Několik obrázků k metodě "5x proč" k hledání kořenových příčin problémů. Tato krátká prezentace doplňuje příspěvek ke "zlatému kruhu" a strategii - https://www.liborfriedel.cz/zlaty-kruh-a-faktory-strategie/

1. © Libor Friedel, www.liborfriedel.cz
Libor Friedel
5x Proč

2. © Libor Friedel, www.liborfriedel.cz
5x Proč, 5 Why (5W)
Hypotéza
 Zeptáme-li se 5x proč nastal nějaký důsledek (v řetězci
příčin a důsledků), roste pravděpodobnost, že se
dopátráme (kořenové) příčiny.
 Důsledek
 Proč tento důsledek?
 Proč tento důsledek?
 Proč tento důsledek?
 Proč tento důsledek?
 Proč tento důsledek?
 (Kořenová) příčina ... (ale opravdu?)

3. © Libor Friedel, www.liborfriedel.cz
Proč se to stalo?Důsledek
Příčina Důsledek
Příčina Důsledek
Příčina Důsledek
Příčina Důsledek
Příčina
1. Proč
2. Proč
3. Proč
4. Proč
5. Proč
Protože...
Protože...
Protože...
Protože...
„Proč se jedná o příčinu originálního problému?“
„Proč se to stalo?“
Ale...
...Jste si jistí?
...Dokážete to ověřit?
...Jaká fakta vás vedou k této příčině?

4. © Libor Friedel, www.liborfriedel.cz
5x Proč
Varianta 1 (technický faktor)
 Proč se stroj zastavil?
 Byl přetížený
 Proč byl byl přetížený?
 Nedostatek oleje v hřídeli
 Proč byl nedostatek oleje?
 Malý výkon pumpy
 Proč byl malý výkon pumpy?
 Ucpaný filtr
 Proč byl ucpaný filtr?
 Třísky v potrubí
Varianta 2 (lidský faktor)
 Proč se stroj zastavil?
 Chyba obsluhy
 Proč nastala chyba obsluhy?
 …
 NEVÍM(E)
 Proč nevíme?
 Proč jsme tak “hloupí“?
 Proč jsme to nevěděli dřív?
 Proč jsme to už neřešili?

5. © Libor Friedel, www.liborfriedel.cz
Takže...
5W zřejmě neobjeví nic nad rámec toho, co si myslíte
a už víte / je známo.
Nedokážete-li objevit nic za hranicemi toho, co už
víte, nejde o nástroj řešení problémů,
Účelem 5W je spíše objevit tuto současnou hranici
poznání a promyslet/naplánovat, jak a s čím lze
experimentovat za touto hranicí.

6. © Libor Friedel, www.liborfriedel.cz
Rozvoj lídrů a strategií
pro lepší skóre jednotlivců a organizací
Perspektiva – Potenciál – Přístup – Pokrok – Příběh
Ing. Libor Friedel, MBA
konzultant, kouč, lektor
tel.: 603 851 176
e-mail: blog@liborfriedel.cz
web: https://www.liborfriedel.cz