om aandacht zoekers te trekken naar website / webpage Koppelen zoekwoorden aan landingpagina’s: bij klik op advertentie direct op juiste webpagina Resultaat van voorgaande: lagere CPC‟s, kosten per conversie en meer volume Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM

191. SEARCH ENGINE ADVERTISING Optimalisatie ROI (Return On Investment): gedrag bezoekers op website meten na klik op advertentie om biedstrategie aan te passen Maandelijkse zoekmachine adverteren rapportage: informeren i.v.m. ontwikkelingen belangrijkste KPI‟s en actiepunten Bron: STIMA Digital Expertise Training November 2012 Sessie 2 door Tom Muyllaert - SEM

192. REMARKETING Officiële definitie volgens Google: “Remarketing kan u helpen mensen die eerder specifieke pagina's op uw website hebben bezocht, te bereiken terwijl ze andere sites in het Google Display Netwerk bezoeken.” Toepassing “klassieke” marketing taktieken toegepast op digitaal Vorm van advertising die toelaat om gericht te communiceren rond een bepaald thema, op een bepaald moment, o.b.v. een actie van de ontvanger Bron: Blog wijs http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/wat-is-remarketing-en-waarom- moet-je-het-doen

193. REMARKETING Waarvoor? Sales genereren Cross selling Service Events (morning after) … Aandachtspunten: Relevant Niet drammerig (wordt ervaren als spam)

194. COOKIES Wat? Kleine tekstbestandjes die browser helpen te navigeren op specifieke website Gegenereerd door site waarop je surft, geaccepteerd door je browser en in browser (sub)map opgeslagen Info bijhouden Aanpasbaar in browserinstellingen Om makkelijker te navigeren (bvb. log-in gegevens invullen, instellingen zoals taalkeuze onthouden, … )

195. COOKIES Door vooruitgang marketing soms gebruikt om digitaal profiel surfgewoontes samen te vatten Tracking cookies dikwijls gebruikt om surfgedrag te achterhalen Indien geïnstalleerd in een banner zie je banner van dezelfde adverteerder op verschillende websites Remarketing via Google Display Netwerk

196. COOKIEWET Europese richtlijn sinds mei 2011 met vraag à EU- staten richtlijnen cookiewetgeving aan te passen. Verschillende interpretaties mogelijk > verwarring Elk land binnen de EU legt andere richtlijnen op Bron: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/cookies-wat-je- moet-weten-over-de-nieuwe-cookiewet

197. COOKIEWET “offer the right to refuse” werd “user has given prior consent” Bron: Philip Lauweres Digital Expertise sessie STIMA nov „12

198. COOKIEWET Informeren over gebruik cookies bleef ongewijzigd (bvb. via privacy policy website) Wijziging zit hem in impliciet toestemming geven: Op elke webpage Duidelijke boodschap i.v.m. gebruik cookies Mogelijkheid om cookies te aanvaarden of te weigeren België? Nog niet van toepassing Van kracht 10 dagen na verschijning in staatsblad (nog niet gebeurd) Bron: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/cookies-wat-je- moet-weten-over-de-nieuwe-cookiewet

199. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media praktische SEM Tips & tricks tips & tricks Conclusie 207

200. CHECKLIST Voldoende witruimte = rust Op elke webpage: Link homepage Contact gegevens Rubrieksnamen die matchen met zoekwoorden Gebruik maken kruimelpad Consistent design navigatie, buttons, links, … Foto’s: Waar relevant en hoge kwaliteit Benoemen Bron: www.marketingfacts.nl/berichten/100-usabilitytips-om-je- website-te-verbeteren

201. CHECKLIST Buttons: Onderscheidend kleur i.f.v. hogere conversie (rood, groen of oranje) Actieve & zachte tekst die onmiddelijkheid aantonen zonder risico‟s bvb. koop nu, probeer nu, … Let op voor banner blindness Integratie “social proof”: Testimonials Populaire items Comments Social media buttons Bron: www.marketingfacts.nl/berichten/100-usabilitytips-om-je- website-te-verbeteren

202. CHECKLIST Hyperlinks: Via onderlijnen bodycopy i.p.v. klik hier Onderscheidend kleur Verschillende kleuren aangeklikt en nog niet aangeklikte Naar relevante webpage Newsletter: Inschrijving op elke webpage Duidelijke call-to-action Incentive Lage drempel (mailadres en eventueel 2de scherm) Bron: www.marketingfacts.nl/berichten/100-usabilitytips-om-je- website-te-verbeteren

203. CHECKLIST Zoekmachine: Logische, goed zichtbare plaats Invulveld dat lang genoeg is Invulformulieren: Niet complex (lage drempel) Verplichte velden aanduiden Foutmelding bij verkeerd invullen en beleefde instructies hoe te corrigeren Automatische antwoord mail na versturen formulier Bron: www.marketingfacts.nl/berichten/100-usabilitytips-om-je- website-te-verbeteren

204. CHECKLIST Snelle laadtijd i.f.v. gebruiksvriendelijkheid, SEO, mobile, … Prototypes vroegtijdig testen Vermijd pop-up windows (wordt als reclame ervaren) Integratie (footer) sitemap Foutenpagina (404) op maat met link naar homepage Vergeet Google Analytics niet Bron: www.marketingfacts.nl/berichten/100-usabilitytips-om-je- website-te-verbeteren

205. CHECKLIST E-commerce: Producten: Visualiseren In 3D Verschillende kleuren Gelijkaardige producten Winkelmandje zichtbaar op elke webpage Betalingsproces: Zo weinig mogelijk stappen Proces visualiseren (in welke fase zit men) Proces afbakenen (geen navigatie, links, … die afleiden) Bron: www.marketingfacts.nl/berichten/100-usabilitytips-om-je- website-te-verbeteren

206. CHECKLIST E-commerce: Levertijd zo vroeg mogelijk communiceren Mogelijkheid om aan te kopen zonder te registreren Juiste landingspagina i.g.v. Adwords Bron: www.marketingfacts.nl/berichten/100-usabilitytips-om-je- website-te-verbeteren

207. DON’T MAKE ME THINK Kopen? www.bol.com/nl/p/don-t-make-me-think/1001004002431177

208. Introductie B2B Trends Mobile E-mail Social Media SEM conclusie Tips & tricks Conclusie 216

209. Is uw communicatie nog van deze tijd?

210. AANDACHTSPUNT 1

213. Bedankt!

Digital Seminar

Esté a ler uma amostra.

Confira estes a seguir

Digital Seminar

Mais Conteúdo rRelacionado

Diapositivos para si (19)

Quem viu também gostou (11)

Semelhante a Digital Seminar (20)

Mais recentes (20)

Digital Seminar

Digital Seminar

Esté a ler uma amostra.

Digital Seminar

Recomendadas

Mais Conteúdo rRelacionado

Diapositivos para si (19)

Quem viu também gostou (11)

Semelhante a Digital Seminar (20)

Mais recentes (20)

Digital Seminar